化作乡卫生院工作总结Word下载.docx

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以安全治疗为重点，切实保障医疗安全。

二、行风建设

1、2014年我院把行风建设纳入卫生改革和发展工作中，贯穿到各项管理制度中，做到与业务工作一起研究部署，一起督促检查，一起考核落实，全面落实行风工作责任制。

建立健全行风工作领导小组，明确办事机构，落实具体人员，制定工作方案并认真组织实施，要明确领导班子成员在行风建设中的任务和责任分工，形成齐抓共管的领导格局和工作机制；

建立责任追究制度，把行风工作纳入领导干部考核目标管理。

2、加强医德医风和职业道德教育，全面动员，全员参与，教育广大医务卫生人员牢固树立全心全意为人民服务的思想，强化职业责任、职业道德、职业纪律，增强服务意识。

对卫生技术人员职业道德年度要进行考核，并与各种奖惩挂钩。

3、改善服务态度，提高服务水平。

全面落实市卫生局便民服务措施，开展创建文明窗口和岗位竞赛活动，以病人为中心提供各种人性化的优质服务。

4、严格执行并按有关规定公布医疗收费项目、标准和药品价格。

严禁自立收费项目或自定收费标准。

建立大金额病例审检和医疗收费自查制度，积极探索医疗机构实行按病种收费的办法，进一步增加医疗收费透明度，无乱收费行为。

5、坚决纠正医药购销中的不正之风。

严格执行省卫生厅《关于制止医疗卫生人员收受“红包”、回扣责任追究的规定》及其他有关规定，坚决查处临床促销费、开单费、统方费、处方费等回扣行为和开大处方、乱检查、乱收费等问题，做到合理检查，合理用药，合理收费。

严禁收受患者“红包”。

6、规范药品及卫生设备采购行为。

加强药品采购管理工作，推行基本药物制度，确保“三个100%”，药品及一次性医用材料、器材采购要经药事领导小组或院务会集体研究后确定。

医院药房要普遍开展以药品质量、价格、服务“三放心”为主要内容的诚信药房活动。

7、规范和强化医院医疗质量管理，严格执行医疗规章制度和操作规程，减少医疗事故的发生。

8、加强内外监督，实行院务公开。

全面落实省卫计委关于院务公开的各项要求，做好对内、对外的公开工作，切实做到依法公开、真实公开、注重实效、有利监督。

要提高院务公开的针对性和实效性，实行医疗信息公示等制度，保证群众的知情权、参与权、监督权。

三、临床医疗护理业务工作

（一）、医疗工作

1、2014年截至12月，我院住院人次为557人，门诊人次3849人，全年业务收入513112.68元。

2、建立健全质控职能，加大督导检查力度。

　3、不断完善质量控制体系，细化质量控制方案与质量考核标准，实行质量与效益挂钩的治理模式。

　4、进一步加强医疗文书的规范化书写，努力提高医疗业务水平。

（1）、组织各医务人员认真学习门诊病历、住院病历、处方、辅助检查申请单及报告单的规范化书写，不断增强质量意识，切实提高医疗文书质量。

（2）、及时督导住院医师按时完成各种医疗文书、门诊登记、传染病登记、肠道门诊登记、发热病人登记。

（3）、切实注重病历内涵质量的提高，认真要求住院医师注重病历记录的逻辑性、病情诊断的科学性、疾病治疗的合理性、医患行为的真实性。

（4）、抓好住院病历的环节质量和终末质量控制，成立医院病案治理小组，搞好病案归档工作，积极开展优质病历评选活动。

（二）、护理工作

　1、建立护理治理机构，加强护理队伍建设。

　2、制定切实可行的护理工作计划，定期督导落实，不断提高护理质量，总结经验，对护理工作中出现的问题加以整改。

　3、进一步规范各种护理文书，认真填写五种表格，根据具体疾病制定出合理的护理方案。

　4、以多种形式加强护理人员的培训，包括到上级医院轮训学习，每季度开展业务学习和“三基”培训。

5、严格遵守护理操作规程，严惩护理差错，护理责任人应严格把关，勤检查，重督导，竭力避免因护理失误引起的医疗纠纷。

（三）新型农村合作医疗工作

1、加大宣传，积极宣传农村合作医疗政策。

我院在日常的诊疗工作和在参合农民医疗费用补偿过程中，工作人员积极、耐心、细致地向每一位农民宣传、解释《管理办法》条款和各项管理规定，认真解答参合农民提出的各种问题，努力做到不让一位农民带着不满和疑惑离开，使新型农村合作医疗服务窗口不但是受理参合农民医疗费用补偿之所，更是宣传新型农村合作医疗政策的重要阵地。

