组织行为学专科网上作业答案Word格式.docx
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C.独立型
D.理性型
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10.一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征是（）。
A.气质
B.个性
C.能力
D.性格
二、多项选择题（共5道试题，共15分。
1.按照国内学术的观点，组织可分为（）。
A.经济组织
B.政治组织
C.文化组织
D.群众组织
E.宗教组织
F.公益组织
2.布劳以组织内人员受惠程度对组织进行分类，包括了以下类型（）。
A.互利组织
B.服务组织
C.企业组织
D.公益组织
3.人的行为特征有（）。
A.自发的
B.有原因的
C.有目的的
D.持久性的
E.可改变的
4.组织行为学的两重性来自于（）。
3
A.管理的两重性
B.人的两重性
C.组织的两重性
D.多学科性
E.多层次性
11.组织行为学的特点有（）。
A.
边缘性
B.综合性
C.两重性
D.实用性
三、判断题（共10道试题，共10分。
5.组织行为学相对于心理学、社会学、人类学等学科来说，属于基础性科学。
A.错误
B.正确
6.“先入为主”是晕轮效应。
7.构成组织的要素可分为有形要素与无形要素两类。
8.关于人性的假设中，X理论是错的，Y理论是对的。
9.群体行为是组织行为学研究的基础和出发点。
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12.态度具有两极性和直接性的特征。
13.影响人的个性形成的因素中，家庭影响、文化传统影响和社会阶级、阶层影响都属于后天因素。
（）
14.管理者的社会知觉如何，直接关系到他们采用的管理方式。
15.由本我支配的行为受社会规范道德标准的约束。
16.自我知觉只有主观性，不具备客观性。
四、简答题（共5道试题，共40分。
10.工作满意度是指什么？
工作满意度与工作绩效是什么关系？
参考答案：
工作满意度的高低直接关系到工作绩效的高低。
一般来说，积极的工作态度对工作的知觉、判断、
学习、工作的忍耐力等能发挥积极的影响，从而提高工作绩效，因此积极的工作态度与工作绩效
之间有着一致性的关系；
但消极的工作态度也可能引发积极的工作行为，如想获得较高的报酬等，
从而也可以提高工作绩效。
这两者之间的关系十分复杂。
后据研究表明，因为人的复杂性和需要
的多面性，两者之间并没有一致的关系。
工作态度与工作绩效之间有一致性，一般情况下，工作态度好、认真，工作绩效就好。
过去人
们总认为二者有直接的因果关系，后来的研究证明，二者没有直接的因果关系。
因为我们的环境
太复杂，人的动机太复杂。
如何进行情绪的调适与情感的培养?
（1）情绪的调节与控制
①保持适宜的情绪状态
②丰富并端正人们的情绪经验
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③引导人们从多种角度看待问题，使其情感向正确的方向发展
（2）情感的培养
①培养高尚的积极的人生观和世界观
②通过多种途径，丰富学生的情感体验
③培养幽默感，养成积极的人生态度
17.影响人的行为的因素是什么？
任何事物的运动都有其内部原因和外部原因，人的行为也不例外。
影响人的行为的因素我们可以
从内、外两个方面去寻找原因。
影响人的行为的个人主观内在因素包括生理因素、心理因素、文
化因素、经济因素；
影响人的行为的客观外在环境因素包括：
组织的内部环境因素、组织的外部
环境因素。
18.运用几种对人性的假设来研究人性与组织管理的关系，应注意哪些方面？
对人性理论的分析和运用要注意的问题：
1、结合实际情况，是指运用人性理论要注意：
（1）结合国情；
（2）结合企业实际情况；
（3）结合管理对象（个人）的实际情况。
2、运用人性理论应注意的问题：
（1）多数人的需要层次较低，但整体上，需要的层次在提高；
（2）员工对组织的态度是可以转变的。
这正是管理者的任务之一；
（3）要注意组织目标和个人目标的统一；
（4）管理工作要体现社会主义制度的性质。
19.怎样正确认识和正确对待工作压力？
1、压力产生的后果有积极和消极两种，更多的是表现在消极方面。
（1）压力与工作绩效的关系。
在低压力的情况下，没有挑战性，工作绩效没有达到最好水平；
在
中等压力的情况下，有助于刺激机体，增强机体的反应能力，就能改善工作绩效。
对任何工作来
说，都存在一个最优的压力水平，过了这个水平工作绩效会变坏。
（2）压力与工作要求高低成正比，与控制能力成反比。
（3）压力的消极作用集中体现在对健康和工作绩效的损害方面。
过度的压力会使人们的身体健康
受损。
如果压力过小或过大，也会对工作绩效带来损害。
2、对付压力的方法主要有：
（1）通过组织途径来改变行为方式以减轻和抵消压力。
（2）通过个人途径来减轻和抵消压力。
组织行为学作业2
11.（）既是公众对社会生活做出的内容一致的判断和评价，也是群体成员对群体活动、个人行
为表现的一致性判断和评价。
A.群体心理
B.群体认同
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C.社会舆论
D.群体功能
20.
