广开社交礼仪专科Word文件下载.docx
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礼仪塑造形象的作用主要体现在塑造公众形象。
人际交往中女性佩戴首饰不正确的一项是( )
正确答案是:
佩戴展示性别魅力的首饰(如胸针、脚链)
在国际商务活动场合,如果着装要求注明为BlackTie,其涵义为()(Black黑的Tie领带)
着装要求为晚礼服
()言:
“礼者,敬人也。
孔子
女性适合穿套裙的场合有()。
正式的商务交往中
中国古代在小孩“周岁”时行()礼,以预测小儿一生命运、事业吉凶。
抓周
与西装配套的鞋子,可以选择()。
皮鞋
最适合于男士在商务活动中所穿西装的色彩有()。
藏蓝色
哪种衬衫不应与正装西装相配?
异色领
以下哪种颜色的袜子不能在穿西装的时候穿()
白色
中国古代在小孩“百日”时行()礼。
命名
在日常工作及生活中应掌握并遵守()礼仪规范,有助于提升公务员素质。
政务
女性职场正确的坐姿是()。
背部保持挺直
中国古代有“五礼”之说,其中,祭祀之事为()礼。
吉
成年礼也叫()礼,是跨入成年人行列的男子礼仪。
加冠
()是四季驱邪逐疫的仪式,至今仍在贵州有遗存。
傩仪
与人交谈时,应注视对方哪个位置最合适()
双眉到鼻尖构成的三角区
男士衬衣内除了背心之外,最好不穿其他内衣,如棉毛衫之类,如果穿的话,内衣的领圈和袖口应该:
不要显露出来
“敬人者,人恒敬之。
《孟子》
在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,要是活动时间长了,应适当补妆,最好在以下什么地方补妆?
()
洗手间
商界男士在正规的商务应酬中,正装衬衫的色彩可以是()。
套裙在色彩方面的要求是要顺应“流行色”。
与西装配套的鞋子,可以选择羊皮鞋。
穿正式的职业西装,应该注意每个细节,要把西装上衣的扣子都扣好。
男士正装鞋子,系带的款式比不系带的更正规。
在中国古代下级向上级拜见时要行揖拜礼。
职场男士的正装衬衫可以是短袖衬衫。
标志着中国古代礼仪发展成熟的“三礼”是指《仪礼》、《礼记》、《周礼》。
身材高而瘦的女性,适宜选择盘头发型。
职场人员洗涤头发的要求是每日一次。
商界男士在正式场合中佩戴领带的颜色应为深色。
在职业服装的用色当中,通常用色不应超过五个。
职场女士在穿套裙时要求最好佩戴具有“女人味”的首饰。
在正式场合中,应将手机放在什么地方()
可以放在上衣内袋或公文包中
能与打领带配套的服装有()。
西装背心
中国古代风俗规定清明节()。
吃冷饭寒食
现代服饰礼仪TOP原则中,O表示场合(occasion),P表示地点(Place),T表示()
时间(Time)
观看经典的歌剧或音乐会时,应该选择什么样的服装:
相对正式的服装
女士穿着西式套裙时,最佳搭配是什么鞋:
高跟皮鞋
男士衬衫的袖口长度应该正好到手腕的什么位置为宜?
以长出西装袖口1—2厘米为宜
职场活动中,男士可穿下列何种西服?
