保安部管理制度汇编讨论稿文档格式.docx

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4）负责本厂内交通及车辆的管理，协助管理好本厂的停车场。

5）负责本厂内楼宇的巡查工作，检查消防设施，确保本场消防设施的正常功能。

6）协助各部门查处厂内的违章建筑及各种违纪违规行为。

7）组织员工做好群防群治的工作，杜绝各种恶性案件的发生。

8）在公安机关的指导下，开展安全文明相关的工作。

9）完成行政主管临时交办的工作。

1）遵守国家法律，贯彻有关政府的政策规定，负责保安部的日常工作，向行政主任负责。

2）树立全局观念，有较强的组织、协调能力。

3）加强保安部的管理，健全各项管理制度，落实岗位责任制，提高各岗位人员的服务意识和业务水平。

4）善于发现问题和处理问题，并有较宽的知识面。

5）以身作责在员工中有较高的威信，乐于奉献。

6）爱岗敬业，勇于承担责任。

1）负责门岗的安全保卫及服务工作，树立物业标岗形象

2）提前10分钟着装签到上班，保持良好的形象及精神状态，注意仪容仪表、礼节礼貌，确维护公司整体形象。

3）服务热情周到，做好进出客人的迎送（敬礼）工作，做到文明值勤。

4）开班前会，认真听取队长当日工作安排，交接工作用品。

5）在队长的带领下，统一列队换岗，并认真阅读交接班记录，

清点交接的物品。

6）检查进入厂区的物品是否符合要求，防危险物品进入厂区。

7）维持出入口交通秩序，引导车辆、行人有序的出入，严禁出口（入口）停放自行车或机动车辆，做好车辆进出登记，引导车主停放车辆，并做好车证的检查和值班记录。

8）坚守岗位，在无人顶替的情况不得擅离职守。

9）严禁场内员工无正当理由进入岗位，严禁推销人员或小贩等进入厂区；

10）发生突发事件时能迅速到位，并按照突发事件预案进行处理

11）完成上一班交接下来的工作和其它上级下达的任务；

12）认真填写执勤记录及交接班记录；

13）同前来接班的员工做交接班，物品交接清楚后，经队长批准方可离岗。

13）完成领导交派的其它各项工作。

1）按照保安部制定的全面巡视工作方案执行。

2）在队长的领导下，负责对厂区内各部位进行巡逻警卫工作，要求具有强烈的责任感，敢于挺身而出制止犯罪活动及违法行为。

对不安全隐患有敏锐的观察能力，能沉着、冷静、机警地应付各种突发或紧急事件，随时保持高度警觉性。

3）负责厂区内按巡逻路线进行定时与不定时的经常性的巡逻，在巡逻中注意发现可疑的人或物，不放过任何一个可疑点，礼貌地进行查询并采取措施，杜绝或减少在厂区内出现案情。

4）熟悉巡逻区域内各类设备、物品的放置，对一些市场的治安黑点如消防通道、洗手间等重点巡视。

发现可疑情况立即查明，严防破坏事件发生

5）在巡逻中大胆阻止各种违法乱纪活动，不包庇隐瞒，若劝阻无效时立即向队长、报告。

6）遇有案件及紧急情况，应迅速保护现场，看守人员、控制事态，并马上与部门负责人联系，及时采取妥善处理措施。

7）每晚生产员工下班后，要逐层查询来访客人情况，并做好登记备查处理。

8）按规定如实认真地填写巡逻记录，按时交接班，交待清楚情况方可离岗。

9）严格遵守保安部各项规章制度，按时巡逻。

上班时不得擅自离岗，不准睡觉及做与本岗无关之事。

10）负责检查进厂车辆的车况，避免意外发生，负责停车场的汽车、摩托车、自行车的管理。

11）加强对消防设施的检查，熟悉消防器材的使用。

12）完成队长委派的其它任务。

内容

时间

工作流程

操作规程

09:

00-09:

30

向主任汇报晚间本场情况

①本场发生情况。

②需协调的事项。

③需跟进事项

30-11:

