很重要华泰证券网上开户常见问题截图及处理办法Word文档下载推荐.docx

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xpsp2不支持，看下系统版本，右键我的电脑属性

4、

如果客户到了协议签署页面没有检测到证书或者自动返回到视频见证了，先确认是否换电脑了，如果换电脑了重新视频见证;

如果没换，远程，如果证书存在个人栏下，而且不是其他人的证书，页面停留在网上开户页面即会话保持状态下，把下面这个链接粘贴到地址栏，

，会直接到协议签署页面再次检测证书

5、

，先刷新，去看下证书是否存在，如果不存在并且停留在安装证书页面，那么ctrl+f5刷新，进行安装证书操作就可以了；

如果已存在了删除后，ctrl+F5刷新，再安装

6、

重新复核通过，如果还不行，到根目录下看JPG文件是否存在，如果不存在重拍

7、

，见证端复核人输错密码了

见证端复核人员工号输错了

8、

，先确认是否换电脑了，如果换了重新视频见证走流程，如果没换，看下证书是否存在，看是否证书安装到其他人了，如果在个人有可能是别人的证书，或者客户私自导出导入的证书，方法不当没有成功，或者安装数字证书的时候页面未响应了没有安装成功，

9、

，刷几次，去营业厅办理

10、

，页面停留时间过长，超时了，重新登录

11、

，刷新或关闭IE重新打开，看下加载项是否有禁用项

12、

，不是通过确认退出造成，比如杀进程、异常退出或者强关，如获取不到公安部头像引起的崩溃死掉等，稍等3分钟后再试

13、

是见证端异常退出了，还是上一个客户的视频录制成功等确认窗口最小化到任务栏了看下

14、

，刷新

15、

，安装数字证书点击了取消按钮，

（如果提示什么返回包头为空，多试几次，）

16、

见证端重新复核一次，再不行，上传离线文件

17

配置文件，C:

\WINDOWS\system32\Macromed\Flash\mms.cfg，里面改AVHardwareDisable=0,如果根目录下配置文件没有，拷进去，AVHardwareDisable=0，保存

或者，/flashplayer/下载最新版

18、

，重启见证端

19、

，先确认有没有换电脑，加载项是否启用，检查视频安全控件有没有安装，C:

\ProgramFiles\CsswebCertAndRtc，然后看看数字证书有没有

20、

，远程看了，win764位

21、

，系统有可能是SP2的，建议升级系统或换电脑，或者加载项未启用

22、

23、

24、

25、

加载项

26、

点取消试试

27、切换外置摄像头

先把外接的拔下来，等设置完后再插上去

右键我的电脑，属性

右键蓝色处，选停用，

28、

目前仅支持IE

29、

返回上一步再下一步来回多试几次

30、我们的证书样本

31、

把密码设置复杂一点，数字+字母+大写字母,（可以8位，数字4位+小写字母2位+大写字母2位）

点是！