专业技术人员执行力与创新服务力培训10Word文件下载.docx

专业技术人员执行力与创新服务力培训10Word文件下载.docx

《专业技术人员执行力与创新服务力培训10Word文件下载.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《专业技术人员执行力与创新服务力培训10Word文件下载.docx（6页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

别让群众错过当下的幸福！

我们的都应该遵循让消费者满意为原则。

（不要让“我为了你将来好”成为借口!

）

8.做有效的管理者

中层既是一个员工，同时又是管理者，且管理的分量显得更为重要。

要成为一个优秀的管理者，必须修炼好管理之术。

一是有效的管理者必须学会如何利用时间；

二是有效的管理者重视对外界的贡献；

三是有效的管理者善于利用长处；

四是有效的管理者必须善于做有效的决策。

（真正不可或缺的决策，数量并不多，但一定是根本性的决策。

他们需要的是正确的“战略”，而不是令人眼花缭乱的“战术”。

对于有效管理虽然人人可学，但却无人可教。

德鲁克《卓有成效的管理者》）

（借来的火，点不亮自己的心灯。

禅宗语）

9.培育阳光心态

中层岗位上，常会感到身心疲惫，进退两难。

是工作上的压力、竞争的压力最为主要，还有是“得失心”太重导致。

（《南华经》：

一个博弈者每次用金条作赌注，往往大失水准，而换作瓦片作赌注，则必为赢家，庄子叹：

“外重者内拙。

”）

有了工作嫌职位低，有了职权嫌压力大，有了收入嫌待遇低，有了财富嫌代价大，年轻时担心别人小看，成熟了担心被淘汰，身边人少怕孤单，身边人多怕陷害，天晴的时候怕日晒，下雨的时候怕晦气。

人生不如意常八九，关键是我们如何看待这些不如意。

培育自己的阳光心态，最重要的一点是要保持一颗平常心：

《新唐书卢承庆传》卢承庆任“考功员外郎”，查官员发生粮船翻沉事故，从“中下”到“中中”再到“中上”，皆因其宠辱不惊。

“宠辱不惊，看庭前花开花落；

去留无意，望天上云卷云舒。

”《菜根谭》

（三）关系定位

让员工喜欢的中层的七个观点

观点一：

中层管理者应该像老马一样识途——能驮着上司和下级找到该去的地方；

像老牛一样忠厚——不管车上坐着什么人，都只埋头拉车；

像骆驼一样隐忍——耐饿、耐渴、耐风沙，决不发牢骚。

观点二：

中层的作用就如同腰椎间盘，腰椎间盘健康，富有生命力，人的躯体就能健康挺拔、运转灵活，否则就会运转滞涩，甚

至不能动弹。

中层是连接领导和员工的桥梁，必须是能独立思考、有主见、有创新的人，还要有忍辱负重的精神。

观点三：

应从两方面来看待中层，如果组织是开创型的，尚在起步阶段，就要求中层具有威严、更干练；

如果组织已进入正轨，处在发展阶段，则要求中层更随和、更亲民，这样可以让员工们感觉更温暖。

（伟人、强人、常人）

观点五：

在面对管理者和员工间矛盾时，中层要有大局观念和集体意识，养成换位思考的习惯。

既不要狐假虎威，以领导名义指东道西，更不可代替校长决策；

也不要随意附和、满足员工的所有甚或不合理要求。

这都需要中层在与上级领导、员工共事的过程中，把握好分寸。

观点六：

有的人一旦当上了中层，要么不再想上一线，要么上就要求上轻松的班，认为自己可以身居员工之上了，可以指挥员工们做事了，其实这是对自己的毁损。

观点七：

针对政府：

安民之道，在于足用。

针对校长：

名师做管理，当慎之。

针对老师：

陈力就列，不能者止。

《论语》.《季氏将伐颛臾》

针对主任：

贤者在位，能者在职。

《孟子·

公孙丑上》

（三）组织基层如何提升执行力

普通员工的本职就是落实，就是执行。

要进一步树立大局意识、责任意识和学习意识，加强理论知识和业务技能学习，全面提高自身素质，充分发扬“蜜蜂”那种兢兢业业、任劳任怨的精神，扎实高效地干好自己的本职工作，不折不扣地落实上级精神。