条纹细密的竖条纹西装
男士商务着装,整体不应超过几种颜色
三种
“三朝”是中国古代婴儿降生()时接受各方面贺礼。
三日
通常,休闲西装基本上都是()件的。
单
接过对方递过来的名片以后,应当立即放到裤子口袋里。
男士握女士手时只需握住指尖。
当我们见到任何人时,都应当主动握手。
商务人员在本单位庆典活动中发言时,务须注意的问题是发言宁短勿长。
举行签约仪式时,双方代表要先在对方的文本上签字,之后互相交换,再在己方文本上签字。
送人鲜花通常讲究要送双数,意即“好事成双”。
在接受礼品时不当场立刻拆启礼品的外包装,等回去再取出欣赏。
拜访客户的过程中感到与客户非常“投缘”,虽然很想继续聊下去,但是为了不过度打扰客户,还是应当按照事先约定的时间起身告辞。
面对众人演讲开始前或者结束以后,可以对大家行鞠躬礼致意。
印刷名片是件小事,顺手就能做了。
商务拜访中需要遵循的时间礼仪包括早到没关系但不能迟到。
举行签约仪式时,按照国际惯例,双方的助签人员各自站在己方主签人右侧。
通常不要给女性送玫瑰,特别是不要送1朵红玫瑰。
要想表示诚意,就必须延长握手时间。
约定好了拜访客户的时间,不能迟到,而且到得越早越好。
坐飞机时,应热情、主动地与邻乘客交流,也许他正好是促使你销售成功的重要人物。
“第一印象”在商务交往中具有十分重要的意义。
听意大利歌剧时,歌唱家在唱到精彩之处时观众一定要鼓掌。
要那么多名片没有用处。
签字时各方代表的座次合乎礼仪的安排是:
客方签字人在签字桌右侧就座。
在交谊舞会上,随便拒绝别人的邀请是不礼貌的。
接待远道而来的重要客人,一定要事先制订完备的接待方案。
在递送本人名片时,应走近对方,双手递上正面面对对方的名片。
商务庆典活动必不可少的程序包括邀请来宾参观。
在任何时间、任何地点、任何场合,我们都必须严格按照所学习的“正确”的礼仪规则去做。
签字仪式上,双方人员的身份应该对等。
见到客户单位总经理时,要等对方给自己递出名片以后,自己再向对方递出名片。
观看体育比赛时也要按照惯例选择适宜的服装。
如果有重要客户来我们这里拜访,为表示热情,我们应当一口气跑到公司大门口去迎接。
乘坐地铁扶梯时要右侧站立,留出左侧给有急事的人通行。
男女一起进入舞厅时,应()
女子在前
接受别人递给你名片之后,你应把它放在哪里
名片夹里或者上衣口袋
下列关于交换名片的表述哪个是错误的()
交换名片时一定要双手
自我介绍应注意做到的是()
先递名片再做介绍
邀请客户参加公司会议时,如果总经理坐在会议桌的末端,客户应该坐在哪里?
客户应该坐在经理的右边
给来访客人放置水杯时,应该放在客人的哪一侧?
右侧
男女见面,尊者一般为:
( )
女方
在社交场合,下列一般介绍顺序,哪个是错误的
将先到的客人介绍给晚到的客人
双边会谈中,通常用长方形、椭圆形或圆形桌子,宾主相对而坐,以正门为准,主人应坐在哪一侧:
背门一侧
商务拜访中对时间礼仪把握不正确的是()
早到没关系但不能迟到
听音乐会不应迟到,如万一迟到,应何时坐到座位上:
两首曲子中间
国际社会公认的“第一礼俗”是:
女士优先
在公共场所乘自动扶梯时应靠哪侧站立,以便留出另一侧通道供有急事赶路的人快行。
商务庆典活动可不安排的程序是()
邀请来宾参观
签字人正式签署合同文本时,通常的做法是()
首先签署己方保存的合同文本
接待来访会谈中,有关座次的问题一般遵循的是()原则
桌子横放时,面门一方为上
到住宅拜访时,哪一点是错误的?
拜访时,连续不停地按门铃或敲门
与外宾交往时,为了表达彼此的亲近感,可以()
征得对方同意后,直接称呼其名字(givenname)(不包括姓的名字)
对于座次的描述不正确的是( )
两侧高于中央
递送自己名片时不规范的做法是()
“由远而近”依次为序
如果邀请客户一起去欣赏一场古典音乐会,一定要穿庄重正式的服装。
“对”。
男士握女士手时只需握住女士四个手指即可。
向来宾赠送的礼品,应具有独特的特征
国际体育比赛的颁奖仪式中,亚军站在冠军的左边。
“错”。
见面问候很重要,是否道别无所谓。
在一家以“顾客是上帝”为宗旨的公司里,应当先把客户介绍给自己公司的同事,然后再把同事介绍给客户。
介绍他人相识的顺序讲究“尊者居后”,即介绍职务高者与职务低者相识时,应先介绍职务低者,后介绍职务高者。
送礼时,但凭心意,毫无禁忌。
签字人正式签署合同文本时,通常的做法是首先签署他方保存的合同文本。
上下楼梯时应请尊者先行。
在接待工作中,一切具体的接待事务均应依据()原则来依次确定
身份对等
军人穿军装戴军帽与人握手时,应怎样行礼:
先行军礼再握手
与多人交换名片,应讲究先后次序,正确的次序是:
由近而远
向来宾赠送的礼品,不应该包括的特征是()
a.独特性b.宣传性
c.时尚性d.荣誉性
时尚性
朋友邀请你参加他的私人家庭晚宴,如果是晚上8点钟开始,按照国际礼仪要求,你应该在什么时间范围内到达?