00

检查巡视辖区一遍

①辖区的设施、设备，及各岗位的当班情况。

②车辆的停车情况。

检查门岗队员和巡厂员在岗工作。

①检查当班队员有无脱岗、漏岗现象。

②检查当班队员的着装是否整齐，精神面貌是否饱满。

检查交接记录及车场车辆进出记录，。

①检查队员的交接记录是否按规定登记，填写是否整齐、公正，有否涂改现象。

③检查消防设备是否正常。

11:

00-12:

检查宿舍卫生及各班人员安排，协调工作。

①检查内务、被子、枕头、衣服、鞋等物品的摆设是否整齐统一，地面、门、窗的打扫是否干净。

②协调生活情况。

14:

30-15:

巡视当班队员在岗执勤情况

①巡视当班岗哨有否异常情况。

②巡视当班队员是否按规定操作。

15:

00-17:

周一和周五主持队业务学习及对各岗位进行检查督导及军事训练

①学习物业管理基本知识。

②学习公司制度。

③队列、拳术、体能训练。

17:

30-次日8:

不定时查岗、查哨

①检查晚班当班人员有没有脱岗、漏岗、看书、看报、睡觉、听音乐等现象。

③处理厂内的突发事件。

④对特殊情况及时向行政主任汇报。

6、巡逻保安员操作规程

1、巡逻路线：

从一号门开始往西边10栋13栋14栋15栋，横过通道进入30栋31栋32栋，横过通道进入南边28栋29栋过通道进入23栋22栋17B进入东边17A，横过通道16栋进入二号门通道1栋2栋3栋4栋横过通道18栋19栋20栋21栋22栋往返通往1号门通道27栋26栋25栋24栋横过通道9栋8栋7栋6栋5栋。

