湖北导游资格证考试真题卷Word格式.docx

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A.三年三年

B.三年五年

C.三年七年

D.五年五年

5.旅行社招待入境旅行产生旅行者不合法停留我国境内的，应当及时向以下部分中除____以外的部分陈述，并帮忙供给不合法停留者的信息

A.旅行行政处理部分

B.公安机关

C.旅行者地址国家驻华使领馆

D.外事部分

6.外国人旅行证的有用期最长为____，但不得超越外国人所持签证居留证件的有用期限

7.外国人在我国居民家住宿，在乡镇的须于抵达后____内，由过夜人或自己持住宿人护照、签证和过夜人户口簿到当地公安机关申报

A.12小时

B.24小时

C.36小时

D.72小时

B

8.某国旅行者R先生在华旅行期间因垂暮而天然逝世。

按有关规则，一般不需做尸体解剖，若死者家属或____要求解剖，我方可赞同，但有必要有他们签字的书面恳求

A.与死者有特殊联系的朋友

B.死者生前作业单位

C.死者生前的投保公司

D.死者所属国驻华使馆、领馆

9.旅行社获得出境旅行运营事务答应的，由____旅行行政主管部分换发旅行社事务运营答应证。

旅行社持旅行社事务运营答应证向工商行政处理部分处理运营范围改变挂号

A.县级

B.设区的市级

C.省级

D.国务院

10.依据《旅行社法令》规则，因波折国（边）境处理遭到刑事处分的，自惩罚履行完毕之日起____年内不得从事旅行社事务运营活动

A.1

B.3

C.4

D.5

11.依据《旅行社法令》规则，旅行社每建立一个运营国内旅行事务和入境旅行事务的分社，应当向其质量确保金账户增存____万元

A.3

B.5

C.7

D.10

12.外国人前往不对外国人敞开的区域旅行，有必要向当地____请求旅行证件

A.人民政府

B.交际机关

C.旅行机关

D.公安机关

13.我国公民因私出境，若没有不得出境的景象，向____提出请求，都能够得到赞同

A.户口地址地的市、县公安机关

B.户口地址地的省、市公安机关

C.公安部

D.交际部

14.旅行社每建立一个运营国内旅行事务和入境旅行事务的分社，应当向其质量确保金户增存____

A.5万元

B.10万元

C.30万元

D.120万元

15.旅行社组织、招待外国旅行者来我国旅行的事务指的是____

A.国内旅行事务

B.国外旅行事务

C.入境旅行事务

D.出境旅行事务

16.未经答应，私行建立文物商铺，运营文物生意的企业，运营额在5万元以下的，处以____罚款

A.2万元以上10万元以下

B.2倍以上5倍以下

C.10万元以上50万元以下

D.5000元以上2万元以下

17.外商投资旅行社，国务院旅行行政主管部分应当在受理请求之日起____对请求查看完毕，作出赞同或许不赞同的决议

A.30个作业日

B.60日

C.60个作业日

D.30日

外商投资旅行社，国务院旅行行政主管部分应当在受理请求之日起30个作业日内查看完毕

18.下列不属于旅行社建立条件的是____

A.规则的任职资历人员

B.规则的质量确保金

C.固定的运营场所

D.不得有兼职导游

能够兼职导游。

19.在招待境外游客住宿时，旅馆除照实挂号外，还应当在____小时内向当地公安机关报送住宿挂号表

A.12

B.24

C.36

D.48

20.旅行社依据事务运营和开展的需求，能够建立____和门市部等分支机构

A.法人分社

B.不合法人分社

C.办事处

D.代表处和联络处

21.将制止出境的文物转让、质押给外国人，违法收入不超越1万元的，将处以、____

A.5000元以上2万元以下罚款

B.2万元以上5万元以下罚款

C.违法运营额2倍以上5倍以下罚款

D.20万元～50万元罚款

22.建立外商投资旅行社，对外国旅行运营者要求其年旅行运营总额为____

A.400万元人民币

B.4000万元人民币

C.4000万美元

D.4000万美元以上

23.国内旅行社每建立一个分社，应该添加注册资本____万元，增交质量确保金____万元

A.10，50

B.30，50

C.15，5

D.30，5

国内旅行社每建立一个分社，应该添加注册资本15万元，增交质量确保金5万元，世界旅行社每建立一个分社，应该添加注册资本75万元，增交质量确保金30，万元。

24.旅行社组织出境旅行，为旅行者上的旅行意外保险金额不得低于____的标准

A.每位旅行者3万元人民币

B.每位旅行者10万元人民币

C.每位旅行者20万元人民币

D.每位旅行者30万元人民币

我国对旅行意外保险金额有具体规则。

《旅行社处理旅行意外保险暂行规则》第七条规则：

“旅行社为旅行者处理的旅行意外保险金额不得低于以下根本标准：

1．入境旅行：

每位旅行者30万元人民币；

2．出境旅行：

3．国内旅行：

每位旅行者10万元人民币；

4．一日游（含入境旅行、出境旅行）：

每位旅行者3万元人民币。

”

