系统集成项目管理工程师考试大纲Word文档下载推荐.docx
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2.
信息系统服务管理
2.1
信息系统服务管理体系
信息系统服务管理的内容
信息系统服务管理的推进
2.2
信息系统集成资质管理
信息系统集成资质管理的必要性和意义
信息系统集成资质管理办法（原则、管理办法、工作流程）
信息系统集成资质等级条件
信息系统项目管理专业技术人员资质管理
2.3
信息系统工程监理资质管理
2.3.1信息系统工程监理
实施信息系统工程监理的意义
信息系统工程监理的相关概念、工作内容
信息系统工程监理事业的发展进程与现状
信息系统工程监理与信息系统集成
2.3.2信息系统工程监理资质管理
信息系统工程监理资质管理的必要性和意义
信息系统工程监理资质管理办法
信息系统工程监理资质等级条件
信息系统工程监理人员资质管理
3.
信息系统集成专业技术知识
3.1
系统集成
系统集成技术的概念、作用、类型、发展
3.2
信息系统建设
信息系统的生命周期，各阶段目标及其主要工作内容
信息系统开发方法
3.3
软件工程
软件需求分析与定义
软件设计、测试与维护
软件复用
软件质量保证及质量评价
软件配置管理
软件开发环境
软件过程管理
3.4
面向对象系统分析与设计
面向对象的基本概念
统一建模语言UML
可视化建模
面向对象系统分析
面向对象系统设计
3.5
软件体系结构
软件体系结构定义
典型体系结构
软件体系结构设计方法
软件体系结构分析与评估
软件中间件
3.6
典型应用集成技术
数据库与数据仓库技术
WEBService技术
J2EE架构、.NET架构
工作流技术
构件及其在系统集成项目中的重要性
常用构件标准（COM/DCOM/COM+、CORBA和EJB）
3.7
计算机网络知识
网络技术标准与协议
Internet技术及应用
网络分类
网络管理
网络服务器
网络交换技术、网络存储技术
无线网络技术、光网络技术、网络接入技术
综合布线、机房工程
网络规划、设计与实施
4.
项目管理一般知识
4.1
项目管理的理论基础与体系
项目与项目管理
系统集成项目的特点
项目管理知识体系
项目管理专业领域
4.2
项目生命周期和组织
项目生命周期
项目干系人、一般阶段和过程组
5.
立项管理
5.1立项管理内容
需求分析
项目建议书
项目可行性研究报告
招投标
5.2
建设方的立项管理
5.2.1立项申请书（项目建议书）的编写、提交和获得批准
5.2.2项目的可行性研究
初步可行性研究、详细可行性研究
项目论证评估
项目可行性研究报告的编写、提交和获得批准
5.2.3项目招标
编制招标文件
制定招标评分标准
评标
选定项目承建方
5.3承建方的立项管理
5.3.1项目识别
5.3.2项目论证
承建方技术能力可行性分析
承建方人力及其他资源配置能力可行性分析
项目财务可行性分析
项目风险分析
对可能的其他投标者的相关情况分析
5.3.3投标
组建投标小组
编写投标文件
参加投标活动
常见投标注意要点
5.4签订合同
5.4.1招标方与候选供应方谈判
5.4.2建设方与承建方签订合同
6.
项目整体管理
6.1项目整体管理的含义、主要活动和流程
6.2项目章程
6.2.1项目章程的作用和内容
6.2.2项目章程制定工作的主要输入
6.2.3制定项目章程所用的技术和工具
6.3编制初步范围说明书
6.4项目管理计划
6.4.1项目管理计划的含义和作用
6.4.2项目计划的内容
项目计划的主体内容
项目计划的辅助内容
6.4.3项目管理计划的编制
项目计划编制工作所遵循的基本原则
项目计划编制工作流程
项目计划编制工作所采用的主要方法和技术
项目计划编制工作的输入、输出
6.4.4执行项目管理计划
执行项目计划所要求的必备素质
执行项目计划实施的主要方法和工具
可交付物的定义和可能的表现形式
执行项目管理计划的输入、输出
6.5项目计划实施的监督和控制
6.5.1项目监督和项目的控制关注点比较
6.5.2项目的监督和控制所采用的方法
6.5.3项目的监督和控制的输入、输出
6.6项目整体变更控制
6.6.1项目整体变更管理包含的主要活动
6.6.2变更控制系统
6.6.3整体变更管理的输入、输出
6.7项目收尾
6.7.1管理收尾和合同收尾
6.7.2项目收尾的输入、输出
7.项目范围管理
7.1项目范围和项目范围管理
7.1.1项目范围管理的作用
7.1.2项目范围管理工作包含的主要活动和流程
7.2制定范围计划
7.2.1范围计划过程的输入、输出
7.2.2范围说明书
项目论证
系统描述
项目可交付成果总述
项目成功的因素说明
7.3范围定义和工作分解结构
7.3.1范围定义
项目范围定义的内容和作用
项目范围定义的输入、输出
7.3.2工作分解结构
WBS的作用和意义
WBS包含的内容
7.3.3创建WBS所采用的方法
使用指导方针
类比法
自顶向下法、自底向上法
7.3.4
WBS创建工作的输入、输出
7.4项目范围确认
7.4.1项目范围确认的输入、输出
7.4.2项目范围确认的工作要点
制定并执行确认程序
项目干系人对项目范围的正式承认
让系统的使用者有效参与
项目各阶段的确认与项目最终验收的确认
7.5项目范围控制
7.5.1项目范围控制涉及的主要内容
7.5.2项目范围控制与项目整体变更管理
7.5.3项目范围控制与用户需求变更的关系
8.
