医护核心制度Word格式文档下载.docx

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决定一般手术和必要的检查及治疗；

决定院内会诊；

有计划地检查住院医师病历书写质量及医嘱，纠正其中的错误和不准确的记录；

决定病人出院和转科。

　　三、非责任主治医师及住院医师每日查房至少2次。

巡视危重、疑难、待诊断、新入院、手术后病人；

主动向上级医师汇报经治病人的病情、诊断、治疗等；

检查化验报告单，分析检查结果，提出进一步的检查和治疗意见；

检查当日医嘱执行情况；

开写次晨特别检查医嘱和给予的临时医嘱；

随时观察病情变化并及时处理，随时记录，必要时请上级医师检查病人；

了解病人饮食情况，征求病人对医疗、护理、生活等方面的意见。

　　四、科主任、责任主治医师查房一般在上午进行。

科主任查房时，主治医师、住院医师、实习医师、进修医师和护士长参加；

责任主治医师查房时，住院医师、实习医师、进修医师参加。

　　五、对于危重病人，住院医师应随时观察病情变化并及时处理，必要时请主治医师、科主任、主任医师临时检查病人。

　　六、上级医师查房时，下级医师要做好准备工作，如病历、影像学检查片，各项检查报告及所需用的检查器材。

经治的住院医师要报告简要病历、当前病情并提出需要解决的问题。

主任或主治医师可根据情况做必要的检查和病情分析，并做出明确的指示。

上级医师的分析和处理意见，应及时记录在病程记录中，并请上级医师签名。

　疑难病例讨论制度

　　凡科内遇疑难病例，入院三天内未明确诊断、治疗效果不佳、病情严重及院内感染者均需讨论，讨论会由科主任或主治医师主持，本科或邀请他科有关人员参加，认真进行讨论，尽早明确诊断，修订治疗方案。

　　4、会诊制度

　　一、凡遇疑难病例，应及时申请会诊。

　　二、科内会诊：

由经治医师或主治医师提出，科主任召集有关医务人员参加。

　　三、科间会诊：

由经治医师提出，上级医师签字同意，填写会诊单。

应邀医师一般要在两天内完成，并写会诊记录。

如需专科会诊的轻病员，可到专科检查。

四、急诊会诊：

一般急会诊，由经治医师填写会诊单，上级医师签字同意，并在会诊单上注明"

急"

字，应邀科室应在一小时内派医师前往。

病情特别紧急可先用电话邀请，后补填会诊单，或在会诊单上注明"

特急"

二字，应邀科室必须立即派医师前往（20分钟内到达），不得延误。

　　五、院内会诊：

由科主任提出，经医务科同意，并确定会诊时间，通知有关人员参加。

一般由申请科主任主持，医务科派人参加。

　　六、院外会诊：

本院一时不能诊治的疑难病例，由科主任提出，经医务科同意，并与有关单位联系，确定会诊时间。

应邀医院应指派科主任或主治医师前往会诊，会诊由申请方科主任主持，必要时也可由申请方科主任携带病历，陪同病员到院外会诊，也可将病历资料，寄发有关单位，进行书面会诊。