25.世界旅行社和国内旅行社的注册资本别离不得少于____

A.300万元和150万元

B.150万元和60万元

C.100万元和60万元

D.150万元和30万元

二、多项选择题（共25题，每题2分。

每题的备选项中，有多个契合题意）

1.旅行团队是指____的旅行者团体

A.经过旅行社或旅行服务中介机构进行服务

B.选用付出归纳服务费包价或半包价的办法

C.有组织地按预订的行程方案进行旅行消费活动

D.有必要配领队和全陪

E.一般由10人以上组成

A,B,C,E

2.导游人员的根本才能包含____

A.独立作业才能

B.导购才能

C.与人打交道的才能

D.导游言语表达才能

E.导游解说技巧

A,C,D,E

3.下列有关对导游人员的处分条款中，正确的是____

A.对无证导游者，处以1000元以上30000元以下的罚款

B.对私自承包导游事务者，处以1000元以下罚款

C.对私行改变招待方案者，情节严重的，处以撤消导游证

D.对私自向旅行者兜销产品者，处以30000元以上罚款

E.对未佩带导游证并拒不改正者，处以500元以下罚款

A,C,E

4.在导游人员记分处理中规则，导游人员有____等违纪行为，扣除8分

A.诈骗、钳制旅行者消费的

B.私行添加或削减旅行项目的

C.私行停止导游活动的

D.解说中掺杂庸俗、下贱、迷信内容的

E.私自承包导游事务的

B,C,D,E

5.旅行者因服务不妥引起的投诉状况包含____

A.产生游客损伤、患病、被盗事端

B.导游员的服务态度粗犷

C.导游员特别接近单个游客

D.旅行社所组织的游程和线路不合理

E.违背世界惯例

B,C

6.在《导游人员处理实施办法》中明确规则，导游人员有____等违纪行为，扣除8分

E.未经过年审持续从事导游事务的

B,C,D

7.对导游人员来说，敬业爱岗的具体要求是____

A.正承认识旅行业，酷爱导游作业

B.规矩择业动机，建立崇高的作业抱负

C.具有民族自尊心和民族自豪感

D.尽职尽责，毋忝厥职

E.要有团体主义精神

A,B,D

8.导游人员有____等违纪行为，扣除8分

E.未经旅行社派遣，私自承包或许以其他任何办法直接承包导游事务的

9.旅行者因服务不妥引起的投诉状况包____

A.旅行者产生损伤、患病、被盗事端

B.服务人员的服务态度恶劣

C.联络事项、信息不精确

D.导游服务质量差

10.在有关导游人员处理的说法中，____是正确的

A.经考试合格的，由组织考试的旅行行政处理部分在考试完毕之日起30个作业日内颁布《导游人员资历证》

B.获资历证3年未从业的，资历证主动失效

C.国家对导游人员实施计分处理，实施年度10分制

D.回绝、躲避查看，或诈骗查看人员的，扣除10分

E.私自带人随团旅行的，扣除5分

A,B,C

11.一天的旅行活动开端前，在脱离饭馆时，地陪应做好____作业

A.提示预告

B.介绍景点的概略

C.准时到达动身地址

D.重视游客调集状况

E.宣告当日活动日程

A,D

12.在核对、商定日程的过程中，若对方提出修改意见或要求添加新的旅行项目，地陪应____

A.及时向旅行社有关部分反映，对合理而或许的要求极力予以满意