按照归因理论，属于外因的是（）。
A.能力
B.责任感
C.时间
D.动机
21.当某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少这种行为出现的可能
性或消除该行为，这种强化方式是（）。
A.惩罚
B.正强化
C.自然消退
D.
消极强化
22.
某人对完成某项任务的把握很大，因此他对干这项工作的积极性（）。
A.很高
B.很低
C.可能高可能低
D.不高也不低
23.如果职工A认为自己同职工B相比，所得报酬偏低了，觉得很不合理，因为自己与B作出的贡
献是一样大的。
根据公平理论，A会采取以下哪种行为？
A.增加自己的投入
B.减少自己的投入
C.努力增加B的报酬
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D.使B减少投入
24.在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是（）。
A.强制
B.开城合作
妥协
D.回避
25.传递信息速度最快的沟通网络是（）。
A.链式
B.轮式
C.圆周式
D.全通道式
26.大型组织拥有的成员一般在多少人左右?
A.3—30人
B.30—1000人
C.1000—45000人
D.45000人以上
27.当群体目标和组织目标一致时，内聚力与生产率的关系是（）。
A.高生产率与低内聚力
B.低生产率与高内聚力
C.高生产率与高内聚力
D.低生产率与低内聚力
28.某大型证券公司将其所有活动组成银行部、一级市场部、二级市场、行政业务部等部门。
其中，
行政业务部下设有国内业务部和海外业务协调部。
按公司高层管理部门的计划，公司将要今后5
年内，在全国各大城市和亚洲、欧洲、北美没立证券业务分公司。
由此可见（）。
A.该公司目前采取的是职能型组织结构．5年后仍将维持这一结构
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B.该公司目前按地区原则组织活动，5年后改为业务性质组织活动
C.该公司现要采取职能及地区型组织结构，5年后将改为按国家安排业务活动
D.该公司现在按业务性质组织活动，5年后将改为地区型组织结构。
29.根据赫兹伯格的双因素理论，下列因素中属于激励因素的有（）。
A.工作本身的特点
C.提升和发展
D.工作的物理条件
E.
