电大《网络系统管理与维护》形成性考核册答案文档格式.docx
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C、Cache>
D、RAM>
软盘>
Cache
3.下列（
ADSL接入
）利用有线电视网络接入Internet。
A、ADSL接入
B、局域网接入
C、拨号接入
D、CableModem
4.各站点通过点到点的链路与中心站相连的网络拓扑结构是（
星型结构
A、环形结构
B、星型结构
C、总线型结构
D、对等网
5.将各种存储设备集中起来形成个存储网络，这种网络一般称为（SAN
A、DAS
B、NAS
C、SAN
D、Raid
三.问答题
1、试简述对等网和客户机/服务器网络的特点？
对等网（PeertoPeer）
通常是由很少几台计算机组成的工作组。
对等网采用分散管理的方式，网络中的每台计算机既作为客户机又可作为服务器来工作，每个用户都管理自己机器上的资源。
客户机/服务器网（Client/Server）
网络的管理工作集中在运行特殊网络操作系统服务器软件的计算机上进行，这台计算机被称为服务器，它可以验证用户名和密码的信息，处理客户机的请求。
而网络中其余的计算机则不需要进行管理，而是将请求通过转发器发给服务器。
2、简述什么是计算机网络，计算机网络的功能是什么。
答：
计算机网络就是利用通信设备和线路将地理位置不同的、功能独立的多个计算机系统互联起来，以功能完善的网络软件（即网络通信协议、信息交换方式及网络操作系统等）实现网络中资源共享和信息交换的系统。
计算机网络的功能主要体现在三个方面：
信息交换、资源共享、分布式处理。
3、ITIL的核心模块是那个模块？
描述构成该模块的核心流程和管理职能？
ITIL的核心模块是“服务管理”。
这个模块一共包括了十个核心流程和一项管理职能，这十个核心流程分别为服务级别管理、IT服务财务管理、能力管理、IT服务持续性管理、可用性管理、配置管理、变更管理、发布管理、事故管理、问题管理，一项管理职能为服务台。
4、描述在系统和网络管理阶段，计算机网络管理的特点？
在系统和网络管理阶段的最大特点就是分层管理。
共分成硬件的管理、操作系统的管理、网络的管理、数据库的管理和应用管理五个层次。
5、按照应用层次划分，服务器一般可分为哪几类？
服务器按照应用层次可划分为入门级服务器、工作组服务器、部门级服务器和企业级服务器4类。
6、存储设备与服务器有几种连接方式，其各自特点是什么？
存储设备与服务器的连接方式通常有三种形式：
1、存储设备与服务器直接相连接--DAS；
2、存储设备直接联入现有的TCP/IP的网络中NAS；
3、将各种存储设备集中起来形成一个存储网络，以便于数据的集中管理--SAN。
特点
目前企业数据存储的主流是FCSAN和IPSAN,前者吞吐量高、性能最好，后者经济实惠、扩展方便。
SAS接口的存储一般都用于入门级直连存储，少有扩展成SASSAN的。
DAS当服务器在地理上比较分散，很难通过远程连接进行互连时，直接连接存储是比较好的解决方案，甚至可能是唯一的解决方案。
NAS产品是真正即插即用的产品。
NAS设备一般支持多计算机平台，用户通过网络支持协议可进入相同的文档，因而NAS设备无需改造即可用于混合Unix/WindowsNT局域网内。
NAS没有解决与文件服务器相关的一个关键性问题，即备份过程中的带宽消耗。
7、对服务器的监控，主要有那些方面的内容？
对服务器的监控，一般包括三个方面：
密切关注系统的状态和健康、当某个部分发生故障时收到通知、远程监控和管理。
《网络系统管理与维护》作业2
一．填空题
1．配置管理中最基本的信息单元是
配置项
，主要包括
软件、硬件和各种文档
。
2．配置管理的成本主要有三类，分别是
软件成本、硬件成本和人力成本
3．按照监控对象不同，性能管理可细分为
应用性能管理和网络性能管理。
4．服务质量（QoS）是网络的一种安全机制，用来解决网络延迟和阻塞等问题的一种技术，用于衡量服务的满意程度。
5．性能管理的主要流程有建立→评估→投入软件开发→实施→监控→控制。
二.选择题
1.下列属于配置管理的是（
C
