荷花金池西部鞋都商业经营规划书Word格式文档下载.docx
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作为全国第七大批发市场的荷花池市场开始主力担当鞋类产业链的商品交易平台角色，在这里，形成了全川、全西部甚至全国的鞋类商品批发地，为西部鞋业的发展作出了重要贡献！
时值省市政府倾力打造“中国西部鞋都”和“中国西部皮革基地”以及成都鞋业“二
次创业”的东风，成都鞋业也将出现“跨跃式”发展的大好局势。
荷花池鞋业批发市场也将再上新高，以荷花金池·
西部鞋都为主角的全新商品展示、批发商城，以更大的规模、更加科学的规划设计、更加现代化的配套设施以及强有力的规范商业管理，在日益腾飞的鞋类产业链上展开如火如荼的商品贸易！
西部鞋都总概
在成都，
凡是有耳朵的人都知道荷花池，
凡是有眼睛的人都了解荷花池，
凡是做生意的人都看好荷花池，
在今天，凡是想投资的人，都关注荷花金池!
中国口岸商业典范
西部超大规模鞋业批发、展示中心
西部鞋都由成都市公交房地产开发有限责任公司倾力打造，并由品牌商业物业管理公司——成都蜀信物业管理有限公司负责经营管理，打造中国西部最具规模的“展贸经营”模式下的鞋业展示、批发贸易平台。
项目总占地面积16259.12m2，总建筑面积59587.57m2。
它包括地下二层近三百个车位的停车场，通过多个街面出入口进出的首层荷花新天地“皮具城”、一层荷花盛天地“女鞋城”、二层荷花美天地“男鞋城”、三层荷花趣天地“综合鞋品城”以及四层荷花靓天地“品牌展贸中心”均为商业店铺，五层为商务和场内仓储空间。
西部鞋都位于荷花池商圈的金钻地带，它北临二环路、西面以长达250米的临街线占据北站东二路最繁华街区口岸，并向南直接深入荷花池中心腹地，本项目更在规划建设中的地铁5号线上，界时人流可直接通过地铁出入口进入商城。
该区域商业物流配套成熟，交通设施方便快捷，拥有旺盛的人群流量和消费趋势。
时代在进步，荷花池也在进步。
随着市场经济发展的日新月异，荷花池迎来了新的商业浪潮。
近10年来，荷花池口岸的商业价值成几何数字迅速迭加，尤其是临街商铺表现出巨大的财富聚集能力，令投资者和生意人获益非浅。
今天，成都市公交房地产开发有限责任公司在对荷花池现状、未来发展及西部产业基地型批发业种的科学调研和分析的基础上，为投资经营者的赚钱大计做了全面规划与论证，确立在荷花金池构建一座大型的全街区鞋类商业批发中心，以义乌国际商贸城为基本蓝图，并溶合了最具生命力的展贸经营模式，来打造荷花池绝无仅有，真正意义的西部鞋类商品展示、贸易窗口——“荷花金池·
西部鞋都”。
西部鞋都将由成都最具规模的管理公司――置信企业下属成都蜀信物业管理有限公司担岗全程商业经营管理。
整个商城将采用独立自主、灵活多变的经营管理，将最大效率地利用口岸优势和临街优势，让投资者在地段价值不断高涨的过程中获取更大的收益。
同时整个商城将紧跟市场需求以及时代变化，调整并开创新的、极具时代特征的展贸商业管理模式。
西部鞋都商业管理团队
为您想得更多！
为您做得更好！
置信·
蜀信管理担纲全程商业运营！
荷花金池~西部鞋都，由成都置信~成都蜀信物业管理有限公司担岗全程商业营运管理。
蜀信公司早于1998年成立，由成都置信实业公司投资设立，注册资本500万元人民币，是成都置信实业公司下属的一级子公司，具有独立法人资格，国家二级物业管理资质企业。
中国物业管理协会会员，成都市物业管理协会副会长单位。
蜀信公司采用国际规范的专业管理模式进行标准化管理，并在六年的管理实践中，形成了一套独具特色的管理体系和管理风格。
培养和造就出一大批具有“高水准、高效率、高素质、严纪律”的专业化管理人员，在业界创造了骄人的业绩。
2001年10月，公司通过了ISO9001：
2000质量管理体系的国际认证！
蜀信公司所管理的物业类型包括住宅、办公、商业、商住楼、工业园、旅游地产等，管理面积达100多万平方米。
蜀信物业除了在物业管理上的优势外，还依托强势品牌、规范管理、优秀团队及文化，涉足商业管理项目，建立和发展的各种业态的知名商家数百家，并通过努力，蜀信物业在商业地产策划、招商、管理方面取得骄人业绩。