项目进度管理
8.1活动定义
8.1.1
活动定义与工作分解结构的关系
8.1.2里程碑
8.1.3活动定义的输入、输出
8.1.4活动定义所采用的工具
8.2活动排序
8.3活动资源估算
8.3.1活动资源估算所遵循的基本原则
8.3.2活动资源估算所采用的主要方法和技术
专家判断
按活动自底向上的估算
8.3.3活动资源估算的输入、输出
8.3.4活动资源估算所采用的工具
8.4活动历时估算
8.4.1活动历时估算内涵
8.4.2活动历时估算所采用的主要方法
专家判断、类比估算、基于定量的历时、历时的三点估算、最大活动历时
8.4.3活动历时估算的输入、输出
8.4.4活动历时估算所采用的工具
8.5制定进度计划
8.5.1进度计划编制工作所包括的主要内容
8.5.2制定进度计划的主要约束条件
8.5.3制定进度计划所采用的主要方法和技术
关键路法（CPM）、计划评审技术（PERT）、历时压缩技术
8.5.4制定进度计划的输入、输出
8.5.5制定进度计划所采用的主要工具
8.6项目进度控制
8.6.1项目进度控制概念及内容
8.6.2项目进度控制的主要手段
8.6.3项目进度控制的基本步骤
8.6.4项目进度控制的输入、输出
8.6.5项目进度控制的工具
9.
项目成本管理
9.1项目成本管理概念及相关术语
9.1.1成本与成本管理概念
项目成本概念
项目成本管理概念
项目成本失控原因
项目成本管理过程
9.1.2相关术语
全生命周期
可变成本、固定成本、直接成本、间接成本、沉没成本
管理储备
成本基准
9.2项目成本估算
9.2.1项目成本估算的主要相关因素
9.2.2项目成本估算的主要步骤
识别并分析项目成本的构成科目
估算每一成本科目的成本大小
分析成本估算结果，协调各种成本之间的比例关系
9.2.3项目成本估算的技术、方法
类比估算法（自顶向下估算法）、自底向上估算法
参数模型法
9.2.4成本估算的输入、输出
9.2.5成本估算工具
9.3项目成本预算
9.3.1项目成本预算及作用
9.3.2制定项目成本预算的步骤
将项目总成本分摊到项目工作分解结构的各个工作包
将各个工作包成本再分配到该工作包所包含的各项活动上
确定各项成本预算支出的时间计划及项目成本预算计划
9.3.3项目成本预算的技术、方法
9.3.4项目成本预算的输入、输出
9.3.5项目成本预算的工具
9.4项目成本控制
9.4.1项目成本控制主要内容
9.4.2项目成本的基本指标
9.4.3挣值分析
挣值管理概念
挣值管理的基本参数和指标
利用挣值法进行综合控制
9.4.4项目成本控制的输入、输出
9.4.5项目成本控制的工具
10.
项目质量管理
10.1质量管理基础
10.1.1质量、质量管理、质量保证、质量控制
10.1.2项目质量管理基本原则和目标
10.1.3项目质量管理主要活动和流程
10.1.4国际质量标准
ISO9000系列、全面质量管理（TQM）、六西格玛
10.1.5软件过程改进与能力成熟度模型
CMM/CMMI
SJT11234/SJT11235
10.2制定项目质量计划
10.2.1制定项目质量计划包含的主要活动
10.2.2制定项目质量计划所采用的主要技术、方法
效益/成本分析
基准比较
流程图
实验设计
质量成本分析
10.2.3制定项目质量计划工作的输入、输出
10.2.4制定项目质量计划工作的工具
10.3项目质量保证
10.3.1项目质量保证活动
产品、系统、服务的质量保证
管理过程的质量保证
10.3.2项目质量保证的技术、方法
项目质量管理通用方法
过程分析
项目质量审计
10.3.3项目质量保证工作的输入、输出
10.4项目质量控制
10.4.1项目质量控制的意义、具体的实施过程与组织
10.4.2项目质量控制的技术、方法
测试、检查、统计抽样
因果图、控制图、流程图
6σ
其他
10.4.3项目质量控制的输入、输出
10.4.4项目质量控制的工具
11.