　　七、科内、科间、院内、院外的集体会诊：

经治医师要详细介绍病情，做好会诊前的准备和会诊记录。

会诊中，会诊人员要详细检查，明确提出会诊意见。

主持人要进行小结，认真组织实施。

　危重患者抢救制度

　　一、危重病人抢救工作由主治医师、科主任和护士长组织，并电话或书面向医务科报告。

必要时院领导参加指挥。

所有参加抢救人员要服从领导，听从指挥，严肃认真，分工协作，积极抢救病人。

　　二、抢救工作中遇到诊断、治疗、技术操作等问题时，应及时请示和邀请有关科室会诊予以解决。

　　三、医生护士要密切合作，口头医嘱护士应复述一遍，核对无误后方可执行。

　　四、做好抢救记录，要求准确、清晰、扼要、完整，并准确记录执行时间。

　　五、新入院或病情突变的危重病人，应及时通知医务科或总值班，填写病情危重通知单一式三份，分别交病人家属、医务科和贴在病历上，病情稳定后，转贴到病历首页的后面。

抢救结果及时通知医务科。

　手术前讨论制度

　　一、凡中等以上的手术，都需认真讨论和周密准备，必要时邀请麻醉科及有关人员参加。

　　二、讨论时由经治医师报告病案（包括一切检查资料），提出诊断与鉴别诊断、手术指征及术前准备情况，然后由分管主治医师补充。

　　三、术前提出手术方案，预计术中可能出现的意外及其并发症，以及相应的预防措施。

　　四、讨论时应充分发表意见，全面分析，任何意见均应有充分的理论根据，最后尽可能达到意见统一，并作出明确结论。

　　五、术前讨论意见及结论应及时记入病案。

　死亡病例讨论制度

　　凡死亡病例，一般应在死后一周内召开，特殊病例应及时讨论。

尸检病例，待病理报告发出后讨论，但不迟于两周。

讨论由科主任主持，医护和有关人员参加，必要时请医务科派人参加。

讨论情况记入病历。

　查对制度

　　一.医嘱查对制度：

（1）转抄医嘱必须写明原医嘱及转抄医嘱日期、时间及签名。

转抄医嘱后，须查对无误方可执行，并做到每班查对。

护士长每周参加总查对2次。

（2）临时即刻执行的医嘱，需经二人查对无误，方可执行。

并记录执行时间，执行者签名。

　　（3）抢救病人时，医师下达口头医嘱，执行者须重述一遍，然后执行。

并督促医生及时补开。

　　二.服药、注射、输液查对制度：

（1）服药、注射、输液前必须严格执行"

三查七对"

