小精密工具内训体验式培训Word文档格式.docx
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性格倾向性性格心理特征
二、稳定性
江山易改，本性难移
三、独特性
连体双胞胎
四、社会性
自然属性社会属性
性格分类
一、中国古代的性格分类
金木水火土
二、古希腊希波革拉第的分类
多血质黄胆汁质黑胆汁质黏液质
巴浦洛夫的分类
多血质胆汁质黏液质抑郁质
三、现代性格分类
[美]弗洛伦斯.妮蒂雅（活泼型、完美型、
和平型、力量型）
谢尔顿（内脏紧张型身体紧张型头脑紧张型）
测测自己的性格？
说明：
在测试表的各题中，用“√”在最适合的题目前做记号，要做完30题，不要漏掉任何一题。
每道题只能选一个最适合或最接近的答案。
填好后，首先请把自己性格测试答案前1—15道，后16—30道合计数A、B、C、D的总数分别相加。
把两部分的数目汇总在一起，将得到自己的性格色彩速写分数。
红色：
前A+后D的总和；
兰色：
前B+后C的总和；
黄色：
前C+后B的总和；
绿色：
前D+后A的总和
性格测试30题.#ffff66'
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内向
感性
外向
理性
和平型
活泼型
力量型
完美型
让我们庆幸，因为他们的存在，世界才如此精彩。
活泼型（S—Sanguine）外向多言乐观
优势：
情感方面
工作方面
交友方面
作为父母
表象、情感方面
性格活跃，爱说，故事大王，聚会的灵魂，幽默感，彩色记忆，能抓住听众，感情外露（哭的差异），热情洋溢，好表现，好奇，天才演员，天真无邪，喜欢送礼和接受礼物，情绪化，内心诚挚，孩子气，现实。
工作方面
工作主动，总有新主意，表面轰轰烈烈，多姿多彩的创造力，全力以赴投入工作，闪电式开始，鼓励他人参与，吸引他人工作，色彩丰富。
（士兵Jack）
交友方面
热爱别人，喜欢赞扬，易交朋友（示范交换名片），令人兴奋（肢体语言夸张），令人羡慕，很快道歉（PK犯错的速度），不怀恨，能避免沉闷，喜欢即兴和自发的活动。
作为父母
给家庭带来欢乐，被孩子们喜爱，以苦为乐，像马戏团团长。
在以下方面表现最好
热情待人
热切表达自己的想法
容易吸引别人的注意
（路边的小花）
（永远年轻的心）
（克林顿、李咏）
世界需要活泼型
遇到麻烦时带来微笑，
身心疲惫时让你轻松。
聪明的主意令你卸下重负，
幽默的话语使你心情舒畅。
希望之星驱散愁云，
热情和精力无穷无尽，
创意和魅力为平凡涂上色彩，
童真帮你摆脱困境。
完美型（M—Melancholy）内向思考者悲观
深思熟虑，善于分析、严肃认真、目的性强、富有创造能力、有天分、有音乐与艺术潜力、冷静富有诗意、好哲学、追求美丽和高品位、对他人反应敏感，情感细腻（争吵后的早餐）自我牺牲，有责任心，理想主义
计划性强，完美主义者，高标准，注重细节，善始善终，井井有条，整洁，善于发现问题，有创造性地解决方法，会算计，勤俭节约，良好分析能力，善用图表、数据、目录
交友谨慎，甘当绿叶不愿出面，忠诚可靠，善于聆听抱怨，原帮人解决困难，很关心他人，情感丰富，易受感动，寻求理想伴侣（大龄青年）
订立高标准，希望一切都做对，保持家里井井有条，帮孩子收拾，为他人牺牲是自己的意愿。
留意细节，思考深刻
记录、作图、制表
分析别人弄不清的问题
（葡萄的故事）
（亚里士多德：
“所有天才都有完美型的特点”）
（信条：
质量比数量重要）
（技术工程人、思想哲学、教育研究、律师、大家等）
（深深的关怀和同情心）
