用友物业通普及版产品应用培训.ppt

用友物业通普及版产品应用培训.ppt

《用友物业通普及版产品应用培训.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《用友物业通普及版产品应用培训.ppt（31页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

用友物业通普及版产品培训用友物业通普及版产品培训用友软件股份有限公司用友软件股份有限公司合作产品部合作产品部2008年年03月月03日日概要概要产品版本产品版本产品安装及运行环境产品安装及运行环境模块功能介绍模块功能介绍产品版本系统架构系统架构系统架构系统架构物业通普及版物业通普及版物业管理物业管理收费管理收费管理合同管理合同管理客户管理客户管理报表管理报表管理系统管理系统管理产品版本：

产品版本：

V10.1普及版普及版产品安装及运行环境1.1.服务器机环境需求服务器机环境需求服务器机环境需求服务器机环境需求硬件环境硬件环境:

-CPU：

1.5GMHz以上处理器-内存：

256MB以上-硬盘：

20GB以上.l软件环境软件环境-操作系统：

MicrosoftWindows2000/2003/xp-数据库管理系统：

SQLServer2000中文版或者MSDE2000RelA普及版运行环境普及版运行环境普及版运行环境普及版运行环境2.2.客户机环境需求客户机环境需求客户机环境需求客户机环境需求硬件环境硬件环境:

-CPU：

1GMHz以上处理器-内存：

128MB以上-硬盘：

10GB以上l软件环境软件环境-操作系统：

MicrosoftWindows2000pro/xp普及版运行环境普及版运行环境普及版运行环境普及版运行环境普及版安装过程普及版安装过程普及版安装过程普及版安装过程普及版账套数据库配置普及版账套数据库配置普及版账套数据库配置普及版账套数据库配置1.运行桌面的“物业通普及版”或者在“开始-用友通系列管理软件-物业通普及版”菜单中的“物业通普及版”点击“设置”按钮开始进入数据库配置。

普及版账套数据库配置普及版账套数据库配置普及版账套数据库配置普及版账套数据库配置2.通过“添加”、“删除”、“保存”按钮，对存放数据的数据库服务器SQLServer相关属性进行配置。

点击“关闭”按钮完成设置返回。

普及版账套数据库配置普及版账套数据库配置普及版账套数据库配置普及版账套数据库配置3.选择账套数据库存放的数据库服务器（访问服务器），点击“新建”按钮开始账套数据库建立过程点击“新建”按钮进入下一步。

普及版账套数据库配置普及版账套数据库配置普及版账套数据库配置普及版账套数据库配置4.“账套名称”处录入适合您公司的账套名。

“数据库名称”处录入能于账套对应的适合的数据库名称。

“公司名称”和“项目名称”处录入您适合您企业的名称。

最后选择初始化月份。

点击“确定”按钮开始建立账套。

建立一个全新的账套，供用户建立一个全新的账套，供用户按自己公司的规则录入数据。

按自己公司的规则录入数据。

建立一个带有预置演示数据建立一个带有预置演示数据的演示账套，供用户学习试用。

的演示账套，供用户学习试用。

普及版账套数据库配置普及版账套数据库配置普及版账套数据库配置普及版账套数据库配置5.账套建立完成，在账套列表中可以看到刚刚建立的账套点击“确定”按钮就可以登录使用啦。

模块功能模块功能模块功能模块功能模块功能/系统管理系统管理系统管理系统管理概述概述概述概述:

主要主要主要主要提供系提供系提供系提供系统维护统维护、操作、操作、操作、操作员员管理、其他工具管理、其他工具管理、其他工具管理、其他工具类类三三三三块块功能。

功能。

功能。

功能。

系统维护类：

期间设置/合同清理/操作日志/每日提醒/备份与恢复操作员管理类：

操作员组/操作员管理/修改密码其他工具类：

发送消息/屏幕保护模块功能模块功能模块功能模块功能/系统管理系统管理系统管理系统管理/功能介绍功能介绍功能介绍功能介绍系统维护系统维护期间设置：

设置系统的当前业务期间。

合同清理：

将合同的全部相关联的资料清理干净。

操作日志：

记录用户的操作日志。

每日提醒：

自动提醒用户处理合同/物业/客户/财务相关业务。

备份与恢复：

对用户的帐套备份和恢复操作。

操作员管理操作员管理操作员管理：

对系统操作员的管理，包括新建、授权等等。

操作员组：

定义操作员组，为组授予指定权限。

将操作员指定为这个组，就可以直接将组的操作权限整体授予该用户。

修改密码：

用户修改登录密码。

模块功能模块功能模块功能模块功能/物业管理物业管理物业管理物业管理概述概述概述概述:

物业管理子系统包含对物业资料档案和物业事务的管理。

物业是现实中物物业管理子系统包含对物业资料档案和物业事务的管理。

物业是现实中物物业管理子系统包含对物业资料档案和物业事务的管理。

物业是现实中物物业管理子系统包含对物业资料档案和物业事务的管理。

物业是现实中物业公司经营的基础，物业资料是系统处理业务的基础。

物业资料档案是记载物业业公司经营的基础，物业资料是系统处理业务的基础。

物业资料档案是记载物业业公司经营的基础，物业资料是系统处理业务的基础。

物业资料档案是记载物业业公司经营的基础，物业资料是系统处理业务的基础。

物业资料档案是记载物业本身的情况，比如物业单位的面积、用途、安装了多少个电表、水表等等。

物业本身的情况，比如物业单位的面积、用途、安装了多少个电表、水表等等。

物业本身的情况，比如物业单位的面积、用途、安装了多少个电表、水表等等。

物业本身的情况，比如物业单位的面积、用途、安装了多少个电表、水表等等。

物业事务是物业公司在其直属的公共物业项目上发生的管理活动，是针对整个物业园事务是物业公司在其直属的公共物业项目上发生的管理活动，是针对整个物业园事务是物业公司在其直属的公共物业项目上发生的管理活动，是针对整个物业园事务是物业公司在其直属的公共物业项目上发生的管理活动，是针对整个物业园区的管理活动，有别与针对某个具体的客户的管理活动。

区的管理活动，有别与针对某个具体的客户的管理活动。

区的管理活动，有别与针对某个具体的客户的管理活动。

区的管理活动，有别与针对某个具体的客户的管理活动。

模块功能模块功能模块功能模块功能/物业管理物业管理物业管理物业管理/功能介绍功能介绍功能介绍功能介绍基础设置相关基础设置相关定义物业的用途、户型、朝向、楼层等属性；对具体各物业单位（如具体房屋房间）进行管理，支持针对物业单位数据的Excel导入；定义物业管理日常事务的类别和具体项目；登记公司组织结构和员工档案信息；定义各类水电仪表计量度数收费的收费方式；业务处理相关业务处理相关对物业管理的具体项目进行日常的管理和维护；纪录对物管项目管理的审批意见，并支持对物管事务单据的审批流程管理；对各物业单位的水电表进行管理，并支持水电表数据的Excel导入；对各物业单位日常发生水电费情况进行管理，支持水电费数据的Excel导入；物业登记管理业务流程物业登记管理业务流程物业登记管理业务流程物业登记管理业务流程物业事务管理业务流程物业事务管理业务流程物业事务管理业务流程物业事务管理业务流程公司员工物业事务统计报表基础设置物管项目登记、审批打印、归档物业事务管理单模块功能模块功能模块功能模块功能/客户管理客户管理客户管理客户管理概述概述概述概述:

客户管理子系统包含客户资料管理和客户服务管理。

客户业主是物业公客户管理子系统包含客户资料管理和客户服务管理。

客户业主是物业公客户管理子系统包含客户资料管理和客户服务管理。

客户业主是物业公客户管理子系统包含客户资料管理和客户服务管理。

客户业主是物业公司管理和服务的对象，可以是个人或机构。

客户资料管理将详细记录客户的自身司管理和服务的对象，可以是个人或机构。

客户资料管理将详细记录客户的自身司管理和服务的对象，可以是个人或机构。

客户资料管理将详细记录客户的自身司管理和服务的对象，可以是个人或机构。

客户资料管理将详细记录客户的自身信息。

客户服务是对客户提供的各项服务和管理事务的记载、审批、收费的管理。

信息。

客户服务是对客户提供的各项服务和管理事务的记载、审批、收费的管理。

信息。

客户服务是对客户提供的各项服务和管理事务的记载、审批、收费的管理。

信息。

客户服务是对客户提供的各项服务和管理事务的记载、审批、收费的管理。

模块功能模块功能模块功能模块功能/客户管理客户管理客户管理客户管理/功能介绍功能介绍功能介绍功能介绍基础设置相关基础设置相关客服类别：

定义为客户提供的服务的类别，系统预置了综合服务、投诉建议、违章处罚这三个类别；客服项目：

定义为客户提供的服务项目；业务处理相关业务处理相关业主客户管理：

客户业主是物业公司管理和服务的对象，可以是个人或机构。

客户资料管理将详细记录客户的自身信息；客户业主资料批量导入：

支持将客户资料以excel表格的方式导入系统；客户服务：

客户服务管理是针对已签合同的客户的活动的管理。

每个客户服务事件对应一个客户服务单据，记载该项事务的部门、责任人、工作地址、服务类别、服务项目、人员、内容、备注、费用明细等内容。

客户服务管理单可以记载物业事务的审批意见，支持对单据的审批流程；客户服务业务流程客户服务业务流程客户服务业务流程客户服务业务流程模块功能模块功能模块功能模块功能/合同管理合同管理合同管理合同管理概述概述概述概述:

物业合同是公司与客户缔结的商业契约及法律文件，是公司进行经营管理物业合同是公司与客户缔结的商业契约及法律文件，是公司进行经营管理物业合同是公司与客户缔结的商业契约及法律文件，是公司进行经营管理物业合同是公司与客户缔结的商业契约及法律文件，是公司进行经营管理的依据。

它将物业、客户两大资源结合成一个有机的整体。

合同签订后，成为公的依据。

它将物业、客户两大资源结合成一个有机的整体。

合同签订后，成为公的依据。

它将物业、客户两大资源结合成一个有机的整体。

合同签订后，成为公的依据。

它将物业、客户两大资源结合成一个有机的整体。

合同签订后，成为公司对客户发放管理通知、执行管理措施、收取费用等一系列业务处理的依据，是司对客户发放管理通知、执行管理措施、收取费用等一系列业务处理的依据，是司对客户发放管理通知、执行管理措施、收取费用等一系列业务处理的依据，是司对客户发放管理通知、执行管理措施、收取费用等一系列业务处理的依据，是整个业务的中心纽带。

整个业务的中心纽带。

整个业务的中心纽带。

整个业务的中心纽带。

模块功能模块功能模块功能模块功能/合同管理合同管理合同管理合同管理/功能介绍功能介绍功能介绍功能介绍基础设置相关基础设置相关为合同设置分类属性，可以按此属性查询统计合同记录和收费记录；为合同设置合同文本的模板，可以按用户指定的模板自动生成合同文本；生成的合同文本将随合同保存，并可导出打印；系统支持多个合同模板；业务处理相关业务处理相关可以进行合同的签订、审批、撤销、删除等主要业务操作；合同签订后，需经过处理、反馈、审核、复核四级审批流程才能正式生效；合同审批之前可以删除作废，合同审批之后将禁止删除（作废）；复核之前可以撤销审批状态，复核之后禁止撤销审批，禁止删除作废；不生成新合同，直接对原有合同做延长期限处理；可以在合同未到期时，将合同未执行完部分转给第三方继续执行；可以通过合同调价对合同费用表的费用价格进行变更；合同管理业务流程合同管理业务流程合同管理业务流程合同管理业务流程模块功能模块功能模块功能模块功能/收费管理收费管理收费管理收费管理概述概述概述概述:

系统对收费业务设计了规范严密的流程，任何费用都必须指定所属某个收系统对收费业务设计了规范严密的流程，任何费用都必须指定所属某个收费项目，每笔收费都将经过应收费产生、收取的过程，流程清晰，而操作又十分费项目，每笔收费都将经过应收费产生、收取的过程，流程清晰，而操作又十分方便。

方便。

模块功能模块功能模块功能模块功能/收费管理收费管理收费管理收费管理/功能介绍功能介绍功能介绍功能介绍基础设置相关基础设置相关定义票据打印的模板，打印时按模板的格式和内容打印输出票据；提供三种收费项目的定义功能：

由系统内置的，具有特定业务含义的收费项目（内置收费项目）、由用户定义的，在客户签订合同的时候就能预先知道在整个合同期间需要缴纳的收费项目（基本收费项目）、由用户定义的，无法预先知道客户是否会发生的费用，只有在客户实际发生之后临时输入（临时收费项目）；业务处理相关业务处理相关指定区域、月份