。

　　三查：

操作前、操作中、操作后查；

　　七对：

对床号、姓名、药名、浓度、剂量、时间、用法。

（2）备药前要检查药品质量，注意有无变质，安瓿、注射液瓶有无裂痕，有效期和批号如不符合要求或标签不清者，不得使用。

　　（3）摆药后必须经第二人核对方可执行。

　　（4）易过敏药物，给药前应询问有无过敏史。

使用毒、麻、限、剧药时，要经过反复核对，用后要保留安瓿，以便必要时查对。

给多种药物时，要注意有无配伍禁忌。

　　（5）发药、注射时，病人如提出疑问，应及时查清，方可执行。

　　三.输血查对制度：

（1）查采血日期，血液有效期，血液有无凝块和溶血，血袋有无漏气，裂痕。

（2）查输血卡上供血者姓名、血型、血袋号与血袋上标签是否相符，交叉配血试验有无凝集反应。

　　（3）病人床号、姓名、住院号、血型、血袋号及申请输血量。

　　（4）输血前需经两人核对无误方可执行。

　　（5）输血完毕，短期内保留血袋，以备必要时检查。

　　四.手术病人查对制度：

（1）术前准备及接病人时，应查对病人床号、姓名、性别、年龄、诊断、手术名称、部位、术前用药，药物过敏试验结果，按要求摆好体位。

（2）查无菌包内灭菌指示剂是否达到要求，手术器械是否齐全。

　病案管理工作制度

　　1.日常管理

（1）凡出院病案，应于患者出院后24小时内全部收回到病案室。

按时收回出院病案，进行整理、装订、核对。

严格执行病案院内交接制度。

（2）住院病案不外借。

使用病案时，由病案管理人员负责提供和归档。

　　（3）保持病案整洁有序，做好防火、防潮、防丢失工作。

　　（4）严守病案资料保密制度。

住院病案原则上要永久保存。

　　（5）病案员装订病案并填写封面；

按病案编码原则编号上架。

重复号码应按管理规定及时回收交出院处使用。

　　（6）每月病案录完后，做一次软盘备份，一次网络备份。

及时为科室提供病案检索服务；

　　（7）外单位的检索查询，应有区卫生局、公安局或保险公司的介绍信，并做好登记，原件不得借出。

　　（8）每年做一次疾病排序；

每月做一次床位、效益、疗效分析。

每月5日前将每个医生介绍入院的人数提供给财务作科室核算。

　　2.病案供应

（1）患者看门诊需要参阅住院病案时，由门诊医师到病案室查阅。

（2）提供科研分析用的病案，应在病案室内阅毕归档，必须借出时经领导批准。

　　（3）非医教人员，不得查阅病案，进修医师查阅病案，须经科主任批准。

　　（4）下列情况可提供病案，但必须于当日归还：

尸体解剖；

核对标本；

医疗纠纷（经院长批准后，可提供复印材料）。

3.病案编目

（1）编目人员根据首页上的诊断、手术名称，写上相应的ICD编码。

（2）认真填写诊断及手术名称索引卡，力求准确。

　　4.病案交接

（1）凡出院病案，应于患者出院后24小时内全部回收到病案室。

（2）临床科室每天到住院处给出院患者转账时，由值班人员一并送交出院者病案，住院处负责查收签字妥为保管。

无出院者的病案，住院处概不结账。

　　（3）病案室每日到住院处回收出院病案，并向住院处验收签字。

　　（4）病案室每日将出院病案登记后交质控室审修，质控室审修完毕后送回病案室，交接时须办理签字手续。

　　（5）特别情况较急出院者，病房不能立即填写完的病案，由科主任注明情况，可以在出院后3天内到病案室填写。

　　（6）送（转）交病案单位，无接收部门人签字，如果发生病案缺号、丢失，由送（转）交病案单位负责；

已签字的，由签字单位负责。

　　（7）凡丢失1份病案者，当事人赔偿人民币1000元，丢失重要病历者，除罚款外同时给予纪律处分。

　　（8）病案室要按月、季、年排查出院病案归档情况，有权利到临床科室查询未归病案下落。

按时向领导书面报告病案归档及管理情况。

　　5.病案借阅

（1）本院医教人员因医疗、教学、科研需要参阅病案时，应在病案室内阅毕归还。

必须借出时，应填写借阅申请单；

10份以内由医务科科长批准，10份以上经业务院长批准，但一次不得超过30份，每份交押金20元后，方可借出，两周内归还，逾期不能归还者，应到病案室续期，但不得超过一个月。

（2）借阅病案凡丢失1份者，除没收押金20元外，按医院有关规定处理。

　　（3）院外和本院非医教人员，不能也不得查阅病案。

进修医师查阅病案，凭科主任批准证明，但不得借出病案室。

　　（4）患者在门诊需参阅住院病案时，由门诊医师到病案室查阅。

住院患者转诊需用病案时，由主治医师开写诊断证明，摘录治疗过程，病案概不外借。

　　（5）医疗纠纷病案，需经业务院长批准，可提供复制材料。

法医鉴定需用病案，凭司法部门公函，经院长批准后，交付押金50元，可摘录或复制，当日归还。

　　6.病历质量控制

（1）病案室每日收回的病案必须于次日送质控室（节、假日时间顺延）。

存在问题的病历由质控室登记缺陷和错误后，通知科室去质控室修改。

质控室将审修好的病历定时定期送回病案室。

（2）对部分病历书写不合格的医师，由科主任、质控室提出建议，报分管院长批准后，由人事科负责通知科室对其采取下岗培训，集中时间学习病历书写知识，直至病历书写合格后方可上岗，下岗培训期间发基本工资。

　　（3）质控室坚持每周进行病历或报告单质量查房，每次查若干个科室，针对平常病历书写中存在的问题和薄弱环节，采取提问和随机抽查病历（或图片及报告单）形式，指出存在的病历（报告）缺陷，指导科室人员病历（报告）书写，以提高病历质量。