通过设置专栏定期对外公布全乡参合农民医疗费用补偿信息，让广大参合农民及时了解补偿情况，看到发生在身边的补偿实例，真正感受到新型农村合作医疗政策带来的看得见、摸得着的实惠，体会到新型农村合作医疗政策的优越性，从而转变观念，积极、主动参加、支持新型农村合作医疗。

这些对外宣传工作，为我院新型农村合作医疗工作的进一步开展创造了较好的外部环境。

2、强化管理，努力为参合农民提供优质服务。

定点医疗机构服务水平的高低直接影响到农民参加新型农村合作医疗的积极性，我院始终把为参合农民提供优质、高效的服务作为工作的重中之重。

院领导亲自抓，并确定了专人负责新农合工作，积极组织操作人员参加新农合软件培训，全面有力的推进了我院新农合的顺利开展。

3、制定新农合管理制度，做好补偿工作。

认真执行《住院管理规定》、《服务项目和药品管理规定》等规章制度，做到坚持合理收治病人，合理用药，病历、处方保存良好，为参合农民就医营造一个良好的医疗氛围，让广大参合群众真正得到优质、高效、便捷、价廉的医疗服务。

4、及时公布新农合补偿名单，做到公开、公正。

四、基本公共卫生服务工作开展情况

2014年，我院按照卫生主管部门统一部署，高度重视，精心组织，各项工作紧张有序向前推进，制定了本辖区基本公共卫生服务项目实施方案，成立了基本公共卫生服务项目领导小组，根据各自的分工，较好完成工作任务，并根据基本公共卫生服务的内容和要求制定了责任医生工作考核制度、奖罚制度，提高了责任医生的工作责任心、积极性，为我院今年取得的良好成绩打下了基础。

2014年全年，我院老年人登记管理3097人，健康档案新建立数2054人，累计建档合格数40505人。

高血压管理数1400人，完成随访5000余人次。

糖尿病管理数69人，开展健康教育知识讲座126余次，设置健康教育宣传栏126余次，发放健康教育宣传资料8000余份。

儿童总数4574人，儿童健康管理数2968，儿童系统管理数2457，宫颈癌筛查数600人，孕产妇管理数451人。

较好的完成了2014年公共卫生均等化服务工作任务，究其原因，可归纳为一下几点：

首先是加强领导，健全组织完善管理机构，落实措施。

为了我乡公共卫生项目正常开展，顺利完成上及下达的各项任目，卫生院及时召开会议，成立公共卫生服务项目领导小组，制定了实施方案，明确了人员分工情况，与各村卫生所签定了责任书，制定了各项工作制度，本次全乡的健康档案工作以院长为队长共6人公共卫生人员组成，按给定的任务开展工作。

将公共卫生服务的流程及各项工作制度上墙。

其次是广泛宣传。

充公利用各种媒体，特别是当地乡医在本村的影响力，采用多种形式在全乡营造良好的宣传氛围，让广大群众和医务工作者充分认识实施九项公共卫生服务项目的重大意义，真正让广大医务工作者从思想上、认识上、实际行动上到位，确保让广大的百姓从中受益。

三是学习培训；

各村卫生所和本院医务人员是公共卫生项目最直接的执行者，因此我们特别注重抓好基层医务人员的学习，了解制度内容，把握任务要求，先后多次组织本院医生和乡村医生对健康教育、居民健康档案、高血压病例管理、中老年健康管理、重性精神病例管理等相关服务内容进行了技术培训，共完成健康教育份、居民健康档案累计完成份、高血压病例管理人次、中老年健康管理人次、重性精神病120例，确保为当地人民群众提供优质的公共卫生服务。

