TDLTE4G站点华为设备常见故障告警处理Word文档格式.docx

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1.2、射频单元通道异常告警

下行通道或者上行通道故障，影响小区边缘处的用户接入成功率和边缘处HSDPA用户的速率

1〕跟网管确认是否存在“射频单元驻波告警〞、“射频单元通道异常告警〞，如有，那么先处理该告警//////驻波导致通道异常

2〕执行MML命令RSTRRU，远程复位射频单元

3〕近端检查故障通道与天线的连接

4〕将故障通道和无故障通道馈线调换，如果告警跟随馈线倒换，那么判断是馈线问题，更换故障通道馈线

5〕如果通道馈线调换后告警没有变化，那么判断是RRU问题，更换故障RRU

上站处理前建议携带堵头、RRU馈线及接头等，定位问题时需要用到，准备好相关备件，每次调换通道馈线来判断故障点时，最好重启一下射频单元RRU

1.3、射频单元校准通道异常告警

多通道的RRU的校准通道出现故障，导致无法完成通道的校准功能，小区覆盖减小

1〕执行MML命令RSTRRU，等待10分钟左右，判断告警是否恢复

2〕近端检查校准馈线与天线的连接

3〕将故障通道和无故障通道馈线调换，如果告警跟随馈线倒换，那么判断是馈线问题，更换故障通道馈线

4〕如果通道馈线调换后告警没有变化，那么判断是RRU问题，更换故障RRU

1.4、射频单元通道幅相一致性告警

宏站RRU对每个载波下所有通道进展幅度相位的校准时，出现了某个载波下的某个通道的幅度异常：

影响小区边缘处的用户接入成功率；

影响小区边缘处的HSDPA用户的速率

1〕跟网管确认是否同时存在“射频单元驻波告警〞、“射频单元通道异常告警〞，如有，那么先处理该告警

3〕近端更换故障RRU

4〕如以上操作后，告警仍未恢复，请联系网优工程师远程检查同频干扰问题〔更换载波对应的频点观察告警是否恢复〕

上站处理前携带相应备件，如需复位或更换射频单元RRU，会中断业务，请在话务量较小时处理

1.5、射频单元发射通道增益异常告警

射频通道的空口实际输出功率与期望功率不一致，可能会影响业务。

1〕执行MML命令RSTRRU，远程复位告警的射频单元

2〕近端更换射频单元RRU

远程复位射频单元RRU可在后台操作，如无效，再携带备件上站更换

1.6、射频单元下行输出功率异常告警

下行输出欠功率或者下行输出过功率，会影响小区覆盖

上站处理前建议携带相关备件

1.7、射频单元硬件故障告警

射频单元RRU部的硬件发生故障，可能导致承载的业务质量下降或中断

1.8、射频单元时钟异常告警

射频单元的某个时钟锁相环失锁，导致射频单元部局部器件无常工作，严重时可能导致射频单元承载的业务中断

1〕跟网管确认是否同时存在“射频单元IR接口异常告警〞、“BBUIR接口异常告警〞，如有，那么先处理该告警

2〕执行MML命令RSTRRU，远程复位射频单元。

判断告警是否恢复

3〕近端更换射频单元RRU

1.9、射频单元光接口性能恶化告警

射频单元RRU光模块的收发性能严重恶化，可能导致射频单元该光路承载的业务质量严重下降，或导致业务中断。

1〕光路问题：

现场检查射频单元RRU与对端设备之间的光路，重点排查两端的光纤、光模块是否存在问题

由于需要逐步排查光纤、光模块故障，所以上站处理前建议携带上述备件，其中特别注意光模块的型号与厂家要与现场一致

1.10、BBU连接的射频单元交流掉电告警

当BBI检测到光口上连接的交流射频单元输入电源中断时，产生此告警，掉电RRU无法提供效劳。

1〕电源问题：

现场检查射频单元的外部交流电源输入

如果该射频单元RRU频繁掉电，需要重点关注现场电源，看电源是否存在问题或业主问题导致

1.11、射频单元配置但不可用告警

告警的射频单元RRU不可用，不能提供业务。

现场检查RRU是否掉电从而导致告警产生

2〕光路问题：

现场检查BBU与RRU之间或RRU之间的光路，重点排查光纤、光模块

3〕RRU问题：

不排除RRU软件或硬件故障导致，现场可尝试更换

RRU观察告警是否恢复

由于需要逐步排查光纤、光模块、RRU故障，所以上站处理前建议携带上述备件，其中特别注意光模块的型号与厂家要与现场一致

二、基带单元BBU类告警

2.1、BBUIR光模块收发异常告警

BBU与下级射频单元之间的光路的光信号收发异常，导致下级射频单元RRU的光路中断，承载的业务中断

现场检查BBU与下级射频单元RRU之间的光路，重点排查两端的光纤、光模块是否存在问题

2〕电源问题：

现场检查BBU的下级下级射频单元RRU是否掉电

不排除RRU软件或硬件故障导致，可尝试先复位RRU观察告警是否恢复，不行那么尝试更换

2.2、BBUIR接口异常告警

BBU与下级射频单元之间的光路的数据收发异常，导致下级射频单元RRU的光路中断，承载的业务中断