项目人力资源管理
11.1项目人力资源管理有关概念
动机、权力、责任、绩效
11.2项目人力资源计划制定
11.2.1项目组织结构图
一般组织结构图
组织分解结构（OBS）
责任分配矩阵（RAM）
11.2.2人员配备管理计划的作用和内容
11.2.3制定人力作用计划工作的输入、输出
11.3项目团队组织建设
11.3.1组建项目团队
人力资源获取
人力资源分配
11.3.2项目团队建设
项目团队建设的主要目标
成功的项目团队的特点
项目团队建设的四个阶段
现代激励理论体系和基本概念
项目团队建设活动的可能形式和应用
项目团队绩效评估的主要内容和作用
11.4项目团队管理
11.4.1项目团队管理的含义和内容
11.4.2项目团队管理的方法
11.4.3冲突管理
11.4.4项目团队管理的输入、输出
12.
项目沟通管理
12.1项目沟通管理的基本概念
12.1.1沟通和沟通管理的含义及特点
12.1.2沟通模型及有效沟通原则
12.2沟通管理计划编制
12.2.1沟通管理计划的主要内容
描述信息收集和文件归档的结构
描述信息发送的对象、时间、方式
项目进展状态报告的格式
用于创建和获得信息的日程表
项目干系人沟通分析
更新沟通管理计划的方法
12.2.2沟通管理计划编制的技术、方法
12.2.3沟通管理计划编制的输入、输出
12.3信息分发
12.3.1常用的沟通方式及其优缺点
12.3.2用于信息分发的技术、方法
12.3.3组织过程资产的含义和表现形式
12.3.4信息分发的输入、输出
12.4绩效报告
12.4.1绩效报告的内容
12.4.2绩效报告的主要步骤
12.4.3状态评审会议
12.5项目干系人管理
12.5.1项目干系人管理的含义
12.5.2项目干系人管理的输入、输出
13.
项目合同管理
13.1项目合同
13.1.1合同的概念
广义合同概念和狭义合同概念
信息系统工程合同
13.1.2合同的法律特征
合同当事人自愿达成
合同当事人法律地位平等
合同以设立、变更、终止民事权利义务关系为目的
13.1.3项目管理中的合同模型及有效合同原则
13.2项目合同的分类
13.2.1按信息系统范围划分
总承包合同、单项任务承包合同、分包合同
13.2.2按项目付款方式划分
总价合同、单价合同、成本加酬金合同
13.3项目合同签订
13.3.1项目合同的内容
当事人各自权利、义务
信息系统项目质量的要求
建设单位提交有关基础资料的期限
承建单位提交阶段性及最终成果的期限
项目费用及工程款的支付方式
项目变更约定
当事人之间的其他协作条件
违约责任
13.3.2项目合同签订的注意事项
当事人的法律资格
验收时间
验收标准
技术支持服务
损害赔偿
保密约定
知识产权约定
合同附件
13.4项目合同管理
13.4.1合同管理及作用
13.4.2合同管理的主要内容
合同的签订管理、合同的履行管理、合同档案的管理
13.5项目合同索赔处理
13.5.1索赔概念和类型
13.5.2索赔构成条件和依据
合同索赔构成条件
常见合同索赔事由
合同索赔依据
13.5.3索赔的处理
索赔程序
索赔事件处理的原则
索赔意向通知与索赔报告
索赔审核
赔偿协商、裁决与仲裁
13.5.4合同违约的管理
对建设单位违约的管理、对承建单位违约的管理、对其他类型违约的管理
14.
项目采购管理
14.1采购管理的相关概念和主要过程
14.1.1采购的含义和作用
14.1.2采购管理的主要过程
编制采购计划
编制询价计划
询价、招投标
供方选择
合同管理
收尾
14.2编制采购计划
14.2.1采购计划编制工作的输入、输出
14.2.2用于采购计划编制工作的技术、方法
自制、外购决策分析
向专家进行咨询
14.2.3工作说明书（SOW）
工作说明书概念
工作说明书编写要求
工作说明书内容要点
14.3编制询价计划
14.3.1常见的询价文件
方案邀请书（RFP）
报价邀请书（RFQ）
询价计划编制过程常用到的其他文件
14.3.2确定对投标的评判标准
14.4询价
14.5招标
14.5.1招标人及权利和义务
14.5.2招标代理机构
招标代理机构的法律地位
招标代理机构的权利和义务
14.5.3招标方式
公开招标、邀请招标
14.5.4招标程序
14.5.5投标
14.5.6开标、评标和中标
14.5.7相关法律责任
法律责任概念
招标人的责任
投标人的责任
其他相关人的责任
14.6合同管理及收尾
14.6.1合同谈判与签订
14.6.2合同管理要点
签约方对合同的一致理解
变更控制
14.6.3合同收尾
合同收尾的主要内容
采购审计
合同收尾的输出
15.
信息（文档）与配置管理
15.1信息系统项目相关信息（文档）及其管理
15.1.1信息系统项目相关信息（文档）
信息系统项目相关信息（文档）含义
信息系统项目相关信息（文档）种类
15.1.2信息系统项目相关信息（文档）管理的规则和方法
15.2配置管理
15.2.1配置管理有关概念
配置项
配置库
配置管理活动和流程
配置管理系统
基线
15.2.2制定配置管理计划
配置管理计划编制工作的基本步骤
配置管理计划的主要内容
15.2.3配置识别与建立基线
配置识别的基本步骤
配置识别的常用方法和原则
建立基线的目的及其在项目实施中的
升级会员 