鞋店销售工作总结多篇.docx

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鞋店销售工作总结多篇

鞋店销售工作总结多篇

虽然，随着技术的发展及网上市场的优化，淘宝已经在很大程度上受益，产品销售量、___访问量等都得到了很大程度上的提高，但是，淘宝网若想持续向前发展，还必须不断地进行改进，从而跟上时代的发展的潮流，其首要的任务则是解决目前存在的一些问题。

亲爱的读者，为您准备了一些鞋店销售工作总结，请笑纳!

年期间，想买一双运动鞋，于是去了一个商店。

以前一直在网上买东西，很少到线下商场去买，这次去线下买东西，还想顺便研究一下购物流程是否顺畅，体验如何。

我逛了几家店，感觉都没啥特色，导购员也只是极力说自己的商品怎么好怎么便宜。

于是又来到了一家店，我一进门，刚开始左右看，一个悦耳的声音传来，欢迎光临本店，先生，您想买鞋吧。

我们最近在搞新年回馈活动，很多新款推出，我来给你介绍一下吧。

这句话说的有意思，让我无法拒绝啊。

又有新款，又有回馈，还是主动给我介绍一下。

我在想其他店，他们都是在问：

我有什么可以帮你?

你要不要看看我们的新款?

你需要什么样的鞋子?

我最后只是简单的回复，我就随便看看……..

在她的介绍下，我还真的发现有一双不错的鞋子。

我问了一下价钱，要558，新年活动打折后也要358。

我说你们的鞋子怎么这么贵?

导购小妹看着我，笑着说：

"您很会挑鞋子，这双鞋是新款，是厂家这次请的国际设计师设计的，听说在国际上还获过奖的，而且材料和做工都很不错……一分钱一分货，___是不低，但绝对是值得的。

"

好吧，有这番说辞，我不好再说贵了，只好说，你能否便宜一点?

导购小妹回答说：

您先试试吧，如果不合适，再便宜你也不会要不是。

您的脚多大码?

哦，43码，这双正是您要的大小，您坐这里试试。

这时候我很自然的跟着她去试鞋了。

但心里有点奇怪，这个小姑娘怎么那么容易就把我的问题给化解了呢?

我怎么那么容易就顺着走了呢?

她___不直接回答我的问题?

试鞋子的过程中，我问小姑娘，你们这个品牌我怎么没有听过呢，小姑娘说：

这个品牌很有名的，您没有听过么，我来给您解释一下啊……太厉害了，小姑娘不回答我的问题，反而问了我一句。

一下子又掌握的主动权……鞋子试好，还不错，接下来我有心考验一下小姑娘了。

我说，鞋子还不错但还是太贵了再便宜一点吧。

我想她应该说能便宜还是不能便宜吧，怎么着也要减几块钱。

小姑娘的回答：

"这双鞋真的是很合算的，如果不是新年，不可能打折。

另外，这双鞋质量很好，至少可以穿两年，只要358元，每天算下来才5毛钱。

我看您手上的钱包啊，是PRADA的，这个值好多双鞋子了，要是鞋子太便宜也不般配不是。

"

小姑娘一番话，让我觉得身价被认可了，再还价真的不好意思。

但我接着又说，我的这个钱包是冒牌的啊才50块钱。

我倒想看看小姑娘怎么接话。

"您开玩笑了，从您的气质一看就是在外见过世面的，再看您钱包的拉链做工也不可能是仿品。

您挑中一双鞋也不容易不是，其实358元，___真的不贵，就当您多请了一位好朋友吃饭而已。

"

我真的有点服了，一方面告诉我时间也需要成本，另外又告诉我也就是一顿饭钱，还是请好朋友吃饭的钱，说得都合情合理。

但我仍然不死心，只好用最直接的方式挑战了。

我说：

这双鞋确实还可以，但你要是不便宜一点我总觉得亏了，你怎么着也得给我打个折吧，以后我再介绍朋友到你这里来买。

"能帮我介绍客户，真是太感谢您了。

我只是个导购员，实在没有权力再打折了。

这样吧，您下次过来，如果有赠品，我给您申请两个送您吧。

您看这双鞋您穿着也很合适，您一会儿是___方便还是付现金方便?