六大优势成就全程金牌商业运营管理
一．强大的品牌优势
二．深厚的置信文化
三．房地产地销售的助推剂
四．强大的网络优势
五．商业管理优势
六．优秀的管理团队
西部鞋都展贸经营模式
“展贸经济”时代已经来临！
荷花池鞋类批发市场经营模式必须转变！
荷花金池~西部鞋都
“展贸经营模式”全案出台！
开创全国批发市场展贸新经营模式！
引领荷花池传统批发市场发展新方向！
⏹展贸经济时代已经来临！
自批发行业发展以来，我国批发市场已初具规模,并涌现出了一批具有较强辐射能力的大型批发市场。
2001年,全国批发市场成交额达到16358亿元，交易额亿元以上的商品交易市场3273个。
但随着全国零售业、物流业的发展以及我国加入WTO达成的批发业开放协议，令全国批发服务业开始面临前所未有的挑战，并促使批发行业向务实、创新、延伸、开拓、整合、提高等全位发展，而这种发展更加强调批发行业必须有经营模式上的大转变！
2004年，是荷花池历史上里程碑式的一年，这一年发生的市场格局转变以及随之而来的思维激变，令荷花池，这一全国第七大批发市场即将面临崭新局面。
政府部门、行业先锋、传媒舆论、普通民众纷纷评说，荷花池必须变脸！
必须创新！
而荷花池将变的是什么脸？
创的是什么新？
今天，荷花金池的横空出世，让我们激动并清醒地认识到：
荷花池不仅仅是变“形式”的脸！
创“形式”的新！
变的更是“经营模式”的脸！
创的更是“经营模式”的新！
荷花金池，要做荷花池新时代新经营模式的引领者！
⏹展贸经营模式创新！
“荷花金池~西部鞋都”全力打造中国西部最大规模成品鞋类批发交易平台，通过建立商城“贸促会”这一强有力的经营组织机构，组织多种形式高起点的鞋类企业产品交易会、展销会、博览会、行业交流会等，提升“荷花金池~西部鞋都”全国、全球行业专业地位，广泛拓展贸易网络，带动商场内整体经营商户共同发展，创造商机无限！
⏹展贸经营模式构建六大强劲规划版块！
第一大版块：
商业定位规划
第二大版块：
经营业态规划
第三大版块：
全街区规划
第四大版块：
物流规划
第五大版块：
展贸规划
第六大版块：
管理架构规划
西部鞋都商业经营管理规划
数亿双鞋类商品批发需要更大交易平台！
西部近万家鞋类生产企业渴求展示窗口！
构建六大强劲规划版块，
创造展贸经济时代最具影响力的
商业经营管理规划！
西部鞋都商业定位规划
⏹经营理念：
为您着想，关爱到人，服务到家
⏹市场定位：
西部规模最大、起点最高、配套最全的鞋类商品交易平台。
打造强势鞋业批发、零售、配送、展示、商务、洽谈、信息中心。
⏹经营定位：
高、中档品牌商品定位，立足西部，面向全国，创建区域性鞋业产业链交易中心。
⏹功能定位：
批发、零售、订单、展示、办公、电子商务、物流配送、信息平台为一体的多功能平台。
⏹管理定位：
点对点的全程配套服务，采用大卖场的管理模式、展销与贸易的经营模式进行市场化的全程商业运营。
⏹品牌定位：
构建西部鞋业批发“第一”品牌。
西部鞋都经营业态规划
“荷花金池~西部鞋都”，超大规模鞋业批发、展示中心。
以5万平米、1800个商户单位的规模，每层四大交易区、经营上万种鞋类、皮具商品的最先进大卖场规划，打造中国、西部、最大成品鞋类展示、交易平台。
楼层
楼层定位
经营业种
经营配套
首层
皮具城
高、中档皮具、箱包、皮具饰品、礼品
西部鞋业发展历史展示长街、中庭品牌展销中心、休闲广场、餐饮中心
一层
女鞋城
女式品牌时装鞋、休闲鞋、女式鞋饰品
品牌展销中心、流动餐吧
二层
男鞋城
男式品牌正装鞋、休闲鞋、男式鞋饰品
品牌展销中心、驻场银行结算中心、一站式商务服务中心、货运平台、搬运服务中心
三层
综合类鞋城
童鞋、运动鞋、工作鞋、功能鞋、特种鞋
四层
品牌直销订货中心
厂家直销、品牌代理；
样品多功能展示、新品陈列、大宗贸易洽谈
新品发布中心、电子商务演示中心、会议中心、工商税务等行政事务代理中心
五层
仓储中心
标准鞋类、皮具货仓
物流管理中心、员工餐厅、员工文化广场
西部鞋都全街区规划
荷花金池全是临街商铺！
整个商城采用自由通达的人流动线设计，形成横为街竖为道，每层12道14街的通透步行商业街格局：
