中国电信业务知识手册学习版Word格式文档下载.docx

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第一部分：

前言

一、领导寄语---------------------------------------------------------------------------------------2

二、编写目的---------------------------------------------------------------------------------------

三、视图---------------------------------------------------------------------------------------------

第二部分：

业务篇

第一章家庭客户群

第一节客户品牌

我的E家------------------------------------------------------------------------------------------

1.E6-------------------------------------------------------------------------------------------------

2.E8-------------------------------------------------------------------------------------------------

3.E8-2（尊享e8）-------------------------------------------------------------------------------

第二节话音产品

一、固话----------------------------------------------------------------------------------------------

1．固话资费----------------------------------------------------------------------------------------

2．966966-------------------------------------------------------------------------------------------

3．17909---------------------------------------------------------------------------------------------

4．11808---------------------------------------------------------------------------------------------

二、ETS（座机）

1．家家乐--------------------------------------------------------------------------------------------

第三节非话产品

宽带----------------------------------------------------------------------------------------------

1．ADSL---------------------------------------------------------------------------------------------

2．LAN----------------------------------------------------------------------------------------------

3．多户通--------------------------------------------------------------------------------------------

第四节固网增值

1.来电显示-------------------------------------------------------------------------------------------

2.一号双机-------------------------------------------------------------------------------------------

3.转移呼叫-------------------------------------------------------------------------------------------

4.七彩铃音-------------------------------------------------------------------------------------------

5.一村一铃音（村彩）----------------------------------------------------------------------------

6.灵通来电秘书-------------------------------------------------------------------------------------

7.一号通----------------------------------------------------------------------------------------------

8.电话看家-------------------------------------------------------------------------------------------

9.固网支付-------------------------------------------------------------------------------------------

10.电话收音机--------------------------------------------------------------------------------------

第五节互联网增值

1.互联星空-------------------------------------------------------------------------------------------

2.星空影视-------------------------------------------------------------------------------------------

3.绿色上网-------------------------------------------------------------------------------------------

4.网上商城-------------------------------------------------------------------------------------------

第六节其他增值

1.电脑保姆-----------------------------------------------------------------------------------------

2.智能家居-------------------------------------------------------------------------------------------

第二章政企客户群

一、商务领航通信版----------------------------------------------------------------------------------

二、商务领航信息版----------------------------------------------------------------------------------

1．信息版商务无忧套餐

2．信息版旺铺e通套餐

三、商务领航行业应用-------------------------------------------------------------------------------

（一）酒店完美联盟----------------------------------------------------------------------------------

（二）会展应用----------------------------------------------------------------------------------------

（三）数字校园----------------------------------------------------------------------------------------

（四）电子政务-----------------------------------------------------------

（五）信息商厦----------------------------------------------------------------------------------------

（六）电子报税（无）‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐

（七）网吧领航‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐

（八）其他产品----------------------------------------------------------------------------------------

1．网络传真------------------------------------------------------------------------------------------

2．商务数据快递------------------------------------------------------------------------------------

3．企业展台------------------------------------------------------------

4．网站推广（暂不推）--------------------------------------------------

5．精英型企业邮箱------------------------------------------------------

6．企业杀毒------------------------------------------------------------

7．安全门神（已经取消合作）--------------------------------------------

8．企业DV秀---------------------------------------------------------------------------------------

一、固话------------------------------------------------------------------------------------------------

1．普通固定电话-------------------------------------------------------

2．虚拟网电话---------------------------------------------------------

3．商业网电话---------------------------------------------------------

二、中继线---------------------------------------------------------------------------------------------

1．数字中继线---------------------------------------------------------

2．模拟中继线---------------------------------------------------------

一、宽带------------------------------------------------------------------------------------------------

（一）ADSL-------------------------------------------------------------

（二）LAN--------------------------------------------------------------

（三）光纤-------------------------------------------------------------

二、资源出租------------------------------------------------------------------------------------------

（一）DDN业务-------------------------------------------------------

（二）帧中继业务-----------------------------------------------------

（三）ATM------------------------------------------------------------

（四）分组业务-------------------------------------------------------

一、彩钤-------------------------------------------------------------------------------------------------

二、电话看铺-------------------------------------------------------------------------------------------

三、电话支付-------------------------------------------------------------------------------------------

四、企业总机-------------------------------------------------------------------------------------------

一、IDC-------------------------------------------------------------------------------------------------

二、VPN------------------------------------------------------------------------------------------------

三、全球眼---------------------------------------------------------------------------------------------

四、网上商城（无）----------------------------------------------------------------------------------

一、综合传媒------------------------------------------------------------------------------------------

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（一）

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（二）

（一）黄页---------------------------------------------------------------------------------------------

（二）第e信息---------------------------------------------------------------------------------------

（三）号百品牌手册------------------------------------------------------

（四）114便民信息手册---------------------------------------------------

（五）户外LED屏--------------------------------------------------------

（六）商业信函---------------------------------------------------------------------------------------

（七）网吧电脑桌面------------------------------------------------------

（八）广西招生考试院网站------------------------------------------------

（九）主叫彩铃----------------------------------------------------------

（十）AD卡--------------------------------------------------------------

二、号码百事通---------------------------------------------------------------------------------------

1.自营房源-------------------------------------------------------------------------------------------

2.114美食联盟--------------------------------------------------------------------------------------

3.政企商旅管理-------------------------------------------------------------------------------------

4、政企商旅管理（集团协议月结算版）-----------------------------------

三、ICT--------------------------------------------------------------------------------------------------

（一）呼叫中心业务------------------------------------------------------

第三章个人客户群

第一节话音产品---------------------------------------------------------------------------------

1.小灵通-----------------------------------------------------------------------------------------------

2.公话---------------------------------------------------------------------------------------------------

3.卡类--------------------------------------------------------------------------------------------------

（1）200卡-----------------------------------------------------------------------------------------------

（2）201卡-----------------------------------------------------------------------------------------------

（3）IC卡-------------------------------------------------------------------------------------------------

（4）17908卡---------------------------------------------------------------------------------------------

（5）190卡------------------------------------------------------------------------------------------------

（6）17909卡---------------------------------------------------------------------------------------------

（7）充值付费卡（新桂卡）--------------------------------------------------------------------------

第二节非话产品------------------------------------------------------------------------------------

1.校园宽带卡--------------------------------------------------------------