"

我说___方便。

小姑娘说：

那您跟我到这边来___。

等我___完了以后，我发现，小姑娘的这一招太狠了，先问是___方便还是付现金方便，然后就直接把我带过去了。

让___犹豫的机会。

在我很自然的付完款，小姑娘又说话了：

“我这里有给老顾客___的袜子，您买了我们的鞋子，也算老顾客了，价值68元的袜子，您给10元就好了，也算我刚才无法给您打折的一个补偿。

好的，袜子在这里您拿好，欢迎您下次再来啊。

”

这就是搭配套餐，而且我感觉是帮了我很大的帮，她在补偿我。

我当时说太感谢了。

等我买了鞋子和袜子回来，回顾整个过程，这个小姑娘的导购技巧非常厉害，从我进门到最后成交离开，她一直处于很主导的地位。

让我感觉很舒服，她最终也没有降价，我还觉得占了便宜。

首先，运动鞋主要面对的消费群体是年轻与时尚群体，这一群体主要是青少年群体。

任何公司都不可能为市场上所有的顾客提供服务，只有通过有效的市场细分进而选择适合自身的目标市场，企业才能在市场上站稳脚跟。

尤其是在现今需求日益多样化的国内外市场上，企业更需要根据顾客的不同需求将他们划分为不同的目标消费群体或者切割成若干的细分子市场，才能结合自身的优势资源为其中的一个或者数个细分市场提供有效而可盈利的营销服务。

很多运动鞋品牌厂家已经发现它们所面临的实际消费者与目标人群有一定的差距，整体用户群偏大。

体育用品的核心消费群是14岁到45岁,而对体育用品企业来说，14—25岁的年轻人群是更为理想的消费者群体。

而这一年龄段群体基本都是青少年，且青少年群体又是运动鞋消费中不可小视的一支生力军，相关数据显示，___名牌体育用品的学生中，高中生占52%，初中生占44%，而大学生和小学生仅占不到4%。

由此可见，13—18岁的中学生是运动鞋消费市场上最具活力的群体。

其次，这些消费群体的主要特征可以归纳为以下几点：

（1）、“自主决策”的一代。

13岁到18岁的人群，他们都是出生在80年代末和___的这一代青少年，他们无论在产品消费上，还是在媒体接触上，以及他们的一些日常生活当中，青少年的自主决策力都表现得相当突出。

（2）、视野广阔、富有进取心的一代。

新经济时代的一个核心特征就是科技不断快速的发展，媒介形式是越来越多样化。

而对新鲜事物的快速接受和掌握，使当代青少年走在了时代前沿，令他们成为见多识广、视野开阔的全新一代。

（3）、具有庞大的消费空间的一代。

随着城市发展水平和居民生活质量的提高，中国青少年凭借他们作为独生子女的优越地位，创造出庞大的消费空间。

这首先从他们的零用钱可以看出来，有数据显示，青少年每个月的零用钱超过了200块钱，比较高的是广州，达到了2___元。

（4）、交际需求旺盛的一代。

这一代青少年大多是独生子女，他们希望在感情上有一些寄托。

从他们对零花钱的用途可以发现，有数据显示，20%左右的青少年，会把礼物作为自己零用钱的主要用途之一。

买礼物、交___话费等等，已经是他们日常开支当中很重要的部分。

52%的青少年拥有___。

而且他们每个月的___话费平均超过70元，从对___的消费来看，他们在通讯上面也有很高的一个消费需求。

说明他们通过___已经建立起了自己的一个社交圈子。

（5）、个性与理性的矛盾体。

青少年心理发展尚未完全成熟，一方面，他们___自主的能力在不断增强;但另一方面，他们对社会的认识能力还不是很强。

所以很多时候他们做决策，更容易凭直观___来下判断。

这也是他们___会特别的喜欢一些新奇和有趣的事物，只要在表面上能吸引他们，他们就认为这是好的

（6）、渴望关爱。

随着社会的快速发展和进步，青少年的压力也是相当大的，压力不仅仅是于社会，还有父母，包括自己给自己的一些很高的期望所带来的压力。

最后，一件产品一定要针对其目标群体的特征而___与设计。

因此针对目标群体主要是青少年这一类的运动鞋产品在设计时应该体现高端化、年轻化;必要时还要重新设计自己的Logol而且设计思路要顺应年轻消费群体，特别是“90后”不断求变的心理;要寻求文化与情感溢价;体现___、勇敢、锐气、向上、拼搏、勇敢、梦想、成就、超越等特质（李宁品牌的运动鞋便是体现个性化的一代产品，许多运动鞋厂家可以学习“李宁”成功的经验）。