其一是提高职业素质。

素质是指人们在思想、知识、才能等方面具备的基本条件及在思想上、工作上、生活上表现出来的态度和行为，是一定的思想观念、知识技术、工作态度、工作能力、身体状况等在人们行动上的综合反映。

员工的素质高，那么这个组织的工作标准就高，工作的基础台阶就相对较高，工作效率就高，完成任务的概率就高，组织的效益就高，员工的福利待遇就会随之升高，组织这个品牌的知名度就高，组织的生存希望就高，组织发展的速度就快，发展的空间就大。

反之就会束缚组织的发展。

第一、要高度尊重自己所负的工作

世上没有鄙微的工作，只有鄙微的态度。

一个人的工作，是他亲手制作成的雕像，是美是丑、可爱或可憎，都由他自己决定。

如果一个人轻视自己的工作，那么他决不会做好，也无法发挥自己的特长。

一个人如果不尊重自己的工作，

认为工作是生活的代价，是不可避免的劳碌，这是非常低级的观念。

第二、要热爱工作，追求卓越。

人的热情是成就一切的前提，事情的成功与否，往往是由做这事情的决心和热情的强弱决定的。

一个人的工作态度折射出他的人生态度，而人生的态度

决定一个人一生的成就。

做为一名优秀的员工，凡事必须要用心对待，切实做到用心做事。

一个人的能力有大小，天分有高低，悟性有先后，但它决定不了一个人的命运。

最重要的是勤能补拙，一份耕耘一份收获。

第三、要在敬业中多干些份外事。

敬业与你从事的工作无关，不管做什么工作，只要有敬业精神，你就更容易成功。

不要抱怨额外的工作。

不愿做额外工作，不是有气度和有职业精神的表现，也就是不敬业。

如果你想成功，除努力做好本职工作以外，还要经常去做一切份外的事，份外工作一定会使你获得良好的声誉，是一笔巨大的无形财富，在你的职业发展道路上会起到关键作用。

第四、要有积极主动的工作态度。

优秀的员工都是具有积极思想的人。

这样的员工在任何地方都能获得成功。

人常说态度第一，聪明第二，自身的工作态度和举动，不但会影响身边的同事，也会影响到大家对你的看法和印象。

经常保持积极乐观的心态，谦虚的心态，处事面带微笑，心情开朗，切记，无论做什么事情总是在做别人前面，你离成功就不远了。

第五、要时刻牢记组织利益。

在工作中无论做什么事情，我们都要尽量避免浪费和失误，心中要存有成本意识和品质意识。

所谓品质意识，就是尽最大能力把工作做好，完成标准要求。

要把工作品质放在第一位，尤其是在目前竞争激烈的商业社会里，一定要把公司的利益看得高于一切。

第六、要为工作设定目标,全力以赴地去达成。

一个人如果没有目标，就没有方向感。

在工作上如果没有标准，没有计划而只是按照上司的吩咐，说一句动一下，这样的人是无法获得领导赏识和大家认可的。

有目标是百米赛跑，无目标是饭后散步。

每个人必须制定你的工作目标，这是你工作的基础、是根本。

第七、要注重细节，追求完美。

在企业里员工大部分干的都是“小事”、“具体事”，因此，必须养成注重细节的习惯。

如果不注重细节是很难将工作做到最好的，还可能因小事影响企业大局，即细节决定成败。

第八、要遵守准则，用心做事。

人们常说，认真做事只能做正确的事，用心做事才能把

事做得最好。

优秀员工应做到：

1、发挥长处，改进短处，看到他人短处，反省自已。

2、工作中最大的问题是防患于未然，防止发生意外。

3、过失不可再犯（不二过）。

4、工作中要有朝气，表现开朗，工作环境蓬勃生气。

5、开会不迟到早退，发言有准备，有礼节，做好记录。

第九、要有团队意识，要为团队着想。

应明白，所有成绩的取得，都是团队共同努力的结果。

只有把个人的实力充分与团队结合形成合力，才具有价值意义。

优秀员工在团队中要做到：

1、时刻不忘给公司提建议。

2、和同事建立良好的关系。

3、公开场合切勿伤合气。

4、不要加入小帮派。

5、不要越级打报告。

6、不要在公司里传闲言。

7、不要嫁祸他人。

（三只老鼠）

第十、要注重个人形象，维护公司声誉。

