MTP中层管理技能提升训练Word文件下载.docx
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第二阶段抱怨阶段
第三阶段起伏阶段
第四阶段栋梁人才
第二单元:
角色认知(0.5H)
1.角色的误区
2.角色的错位
3.角色的认知
第三单元角色定位(1H)
1.案例:
何谓德才兼备?
如何用?
有德有才
有德无才
有才无德
无才无德
2.领导对你的期望值
3.下级对你的期望值
4.工作方法VS.技能
5.令、言、行
第四单元:
工作方法(0.5H)
1.工作认知方法
四个知道
一个跟上
五同
六到位
2.时间管理
时间自我管理测验
一生时间统计
一生时间开支统计
你的时间价值?
时间管理法的发展
第一代时间管理法
第二代时间管理法
第三代时间管理法
第四代时间管理法
四象限分析法
3.80/20原则
4.时间管理ABC法
第五单元:
沟通技能(1.5H)
1.沟通的三要素(0.5)
基本问题
基本原理
基本要求
2.沟通-创造和谐的环境(0.5)
掌握环境变因
注意个别差异
能够拿捏得体
具备反射能力
敏感度的思维
良好润滑技巧
3.沟通的方向(0.5)
上对下沟通技巧
康熙大帝
下对上沟通技巧
与老板三为
平行沟通技巧
第六单元:
授权管理(1.5H)
1.授权的定义
2.授权的原则
3.授权的步骤
4.授权后的跟进
5.授权的潜在问题
6.授权的需求(1H)
控制
时间控制/人员控制/品质控制/财务控制/资源控制/产品控制/成本控制
授权
战略/略术/方法/方式/技巧/技术
规范
合法/合情/合理
督导
奖惩
第七单元:
员工培育(1H)
1.员工培训-认知
2.现场工作指导
3.工作指导步骤
4.能力的培养
5.动成长(中层干部)
6.管理能力六度
7.执行力
第八单元:
员工激励(1H)
1.激励技巧
定义
推动他们內心的动力去完成一件工作
目的
通过激励,提高绩效.
激励的方式
奖励,表扬,鼓励,承诺,罚款,批评.
2.激励的原则
参与原则
沟通原则
肯定原则
授权原则
3.激励系統
规则简明
要求具体
可以实现
可估量
4.行动方案
激励特点
意愿高,能力低
意愿高,能力高
意愿低,能力高
意愿低,能力低
5.超值激励法
第九单元:
【MBO】目标与计划(2.5H)
1.目标管理
何谓目标管理?
目标管理的理论基础
目标管理的两大特征
目标管理的实质
目标管理的三大阶段
目标管理与评价的工作系统图
目标的设定与分解
目标的设定----10个步骤
目标的设定
目标管理五要素
目标确定【SMART】法?
目标细化【6W3H】分析法?
2.PDCA管理循环
PDCA循环图
PDCA与SDCA
PDCA四阶八步骤
改善的要点
对策拟定
决策分析
实施追踪
效果确认
再发防止
3.计划制定
什么是计划
计划的种类
计划的特性
制定有效计划的步骤
工作计划流程
计划管理的过程
制订计划的工具
计划的实施与跟进
工作计划的表格化、工具化、量化
公司级目标计划-BSC平衡计分卡
部门级目标计划-KPI
个人计划-推移图表、甘特图、计划管制卡
案例1:
部门工作计划的制订与管理
4.SWOT分析法
SWOT分析法概述
何时要用SWOT分析
确定分析的问题
制定公司发展策略规划流程
构造SWOT矩阵
制定应对的策略
如何做个人SWOT分析
5.职业目标設定【剥洋葱法】
【剥洋葱法】与目标管理
洋葱结构规划与职业生涯
多杈树法
6.项目计划
计划
计划工具
企划
企划工具
项目
项目工具
第十单元:
工作组织(1.5H)
1.核心竞爭力
个人核心竞爭力
团队核心竞爭力
组织核心竞爭力
产品核心竞爭力
2.企业组织
组织涵义
组织架构内容
组织设计
组织设计的必要性
组织设计的原则
组织设计的方法
3.组织结构
不同类型企业的组织结构
组织架构思路
A、矩阵式
B、扁平化
C、倒金字塔
D、天体运行
4.岗位设置
岗位设置
职务设计
职位与职位分类
5.工作分析
什么是工作分析
工作描述
职务说明书
6.管理体系图
第十一单元:
执行控制(1.5H)