（诺查.丹玛斯、张国荣）
世界需要完美型
洞悉人类心灵的敏锐目光，
欣赏世界之美善的艺术品味。
创作前无古人之惊世之作的才华，
工作忙乱时细微的观察。
思维缜密，始终如一的处事目标。
只要事情值得做，必定有做好的决心。
任何事都做得有条不紊、圆满成功的理想。
力量型（C—Choleric）外向行动者乐观
天生领导者，干劲十足，急迫需要改变，定要矫枉过正，意志坚决果断，非情绪化，不易气馁，独立自主，充满自信，能运作一切。
目标主导，具全局眼光，善于管理，组织力强，解决问题不喜过夜，行动迅速，果断、坚持到底，好委派工作，好订计划激励他人，越挫越奋。
不大需要朋友，为团队而工作，会领导，善组织，总是正确的，善于处理紧急事项。
绝对领导权，好设定目标，促使家人行动，知道正确答案，管理家务。
需要迅速作出抉择的工作
必须尽快完成的事情
要求强烈的控制力和权威的领域
（天生的领袖）
（对改变的迫切需要）
（目标导向、工作分派）
（毛泽东、撒切尔夫人、拿破仑）
世界需要力量型
当别人失去控制时，他有着坚定的控制力。
当别人正在迷惘时，他有着决断力。
他的领导才能会带领我们走向美好。
在充满疑惑的前景下，他愿意去把握每一个机会。
面对嘲笑，他会满怀信心地坚持真理。
面对批评，他会仍然坚守自己的立场。
当我们误入迷途时，他会指明生活的航向。
面对困难，他必定顽强对抗，不胜不休。
和平型（P—Phlegmatic）内向旁观者悲观
性格低调，慢半拍，松松垮垮、休闲，易相处、轻松，平静、泰然自若，耐心易适应，满足现状，诙谐，仁慈善良，乐天知命，和蔼，情感内藏。
可靠并持之以恒，平和无异议，有行政能力，调节问题，避免冲突，在压力下保持冷静，寻求容易的解决办法。
易相处，愉快待人，无攻击性，最佳听众，尖刻的幽默，喜欢旁观、观察他人，多朋友，关心他人。
好好父母，愿为孩子花时间，不急噪、宽容，不易生气。
调解和团结的角色
平静一场风暴的最佳人选
别人认为沉闷的日常例行工作
（中庸之道，最接近中国传统文化“和为贵”）
（低调、随和、镇定、耐心、乐天知命）
（具备行政能力，福特总统）
（周恩来、安南、甘地）
世界需要和平型
稳定地保持原则。
耐心地忍受惹事者。
平静地聆听别人说话。
天赋的协调能力，把相反的力量融合。
为达到和平而不惜任何代价。
有安慰受伤者的同情心。
在周围所有人都惶恐不安时，仍保持头脑冷静。
充满着决心去生活，甚至敌人都找不着你的把柄。
性格分析案例
《西游记》四师徒：
唐僧、孙悟空、猪八戒、沙和尚
《射雕英雄传》
东邪、西毒、南帝、北丐、周伯通
古时候，木桶盛水的容量不是取决于最高的木块，而是取决于最低的木块。
提升性格魅力、弥补性格缺陷
让活泼型（S）统筹起来
活泼型的人比其他气质类型更愿意去改变，因为他们更喜欢新主意、新事物，还因为他们喜欢受人欢迎而没有侵略性，但有几个主要问题阻碍了活泼型的进步。
根源问题：
活泼型的人行动力不够
1、没有跟进事情
首先，他们可能有一个好的意图，但他们很少去立即实行任何计划。
2、永不犯错
其次，他们有亲切可人的性格，所以他们就认为自己的个性不可能有任何缺点。
表现问题
1、活泼型人说得太多
2、活泼型人以自我为中心
3、活泼型不注意记忆
4、活泼型人是变化无常和容易忘记的朋友
5、活泼型人打断别人的谈话并为别人回答问题
6、活泼型人无条理、不成熟
性格计划（S）
问题一：
活泼型人说得太多
解决方法1：
少说一半
解决方法2：
注意沉闷的信号
解决方法3：
压缩你的谈话
解决方法4：
切忌言过其实
记住
言过其实便成为谎话!