病历质量查房结果纳入医务科工作质量检查内容。

　　五、不合格的控制

　　1.未经科主任、护士长修改的病历不能入库。

　　2.经病案管理系统提供的统计数据中，与围产期有关的疾病最有可能出现年龄逻辑上的错误，而导致统计数据错误。

　　3.病历书写质量控制由医务科负责，病案室只提供所需病历。

交接班制度

　　医师部分

　　一.各科在非办公时间及假日须设有值班医师，可根据科室的大小和床位的多少，单独或联合值班。

　　二.临床科室设一线值班、二线值班。

一线值班由住院医师和低年资主治医师参加，二线值班由高年资主治医师或主任（副主任）医师参加。

　　三.值班医师每日下班前在科室接受各级医师交办的医疗工作。

交接班时，应巡视病室，了解危重病员情况，并做好床前交接。

接班者未到时，交班者不得离开岗位。

　　四.各科室医师在下班前应将危重病员的病情和处理事项记入交班簿，并做好交班工作。

值班医师要认真阅读交班簿，对危重病员应作好病程记录和医疗措施记录，并扼要记入值班日志。

　　五.值班医师负责各项临时性医疗工作和病员临时情况的处理；

对急诊入院病员及时检查填写病历，给予必要的医疗处置。

　　六.值班医师遇有疑难问题时，应请经治医师或上级医师处理。

　　七.值班医师夜间必须在值班室留宿，不得擅自离开。

护理人员邀请时应立即前往诊视，如有事暂时离开时，必须向值班护士说明去向。

　　八.每日晨会，值班医师应将病员情况重点报告，并向经治医师交待危重病员情况及尚待处理的工作。

　新技术、新方法准入管理制度

　　一.本单位没有开展，申请者没有操作经验的新技术、新方法，而该技术、方法有直接导致病人死亡和致残的可能，须经病人、家属同意并履行有关签字手续并向医务科提出书面申请，医务科会同科教科组织有关专家及相关科室进行论证，提出意见，报主管院长批准后方可开展。

实施过程前申请者应将可能发生的意外情况向病人及其家属说明清楚，实施过程中，要随时向医务科汇报，以便采取各种防范措施。

　　二.本单位没有开展，申请者有操作经验的新技术、新方法，而该技术、方法有直接导致病人死亡和致残的可能；

或本单位没有开展，申请者没有操作经验的新技术、新方法，但该技术、方法没有直接导致病人死亡和致残的可能，需向医务科提出书面申请，经医务科长批准，经病人及其家属同意并履行有关签字手续后方可开展。