a.8:
00pm整到达
b.7:
45pm——8:
00pm
c.8:
00pm——8:
15pm
8:
如果主人亲自驾驶小轿车,哪个座位应为首位()
副驾驶座
在马路上行走时,一般()
女士或长者走在右侧,男士或年轻者行于靠近车辆的一侧
关于握手的礼仪,描述不正确的有:
a.忌用左手,握手时不能戴墨镜
b.男士与女士握手,男士应该在女士伸手之后再伸手
c.先伸手者为地位低者
d.客人到来之时,应该主人先伸手。
客人离开时,客人先握手。
先伸手者为地位低者
下列关于语言礼仪不正确的是()
a.商务语言的特点:
“少说多听”
b.双方初次见面无话可说时,可以“聊天”——谈天气
c.语言要正规标准
d.商务交往中应该遵循真诚坦率,畅所欲言
商务交往中应该遵循真诚坦率,畅所欲言
商务人员在本单位庆典活动中发言时,不正确的做法是()
多用手势增强气势
在飞机上,公共用餐时间里,您的座椅靠背应调到什么位置:
调直
签字时各方代表的座次合乎礼仪的安排是()
客方签字人在签字桌右侧就座
客户来访时,如果乘坐专职司机驾驶的轿车,应安排客户坐在什么位置()
后排右边
在电梯里,正确的站立方向:
面对电梯门站立
在女士需要的时候,男子应帮助女士提包或者其他物品东西。
但下列哪样物品不适合长时间帮助女士提()
坤包
宴请时服务员送上的湿毛巾是擦手、擦脸用的。
题目2
正确
获得2分中的2分
未标记标记题目
题干
吃西餐时,如果看到朋友用错了餐具要主动去提醒他。
向尊长敬酒时,如果用的是西式高脚酒杯,应该用右手拿杯,左手托着杯底。
西餐喝汤喝到最后可以将汤碟朝外倾斜,使勺子舀起最后一滴汤。
宴请时茶壶的放置没什么要求。
西餐餐巾的使用是要自然平铺在大腿上,中间的折痕朝向自己。
宴请时,入座要从椅子左边入座,离座时要从椅子的右侧出来。
美国用餐方式是:
右手握刀,左手握叉,叉子不转手。
切完后,用刀子将食品推到叉子齿上。
左手往嘴里送切好的食品时,叉齿朝下。
如果是在食用豌豆或其他软质食品,叉齿可以朝上。
停下来的时候,手要放在餐桌上面。
西餐餐具使用的原则是:
从里侧向外侧取用。
服务员上酒时,如果你不喝酒,可以用手掌盖在杯子上,说“不用了。
”()
西餐宴会要等主宾吃好后将餐巾放到餐桌上,表示宴会结束的。
三明治是用手捧着吃的,不能用刀叉。
西餐吃面包时是“吃一口掰一口”,用手掰,而不是用嘴咬。
一般来说,使用盖碗品茶时,茶盖翻转平放茶碗之上,是表示要求续水。
宴请时,女士随身携带的小包可以放在椅子下边。
吃西餐喝汤时,汤勺由外向内舀,划一个弧度送入口中。
餐具掉在地上时,应主动自己捡拾,再请服务员另换新的。
选择一项:
对
错
反馈
题目18
喝咖啡时要把杯子及托盘一起端起来喝。
服务员送上咖啡,可将咖啡杯的杯把朝向客人左手,客人用咖啡匙搅拌咖啡完毕,客人再将杯把转至右侧,端起杯子喝咖啡。
宴请时,随身携带比较大的包可以放在右侧的桌脚下。
西餐的酒,通常以配餐方式分为餐前酒、佐餐酒和餐后酒三大类。
吃鱼的时候先将一面的鱼肉吃完后,剔掉鱼骨后把鱼骨放在一边,然后继续吃下面的鱼肉。
吃西餐时,座次安排上是“以右为尊”,即最重要的来宾坐在第一主人的右边。
欧洲用餐方式是:
切食物时右手握刀,左手握叉,切完后将刀子横放在盘子上部边上,叉子转到右手叉起食品,叉齿向上送到嘴里。
停下来的时候双手放在大腿上。
绿茶是发酵茶、红茶是不发酵茶、乌龙茶是半发酵茶。
西餐宴会是在致辞、干杯后才展开餐巾开始正式进餐的。
服务员会从你的左边上菜、斟酒。
吃粤菜前,要用茶来洗一洗餐具;
吃西餐时,要用餐巾擦拭一下未用过的餐具。
宴请时,可以站起来去夹离自己远的菜盘里的菜。
