SD退换货流程操作手册Word文档格式.docx

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创稿

V2.0

田娓

版本格式

退货业务流程

一、目的

适用于该退货需开红字发票的退货业务操作，退货参照原销售合同创建，未执行量被退回合同上，重新出货时，不需要通过更改合同数量来操作

二．退货流程

退货需要参照原销售合同创建退货订单，退货提单，当提单收货过帐之后，系统会退还库存至虚拟退货库，后开红字发票，冲减客户余额。

2.1退货订单

路径:

后勤->

销售和分销->

销售->

订单->

创建（事务码VA01）

具体操作及说明如下：

2.1.1操作方法跟以往一致。

在创建退货订单时，在选择

时，填入参考退货的合同号即可。

如下：

如图示，点击复制后，进入创建订单界面，原销售合同中的信息被带入到退货订单中。

输入客户退货的数量，并输入订单原因，如“物料损坏”等；

检查“不完整日志”，系统提示凭证完整，保存。

2.2退货提单

解释：

退货提单的创建过程同一般销售提单的创建过程相同，具体操作请详见“销售提单维护”；

路径：

装运和运输->

外向交货->

更改->

单一凭证->

事务码VL02N

当退货提单作发货过帐之后，可以查看货物退货至虚拟退货库，如下：

在退货提单中，在“交货数量”处输入实际点件的退货数量，“库位”处输入实际收货的库位。

检查无误后，点击“收货过账”。

随后查看库存情况：

后勤->

物料管理->

库存管理->

环境->

库存->

库存总览（事务码MMBE）

（图2-2）

在此输入物料，工厂，库存地点等相应信息，可以查到此物料的库存量；

（图2-3）

在相应的库存地和批次下，此时的非限制使用数量不变；

双击相应的批次或库存地点行，可以看到退货库存增加相应数量

2.3退货入库

由于退货提单作收货过帐之后，货物并不是直接退至非限制库存，可以从上面看到是退到退货库中，此时检验合格后，需要将退货库中的货转移至非限制库；

货物移动->

转移过帐（事务码MB1B或者MIGO）

输入移动类型、工厂、库存地后，按回车。

在“发货地点”、“物料”、“数量”、“批次”等处填上相应内容，回车，

（图3-3）

退货入库所使用到的移动类型是453，在使用453时不能对物料的批次存储地进行移动。

所以在此处不需要做任何改动，直接按回车后保存！

2.4开票

退货开票的操作可以参照以上“销售开票”；

参照退货提单，按照实际收货数创建。

换货业务流程

换货流程设计了换货入和换货出的单据流程，且换货出流程必须参照换货入的单据创建，用以加强控制。

换货业务流程包括：

换货退货，换货出货。

一、换货退货

1.1换货退货订单

换货退货订单一般是参照原来的销售订单来创建的，具体操作同参照创建订单。

如果找不到原来的销售订单，也可以直接创建退货订单。

事务代码：

VA01.

换货退货的订单类型固定为“SGRB”，具体到每个工厂是：

公司代码+RB，例：

FG工厂的换货退货的订单类型为“FGRB”。

点击复制，进入以下界面：

（图1-2）

注意：

订单原因一定要输入，订单数量可以根据需要修改，完成后，保存。

1.2换货退货提单：

vl01n.

具体操作同一般提单创建。

1.3换货退货提单收货过账：

vl02n

具体操作同一般提单收货过账。

1.4换货退货库存类型：

换货收货过帐后也是退回待检区，需要进行类似于退货后的库存转移流程，不同的是移动类型为“463”，并且要在初始界面的“凭证抬头文本”中输入换货退回订单号码，如下图：

二．换货出货

2.1换货出货订单：

事务代码：

VA01

订单类型固定为：

‘SGSF’。

（图2-1）

换货出货订单一定要参照换货退货订单来创建，可以部分创建，即一张换货退货订单可以对应多张换货出货订单，但多张出货订单的数量总和不能超过换货退货订单数量。

换货出货订单为免费订单。

具体操作如带参照创建订单。

2.2换货出货提单创建及提单发货过账：

VL01N和VL02N.

具体操作同一般提单创建及发货过账。

换货退货和换货出货都不涉及价格，不需要开发票。