四是加强督导检查，加强对落实九项公共卫生服务的督查指导，确保公共卫生服务数量得到落实，服务质量得到保证。

五、药品管理

　　1、严格执行《辽宁省乡镇卫生院基本用药目录（试行）》，确保三个100%。

2、药品采购参加全省集中采购，统一配送。

3、建立并完善落实药品质量管理制度，按规定采购、保管和使用特殊药品。

4、加强医师处方权管理，建立并落实处方点评制度，对处方实施动态监测及超常预警，登记并通报不合理处方，对不合理用药及时予以干预，规范临床医生的用药行为。

5、合理应用抗菌药物，定期开展临床合理使用抗菌药物检查和分析，提出改进措施，防止无指征的治疗和预防用药，提高抗菌治疗水平。

6、严格掌握静脉输液的目的和适应症，减少不必要的静脉输液，降低药品不良反应风险。

7、建立药品不良反应报告制度，及时发现报告药品不良反应或预防接种异常反应。

8、严格执行药品价格管理规定，增加药品价格的透明度，将药品名称、规格、计价单位、价格等进行公示，接受监督。

9、将合理用药尤其是合理使用抗菌药、合理应用静脉给药途径等行为作为乡镇卫生院绩效考核内容，定期进行检查考核。

六、安全生产工作

　　制定了安全生产及社会治安综合治理工作领导小组，并成立了以院长任组长的安全生产及社会治安综合治理工作领导小组，定期对我院各科室及生活角落进行了安全大检查，杜绝了安全隐患，使我院在上前三季度工作中没有发生一次任何安全事故及偷盗。

总之，在全院职工的共同努力下，工作开展顺利，各项工作成绩显著，无医疗纠纷，做到没有出现一次医疗事故及责任事故，杜绝了突发性公共卫生事件的发生，按时完成了上级卫生行政部门及乡党委政府的各项工作任务，并取得了一定的成绩，但是工作中也存在一些不足，在今后的工作中，我院将更加努力，力争把各项工作做得更好。

2014年工作中存在问题：

一、是公共卫生服务项目多、工作量大，但公共卫生人员偏少，医务人员又要下乡入户开展工作，劳动强度大；

加上交通工具破旧，给工作顺利进展增加了难度。

二、临床医护人员及公共卫生人员素质偏低，辅助科室有资质人员匮乏。

三、由于医院遭受严重水灾，导致医院辅助检查设备损坏，不能满足百姓的就医需求，同时，增加了公共卫生辅助检查工作的难度。

四、医院属拆迁区域，新医院正在修建中，业务用房不足，导致各科室配置不够健全，工作开展难度大。

2015年工作打算

一、扎实做好项目建设工作。

为保证新院址搬迁工作的顺利完工，指定副院长专人负责，目前新医院正在修建中。

医院派专人对项目审批情况进行跟踪，按要求做好项目的各项工作，保证如期完工投入使用，从而进一步提高医院的硬件建设，极大的满足人民群众的基本医疗需求。

二、继续深入扎实抓好医、护、技质量。

医、护、技质量和服务水平持续提高是立院之根，是社会发展和人民群众不断增长的医疗保健需求的必然要求，同时也是各级卫生行政主管部门对医院的一项长期要求。

经过几年的贯彻执行虽然有了一定的提高，今年将着力贯彻执行尚未建立的长效机制，确保医院健康、稳步规范发展。

三、加强财务管理。

进一步完善相关财务管理制度，加大平时运行的监管，对重点科室、重点环节实施定时重点监管和内审制度，切实理顺全院的财务管理，做到家底清、账目明。

积极探索后勤部门的预算性支出管理、临床科室营运成本支出管理、后勤保障供给，购、管分离管理，努力为全院进行全成本运行核算提供可靠的基础数据作好充分准备。

严格执行财务缺陷管理责任追究制度，严格执行国家相关的财务制度，把全院的财务运行纳入全方位的监管。

为建立起可持续发展和抵御风险的财务体系扎实做好每一项工作。

四、继续扎实推进医院环境卫生综合整治，全力营造患者满意的就医环境。

五、继续推进干部队伍作风建设，打造运转灵活、务实高效的领导团队。

六、精心组织、全面完成公共卫生服务各项工作。

七、进一步提高认识、强化措施、确保新农合规范运行。

八、继续强化制度的执行，保证各项工作圆满完成。

化作乡卫生院

2014年12月31日