这只是针对运动鞋“个性”特征方面而言的，但若想在运动鞋这一市场上取得成功，注重产品质量、讲求正确的营销策略、注重品牌、形象的创建与维护是其开展业务的前提。

虽然，随着技术的发展及网上市场的优化，淘宝已经在很大程度上受益，产品销售量、___访问量等都得到了很大程度上的提高，但是，淘宝网若想持续向前发展，还必须不断地进行改进，从而跟上时代的发展的潮流，其首要的任务则是解决目前存在的一些问题。

那么对于淘宝目前存在的一些问题可以简单的列举如下：

回首20__年，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级___的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们__X全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。

作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：

对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。

用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。

具体归纳为以下几点：

现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。

新的一年开始了，成绩只能代表过去。

我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。

面对明年的工作，我深感责任重大。

要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

自从进入公司，不知不觉中一个月的时间已经过去，在这段时间里，我从一个对该行业产品知识一无所知的新人开始慢慢的熟悉，完成了角色转换，同时也开始慢慢的融入到了这

一个___与家庭，慢慢的开始适应。

在这一个月的销售过程中，对于初入导购员行业的我，首先感谢组员们对我的帮助与配合，使我学到好多，感谢你们的细心指导，在这一个月，让我充___受着工作中带来的快乐，也开启了我生活中的另一幅篇页，这是我之前从没遇到过的。

在工作中的我深有感触，让我意识到导购员有着不可比拟的作用，进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式。

在销售的过程中，要学习的东西真的很多很多，货品的知识，鞋子的搭配，还要去了解顾客的需要，满足顾客的需要等等。

而同事之间更重要的是团队精神，相信别人，相信团队的力量，销售不是一个人的事，而是整个店，整个公司的事。

然后发挥自身的优势，不断总结和改进，提高自己本身的综合素质。

在这一个月的时间里有失败，也有成功，欣慰的是自身产品知识和能力有了稍微的提高，但还是远远不够用于销售中去，也没有达到自己理想中的目标。

一开始确实对店员没有很大的感觉，特别是最初几天，很多很多的不习惯，以为自己要很长的适应过程，也担心自己根本就无法胜任这份工作，中间有迷茫过，但要强的我，既然接受了这个工作，我就要把它做到最好。

后来发现作为一名店员也是特别锻练人的。

它需要的是员工的应变能力、产品知识、服务态度，甚至其他知识，这些都将影响我们的销售。

以下是我在工作中的小小心得，在以后的过程中，我将做好，及时总结出工作中的不足，力求将导购职业做到更好。

1，导购员除了将产品展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐，以引起顾客的___兴趣。

2，推荐鞋子时，导购员本身要有信心，才能让顾客对产品有信心。

只有自己喜欢，才能说服客户喜欢。

3，适合于顾客的推荐。

对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的鞋子。

4，每类产品有不同的特征，如颜色、设计风格、品质、售后服务、促销活动等，向顾客推荐时，要着重强调产品的不同特征。

5，向顾客推荐产品时，要想方设法把话题引到鞋子上，同时注意观察顾客对鞋子的反映，以便适时地促成销售。

其次要注意重点销售的技巧。

重点销售就是指要有针对性。

对于鞋子的库存，设计，___因素，要因人而宜，真正使顾客的心理接受鞋子接受我们导购员本人，最终销售成功。

在极短的时间内能让顾客具有___的信念，是销售中非常重要的一个环节。

在总结销售的同时，我也为自己以后的工作方向做好明确的规划：

感谢公