2、每次巡逻时间1小时20分，分别进入1号、2号、3号门岗轮换小休（包括门岗值班人员）。

3、每班巡逻8次，其他时间分别小休，每次10分钟。

4、当班人员到用餐时，巡逻的队员先吃后轮换门岗（含队长）。

5、每到一个登记点做好相应的签名工作。

6、做好对本场车辆的管理（车辆停放、出入车辆、行使路线等）。

7、治安监控人员守则（门岗兼职或由办公室人员负责）

为确保监控系统的正常运行，切实履行职责，保护厂内财产的安全，特制定守则：

1、实行24小时昼夜值勤。

值勤人员应具有高度的事业性和责任心，坚守工作岗位。

2、严格按照规定程序操作微机，不准在微机上玩游戏，严禁擅自将无关软件进入微机运行，以防止系统引起故障或病毒入侵造成中心瘫痪。

3、做好重点路口和地段的实时监控工作，发现可疑情况或可疑人员及时通知巡逻保安前往处置，遇有重要情况及时向厂内领导汇报。

4、做好值勤记录，对尚未处置结束的事宜，应在交接班时做好衔接，接班人员应认真妥善处理好。

5、发现中心系统鼓故障，应立即报告值班领导，及时排除，保证系统正常运行。

6、认真做好机房的清洁卫生工作，爱护系统设备，不准让无关人员进入机房。

1、对讲机的管理

1）对讲机是保安部执行任务的工具，属于厂内的公共财产，每个员工都有责任和义务保证对讲机的正常使用，保安队的全部对讲机应建立通讯器材台帐。

2）对讲机只供保安值勤时使用，严禁用作其他用途，特殊情况须由领导同意方可。

3）对讲机由值班人员使用，严禁转借他人，严禁个人携带外出，如确有需要，须报主管领导批准。

4）对讲机严格按规定频率正确使用，严禁员工私自乱拆、乱拧或乱调其他频率，否则按违纪处理，若损坏视情节赔偿。

5）员工在交接班时应做好对讲机交接验收工作，以免出现问题时相互推脱责任。

发现问题应做好记录并及时上报主管领导加以处理。

6）对讲机充电器由相应的队长领用，并妥善保管、正确使用，充电器在每天0：

00—2：

00停止充电，16：

00—18：

00停止充电，且只能用于对讲机电池充电之用，严禁用作其他用途，否则按违纪处理。

2、警棍的管理

1）警棍是保安人员执行公务时的专用工具和武器。

2）所配警棍只供当班保安员值勤时携带和在紧急情况下使用，非值班、值勤人员严禁佩带和使用，警棍用于保安员执行公务时自卫使用。

3）严禁将警棍提供他人，无特殊情况或未经管理处主任批准，严禁将警棍带出。

4）严禁用警棍嬉戏打闹，严禁将警棍交于他人玩耍。

5）值勤保安员必须将警棍随身携带，不得随意搁放或托他人代为保管，严禁丢失或损坏。

6）使用人员要爱护使用，如有丢失或非因公损坏要予以赔偿，并追究行政责任，谁丢失、损坏，谁赔偿，当分不清具体责任人时，由该岗位人员共同赔偿。

7）交接班时，交接班人员要做好交接验收工作，确保其处于安全正常使用状态。

8）对违反2至6条款者，除进行必要的批评、教育外，处以50—100元罚款。

一、目的

通过军事化培训，培养一支训练有素、纪律严明、文明值勤的保安队伍。

二、适用范围

对新招和在职保安员进行军体训练。

三、职责

1）保安队长负责本队保安员的军体培训及考核。

2）保安部经理负责监督、指导保安队全面军体培训工作与考评。

3）厂内行政领导负责检阅、考评保安队员整体军体素质。

四、军训时间安排

每周一、五下午：

15：

30—16：

30为全体保安人员军体培训、业务学习时间。

五、军训内容

1）立正、稍息、跨立、蹲下起立等。

2）齐步、跑步、停止间转法、步伐变换、敬礼。

3）军训过程中按正规军事化要求操作。

4）队列训练中按口令完成动作操作，动作要求利落标准。

5）听从指挥员口令，回答提问整齐统一，声音洪亮、无拖音。

养成良好的队列礼仪。

6）非因特殊原因经主管批准外，任何人不得以任何理由不参加军体培训。

六、军体考评：

1）每月最后一周的周三，由保安经理、保安队长及厂内领导参加对保安员进行队列考核；

每两个月由保安经理、队长对保安员进行单兵考核。

2）保安队长对军体检阅做总结报告，并对各项考核记录进行整理、归档。

（保安人员奖罚标准按总公司《人事管理制度》第十一条、第十二条执行）