　　三.新技术、方法完成3例后需向医务科提交总结报告，医务科根据情况决定是否继续报批。

　手术分级制度

　　手术分类，根据国家新版教材，参照国际、国内专业会议建议，按照手术的难易程度、大小、是否已经开展情况将手术分为四类：

　　一类手术：

简单小型手术；

　　二类手术：

小型手术及简单中型手术；

　　三类手术：

中型手术及一般大手术；

　　四类手术：

疑难重症大手术及科研手术、新开展手术、多科联合手术。

　　各级人员参加手术范围，根据医生专业技术水平、从事专业工作时间与职责限定：

　　住院医师可担当一类手术的术者，二、三类手术的助手；

高年资住院医师可担当二类手术的术者。

　　主治医师可担当二类手术的术者，或在副主任医师的帮助下，担当三类手术的术者，四类手术的助手，高年资主治医师可担当三类手术的术者。

　　副主任医师可担当三类、四类手术的术者。

　　级医师均有义务和权力指导下级医师进行手术，要求副主任医师和主任医师检查监督全科室手术情况，以确保手术质量和安全。

　　手术批准权限：

包括决定手术时间、指征、术式、手术组成员的分工等。

　　一类手术由主治医师或高年资医师审批。

　　二类手术由副主任医师或高年资主治医师审批。

　　三类手术由科主任及副主任医师审批。

　　四类手术中的疑难重症大手术、多科联合手术由副主任医师或科主任审批并报医务办备案；

科研手术、新开展手术由科主任报告医务办，由主管医疗副院长审批后进行。

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护理核心制度

护理质量管理制度

一、医院成立由分管院长、护理部主任（副主任）、科护士长组成的护理质量管理委员会，负责全院护理质量管理目标及各项护理质量标准制定并对护理质量实施控制与管理。

二、护理质量实行护理部、科室、病区三级控制和管理。

1、病区护理质量控制组（1级）：

由2—3人组成，病区护士长参加并负责。

按照质量标准对护理质量实施全面控制，及时发现工作中存在的问题与不足，对出现的质量缺陷进行分析，制定改进措施。

检查有登记、记录并及时反馈，每月填写检查登记表及护理质量月报表报上一级质控组。

2、科护理质量控制组（Ⅱ级）：

由3—5人组成，科护士长参加并负责。

每月有计划地或根据科室护理质量的薄弱环节进行检查，填写检查登记表及护理质量月报表报护理部控制组，对于检查中发现的问题及时研究分析，制定切实可行的措施并落实。

3、护理部护理质量控制组（Ⅲ级）：

由8—10人组成，护理部主任参加并负责。

每月按护理质量控制项目有计划、有目的、有针对性的对各病区护理工作进行检查评价，填写检查登记表及综合报表。

及时研究、分析、解决检查中发现的问题。

每月在护士长会议上反馈检查结果，提出整改意见，限期整改。

三、建立专职护理文书终末质量控制督察小组，由主管护师以上人员承担负责全院护理文书质量检查。

每月对出院患者的体温单、医嘱单、护理记录单、手术护理记录单等进行检查评价，不定期到临床科室抽查护理文书书写质量，填写检查登记表上报护理部。

四、对护理质量缺陷进行跟踪监控，实观护理质量的持续改进。

五、各级质控组每月按时上报检查结果，科及病区于每月30日以前报护理部，护理部负责对全院检查结果进行综合评价，填写报表并在护士长例会上反馈检查评价结果。

六、护理部随时向主管院长汇报全院护理质量控制与管理情况，每季度召开一次护理质量分析会，每年进行护理质量控制与管理总结并向全院护理人员通报。

七、护理工作质量检查考评结果作为各级护理人员的考核内容。

病房管理制度

一、在科主任的领导下，病房管理由护士长负责，科主任积极协助，全体医护人员参与。

二、严格执行陪护制度，加强对陪护人员的管理，积极开展卫生宣教和健康教育。

主管护士应及时向新住院患者介绍住院规则、医院规章制度，及时进行安全教育，签署住院患者告知书，教育患者共同参与病房管理。

三、保持病房整洁、舒适、安静、安全，避免噪音，做到走路轻、关门轻、操作轻、说话轻。

四、统一病房陈设，室内物品和床位应摆放整齐，固定位置，未经护士长同意不得任意搬动。

五、工作人员应遵守劳动纪律，坚守岗位。

工作时间内必须按规定着装。

病房内不准吸烟，工作时间不聊天、不闲坐、不做私事。

治疗室、护士站不得存放私人物品。

原则上，工作时间不接私人电话。

六、患者被服、用具按基数配给患者使用，出院时清点收回并做终末处理。

七、护士长全面负责保管病房财产、设备，并分别指派专人管理，建立帐目，定期清点。