荷花大街横贯南北，金池大道纵连东西，直通二环路、北站东二路，两大中轴干线划分将整个商城划分为独立并息息相通的4大财富区，打造荷花池最具人气、商气的全临街商业街区。
首层——荷花新天地北区：
3街/4道
一层——荷花盛天地西区：
4街/2道
二层——荷花美天地南区：
三层——荷花趣天地东区：
四层——荷花靓天地
标准独立全装修商铺
宽带网络\电话通讯\自动喷淋系统全部到铺
⏹最系统的流线规划
☐外部交通流线：
八大出入口，分别与各荷花池各主要街道相通相连
人流与车流分别入场
☐内部交通流线：
街道式布局、间间商铺临街、绝不死角
分色分区形成良好指引
⏹通而不畅、聚集商气的人流动线
☐八大出入口
☐街道指引
☐适度的人流停留、商气聚集空间
西部鞋都物流规划
⏹贷物仓储
☐“外场仓储”：
选择外场库房，提供商家外场仓储，由商场物流中心统一管理。
☐“内场仓储”：
对商场五层仓储中心进行统一租赁、物流管理
⏹货物流转
☐“货场平台”：
商场一层专门开辟近2000平米的货场区域，由商场物流中心统一管理。
货场平台与货运车辆可直接驶入货场装卸货物，形成商场内快捷的货运通道。
☐“第三方物流”驻场服务：
引进有实力的品牌物流公司，由商场物流管理中心统一管理，提供快捷、安全、周到的货物运输专业服务。
☐“搬运服务”：
组织商场专门的搬运队伍，统一管理，在商场各集散出入口，设立搬运服务点。
☐“货梯服务”：
商场配置专门的货运电梯、货运楼梯，实现人流、货流分行，方便、快捷地提供商场内部各楼层垂直货运服务。
西部鞋都展贸规划
⏹多媒体多渠道商品展示窗口
西部鞋都“贸促会~多媒体展示管理中心”全面管理、策划、监控商场内外多媒体多渠道商品展示平台。
☐西部鞋业博物馆：
首场设立西部鞋业发展历史博物馆，在荷花大街上永久展出，是西部鞋发展的文化及荷花池文化的推介。
☐商场中庭大型电子显示屏（LED）：
全天十三个小时（凌晨4：
00~下午5：
00）滚动发布商城活动信息、商品信息。
☐全商城统一灯箱式店招：
全面规范、统一品牌经营形象
☐商场户外二十座立面广告：
严格控制外立面广告发布单位，仅发布全国品牌厂家或品牌名优商品广告，保证整体商场形象
☐中庭环形品牌海报栏：
仅发布场内品牌商家及产品广告。
☐商城网站、电子商务信息、网上交易平台：
⏹多种形式高起点贸易展销会
西部鞋都“贸促会”组织并推动商场博览会、季节性商品展示会、新品发布会、专项商品展销会、行业交流会、区域贸易洽谈会等多项展销活动，创造无限商机！
☐西部鞋都博览会：
每年举办一届，每届为期三至六天。
面向全国鞋业生产、贸易单位发布购销邀请，是每年一度的鞋业盛会，举行购销合作洽谈、商贸活动、行业年度论坛等，并就博览会的专项内容进行广告宣传。
☐季节商品展销会：
每年举办两季，发布产品趋势信息、进行新款新品展示。
☐行业交流会：
由商场赞助行业各种交流活动，并带动经营商户向更专业、更健康发展。
☐新品发布会：
由经营商家预约，在商场专设区发布品牌新品，商场“贸促会”提供专业展览用品和设施设备。
☐巡回外展交易会：
以“荷花金池~西部鞋都”名义进行全国范围内重点区域、产业基地、相关同类专业市场巡回展示会，宣传商场形象，提升行业地位。
第六大板块：
西部鞋都管理架构规划
管理公司
贸促部
招商部
物业管理部
财务部
综合管理部
⏹综合管理部：
是商场商业经营管理的综合管理部门，负责行政事务、客户服务；
下设综合服务中心、人力资源管理、物资管理、货物储运等职能部门。
⏹贸促部：
是商场展示贸易的整体策划、筹备、实施部门，负责整体商场“展贸经营模式”的核心规划和实施；
同时，该部门还负责商场经营规划、制定商场经营计划；
⏹招商部：
负责商场开业前期及经营过程中接受业主委托的招商活动；
⏹物业管理部：
负责商场建筑本体及共有设施设备的运行维护、安全管理、环境管理、消防管理、机动车管理、租务管理服务等；
⏹财务部：
是管理公司的财务结算中心。
以管理提升商业价值
以管理提升投资价值
力争塑造荷花池第一品牌管理形象！
★项目商业管理理念
⏹务实的工作作风
唯有务客户之实、务管理之实，才能将项目的管理工作做到精细。