B.对无法满意的要求，要进行具体解说、耐性压服

C.婉言回绝，并阐明我方不方便单方面违背合同

D.如需增收费用，地陪应事先向领队或旅行者批注，并按规则的标准收取

E.查明原因，辨明职责

A,C,D

13.地陪在旅行团队脱离本地的送别服务，首要包含____

A.核实交通收据

B.承认叫早、调集、动身时刻

C.处理退房手续

D.帮忙团队处理离站手续

E.致欢迎辞

D,E

14.当地陪接到从我国西部某城市来杭州旅行的团队时，首先要做的作业是____

A.致欢迎辞

B.调整时差

C.沿途解说

D.宣告活动日程

E.奉告区域气候差异

15.在初次沿途导游时，地陪应充沛显现自己的____，以给游客留下杰出印象

A.广博的常识

B.超卓的导购才能

C.精深的解说水平

D.杰出的处事才能

E.非凡的扮演才能

16.旅行团抵达接站地址，地陪在接到旅行团后，有必要仔细做好____

A.核实旅行团行程

B.协助游客查看执行施李事宜

C.带领游客上车

D.协助游客提拿宝贵行李

E.核实人数

B,C,E

17.为搞好与全陪、领队的联系，地陪应做到____

A.礼让三先，尽量选用他们的主张

B.尊重他们，支撑他们

C.相互交流，避免正面抵触

D.恰当赠送礼品

E.从容不迫，有理、有利、有节

18.为了使购物活动满意，地陪有必要____

A.严厉按旅行社的规则供给服务

B.了解目标，顺水推舟

C.把购物活动组织在前往景点的途中，不能作专门组织

D.当好购物顾问

E.尽量向游客推销产品

19.旅行者提出自在活动的要求，地陪____

A.要提示他们带上饭馆手刺

B.应提示安全留意事项

C.应协助他们找好车辆

D.伴随前往

E.为了确保安全，婉言回绝旅行者的要求

20.在景点导游服务过程中，地陪应做到____

A.动态结合

B.导和游结合

C.恰当集中和分化相结合

D.快慢结合

E.劳逸结合

21.初次沿途风景导游时，地陪应____

A.留意触景生情、点面结合、短小精悍

B.留意解说速度和旅行车跋涉速度相共同

C.精确地对景象进行指向

D.恰当选用类比的办法，使旅行者听后更有亲切感

E.尽量避免原路回来

A,B,C,D

22.地陪在接团前要做的事务准备作业包含____

A.了解不了解景点的状况

B.了解、研讨方案

C.制定旅行活动日程

D.执行招待事宜

E.从导游服务公司收取导游证

23.一旅行团当日晚上9：

00入住饭馆，按惯例地陪要做好____等作业

A.分配房间并分发房卡和钥匙

B.和饭馆行李员一同送别李到客人房间

C.向客人介绍店内各种服务设施的方位及运营时刻

D.在总台处理第二天的叫早时刻

E.伴随游客用好榜首餐

C,D

24.为了避免漏接事端的产生，地陪在招待旅行团时应____

A.仔细阅览方案，执行有关改变状况

B.核实交通工具抵达的精确时刻

C.按标准提早半小时抵达接团地址

D.仔细核实旅行团的人数

E.执行好有关招待事宜

25.一旅行团于某日18时入住饭馆后，地陪要做好____等作业

B.和饭馆行李员一同送别李进游客房间

D.奉告总台第二天的叫早时刻和出行李时刻