为了鼓励保安人员认真做好本职工作，杜绝一切不良行为，以责、权、利相结合为原则，制定保安人员奖惩制度。

一、奖励细则

1、见义勇为，敢于同坏人坏事做斗争，成绩显著者。

2、积极协助公安机关抓获违法犯罪分子和侦破案件，成绩突出者。

3、积极参加抢险排除险情，保卫厂内财产的安全，成绩显著者。

4、为搞好公司的安全保卫工作积极出谋划策，所提的合理化建议实行后效果明显者。

5、拾金不昧者。

6、年终被评为“优秀员工”或是政府给予的“综治模范单位”者。

二、惩罚细则

1、值班时收听收音机、录音机，收看电视或进行其他与值班无关的事情。

2、擅离职守，经常迟到、早退。

3、酒后执勤上岗，并造成一定后果。

4、未按时交接班，或不按有关规定进行交接班，或交接班不清楚，检查时相互推卸责任者。

5、未经队长批准，私自顶班者。

6、未经队长同意，擅自带人留宿者。

7、执勤时，衣装不整，佩戴不齐；

执勤中玩忽职守，疏于防范，致使在管辖范围内发生案件或事故，造成极坏影响

8、对公司和保安部领导下达的工作任务，未能如期完成，而又没有正当理由者。

9、扣留物品不登记，不上交；

捡拾物品不报告，不上交者。

10、违反保安器材使用规定，私自随便转借和使用。

11、在突发性事件或紧急情况下，临阵脱逃或坐视不管。

12、法制观念淡薄，参与社会聚众闹事、嫖娼、赌博等，与治安工作人员的应有素质极不相称者。

13、思想不纯，见利忘义，监守自盗或以权谋私，严重损坏公司形象者。

14、工作责任心不强，不服从分配，不执行规章制度，并故意顶撞领导且屡教不改者。

根据错误情节轻重进行不同的处罚，对于一些性质恶劣者，影响极坏者应辞退或开除；

对违反国家有关法律法规者要追究其刑事责任。

一、目的

保证保安员具有良好的形象、精神风貌、言语行为规范，提高服务水平。

二、适用范围

管理处全体保安员

三、职责

1、保安员应遵照“仪容仪表”要求执行，并使用规范用语。

2、当班保安队长负责督促和检查队员的仪容、仪表和用语规范。

3、保安队长负责检查和考评。

四、工作程序

1、着装

1服装颜色：

1保安队员冬季全套深蓝色，夏季上衣浅蓝色，裤子深蓝色。

2保安队长冬夏服装同保安队员。

2式样

1保安员冬季为西装，里着白色衬衣，结深蓝色领带，夏季为白色短袖衬衣，结深蓝色领带。

3保安员上岗时扎系统一样式的武装带。

4工作证写明单位、姓名、职务、编号等，端正佩带在左胸上。

5上班着制服应干净、整齐。

纽扣要全部扣好，不得敞开外衣、卷起裤腿、衣袖，领带必须结正，武装带必须结紧。

6制服外衣衣袖、衣领、制服衬衣领口处，不得显露个人衣物，制服外不得显露个人物品，如纪念章、笔、纸张、朋机、钥匙扣等，服装衣袋不得装过大过厚的物品。

7非当值班时间，除因公或经批准外，不准穿着或携带制服离开辖区。

2、行为举止

1保安员上岗时举止应文明、大方。

2穿着统一服装，佩带工作证，扎紧武装带。

3不得披衣、敞开胸怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。

4头发要整洁，男的不留长发、大包头，不得留长鬓角。

5精神振作，姿态良好，抬头挺胸，不得弯腰驼背，不得东歪西倒、前倾后靠，不得伸懒腰，不袖手、背手、插腰或将手插入衣袋，不准在值勤时吸烟、吃零食。

6不得哼歌曲、吹口哨、跺脚，不得随地吐痰、乱丢杂物。

7注意检查和保持仪表，但不得当众整理个人衣物。

8不得将任何物件夹于腋下；

不得敲桌椅或玩弄其他物品。

3、各岗位人员服务用语规范

1）岗位值班人员用语

1对来访人员应说：

“您好，请问您找哪一位？

”

“请您出示证件。

2来访人员离开时应说：

“谢谢您！

，欢迎您再来”

“再见。

2）巡场人员服务用语

a）对违章行车者应说：

“对不起，我场车场是单行路线，请您按规定方向行使。

”“谢谢您的合作“

b）对违章停车应说：

“对不起，消防车道禁止停车，请您将车泊在车位里好吗？

“谢谢您的合作”

c）对车场内闲杂人员等应说：

“您好，为确保您的安全，请不要在车场内玩耍。

“多谢您的合作”