2〕RRU问题：

2.3、BBUIR光接口性能恶化告警

BBU的IR端口上的光模块的接收或发送性能恶化，严重时导致光路承载的业务质量严重下降，或导致下级射频单元RRU业务中断

〔如重新插拔故障端口上的光模块和光纤接头、更换光模块、光纤〕

由于需要逐步排查光纤、光模块，所以上站处理前建议携带上述备件，其中特别注意光模块的型号与厂家要与现场一致

2.4、光模块混插告警

光纤两侧光模块规格不匹配，可能导致接口通信异常甚至无法承载业务数据

1〕更换光模块使同一光纤两端光模块两两配对

上站处理前可先在后台远程执行DSPOPINFO查询同一条光纤两端的光模块各类参数是否一样〔光模块支持的距离、传输码速率、工作波长〕

2.5、单板心跳检测失败告警

主控板与其它业务单板〔包括射频单元RRU〕通信异常，导致单板承载的业务中断

1〕近端拨出并重新插紧告警的单板，观察告警是否恢复

2〕近端拔出并重新插紧故障单板所在框的主控板，观察告警是否恢复

3〕近端更换故障单板

4〕近端更换故障单板所在框的主控

上站处理前建议携带单板备件

2.6、单板硬件故障告警

单板重要器件故障，导致单板无常工作，承载的业务中断。

1〕观察是否有单板温度异常告警，按相关告警的处理建议排除故障

2〕远程下电复位故障单板，观察告警是否恢复

上站处理前携带相应备件，如需复位WMPT和UBBP单板，有可能中断业务，请在话务量较小时处理

2.7、单板温度异常告警

单板长时间温度过高或过低可能导致单板无常工作，当单板温度持续升高到达阈值〔95度〕，可能会引起单板下电，单板承载业务全部中断

1〕BBU风扇堵转导致，近端拔出风扇清理粉尘，插回后观察告警是否恢复

2.8、单板时钟输入异常告警

单板检测到输入时钟无信号时，无常工作，承载的业务中断

1〕跟网管确认是否同时存在“单板硬件故障告警〞，如有，那么先处理该告警

2〕近端拨出并重新插紧告警的单板

4〕近端拨出并重新插紧故障单板所在框主控板

5〕近端更换故障单板所在框的主控

上站处理前携带相应备件，如需插拔、复位或更换主控板，会中断业务，请在话务量较小时处理

2.9、BBU单板维护链路异常告警

主控板与框其他单板管理链路异常，故障单板可能无常工作

三、GPS类告警

3.1、星卡天线故障告警

星卡与天馈之间的电缆断开、或者电缆中的馈电流过小或过大，导致基站系统时钟不可用，不能提供业务

1〕检查GPS天线和馈线的连接：

断开GPS天线和馈线的连接，检查接头是否生锈，小心除去接头上的锈迹，重新连接好天线，并做好防水。

2〕近端检查馈线是否开路：

将馈线一端的屏蔽层与芯线短路，在另一端用万用表测量馈线屏蔽层与芯线之间的电阻，电阻接近为0，说明馈线导体正常，否那么更换馈线

3〕近端检查避雷器：

用万用表测量避雷器Protect端到地的阻抗，电阻接近为0，说明避雷器已损坏需更换；

用万用表测量避雷器Protect端到Surge端的阻抗，电阻接近兆欧，说明避雷器已损坏需更换

4〕近端检查跳线是否开路：

断开星卡和跳线之间的连接，将跳线一端的屏蔽层与芯线短路，另一端用万用表测量跳线屏蔽层与芯线之间的电阻，电阻接近兆欧，说明跳线已开路，需更换跳线

5〕近端检查是否星卡故障：

用万用表测量GPS接头屏蔽层与芯线之间的电压来判断，电压正常4V～6V，否那么更换主控板

上站处理前建议携带万用表、GPS蘑菇头、GPS避雷器、馈线等备件

3.2、时钟参考源异常告警

基站不能与参考时钟源同步，如果基站长时间获取不到参考时钟，会导致基站系统时钟不可用，此时基站业务处理会出现各种异常，如小区切换失败、掉话等，严重时基站不能提供业务。

1〕与网管确认是否同时存在星卡天线故障告警、星卡锁星缺乏告警，如有，那么先处理该告警；

处理完成后观察“时钟参考源异常告警〞是否恢复

2〕未恢复，执行MML命令RSTBRD复位主控板

3〕近端更换主控板

上站处理前携带相应备件，如需复位或更换主控板，有可能中断业务，请在话务量较小时处理

3.3、系统时钟失锁告警

单板某个时钟锁相环失锁，单板承载的业务中断

1〕与网管确认是否同时存在“时钟参考源异常告警〞如有，那么先处理该告警；

处理完成后观察是否恢复

2〕未恢复，执行MML命令RSTBRD复位故障单板

3〕近端拨出并重新插紧告警的单板

4〕近端更换故障单板

上站处理前携带相应备件，如需复位或更换主控板、BBP板，有可能中断业务，请在话务量较小时处理

3.4、星卡维护链路异常告警

星卡串口维护链路中断，基站不能与星卡通信

1〕执行MML命令RSTBRD复位主控板

2〕近端检查是否星卡故障：

3.5、星卡时钟输出异常告警

星卡无1PPS时钟输出，导致基站不能与星卡时钟同步，如果基站长时间获取不到参考时钟，会导致基站系统时钟不可用

1〕执行MML命令RSTBRD远程复位主控板