A、对所有的网络设备和网络通道的异常运行情况进行实时监视
B、负责监视整个网络的性能
C、负责完成整个网络系统的配置
D、负责对访问网络系统的操作人员进行安全检查
2.下列属于性能管理的是（
B
A、对所有的网络设备和网络通道的异常运行情况进行实时监视
B、负责监视整个网络的性能
3.Internet上其QoS需求高的应用是（
A、电子邮件
B、telnet
C、流媒体
D、WWW
4.（
D
）提供一种简单粗略的方法对各种服务加以分类来实现QoS。
A、RSVP
B、MPLS
C、SBM
D、DiffServ
5.（
）是在一定时间内对网上流量（或带宽）的度量。
A、可用性
B、丢包
C、吞吐量
D、时延
1、试简述配置管理的目标？
配置管理有以下四个目标：
计量所有IT资产、为其他服务管理流程提供准确的信息，作为事故管理、变更管理和发布管理的基础，验证基础架构记录得正确性并纠正发现的错误。
2、提出变更请求的情况主要有那几种？
要求解决事故或问题；
用户对IT管理和服务不满意；
引入或移除某个配置项；
升级基础架构组件；
业务需求改变；
出现新法规或原有法规发生改变；
改变位置，厂商或承包商提出改动产品或服务。
3、有效的变更管理可以产生哪些效益？
有效的整合IT服务和业务需求；
增加了变更的透明度，促进了业务方和服务支持方之间的沟通；
减少了变更对服务质量和SLA的负面影响；
更好的预算变更成本；
通过提供有价值的变更管理信息改进了问题管理和可用性管理；
提高了用户的工作效率；
提高了IT人员的工作效率；
提高了实施大规模变更的能力。
4、网络性能管理的基本衡量标准是什么？
带宽、数据包传输速率、数据包延迟、往返时间变化、数据包损失、可达到性和电路性能。
5、试简述性能管理的重要性？
性能管理与配置管理一样，也是网络系统管理与维护的重要功能之一主要是对网络系统资源的吞吐量、使用率、时延、堵塞等系统性能进行分析，实现网络性能的监控和优化。
6、性能监控的主要对象包括那些？
性能监控主要指设备监控、链路监控和应用监控3个方面
7、试简述QoS的各关键指标？
QoS的关键指标主要包括网络可用性、吞吐量、时延、时延变化、漂移和丢包。
《网络系统管理与维护》作业3
1．网络管理的功能包括故障管理、性能管理、配置管理
、安全管理和计费管理等五个方面。
2．网络故障管理主要包括
故障检测、隔离和纠正
三方面。
3．数据库的设计过程可分为
需求分析、概念设计、逻辑设计、物理设计、验证设计等五个步骤。
4．故障管理的内容主要有
故障检测、故障报警、故障信息管理、排错支持工具、检索/分析故障信息。
5．一个坚实可靠的消息协作平台应该具有的特性是：
安全性、可扩展性、稳定性与可靠性、可兼容性与连通性、开发性和可管理性
1.下列属于故障管理的是（
A
2.（
）是一种操纵和管理数据库的大型软件，用于建立、使用和维护数据库。
A、数据库系统
B、数据库
C、数据库管理系统
D、数据库设计
3.（
BD
）是根据影响程度和紧急程度而制定的处理故障的先后顺序。
A、影响度
B、优先级
C、服务范围
D、优先级
4.一般来说，数据库的实际过程不包括（A
A、性能测试
B、需求分析
C、逻辑设计
D、验证设计
5.数据库系统的主要组成对象一般不包括（C
）
A、软件
C、服务器
D、数据管理员
1、描述故障管理与ITIL的关系？
2、故障升级的处理流程是什么？
故障升级通常有两种方式，即功能性升级和结构性升级。
一般来说，对于不同情况下的故障，可以提供的支持分为：
一线故障支持，指帮助台和服务台；
二线故障支持，指管理部门；
三线故障支持，指软件开发人员和架构设计师；
四线故障支持，指第三方供应商。
3、试描述知识库的作用？
P77－P78
故障管理知识库的主要作用包括实现知识共享、实现知识转化、避免知识流失。
4、数据库管理成熟度模型分为哪五个级别？
初步、可重复、定义、管理、优化。
5、数据库生命周期中的任务主要包括那些？
数据库安装、创建数据文件、制定备份/恢复计划、安全策略、表-表空间对应、建表、物理元素重组、性能调优、异常情况监测、性能监测、数据文件管理、执行备份/恢复、表的修改等。
