变电站及开闭站运行维修维护外包协议DOCX 48页Word下载.docx
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•按月
•按季度
•每年两次
•按年
制定的维护计划必须落实到城的检修计划中，由承包商负责制定和定期更新。
3.维修
所有维修零件或备件均由承包商提供。
其它维修人工费用均由承包商承担，其报价中已包括这些费用。
城要求在任何情况下都要提供及时、专业的维修服务。
有时有必要运用某种控制办法和/或临时措施，直到彻底解决。
采取适当预防/防护措施保护城资产。
承包商应满足城对优先事项与反应时间的需求。
承包商应承担包括下列情况在内的所有费用：
•不必要的反复性维修
•因承包商的过失而实施的维修
上述事故应由承包商以书面形式上报城。
上述事故的维修工作同样应该按照保证城经营和服务需要的原则实施。
4.支持分包维护
承包商应支持城并协调沟通。
城会就设备维护的所有相关措施问题与分包商直接联系。
承包商的报价中必须考虑如下措施：
•以一年为期，每年一次的分包商维护工作的时间规划
•陪同分包商一起进行维护
•设备位置的准备等相关配合工作（如设备断电等）
城必须参与分包商维护相关的所有工作，承包商须定期向城说明实际状况。
4.1实施分包维护
承包商在设备维护过程中应组织所有分包商相关的维修工作。
承包商应就分包商维修工作单独与分包签订合同，并全权负责完成城的要求。
同时，承包商要负责与分包商签订合同以提供必需的维护工作，包括合同的相关问题和任务。
维护过程中出现的问题由承包商负责监管直到完成维护。
如果承包商没有在投标文件里单独列出分包外委清单及价格，则默认为承包商投标总价里已经包含所有外委维护项。
承包商必须按照文件中规定的条件，定期将外委维护的实际情况上报给城。
5.法定检测
承包商应组织和提供所有必要的支持和授权活动，以便实施法定检测和第三方专家检查。
必要支持应包括提供人员配合、所需的检测材料、专业设备工具（升降梯、爬梯、人工驾驶的移动式升降工作平台等）、特种设备附件的送检与取回、以及实施检测所需的所有必要支持。
承包商应对合同范围内的系统和设备相关检测文件和报告中所发现的问题提供必要的补救措施。
对于城的设施设备的强制检测费用由城负责，不包含在承包商报价中。
法定检测过程中发生的其他费用由承包商负责。
法定检测和检查中出现任何变动，承包商均应通知城。
承包商每年必须对必要的措施和任务进行规划。
每年的法定检测计划必须得到城的批准。
承包商全权负责法定检测的实施和质量。
如需其他专业公司的支持，承包商必须就相关问题签订合同，且先得到城的批准。
根据法律规定，承包商应将所有检测和检验记录存入关键设备记录文件中。
城根据实际情况，保留自行检测的权利。
6.运行
承包商运用合同规定的维修服务知识，对变电所实施必要的运行服务、检查、测试和纠正措施，包括但不限于：
35KV变电站及开闭站全套的全套设备、设施。
承包商应具备相应知识并有效应用于下列工作，其内容包括但不限于：
•系统监控和调试
•测量、数据记录及存档
•巡检
•常规测试
•有效的利用资源、工具及设备
•系统各种数据收集、整理等工作
承包商应为每台设备创建所有必要的全面维护文件，点检计划必须获得城的批准，之后承包商应将点检计划落实到现场的设备上。
承包商必须制定一份详细的点检计划，该计划包括承包商为每台设备制定工作计划。
一旦计划结构或内容发生变化，承包商必须先获得城的批准，方可更新这些文件。
承包商须遵守点检计划，城专业主管将按月核实该情况并给出结论。
7.电能管理
服务的目的是通过优化电能消耗和提高设备和系统的效率以支持城的措施和目标，同时，减少电能成本。
承包商应提供电能管理服务，包括但不限于：
•每月的工作任务
•年度能源调查
•能源管理绩效
每月的工作
•记录能源仪表读数
•对每月电能消耗进行分析和评估
•如发生大的变动，立即采取相应行动
•报告中要反应出实际天气情况
•电能消耗指标的计算
•将当年电能消耗与其他年份做比较
•创建每月电能报告
•对电能消耗量评估及管理
8.年度电能调查
承包商应提供一份完整精确的现场年度电能报告，报告书中要反应出未按照电能有效利用方式运行的建筑、设备和系统。
电能调查服务包括但不限于：
•利用承包商的知识和经验，将电力系统以最优方法进行运行
•分析电能消耗，找出改善电能管理的有效方法和潜在机会