吃西餐时,服务员在引领客人入座时通常走在最前面,后面跟着女士,男士则走在女士的后面。
正式宴会的席位座次安排,一般要遵循一定的原则,其中不正确的一项是()。
以主人为中心,以主人的左手位置为主要位置
题目32
不正确
获得2分中的0分
西餐中取面包时,应该
用手拿
吃西餐时,刀叉的使用应当是()。
你的回答正确
刀叉并拢平行放在盘子上,刀右叉左,叉面向上
宴会中对上菜的要求有()。
上菜从女主宾开始
牙签的正确用法是()。
不宜当众使用牙签
在西餐的进餐过程中,要想取用离你稍远的食物或调料时,你应该:
彩蛋
应与就近的人说明,传递过来
客人告辞时不正确的做法是()。
吃完饭马上离去,好让主人尽快休息
为宾客斟酒不正确的做法是()。
如果没有侍者,客人应自己动手斟酒
关于喝汤的几种说法中不正确的是:
汤舀起来,一次分几口喝下
万一吃到腐败食物时,正确的做法是()。
找服务员来理论
享用自助餐时被允许的情况有()。
反复取用食物
不正确的饮酒方式是()。
要一饮而尽
在宴请中有礼貌地拒绝喝酒的方式是()。
主动先要一些饮料,并说明不喝酒的原因
在西餐厅,如果用餐的时候刀叉不小心掉在地上,应该怎样做?
轻唤服务生前来处理并更换新的餐具
西餐中,酒类服务通常是由服务员负责先将少量酒倒入杯中,让客人鉴别一下品质是否有误,这时您要怎样做。
喝一小口并告诉服务员是否可以接受
西餐就餐过程中,应如何吃面包:
从面包上掰下一块,抹上黄油再吃
在西式自助餐中,离座取食时,应将餐巾放到哪里?
座椅上
吃西餐时,侍者会从你的哪边上菜
左边
享用自助餐时不被允许的情况有()。
主人要始终伴随主宾左右
在西餐的进餐过程中,如果吃的是全鱼,那在吃完鱼的上层后,应怎样吃鱼的另一面:
用刀叉剃除鱼骨,继续吃鱼的另一面
桌上既有红茶、咖啡,又有黄糖、白糖,那么黄糖是加在咖啡里的,白糖是加在红茶里的。
西餐座次排列的要求是()。
女主人坐主位,男主人坐第二主位
宴会中途道别时不正确的做法是()。
要与宾客—一握手道别
举行工作餐时,有关实质性问题的交谈时机应是()。
主宾用毕主菜之后开始
喝咖啡时,应用食指和拇指端起来喝,此时的勺子应放在:
托盘上
宴会中交谈时不合乎礼仪规范的是()。
与相隔的客人谈话
西餐中,不同的菜应该与不同的酒相匹配,如果吃的是牛排,那应该饮用()
红酒
在去西餐厅就餐时,应怎样入座:
由椅子的左侧入座
信息传递的方式有口头语言、书面语言和肢体语言三种方式。
求职电话什么时候打都可以。
诚实和尊重是成功交往的基础,因此,无论在任何场合,都要永远讲真话。
沟通的技巧有:
赞美、批评、拒绝、劝慰以及处理冲突的技巧。
在众人聚会时,可以随便问任何问题。
会见特别重要的客人时,只要把手机的铃声模式调到振动状态就可以了。
真诚沟通,指的是沟通时要真心实意、态度诚恳、不虚伪、不说假话。
人际沟通的方式,主要有:
语言沟通与非语言沟通、口语沟通与书面沟通、直接沟通与间接沟通、正式沟通与非正式沟通、单向沟通与双向沟通、上行、下行与平行沟通。
肢体语言是通过身体信息的互动来实现沟通目标的一种沟通方式。
掌握非语言沟通的技能包括两个方面:
观察对方的非语言信息;
适当地发出自己的非语言信息。
如果不打算在会议上发言,穿什么衣服无所谓。
口语沟通的原则是:
充分准备、主题明确、语言简洁生动、注意语气和语调、谨慎和留有余地、善于倾听。
眉梢轻佻表示怀疑和疑问。
沟通时应把多数时间花在倾听上。
与别人交谈时,眼睛应盯着对方。
卫生间不是办公室,可以聊聊科长的家事。
打电话时对方要找的人不在,如果对方没有通报姓名,可以主动询问加以确认。
正确的答案