6、ExchangeServer管理的主要内容有哪些？
ExchangeServer的管理包括邮件系统的规划、邮件系统的部署、日常管理和高级管理。
7、简述什么是数据库（DB）？
什么是数据库系统（DBS）？
数据库（DB）就是存放数据的仓库，它是依照某种数据模型描述、组织起来并存放二级存储器中的数据集合
数据库系统（DBS）是一个实际上可运行的存储、维护和应用系统提供数据的软件系统，是存储介质、处理对象和管理系统的集合体。
它通常由软件、数据库和数据管理员组成。
《网络系统管理与维护》作业4
1．计算机病毒一般普遍具有以下五大特点：
破坏性、
隐蔽性、传染性
、潜伏性和激发性。
2．防火墙技术经历了3个阶段，即包过滤技术、
代理技术
和状态监视技术。
3．网络安全包括网络设备与软件等的系统安全，信息安全，
控制安全等方面的安全。
4．网络攻击的步骤可分为
探测、攻击和隐藏
三个阶段。
5．计算机病毒的防治技术可分成
检测、清除、免疫和防御
四个方面。
1.病毒采用的触发方式中不包括（
A．日期触发
B．鼠标触发
C．键盘触发
D．中断调用触发
2.网络安全不包括下列（
A、网络设备、软件等的系统安全
B、网络的信息安全
C、网络内容的安全
D、网络管理的安全
3.防火墙可以防范（
A、恶意知情者的破坏
B、所有病毒
C、停电
D、外部黑客
4.在网络上监听别人口令通常采用（
A、拒绝服务
B、IP欺骗
C、嗅探技术
D、蜜罐技术
5.对于防火墙不足之处，描述错误的是（
A、无法防护基于服务操作系统漏洞的攻击
B、无法防护端口反弹木马的攻击
C、无法防护病毒的侵袭
D、无法进行带宽管理
1、试简述防火墙的基本特性。
（1）内部网络和外部网络之间的所有网络数据流都必须通过防火墙
（2）只有符合安全策略的数据流才能通过防火墙
（3）防火墙自身应具有非常强的抗攻击免疫力。
2、简述针对网络安全主要有三个方面的威胁。
人为因素、网络协议的局限性、病毒的攻击
3、简述病毒的主要特征，并说明如何清除及防御病毒。
病毒特征：
具有破坏性、
隐蔽性、传染性、潜伏性和激发性。
计算机病毒清除方法主要有人工清除和自动清除两种。
人工清除是指利用软件相关功能进行消除病毒比如DEBUG/PCTOOLS，自动消除是利用防治病毒软件进行消除病毒。
计算机病毒的防御是指通过建立合理的计算机病毒防御体系和制度，及时发现计算机病毒入侵，并采取有效手段组织计算机病毒的传播和破坏，恢复受影响的计算机系统和数据。
4、简述网络安全防范体系的设计原则？
⑴网络信息安全的木桶原则
⑵网络信息安全的整体性原则
⑶安全性评价与平衡原则
⑷标准化与一致性原则
⑸技术与管理相结合原则
⑹统筹规划，分步实施原则
⑺等级性原则
⑻动态发展原则
⑼易操作性原则
5、什么是ARP欺骗，应如何进行防护？
ARP欺骗是从影响网络连接通畅的方式来看，ARP欺骗分为二种，一种是对路由器ARP表的欺骗；
另一种是对内网PC的网关欺骗。
防护：
第一，做好第一道防线，实现网关和终端双向绑定IP和MAC地址。
第二，通过“网络参数”-“LAN口参数”来查找路由器的MAC地址和IP地址，然后在局域网中的每台电脑中实现静态ARP绑定。
第三，付出少量的代价换来局域网的长久平静。
第四，斩草除根，彻底追踪查杀ARP病毒。
6、实施网络内网安全防护策略时，应注意哪些方面？
⑴注意内网安全与网络边界安全的不同
⑵限制VPN的访问
⑶为合作企业网建立内网型的边界防护
⑷自动跟踪的安全策略
⑸关掉无用的网络服务器
⑹首先保护重要资源
⑺建立可靠的无线访问
⑻建立安全过客访问
⑼创建虚拟边界防护
⑽可靠的安全决策
7、简述当前主要网络攻击方法，并试简述如何进行防御和检测。
答:
网络攻击的主要方式方法：
窃听报文、ip地址欺骗、源路由攻击、端口扫描、DoS拒绝服务、应用层攻击等等
防范：
针对不同的攻击有不同的防范方法。
比较通用的方法是搭建一个好的防火墙系统，细致配置的防火墙可以过滤掉大部分的攻击包。
大部分攻击，简单配置一个包过滤规则就可以防范。
检测：
防火墙技术定位在防范，并不能完全有效防止入侵。
如果能准确定位入侵者，将会更好震慑对网络攻击。