上司的赏识
30.麦克利兰的激励需求理论认为人的基本需要有（）。
A.成就需要
B.生存需要
C.安全需要
D.权力需要
E.社交需要
31.以下做法中，属于自然消退强化方法的有（）。
A.员工出现失误时，给以记过处分
B.对爱打小报告者采取冷漠态度，使之因自讨没趣而放弃这种不良行为
C.员工表现出色时，给他发奖金
D.对请客送礼者，拒之门外
E.对喜欢奉承拍马屁者，冷脸相待
32.组织行为学研究的方法有（）。
A.观察法
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B.调查法
实验法
D.测验法
E.个案研究法
33.希波克拉底划分的气质类型有（）。
A.多血质
B.粘液质
C.胆汁质
D.黑胆汁
E.抑郁质
12.根据马斯洛的需要层次理论，五个需要可以同时对个人产生激励作用。
13.根据期望激励理论，增加职工的工资就能提高他们的工作积极性。
14.强化理论是基于这样的假设:
受到奖励的行为会重复进行，而招致惩罚后果的行为会更加趋向于
重复发生。
15.研究人的需要的内容及如何据此推动人的行为的激励理论，叫过程型激励理论。
16.在调动内在潜力去实现组织目标过程中，激励起着越来越重要的作用。
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34.群体规范是一切社会群体得以维持、巩固和发展的支柱。
35.群体规模越大，工作绩效越高。
36.多功能型团队是由某一具体部门的员工所组成的。
37.工作设计是指为了有效的达到组织的目标，而采取与满足个人需要有关的工作内容、工作职能
和工作关系的设计。
38.工作团队是由少数达到共同目标，具有互补技能和整套工作指标及方法，并共同承担责任的人
所组成的人群集合。
17.结合实际谈谈公平理论在管理中的应用。
1、重视了解员工的公平感。
公平是组织中客观存在的现象。
公平理论要求组织以尽可能公平的方
式对待每一个员工，给予他们公正的报酬、待遇。
让员工心中感受到组织对他们的真正公平。
2、建立公平的奖惩制度。
员工心中的不公平感有时是因为组织没有合理的奖惩员工，当组织中不
良的现象和行为较多时，就会使员工产生不公平感。
管理者应从组织的全局来给予员工报酬，激
励员工。
3、实行量化管理，增加公开性。
如果组织在绩效考核和奖励制度上实行一定程度的量化管理，提
高工作的公开性，员工就会对结果心服口服。
4、综合设计，加强对员工的教育。
在组织中做到绝对的公平是不可能的。
但组织可以从自身最
重要的战略需要出发来建立制度，并采取适当的平衡和补偿的措施，加强对员工的教育，加强沟
通，做到相对的公平。
并把公平建立在组织的发展上。
18.有效激励应遵循什么原则？
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运用各种激励理论来激发组织成员的积极性，是各级领导者的重要职责，也是实现组织目标的必
要前提。
为使激励取得效果，在激励过程中必须遵循以下原则：
1、按需激励原则。
2、组织目标与个人目标相结合原则。
3、奖惩相结合原则。
4、物质激励与精神激励相结合原则。
5、内在激励与外在激励相结合原则。
6、严格管理与思想工作相结合原则
简述群体规模与工作效率的关系。
任何工作都有一个最佳的工作人数，当群体规模是这个最佳值时，工作效率最高；
在这个最佳值
附近作微小的变动，对工作效率的影响也不大；
但如果变动的范围超过一定的“度”，工作效率就
会大幅下降。
不同的工作任务、不同的工种、不同的工作熟练水平和机械化程度等因素，都决定
着不同的群体应有最佳人数、不同的上限和下限。
因此，群体规模的确定应有一定的原则。
首先，
根据工作性质确定能保证完成一般工作的人数的下限；
其次，确定群体规模的最适当人数，这个
人数能保证达到工作的最佳效率；
最后，群体人数的上限也确定为这个值。
如果超过了上限，工
作效率会下降。
39.人际交往应遵循哪些原则？
如何改善人际交往？
人际交往应遵循以下原则：
（1）平等原则；
（2）互利原则，这里的互利包括物质互利、精神互利、物质精神互利三个方面的内容；
（3）信用原则；
（4）相容原则。
在组织中，改善人际关系必须从领导和群众两个方面人手。
组织的领导者、管理者应主动引导群
体内的人际关系朝积极的方向发展，包括创造有利的群体环境和交往气氛，促进群体成员之间的
相互交往；
建立合理的组织结构，制定必要的措施；
搞好民主管理，改善管理者与被管理者之间
的关系；
运用行为科学的理论和方法，培养和训练群体成员正确处理人际关系的能力，做过细的
思想工作理顺人们之间的各种关系等。
群体成员应自觉地加强修养，包括树立正确的世界观；
重
视性格锻练；
加强自我意识；
提高人际交往的技巧等。
40.