•评估电力系统的能源损耗
•对所有数据的分析和评估以书面报告形式呈递给城。
9.工作界面
承包商负责35KV变电站及开闭站设施和设备的关闭、隔离和启动。
在隔离程序完成前不得进行任何操作。
承包商自身必须熟悉城的所有操作程序，包括适当沟通和当地政府发布的政策。
10.设备的运维
10.1设施维修服务热线和控制室
为确保关于电力相关设备缺陷和故障的所有信息能够收集并传达给负责人，城要求承包商设置一部每周24小时的维修服务热线电话，维修服务热线设在35KV主控制室。
维修服务热线的主要任务是在收到关于故障的信息后，必须将情况通知给承包商的相关的负责人。
服务热线主要任务包括：
•与城长期保持联系。
•通过电话、邮件或内联网就故障问题进行联系。
•对每个故障通知的情况进行监测。
•向客户确认故障恢复完成通知。
•每天/每周/每月/每年对故障及完成率进行统计
热线电话
承包商的报价中必须提供一部移动热线电话，每周7天24小时开通并保证随时可以联系到以修复所有故障。
按照城的要求，承包商应保证如下活动：
•提供全年每天24小时服务热线。
•指导现场人员执行工作任务（如突发性维修）。
•本部分工作不设置专人，由承包商班长负责。
10.2数据管理
承包商负责数据管理，包括但不限于：
•设备数据的维护
•更新点检和长期维护计划
•记录非计划性维修
•维护相关的故障或损坏记录
•备件、材料和易损件管理
•材料进出库和库存管理
10.3会议及沟通
城与承包商之间应建立持续的公开交流。
如果存在以下这些情况，那么承包商需要向城书面说明其理由：
•承包商的法律实体改变。
•承包商如果无服务能力，承包商需要根据法律程序提出有关的无供货能力申请。
•两次书面提醒，通知其纠正违反城有关规定的行为，但都受到承包商阻挠。
•两次书面提醒，要求承包商在规定期限内完成工作，承包商都没有能够完成。
•承包商在规定的应急时间内，没有能够处理发生的紧急事件。
•设备/系统出现故障或者损坏后，承包商没有在适当的期限之内解决问题。
承包商应依照城的要求与城定期开会,包括但不限于周会，月会及年会。
除了商定的会议要求，如有必要，城与承包商有义务相互联络。
城和服务供应商有责任将程序、要求和组织机构方面的所有变动通知彼此。
承包商须书写会议记录，并在1个工作日内将这些会议记录转交给所有出席人员并督促签字确认。
10.4应急及风险管理
要求承包商在投标书中制定一份工作流程和作业图，以说明出现紧急情况时如何与城一起合作处理。
所有沟通细节均要详细清楚的说明。
一旦生产过程出现故障、紧急情况或中断，承包商必须遵循应急反应流程及城的要求。
承包商应对重要设备和系统可能发生功能缺失及持续供应的风险做分析。
每年均应将风险评估报告提供给城。
服务包括但不限于：
•检查重要设备和系统，识别故障点。
•保证提供合适的恢复服务，以确保在紧急事件发生时，城电力系统能正常运行
•识别恢复服务所需要的必要备件、维修设备和检测设备
•任命一名风险管理负责人，负责恢复服务工作执行，并做为与城主要联系负责人。
•恢复计划包括但不限于：
o恢复各个系统的程序
o各种紧急情况的应对措施说明
o年度总结
•每年正常工作时间外的检测方案均由承包商按照最先进的行业惯例标准决定。
如果检测需要停工，则必须事先与城商定检测日期和时间。
在紧急事件发生后，承包商与城将尽快实施合理的恢复程序。
城将调查事件发生原因，承包商应提供所有相关的有效信息。
10.5文件、记录
所有与服务交付相关的文件和记录均为城的财产。
包括但不限于：
•操作手册
•服务记录
•测量和数据
•注册文件
•符合性证明
•图纸和技术说明书
•审计报告和纠正/改善措施
承包商负责确保所有文件的质量、归档和有效性，符合法律、强制性要求和审计要求。
10.6报告
城要求与项目相关的所有信息均要以报告形式提供，承包商应按照城要求提供并修改报告格式或内容。
所有报告应以电子表格形式提供。
年度报告和运维报告以电子文档+纸质文件形式提供，并且由承包商的项目负责人签字。
报告包括但不限于：
•月运行报告（月初的5个工作日内）
•季度管理报告（季初的15个工作日内）
•年度报告（合同周年和自然年初的15个工作日内）
10.7现场操作程序
无论何时均要遵守现场操作程序。
承包商必须考虑灵活性，以满足设备运行情况符合城的要求，并确保设备和所有电能的可靠性。
承包商应制定并提供相应的现场操作程序，包括但不限于：
.