如有遗失，及时查明原因，按规定处理。

管理人员调动时，要办好交接手续。

八、定期召开工休座谈会，听取患者对医疗、护理、医技、后勤等方面的意见，对患者反映的问题要有处理意见及反馈，不断改进工作。

九、病房内不接待非住院患者，不会客。

值班医生与护士及时清理非陪护人员，对可疑人员进行询问。

严禁散发各种传单、广告及推销人员进入病房。

十、注意节约水电、按时熄灯和关闭水龙头，杜绝长流水长明灯。

十一、保持病房清洁卫生，注意通风，每日至少清扫两次，每周大清扫一次。

病房卫生间清洁、无味。

抢救工作制度

一、定期对护理人员进行急救知识培训，提高其抢救意识和抢救水平，抢救患者时做到人员到位、行动敏捷、有条不紊、分秒必争。

二、抢救时做到明确分工，密切配合，听从指挥，坚守岗位。

三、每日核对抢救物品，班班交接，做到帐物相符。

各种急救药品、器材及物品应做到“五定”：

定数量品种、定点放置、定专人管理、定期消毒、灭菌、定期检查维修。

抢救物品不准任意挪用或外借，必须处于应急状态。

无菌物品须注明灭菌日期，保证在有效期内使用。

四、参加抢救人员必须熟练掌握各种抢救技术和抢救常规，确保抢救的顺利进行。

五、严密观察病情变化，准确、及时填写患者护理记录单，记录内容完整、准确。

六、严格交接班制度和查对制度，在抢救患者过程中，正确执行医嘱。

口头医嘱要求准确清楚，护士执行前必须复述一遍，确认无误后再执行；

保留安瓿以备事后查对。

及时记录护理记录单，来不及记录的于抢救结束后6小时内据实补记，并加以说明。

七、抢救结束后及时清理各种物品并进行初步处理、登记。

八、认真做好抢救患者的各项基础护理及生活护理。

烦躁、昏迷及神志不清者，加床档并采取保护性约束，确保患者安全。

预防和减少并发症的发生。

分级护理制度

分级护理是根据患者病情的轻重缓急，护理级别由医生以医嘱的形式下达。

分为特别护理、一级护理、二级护理和三级护理。

一、特别护理

1、适用对象：

病情危重，需随时观察，以便进行抢救的患者，如严重创伤、各种复杂疑难的大手术后、器官移植、大面积烧伤和“五衰”等患者。

2、护理要求：

（1）设立专人24小时护理，严密观察病情和生命体征变化；

（2）制订护理计划，严格执行各项技术操作规程，落实护理措施，正确执行医嘱，及时准确填写特别护理记录单。

（3）备齐急救药品和器材，以便随时急用。

（4）认真细致做好各项基础护理工作，严防并发症，确保患者安全。

（5）了解影响患者心理变化的各种因素，给予必要的心理护理和疏导，适时进行健康教育

二、一级护理

病情危重绝对卧床休息的患者，如重大手术后、休克、瘫痪、昏迷、高热、出血、肝肾功能衰竭和早产儿等。

（1）每15—30分钟巡视患者一次，密切观察病情变化及生命体征。

（2）制定护理计划，严格执行各项诊疗及护理措施，及时填写护理记录单。

（3）按需准备抢救药品和器材。

（4）认真细致做好各项基础护理工作，严防并发症。

三、二级护理

病情较重，生活不能完全自理的患者，如大手术后病情稳定者，以及年老体弱、幼儿、慢性病不宜多活动者等。

（1）每1—2小时巡视患者一次，注意观察病情。

（2）生活上给予必要的协助，了解患者病情动态及心理状态，满足其身心两方面的需要。

（3）生活上给予必要的协助。

（4）按时记录护理记录单，病情变化时及时记录。

四、三级护理

病情较轻，生活基本能自理的患者，如一般慢性病、疾病恢复期及手术前准备阶段。

（1）每日巡视患者两次，观察病情。

（2）按护理常规护理。

（3）督促患者遵守院规，了解患者的病情及心理动态需求。

（4）做好健康教育。

护理交接班制度

一、病房护士实行24小时三班轮流值班制，值班人员履行各班职责护理患者。

二、每天晨会集体交接班，全体医护人员参加，一般不超过15分钟。

由夜班护士详细报告重危及新入院患者的病情、诊断及护理等有关事项。

护士长根据报告作必要的总结，扼要的布置当天的工作。

三、交班后，由护士长带领接班者共同巡视病房，对危重患者、手术后患者、待产妇、分娩后、小儿患者以及有特殊情况的患者进行床头交接班。

四、对规定交接班的毒、麻、剧、限药及医疗器械、被服等当面交接清楚并签字。

五、除每天集体交接班外，各班均需按时交接。

接班者应提前10—15分钟到科室，清点应接物品，阅读交接班报告和护理记录单。

交班者向接班者交清患者病情，并对危重、手术、小儿患者以及新入院患者进行床头交接。

未交接清楚前，交班者不得离开岗位。

凡因交接不清所出现的问题由接班者负责。

六、值班者在交