一个人不论是在公司还是在其它地方都应当非常注重自已的形象，极力维护公司好声誉。

应当明白自已形象在别人面前代表着整个公司的形象。

员工们的形象决定企业的形象。

身为公司一员，要时时处处关心企业发展和企业发展的重大方针、政策，只有企业发展了，员工收入才能提高；

只有企业声誉提高了，员工在社会上也才有一种荣耀感、自豪感。

其二加强职业修养

1.正确认识自我

认识自我，就是作为主体对自身的认识、对自己与周围环境的认识。

职业道德修养中的自我认识，包括对自己工作能力、工作水平的认识和自己处理人际关系能力的认识。

正确认识自己的能力和水平，是人们从事职业活动的先决条件。

从业人员要对自己的长处、短处、优势和劣势等，都要有比较客观、全面的估价，这样才能做到既热爱和干好本职工作。

2.严格要求自己

严格要求自己是一个具有优秀职业道德品质的从业人员的重要特征。

因为我们天天和群众打交道，为他们提供亲切优质的服务是我们的职责；

经常学习有关法规、制度和规范要求，不断提升服务质量标准，应该从点滴做起，从细微处着手，不断养成职业责任感和荣誉感，时时严于律己，把握好是非界限，自觉运用各种制度严格约束自己。

3.学会自我约束

从业人员的自我约束,就是对自己的言行有意识地进行控制和管束，使之符合职业道德的要求。

古人云：

吾日三省吾身。

从业人员在繁忙之余，要重视自省、善于自省，严格自律，按照法律、法规的要求约束和规范自己的行为。

从业人员在守法、护法的同时，要有理、有利、有节，既要防止浅尝辄止应付差事，又要防止过犹不及，影响工作的实际效果。

4.长期坚持内省

内省是通过注意力的加强，看到自己的思维、情绪、行为表现等，它的关键是省察自身内在的实际情况。

在内心省察自己的思想、言行有无过失。

儒家自孔子始便很注重这种内心的道德修养。

孔子要求人们“内省”、“自论”。

孟子的“内省”修养名为“存心”，也叫“求放心”。

伴随职业活动，经常进行自我反省，及时发现工作中存在的不足，进行自我批评，并予以及时纠正，发挥职业道德良心在工作中的作用，增强“自识”的能力。

自省11问：

1、我如何度过自己独处的时间？

2、我是否注意到，我的身体需要什么？

3、我要感谢谁？

4、我是不是总把我的生活和别人相比？

5、每周我会花多少小时在电脑、电视和手机上？

6、我是否为我真心想做的事情付出了努力？

7、每天早上我在看镜子的时候，看到了什么？

8、生活中有些事情和关系并不那么完美，我是否找到了一种合适的方式来解决它？

9、我是否信仰比我自己更强大的力量？

10、我在与家人和朋友的相处中，是否为这些关系带来积极影响？

11、与真实年龄相比，自我感觉的岁数是更加年轻，还是更年长？

5.树立学习榜样

有人曾说：

“播撒一种思想收获一种行为，播撒一种行为收获一种习惯，播撒一种习惯收获一种性格，播撒一种性格收获一种命运”。

而播撒一种榜样，它则能够让我们时时看到奋斗的目标和参照物。

榜样是一种向上的力量，是一面镜子和旗子，它带给我们无尽的锐气、朝气和勇气，是人们获得永无止境力量的源泉。

在进行职业道德修养时，首先为自己树立先进典型，让自己的修养有明确的目标，这样便可激发我们无尽的修养动力。

6.鉴戒

指引深为教训、使人警惕的事。

以从业领域的反面事例作为教材，时常对自己进行警示教育。

提醒自己不要犯别人已经犯过的错误，避免出现别人出现过的差错。

运用反面事例，提醒自己引以为戒，警钟长鸣。

7.慎独

“慎独”就是面对自我身心，如何“以心治身”，面对外部世界，如何不被外物所左右，而保持道德自觉。

从消极角度说，慎独是一个防止和约束“自我非道德性萌生和出现的过程”。

从积极的角度说，则是一个保持和守护自我道德本性的过程。

就是在没有人监督、约束的情况下，在很隐蔽、微小的地方，能谨慎从事，坚守道德信念，严格按照道德原则、规范和要求想问题、办事情。

这是进行个人道德修养的重要方法，也是评定一个人道德水准的关键环节。