•健康与安全
•事故报告和调查
•未遂事故报告和调查
•环境保护
•材料管理
•屋顶进入和高空区域工作
•电力中断
•附加工作程序
•设备管理问题汇报流程
•应急响应流程
•灾害防御
•现场参观
•废弃物资管理
•设备设施运维指导书
10.8绩效评估
承包商应参与年度评估、关键绩效指标优化及支持城业务不断提高和持续增长的目标。
在过程中会涉及目标协议关键绩效指标将按月评定，并在月报中做写明，月报在月初5个工作日内提交。
关键绩效指标和目标将根据业务需要进行调整以便持续改进。
具体月度绩效评估项目如下：
10.8.1人员管理
1.组织架构完整性
2.组织架构稳定性
3.出勤情况
4.劳动纪律
10.8.2工具/机具管理
1.大型工具/机具完好性
2.工具/机具清单
3.工具/机具盘点及领用管理
4.工具/机具检测及测试
10.8.3服务质量
1.影响城生产经营活动
2.设备故障率
3.故障处理完成率
4.故障处理完成质量
5.故障处理及时率
6.点检完成情况
10.8.4设备及备品备件管理
1.设备清单完整性
2.备品备件清单完整性
3.备品备件盘点及领用管理
10.8.5现场及VPS管理
1.现场工作完成情况
2.5S管理和信息版
3.现场制度及标识完整性
10.8.6安全管理
1.个人劳动保护用品配备
2.绿十字管理
3.安全培训完成率
4.安全问题响应及时性
5.安全审批完整性
评估项目及标准可根据实际情况调整，城保留对月度绩效评估项目、KPI评分项目以及评分标准等的更改权。
承包商与城之间协商同意的KPI将是每月付款的依据。
10.9信息技术/软件
根据工作范围，承包商一定会用到其它软件。
承包商使用的软件由其自行提供，城不承担任何费用。
如果承包商使用额外的软件，则必须保证所有相关的数据均属于城，包括在合同终止后。
城不负责其它软件、许可、软件更新等，也不会承担软件费用。
10.10内务
承包商应按照城现场内务要求实施所有工作。
•所有负责设备日常清洁
•设备间内所有设备，包括地板清洁
•垃圾清理
•负责区域/房间的环境卫生、清洁
•配合保洁服务
承包商需携带所有用于区域清洁、维护和维修的必要工具。
城有权随时检查所有区域、设备等。
10.11备件、材料及库房管理
常规服务所需的所有备件、材料和易损件均由承包商提供。
承包商负责库房管理，应识别和保证备件、材料和易损件的完整性。
承包商必须在正式运行三个月之内建立完整的备件、材料和易损件清单。
同时负责制定和控制现场库存量并在达到规定的最低库存要求之前通知城。
如果清单中的零件不完整，要求承包商能够完善备件、材料和易损件清单。
承包商必须与城紧密联系，并建立备件、材料和易损件清单。
清单由城相关部门审批。
依照城要求，承包商应建立备件、材料和易损件库房管理。
10.12验收、移交阶段
为筹备常规运行工作，要求承包商在施工阶段就相关设备管理运行、验收和交接过程为城提供支持。
为支持该程序，承包商应提供足够的、合格的人员。
根据验收、移交关联性，在整个验收移交过程中，承包商有必要与城进行紧密协调。
要求承包商将自己的所有能力和经验（其他工程）运用到城的项目中。
下面列出了城要求的必要步骤：
•试运行
•按照规定的工程质量和运行测试进行验收
•按照所有相关的标准、法律、法规准备和实施交接程序
在正式开始维护前一个月，承包商将有机会对常规运行服务进行测试和培训。
在这一阶段，城不会对承包商进行绩效评估。
在常规服务开始前，承包商应找出潜在问题和困难并予以排除。
这段时期的主要任务：