问题二：
活泼型人以自我为中心
关注他人的兴趣
学会聆听
记住
关心别人,
听听他们要说什么!
问题三：
活泼型人不注意记忆
注意名字
将东西写下来
即使你能合理的解释为何你的记忆力很差，也没人愿意听。
多注意别人的名字，把东西写下来!
问题四：
活泼型人是变化无常和容易忘记的朋友
研究友谊的要素
将他人的需要放在首位
活泼型是不容易成为“好朋友”的，但你为此而做的所有事都是值得的，不要为已有一些观众而满足，要成为一个朋友!
问题五：
活泼型人打断别人谈话并为别人回答问题
别认为你能填补任何空隙
打断别人，帮别人回答问题是不礼貌、不体贴的表现，最终只会令你不受欢迎!
问题六：
活泼型人无条理、不成熟
控制自己，切实做事。
要成长（莎士比亚的忠告）
记住
活泼型的人需要拯救者，他要：
管住自己的舌头
控制自我表现的欲望
对自己评价不至过高
培养记忆力
关心自己也关注别人
留意别人而少看自己
考虑每事的代价
让完美型（M）快乐起来
完美型的人是各种极端的混合体。
他们同时具有最高和最低两个极端，他们喜欢研究个性，因为可为他们提供自省的工具；
同时他们又抗拒这样做，因为他们担心这些理论太简单，不值得研究。
他们觉得自己不象其他性格的人，是复杂的，甚至自己都不了解自己，所以，当然不能被统归为某一类去。
独一无二
有件事是真正完美型永远相信的，就是世界上没有人和他相似。
他永远能证明自己是对的，而世界是假的。
如果人人都能像他，他会很快乐。
1、完美型人容易抑郁
2、完美型人对自己不满意
3、完美型人对别人的要求不切实际
4、完美型人拖拖拉拉
性格计划（M）
完美型人容易抑郁
认识到没有人喜欢阴沉的人
别自找麻烦
别这么容易受伤
从正面去看事物
强调正面观点，减轻负面看法!
完美型人对自己不满意（可怜天下无知音）
找出你没有安全感的原因
愿意听听“假谦虚”说话。
完美型者有最大的潜力取得成功，别成为你自己最坏的敌人!
完美型人对别人的要求不切实际
放宽标准
对于能了解自己的性格心怀感激
完美型人拖拖拉拉
开始工作前，找出必要的元素
不要花太多时间做计划
若不花费太多时间在计划上，就不会迫使我们毫无准备的行事，事后又要花工夫去补救!
世事难以尽善尽美，
放松些！
让力量型（C）缓和下来
正如和平型认为他们的缺点很微小，完美型认为他们是现实和没希望的，力量型的人不相信他们有什么地方令人讨厌，因为他们总认为自己是对的，所以自然认为他们不可能有错。
“没有错”先生
这正是力量型人存在问题的核心所在，也是他们不改进的原因。
他们总是能够对“不是我的缺点，错在他人”，做出合理的解释。
一旦力量型人意识到他的缺点时，就会很快改进，因为他是目标主导型的，并要向自己证明“只要他下定决心，就能征服一切”。
1、力量型人是强迫性的工作者
2、力量型人必须取得控制
3、力量型人不知如何处理人事
4、力量型人是对的，但不受欢迎
性格计划（C）
力量型人是强迫性的工作者
学会放松
减低对别人的压力
安排娱乐活动
你可以放松，而不必感到内疚!