ID（IntrusionDetection）是利用入侵者留下的痕迹（例如试图登陆失败）有效发现入侵的技术是防火墙的合理补充。
《网络系统管理与维护》作业5
1．桌面管理目前主要关注在资产管理、软件派送和
远程协助
三个方面。
2．软件派送技术可实现对操作系统、应用程序、硬件等补丁程序和驱动程序的分发更新。
3．SNMP协议包括了监视和控制变量集以及用于监视设备的两个数据格式：
SMI和MIB。
4．使用SNMP进行网络管理需要的重要部分有：
管理基站、管理代理、管理信息库和网络管理工具四个重要部分。
5．《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》自1994年2月18日
起发布施行。
1.以下哪种协议一般不能用于网络拓扑结构的自动发现或管理（
）。
A、DHCP
B、SNMP
C、ICMP
D、RMON
）是由网络管理协议访问的管理对象数据库。
A、SNMP
B、MIB
C、SMI
D、PDU
3.在Windows2000中，下列（
）不是域控制器的用途。
A、网络联机发现
B、存储域安全策略信息
C、处理用户或账户登录过程，包括验证和目录搜索
D、参与ActiveDirectory复制
4.SNMP管理站用（
）可以对网络设备进行远程配置。
A、Get–Request
B、Get–Response
C、Trap
D、Set–Request
5.（
）是中国政府出台网络法律法规最多的一年。
A、1999年
B、2000年
C、2001年
D、2002年
1、试简述网络设备管理的范畴是什么？
网络设备管理主要是针对网络设备进行全面管理，通过算法快速自动搜索网络设备、PC和Server等，并实时显示网络资源的链路关系和运行状态。
2、软件派送的主要内容是什么？
可以通过软件派送技术，实现对操作系统、应用程序、硬件等补丁程序和驱动程序的分发更新
3、试简述服务器管理与客户机管理的区别？
服务器是网络环境中的高性能计算机，它侦听网络上的其他计算机（客户机）提交的服务请求，并提供相应的服务，为此，服务器必须具有承担服务并且保障服务的能力。
客户机，又称为“终端设备”，按物理外观，可分为台式电脑、笔记本电脑、便携式计算机、PDA等，按安装的操作系统，可分为windows客户机、Mac客户机和Linux客户机等。
C/S模式是一种两层结构的系统,第一层在客户机上安装了客户机应用程序,第二层在服务器上安装服务器管理程序.在C/S模式的工作过程中,客户机程序发出请求,服务器程序接收并且处理客户机程序提出的请求,然后返回结果。
C/S模式有以下特点:
1.C/S模式将应用与服务分离,系统具有稳定性和灵活性
2.C/S模式配备的是点对点的结构模式,适用于局域网,有可靠的安全性
3.由于客户端实现与服务器端的直接连接,没有中间环节,因此响应速度快
4.在C/S模式中,作为客户机的计算机都要安装客户机程序,一旦软件系统升级,每台客户机都要安装客户机程序,系统升级和维护较为复杂
4、企业级系统管理软件的作用主要体现在那些方面？
准确地反应故障。
系统与网络管理整合。
支持Web网管。
面向业务的网管。
辅助实现IT服务管理
5、网络版的防病毒软件主要有哪些特性，目前市场上有哪些主流产品？
特性：
破坏性、隐蔽性、传染性、潜伏性和激发性。
主流产品：
KILL安全胄甲、McAfeeTVD、RasperskyAnti_Virus、瑞星杀毒软件、金山毒霸、360杀毒。
6、如何选购一个网管系统，应注意哪些事项？
⑴有效限制各种P2P软件（BT、电驴、迅雷、网络电视等等）；
⑵能否限制腾讯QQ、TOM-SKYPE等等当前流行的聊天工具；
⑶能否能实时查看局域网各个主机的带宽，也就是流速，而不仅仅是流量，也是选择网管软件一个至关重要的衡量标准。
7、法律法规对网络运行管理具有怎样的重要性？
计算机网络不仅改变了人们的生活、工作的各个方面，也产生出许多现实世界中不曾预料的矛盾与纠纷，如网络黑客、网上侵权、域名抢注、商业保密、个人隐私的保护等，都亟待法律进一步规范和解释。
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