•按照服务规范和城的要求，了解所有操作步骤
•组织招聘，各岗位人员到岗，安全培训等
•向城说明设备潜在优化方法等。
城要求承包商提供高水平的服务，其他服务中至少80%的服务由承包商自己的员工提供。
如果承包商不能提供规定的服务，城有权扣除相应的费用。
如果在指定的时间情况仍没有改变，城有权撤销合同或者更改合同。
同时，城有权拒绝部分服务然后单独外购此部分服务。
与城其他承包商的沟通协调是承包商服务的一部分，承包商不得据此向城索要费用，包括管理费及服务费。
如果承包商自己需要外部公司的支持并签约时，则不可向城收取管理费。
所有的工作和费用都包含在合同价格中。
需要城额外支付费用的都已列入报价清单中，非清单内的条款不再额外支付。
承包商直接交付的服务或由其分包商交付的服务必须遵守下列要求：
•所有适用的法律、法规和现场操作程序
•环境要求
•地方政府的要求
•遵守例如警方等机构的规定。
10.13为城提供质保管理支持
质保问题或索赔必须通知城，并且在后来的月报告中定期更新报修故障排除的进度和程序。
承包商应向城提供关于更新或安装的新设备的质保期的生效、终止和续期情况。
10.14承包商的质保
承包商应针对所有服务工作，代表城与材料备件承包商联系并执行材料质保问题，包括维修工作、材料和分包商实施的工作，承包商向城提供12个月的质保。
承包商应记录所有的维修和维护工作。
在这些文件中，要求承包商说明质保的生效和截止日期。
承包商必须每月提交一次关于相关内容的数据和信息详单。
如果承包商未能修复由自身能力问题原因导致的故障，城有权雇用其他承包商修复故障。
所有费用（承包商和城内部手续费）由承包商承担。
10.15人员管理
承包商承担自己人员所有福利及费用，包括但不限于年假、公司假、事假、病假、培训、会议等。
10.16组织机构
承包商应在投标文件中提供组织机构图，具体实际需求人数待承包商到场后由城最终确定。
按照项目描述，须详细说明下列信息：
所有主管和常驻现场人员的提名，员工人数、责任、资格和工作地说明
城保留如下权利：
•承包商人员更换或变化应按照规定执行，需要获得城同意。
•所有人员应始终衣着体面、干净整洁。
承包商应保证其员工的年龄配比非常合理，按照下述年龄比例：
20-30岁的员工不少于20%
30-50岁的员工至少占60%
50-55岁的员工不超过20%
10.17管理团队
在下文章节中，将说明项目管理团队的要求。
10.17.1项目负责人
项目负责人必须获得授权，负责整个服务过程，并且从周一至周五每天上午8:
30至下午17:
30（9个小时）均应在现场。
负责人负责所有服务的协调工作，也是所有合同相关问题的联系人。
负责人在现场的团队中拥有重要职能。
负责人应每周7天24小时随时待命，以方便紧急联络。
在负责人因生病、休假、培训或其他原因缺席时，应任命项目代理负责人，且代理负责人要在现场工作。
代理负责人应是承包商团队常驻现场的成员之一。
负责人的主要任务如下：
•与城所有问题的联络人
•领导整个服务交付过程
•组织、计划、管理和提供服务，以满足城的需要
•制定和归档工作说明、风险评估、方法介绍和测评标准
•按照城要求的质量管理体系制定工作计划、工作流程、人员配备和调度计划
•保证遵守所有适用的法律法规及现场操作程序
•制定检查制度用以监控服务交付的标准；
将检查结果记录和存档
•为提高服务效率、不断改进，主动探索新方法
•按照预算管理成本和提供服务；
保证及时将符合要求的发票提交给城
•定期复查服务相关文件，以保证文件能够准确说明实际服务交付情况
•管理质量系统