力量型人必须取得控制
响应他人号召
不要小看跟随者
停止支配他人
停止支配他人，不要把别人看成“傻瓜”!
力量型人不知如何处理人事
耐心
暂时保留观点
尝试用较低调的方法处理事情
停止争论，别惹麻烦
没有人喜欢无耐心、专横的家伙!
力量型人是对的，但不受欢迎
让他人对吧
学会道歉
承认你有某些缺点
只要力量型的人放开胸怀，
自我检查缺点，他将成为一个完美的人！
让和平型（P）振奋起来
对于每一种性格来说，都各有长短，和平型人较低调，所以也有其低调的弱点。
力量型人的优缺点一眼即可看出，和平型人的优缺点都是深藏不露。
他（她）们的最大优点就是没有明显的缺点。
和平型者没有脾气，不会让自己情绪低落或遭惹麻烦。
他（她）们只是缺乏热情，不愿意暴露自己优点，无主见。
1、和平型人不易兴奋
2、和平型人拒绝改变
3、和平型人看似懒惰
4、和平型人有一股沉默的坚强意志
5、和平型人似乎做事马虎随便
性格计划（P）
和平型人不易兴奋
尽力获得热情
振作起来，一月两次，
继而不断改进！
性格计划（P）
和平型人拒绝改变
尽力尝试新鲜事物
尽力想出一些新玩意，
应为你的伙伴做一些改变！
和平型人看似懒惰
学会接受生活的责任
不要得过且过，今日事今日毕
激发你自己
如果作为和平型的你不能
承担责任，你需要受督促！
和平型人有一股沉默的坚强意志
学会说出你的感受
多些进行沟通，
不要隐藏自己的意见和感受。
和平型人似乎做事马虎随便
要有主见
学会拒绝
学会拒绝，要有主见；
从零开始，按部就班。
应该学会说的一句话
优柔
率直
NO！
HOWABOUTYOU？
IAMSORRY。
THATISRIGHT。
互动游戏：
画画
1、如何判定自己和他人的性格
2、如何与不同性格的人相处
3、如何运用性格知识提升领导力
4、关于婚姻
5、如何应对四种主导性格的客户
判定的方法
判定需遵循的原则
从聚会看性格
和平型（听）
听故事的人
活泼型（说）
讲故事的人
力量型（做）
产生故事的人
完美型（思）
分析故事的人
从表现倾向看性格
活泼型S
以快乐的方式
力量型C
以我的方式
完美型M
以正确的方式
和平型P
以不麻烦的方式
从行动上来识别
敢于冒险
善做决断
缺乏耐心
能说会道
生性活泼
心直口快
内向
避免风险
优柔寡断
耐心闲适
善于聆听
生性矜持
谨严慎行
从风格上来识别
放松随和
古道热肠
喜欢务虚
重人际关系
不隐讳个人感情
时间观念淡泊
喜随机应变
认真刻板
循规蹈矩
喜欢务实
着重工作
对个人感情讳莫如深
时间观念强
喜欢事先周密计划
性格的复杂性
请大家注意：
每个人的性格，可能都比自己想象的要复杂。
不同的性格在一个人身上的组合，不同性格的人在一个团队中的组合，都会产生很多有趣的事。
解析自己
进行专业测试
征求家人和同事的意见（共同学习性格知识光盘）
阶段性回顾（对照所学的性格知识）
了解他人
坐标分析法
在工作生活中寻找
认识性格的复杂型（性格组合）
友情提醒：
“它”也是一门技能，想得到“它”带来的利益和好处，不仅仅是一个过程，还需要你的耐心和投入！
呵呵…
性格组合
自然组合
互补组合
矛盾组合
领导者
商业人才
教育家
市民领袖
学会当忠实听众、学会观察
首先看到积极面
不要急于对人下结论
2、如何与各种性格的人相处
清楚与不同性格的人交往中的游戏规则
以往在沟通中犯过的错误，不会再犯。
与活泼型一起快乐
表现出对他们个人有兴趣
心态面：
要懂得他们是善意的