规范保安部处理突发事件的程序（火警、火灾除外），提高对突发事件的应急处理能力，维护厂区内的正常工作和生活秩序。

二、适用范围

适用于保安部厂区范围内各类突发事件的处理（火警、火灾除外）。

三、职责

1、保安队长负责指挥突发事件的处理。

2、保安队长负责落实厂内领导下达的命令，具体处理突发事件。

四、程序要点

1、处理各类突发事件的基本原则

（1）快速反应原则：

①当值班保安员接警后：

5分钟内到达突发事件现场进行紧急控制处理。

②保安队长在当值时接到突发事件报告后：

其他队员在休息时接到突发事件报告后，10分钟内到达突发事件现场。

（2）统一指挥原则：

①处理突发事件由保安队长负责统一指挥。

②在特殊的情况下，由厂内领导负责统一指挥。

③厂内领导协助指挥突发使件的处理。

（3）服从命令的原则：

保安员需无条件服从保安队长（厂内领导）的命令，并负责对突发事件的处理过程作详细记录。

（4）团结协作原则：

保安部作为突发事件的处理部门，行使公司赋予的指挥权和处理权，公司任何部门或个人不得干预。

在保安部作出突发事件处理决定时，各相关部门应团结一致，紧密协作，配合保安部处理好突发事件。

2、盗窃

（1）当保安员发现有盗窃现象或接到报案时，立即用通讯器材（对讲机或电话）向保安队长报告现场的具体位置，然后留在被盗窃现场，或迅速赶赴被盗窃现场，维护现场秩序，保护现场，禁止一切人员进入现场。

①保安队长到达现场后立即了解被盗的具体地点、时间及情况；

②保安员到达现场前，案犯已逃离现场时，可用电话或对讲机报告，但在使用对讲机公用频道时不应随意泄露案件的性质。

正确的呼叫对讲术语：

“队长！

请你速到XX位置”。

③保安员到达现场时，如案犯仍未逃离或已被抓获，可使用对讲机向保安队长报告。

（2）保安队长接报告后立即用通讯器材指挥调遣保安员员对现场进行保护，并迅速赶赴现场指挥，对案发现场进行保护，

①与当值安全干部联系，要求安全干部对案发现场进行保护，了解案情及相关资料（询问笔录），根据案情需要作出布置，向被盗的当事人或知情人了解清楚犯罪嫌疑人的特征及其逃离方向，视情况立即组织保安员去抓获犯罪嫌疑人，了解的案情及收集资料进行分析总结后，向保安部经理汇报、请示作出进一步工作指示。

（3）保安部经理收集有关资料及信息后，根据案件损失及影响的大小向公安机关/厂区领导报告案情。

3、打架斗殴

（1）当值保安员在巡逻中发现有打架斗殴的行为或接到打架斗殴的报案时：

①应立即上前制止或迅速赶赴现场进行制止防止该行为的扩大而造成不必要的损伤。

同时，保安员应立即用通讯器材向保安队长报告具体位置，已伤的人数，参与打架斗殴的人数以及请求支援的范围；

②将现场围观的人员隔离或劝离现场，维护现场的道路交通秩序，保护好现场；

③将因打架斗殴造成伤亡的人员，视其伤势的轻重送医院抢救。

（2）保安队长接报告后，立即用通讯器材指挥调遣现场附近保安员对现场进行保护，并迅速赶赴现场指挥。

①要求保安员对现场进行保护。

②保安队长到达现场立即了解案情及相关资料，根据现场的事态作出布置：

——调遣保安员对打群架的事件进行增援。

——调派车辆对重伤有生命危险的人员送医院抢救。

——对事态轻微的事件进行调解。

——对严重或造成不良影响的打架斗殴事件的当事人带回安全处进行询问笔录，并交由公安机关处理。

③保安队长将收集的资料及作出的工作布置向保安部经理汇报，请示作出进一步的工作指示。

（3）保安部经理收集有关资料及信息后应做好工作安排，处理善后的工作，对于事态严重造成人员伤亡时，应立即与公安机关协调有关的处理工作，并报告厂内领导。

4、抢劫（本案紧限于员工在厂区内及厂区门口100米范围内发生的案件）

（1）保安员在巡逻中发现有抢劫行为或接到有抢劫报案时：

①应立即上前制止该违反犯罪行为或迅速赶赴现场制止，并对现场进行保护，同时用通讯器材向保安队长报告。

②如犯罪嫌疑人仍在现场时应立即抓捕带回保安部，并请事主一起到保安部后交由公安机处理。

③向事主了解在被抢劫过程人身是否受到损伤及财物的损失情况，如事主受伤则应视其伤势的情况送医院救治。

④在追捕犯罪嫌疑人，遇敌众我寡，敌强我弱是时，应采取"

敌逃我追，敌追我避，一边追一边联络"