集体决策与个体决策相比，有哪些特点？
（1）从决策的速度看：
集体决策没有个体决策快；
（2）从决策的正确性看：
集体决策比个体决策效果好；
（3）从决策的创新性看：
集体决策比个体决策差；
（4）从决策的冒险性看：
集体决策的成员特别是领导富于冒险性的话，决策会趋于冒险性；
反之
则相反。
个体决策则视决策人的个性、经历而异。
集体决策与个体决策相比各有特点，对不同的问题或任务，两种方式各有所长。
五、案例分析题（共1道试题，共15分。
19.白泰铭在读大学时成绩不突出，老师和同学都以为他今后无多大作用。
他读完日语专业后
便被一家中日合资公司招为推销员。
他很满意这份工作，因为工资高，还是固定的，不用担心未
受过专门训练的自己比不过别人。
若拿佣金，比人少得太多就会丢面子。
上班头两年，小白对工
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作兢兢业业。
随着他的业务和他与客户们的关系越来越熟悉，他的销售额也渐渐上来了。
到去年
他就已经是推销员中的佼佼者。
尽管今年他的定额比去年提高了25％，但到十月中旬他就完成了
全年的任务。
不过他觉得自己的心情并不舒畅，令他最烦恼的事，莫过于公司不告诉大家干得好
坏，没个反应。
可偏又听说别的合资公司都搞竞赛和有奖活动，有的老板还亲自请最佳推销员到
大酒店吃一顿饭，并向公司内所有单位通报竞赛结果。
以前并不关心排名的小白，如今却重视起
来了。
他觉得公司对推销员实行固定工资制是不公平的，一家合资企业怎么也搞大锅饭?
应该按劳
付酬。
在日本老板拒绝了他的建议后，小白就辞职去另一家化妆用品公司了。
问题：
1、小白为何不同意公司现有的付酬制度?
试用亚当斯的公平理论来解释。
2、小白能否算一位高成就激励者?
试用麦克利兰的标准来说明。
1、亚当斯公平理论认为：
一个人对他所得的报酬是否满意不能只看其绝对值，而要进行社会比较
或历史比较，看其相对值。
即一个人的贡献与报酬的比率等于另一个人的贡献与报酬比率时，就
感到公平，否则就觉得不公平。
对现有的固定工资制，小白觉得自己的贡献越来越多，而报酬并
未增加，这样在其贡献报酬率的历史资料上出现了不相等，致使小白产生不公平感，因此他不同
意公司现有的付酬制度。
2、麦克利兰认为一名高成就激励者具有以下特点：
第一，能够为解决问题担当起个人的责任；
第二，善于在工作进程中调整取得成就的目标，使他能在切实可以达到的目标的工作中，不断获
取成就需要的满足；
第三，对于那些具有高成就需要的人来说，他希望及时了解自己的工作情况
和成绩以及上级的评价。
据此可以判断小白算一个高成就动机者，因为他能承担起自己的推销工
作，而且做得十分出色，并在工作中不断满足其高成就需要。
但由于得不到上级更好的评价和了
解自己的工作情况，所以他决定不在这家公司干了，而去寻找能满足其高成就需要的工作。
组织行为学作业3
41.“途径-目标”理论是（）提出的。
A.菲德勒
B.豪斯
C.布莱克
D.耶顿
42.“乡村俱乐部式的管理”是哪种领导方式?
A.1.1
B.1.9
C.5.5
D.9.9
43.管理方格图中，最有效的领导方式是（）。
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A.贫乏型
B.任务第一型
C.俱乐部型
D.团队式
44.领导的连续流理论是（）提出的。
A.勒温
B.坦南鲍母和施密特
C.利克特
D.豪斯
45.某公司随着经营规模的扩大，其由总经理直管的营销队伍人数也从3个人增中到近100人。
最
近，公司发现营销人员似乎有点散漫，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因。
从
管理的角度看，你认为出现这种情况的主要原因最大可能在于（）。
A.营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况
B.总经理投入的管理时间不够，致使管理人员产生了看法
C.总经理的管理幅度太宽，以致于无法对营销队伍实行有效的管理
D.营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人员实现有效的沟通
46.如果你是公司的总经理，你将授予哪种人以决策和行动的权力?