对他们的观点和看法，甚至梦想表示支持
理解他们说话不会三思
容忍离经叛道、新奇的行为
方法面：
细节琐事不让他们过多参与
要热情随和、潇洒大方一些
协助他们提高形象（他，她，很在意）
与完美型一起统筹
做事要周到精细、准备充分
要知道他们敏感而容易受到伤害
提出周到有条不紊的办法
具体实践诺言
更细致、更精确和理智
列出任何计划的长、短处
务实
不要越轨、遵循规章制度
整洁是非常必要的
与力量型一起行动
讲究效率和积极务实
承认他们是天生的领导者
坚持双向沟通
表示支持他们的意愿和目标
从务实的角度考虑
开门见山、直切主题
重结果与机会、不要拘泥于过程与形式
要具有训练有素、高效率的素质
方案分析简洁明确，便于选择
与和平型一起轻松
使自己成为一个热心真诚的人
关于事
要懂得他们需要直接的推动
帮助他们订立目标并争取回报
迫使他们做决定（他们决定的方式）
关于情
不要急于获得信任
主动表示对他们情感的关注
有异见时，从感情角度去谈
放慢节奏、不拘礼节
积极地听，鼓励他们说
四种性格类型的需求及人生意义
利用性格知识进行性格管理的原则及策略
人生意义：
尊重和自我价值
需求：
平静、随和
被看作是能被欣赏和受欢迎的
觉得还有机会让别人高兴
让人人对结果感到满意
和平型
完美型
欢乐和情趣
认同、关注
被看作是有价值的
觉得受尊重，被了解和接受信任
贡献和牺牲
秩序、理解
被看作客观、有方法和理性的
觉得能减低或去除风险
工作、前进
成就感、被感激
被看作是有权力和能力而胜任事情
认为能克服一切障碍
原则：
非常清楚地知道每一种性格的需要和讯息。
能够主动欣赏每一种性格的优点，认识并认可每种性格都有其应该存在的价值。
永远记住性格一定是不会被根本改变的。
策略：
清楚地了解自己的性格
了解搭档、同事、领导的性格
依照不同的性格安排他人工作
激励、推动、提高他们的自身价值
（看我、理解我、听我的、尊重我）
必须教他们性格分析学
根据不同性格领导他们
（“你希望被人怎样对你，你就需要怎样对待别人”——沟通法则之道）
（“用符合个人不同性格和需求的方式来对待他人”——沟通法则之术）
黄金法则和钻石法则
黄金法则：
你希望别人怎样对待你，你也应该怎样对待别人。
——卡耐基
己所不欲，勿施于人。
——孔子
钻石法则：
用适合别人性格和需求的方式对待他人。
异性相吸…
活泼型/完美型关系…
不需要分担…
时间表？
挤牙膏？
…
力量型/和平型关系…
修补创伤…
婚姻中的担忧：
当配偶不能把事做好，又不感激他（她）所做的一切…
当配偶不在体贴他（她）的需要，且让生活失去秩序…
当配偶不给与赞赏，不懂欣赏他（她）的幽默…
当配偶把他（她）看成毫无轻重，是他（她）觉得毫无价值…
盲人摆阵中的“？
”
沟通场景练习……
力量型客户的
应对之道
力量型的客户有哪些性格特征?
目标明确，野心大；
做事积极、重视成果，视工作为第一要务有效率
说话时较严肃或强势，咄咄逼人，使对方有压力，较难沟通（特别是没有准备时）、无法抗辩。
语句中是明确的声明而不是询问。
重个人英雄主义、喜欢支配人、不受感情困扰、自尊心强，避免让他产生被利用的感觉。
直接，独断，有自信，凡事讲理不讲情；
没有耐心，不容易接受别人的意见；
他们在购买时是怎样的?
购物和决定的速度相对快（买或不买）；
凡事重效
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