的方法，等支援的保安员或公安人员赶到后一起擒获犯罪嫌疑人，以免造成不必要的损伤。

（2）保安队长接报告后，立即用通讯器材指挥，调遣案发现场的保安员，对现场进行封锁和保护，并迅速赶赴现场指挥。

①保安队长到达现场后立即了解案情及相关资料，根据案情需要及时作出布置：

——调派保安员增援，抢救，围，保护现场。

——向事主或知情人询问犯罪嫌疑人的特征及被抢劫的经过并制作笔录，对被抓捕的犯罪嫌疑人进行甄别，询问并制作笔录。

——将有关的资料，线索及抓获的犯罪嫌疑人移交公安机关处理。

②安全处主管将收集的资料，处理善后各项工作，上报公安机关及公司总经理，积极配合公安机关工作。

（3）保安部经理接报告后立即赶赴现场，处理善后各项工作，上报公安机关及公司总经理，积极配合公安机关工作。

5、凶杀

（1）保安员在巡逻中发现有凶杀行为或接到凶杀报案时：

①立即赶赴现场制止违反犯罪行为，并对现场进行保护，同时用通讯器材向保安队长或保安部经理报告。

②封锁案发现场，在公安人员前，坚决禁止任何人进出现场（如公司领导，受害家属，朋友等）。

③犯罪嫌疑人尚未逃离现场时，应将其抓获，并扭送公安机关处理。

④对伤者应立即送往医院抢救。

⑤在搬抬过程中所走过的路线及碰过，接触或搬抬过的物件，均应进行认真细致的登记。

⑥在公安机关人员到达时，立即将登记的事项向公安人员报告。

（2）保安队长接报后立即上报保安部经理，并迅速赶赴现场指挥：

①调遣指挥现场附近的保安员工对现场进行警戒封锁，严格检查出入人员。

②维护和疏导现场及交通秩序，抢救伤者，做好各项记录；

③协助公安机关工作，提供资料及线索。

（3）保安部经理将案情向公安机关通报，并协助和指挥配合保安人员工作，并将案情报告总经理。

6、中毒事件（如住户煤气，食物中毒等）

（1）保安员在巡逻中发现有中毒情况或接到中毒事件报告时：

①应立即用通讯器材报告保安队长，并留在现场或赶赴现场切断毒源，使毒物不再继续扩散，疏散现场周围的围观者。

②对煤气中毒者，尽快将中毒者撤离现场，将中毒者移到空气通畅处，松开衣扣和腰带，并尽快送往医院抢救。

③对其他类别的中毒者，应尽快将中毒者撤离现场，消除口腔异物，维持呼吸通畅，注意保温并立即送往医院抢救。

④将中毒人员的人数，地点（现场的具体位置）及已做的抢救措施报告给。

（2）保安队长接到报告后，立即调遣人员支援，报告保安经理并迅速赶赴现场参加抢救：

①调遣指挥保安员维护现场，疏散人员及抢救中毒人员。

②调查中毒的原因，核准毒源是否确已切断，防止有漏毒现象而继续造成不必要的伤亡。

③亲自护送中毒者到医院抢救，并将抢救情况及时报告保安部经理。

（3）保安部经理将情况通报有关部门及总经理。

①若中毒事件是属犯罪行为指导所致，应及时向公安机关报告。

②将中毒情况通报给医院，请示求援。

③通知中毒者家属进行对外协调工作。

7、工伤意外事故

（1）保安员在巡逻中发现工伤意外事故求助是时：

①应立即用通讯器材报告保安队长发生工伤意外事故现场的具体位置

②留在现场或迅速赶赴现场维护秩序和保护现场，抢救伤者。

③对重大的工伤意外事须请示保安队长进行支援。

（2）保安队长接报后立即通知保安部经理，并迅速赶赴现场参加抢救：

①调遣指挥意外事故现场的保安员维护现场秩序，交通秩序。

②送重任伤者到医院抢救。

（3）保安部经理接后立即赶赴现场