•与承包商负责人进行协调，采取各种措施满足整个项目目标和服务任务准备必要的文件和协定的报告，并递交城
10.17.2工程师
工程师负责整个现场相关设施的运行及维护，并且从周一至周五每天上午8:
30至下午17:
工程师应每周7天24小时随时待命，以方便紧急联络。
工程师的主要任务如下：
•领导整个运行及维护服务交付过程
•按照集团质量管理体系制定工作计划、工作流程、和调度计划
•按照商定的进度表管理服务和附加项目
•定期复查服务相关文件，以保证文件能够准确说明实际服务交付情况
•能够制定和完善相关规章、操作守则、表格和运维计划
•能够指导员工的操作、检测和维护工作
•协调现场团队实施工作（如故障维修）
10.17.3班长
班长的要求：
男，30~50岁，中专或以上学历，动力设施、电气系统等维修工作5年以上工作经验。
无犯罪记录，身体健康很强的组织和协调能力，能够指导员工工作，了解和熟知工程图纸，熟悉35KV变压器设施操作及维护，具有变压器系统运行、维护方面的丰富经验，认真工作，严格实施工作计划，具有法定资格证书，管理人员、现场巡检。
10.17.4技工
技工要求：
男，20~50岁，电气等系统维修工作2年以上工作经验。
无犯罪记录，身体健康，了解和熟知工程图纸，熟悉35KV变配电系统的操作及维护，具有高压电气设备设施系统运行维护方面的经验，认真工作，严格实施工作计划，具有法定资格证书
10.17.5城将参与承包商对工程师及工程师以上级别人员的招聘程序。
10.18设备
城向承包商提供35KV变电所及开闭站相关资料，协助其开始服务。
承包商必须接受城用户的条件。
在合同终止后，承包商必须将所有区域及获得的项目在相同状态下返还。
如果有任何丢失或损坏，承包商必须换新或者在最终结款时扣除相应费用。
在合同期内，所有本条款提及的设备由承包商负责检测维修（包括备件），费用已含在总价中，城不另行支付此部分费用。
这部分设备（包括仪表及特殊用品等）的检测及维修必须遵守国家相关规定。
投标文件中人员费用还应包含办公用品费用，满足并保证现场人员的使用要求。
承包商应充分考虑现场实际情况配备相应的所有设备，包含但不限于工具清单中提及的设备/工具，如果现场出现任何调整，承包商不应再向城收取额外费用。
为提供完善的服务，承包商必须提供所有必要机械、设备。
并满足服务和服务规范中的规定。
投标文件中应列出所有的设备详单，其清单必须包含但不限于城提供的参考设备清单。
10.19劳保用品、工具和装置
此部分工具与装置与个人日常工作相关。
承包商应提供所有必要的劳保用品、工具和装置以完成服务。
承包商应计算所有员工在工作过程中必要的个人安全装备。
工具和装置的折旧期由承包商提供有效的说明文件。
投标文件中应列出所有的详单。
承包商应充分考虑现场实际情况配备相应工具与装置，如果现场出现任何调，整承包商不应再向城收取费用。
此部分费用包含在人员月服务费中，不单独报价。
工具及装置：
-工作服（根据实际使用情况定期更换）
-劳保用品（根据实际使用情况定期更换）
-个人小型工具（锤子、螺丝刀、卷尺、钳子等）
-测量和检测设备（电流和电压万用表）
10.20办公设施
承包商应提供电脑、手机、网络及所有相关的必要装置（打印机、传真机、扫描机等），也必须携带日常工作所需的软件。
微软办公软件、CAD等。
城会根据所提供区域的工作间向承包商提供固定电话线路。
承包商负责保管电话和所有相关设备。
一旦损坏，承包商必须换新。
所有其他的电脑和移动电话必须由承包商自行提供。
工程师及以上级别的人
升级会员 