A.参谋人员
B.直线人员
C.咨询人员
D.一线员工
47.如果你是一个公司的总经理，当你发现公司中存在许多小团体时，你的态度是（）。
A.立即宣布这些小团体为非法，予以取缔
B.深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体
C.只要小团体的存在不影响公司的正常动作，可以对其不闻不问，听之任之
D.正视小团体的客观存在性，允许乃至鼓励其存在，对其领导人行为加以积极引导
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48.
完成复杂工作，需要有创造力的工作，或在作出决策太快可能产生不利后果时，（）将会达到最
高的工作绩效。
A.同质群体
B.异质群体
C.混合群体
D.简单群体
49.下列中属于任务结构的是（）。
A.奖酬方式
B.组织文化
C.人际关系
D.奖酬制度
50.属于权威的是（）。
A.模范权
B.奖赏权
C.合法权
D.惩罚权
组织行为学作业4
20.不能用现成的规范和程序解决所遇到的问题，而需要专业管理人员对环境有深入的洞察力和丰
富的知识。
这类环境是（）。
A.简单-静态环境
B.复杂-静态环境
C.简单-动态环境
D.复杂-动态环境
21.传统派组织概念中最有代表性的是（）的观点，他认为组织是社会总体的一部分。
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B.皮尔尼克
C.法约尔
D.阿希
51.对下属采取信任的态度，并与他们共同制定计划、设置目标、改进和检查工作，这种领导风格
属于什么类型？
A.专权独裁式
B.温和独裁式
C.协商式
D.参与式
52.公司有三级管理层：
公司总部、产品部（共有12个产品部〉和各职能部门。
由于公司的产品种
类越来越多，总裁感到难以继续对所有产品部进行有效的领导。
为此，提出以下组织变革方案，
请选出你认为最可行的方案（）。
A.在公司总部和产品部之间增加一个按产品大类组成的管理层
B.更换一位能力更强的总裁
C.淘汰几种产品
D.各产品部实行自主管理
53.某公司为了更好地开展业务，制定了重组计划，该计划准备在全国六大地区设立经销办事处（营
业所），所有办事处都用电脑直接与中央数据库联网。
这意味着该公司今后朝什么方向发展（）。
A.集权化
B.分权化
C.部门化
D.矩阵化
54.以下以人为中心的变革措施主要包括（）。
A.调查反馈、群体建议、咨询活动
B.群体建议、激励
C.调查反馈、咨询活动
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D.咨询活动、激励
55.组织变革大致涉及哪些方面?
A.组织的人员、组织的任务及技术、组织的结构
B.组织的任务及技术、组织的结构、组织职能
C.组织的结构、组织的任务技术、组织职能、组织环境
D.组织的环境、组织的任务及技术、组织的结构、组织的人员
56.在领导活动的三要素中，（）是最为关键的因素。
A.领导者
B.被领导者
C.环境
D.职权
57.当群体目标和组织目标一致时，内聚力与生产率的关系是（）。
58.用注意到的特征代表其整体的性质，这是（）。
A.知觉防御
B.近因效应
C.定型效应
D.晕轮效应
22.矩阵制组织也称为"
非长期固定性组织"
，它的优点是（）。
A.加强了横向联系，专业设备和人员得到了充分利用
B.具有较大的机动性
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C.成员位置不固定，有临时观念，有时责任心不够强
D.促进各种专业人员互相帮助，互相激发，相得益彰
E.人员受双重领导，有时不易分清责任
59.领导规范模式（领导参与理论）提出了选择领导方式的原则是（）。
A.信息的原则
B.不接受型原则
C.冲突的原则
D.合理的原则
E.目标合适的原则
60.领导效能考评的指标包括（）。
A.用人效能
B.决策办事效能
C.时间效能
D.整体贡献效能
61.弱势群体包括（）。
A.贫困者群体
B.失业者群体
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