商业管理公司参照ISO9001质量管理体系的管理标准，强调过程控制，制定每一个服务环节的工作程序和标准，并通过严格的质量反馈体系，进行及时的质量记录跟踪，确保服务按要求、及时的予以完成。
我们崇尚服务质量是管理之本，把严谨的质量管理作为工作的基本素养，从管理层到操作层在日常的工作中严格的落实执行，在管理要求下，决不放过任何一个将导致质量不符的环节。
将质量意识融入到每个员工的思想中去，使之成为一种习惯。
为此我们将开展全方位的综合培训，执行严格的监督控制体系，并随时接受服务对象的质量监督。
⏹专业化的标准管理
荷花金池作为大型专业批发市场，在实际的管理中，除了按照常规管理的要求执行行业管理规范，以及参照公司ISO9001质量管理体标准外，还结合荷花金池的实际管理特点，制定符合管理实际的管理标准，通过专业化的管理，体现荷花金池作为荷花池商圈精品商业的开发诉求，从而将荷花金池管理成为一个商业氛围活跃的经营型物业，实现物业的保值和增值。
⏹可持续的发展思想
为了实现对荷花金池的有效管理，我们为此储备了一批在各专业领域具有丰富管理和操作经验的工作人员，并由深谙置信文化的管理者领军驻场管理，保持管理标准和工作作风的持续性。
我们推行以质量求生存，以信誉求发展的经营思想，把对荷花金池的管理作为蜀信品牌向市场迈进的一个契机，而不是一个利润增长点来开展工作，因为我们知道品牌才是我们的财富，我们将籍此为荷花金池的成功经营竭尽努力。
★商业管理综述
荷花金池由组建的荷花金池管理公司进行直接管理，公司受蜀信物业品质部的品质监督。
公司下设商业管理部、客户服务部、工程管理部、环境管理部和保安部。
荷花金池管理公司是荷花金池的常设机构，是项目管理的执行机构。
项目总经理：
负责荷花金池的全面管理
商业管理部：
负责荷花金池商铺的招商规划与实现及商场日常的经营管理；
客户服务部：
是荷花金池为客户提供服务的窗口部门；
环境管理部：
负责荷花金池包括环境卫生和环境绿化养护的专门部门；
工程管理部：
负责荷花金池物业本体、公用设施设备的日常维修养护和运行的专门部门；
保安部：
负责荷花金池的保安、消防、车辆管理以及公共秩序的专门部门。
★常规管理期的商业管理
⏹管理目标
根据荷花金池的管理目标及质量方针，为管理服务好“荷花金池”，参照《全国物业管理优秀示范住宅小区评分标准》及商业物业相关管理标准制订管理指标及措施。
⏹安全管理
☐管理部门：
保安队，包括卖场巡逻岗、外场巡逻岗、监控岗和守车员。
☐管理方式：
开放式管理，由保安队员进行场内处巡逻，并实行各岗位采用24小时三班制管理。
☐管理措施：
预防为主、防治结合；
发动业主、群防群治；
运用新技术，人防与技防相结合。
以保安部为骨干力量，组织行政、工程、环境管理人员成立联防应急分队，对重大及突发事件进行快速反应。
☐管理内容：
治安管理
机动车管理
☐管理沟通：
与政府相关部门建立紧密的联系，包括公安派出所、消防支队、交管局、街道办事处等政府部门。
协同参与管理区域的治安管理建设，确保长治久安。
☐部门建设：
保安部作为维护管理区域治安环境，保护业主、经营户及顾客人身、财产安全的一支有生队伍，保安队伍的建设特别重要。
为了把保安部建设成为一支“技术、技能全面，严于纪律、雄壮威武”之师，我们将开展每周两次的素质和技能的专门培训；
在作风建设上，强调从生活习惯作起，严格寝室纪律，严格岗风岗纪。
⏹消防管理
☐实行专人负责，专人管理；
☐消防控制室实行24小时值班制度；
☐编制消防管理工作计划，定期巡查消防设施设备、器材的完好及运行状况，确保消防通道的畅通；
☐对消防设施存在的缺陷和隐患进行及时的处理，确保消防设施设备的正常使用；
☐编制消防疏散方案，并在项目各主要区域作出标识；
☐开展针对业主和经营户的消防知识培训和宣传，定期组织其参与消防演习；
☐采用定期和不定期的方式对业主和经营户消防安全执行情况检查和指导更正。
⏹环境管理
☐管理架构：
环境主管管理保洁班和绿化班
主管直管：
由环境管理主管进行直接管理，重在质量监督，具体工作安排和落实由保洁班长组织实施；
分区域管理：
保洁班组的工作按工作性质分类分区域设置，确保工作效率工作质量；
绿化监管：
本项目绿化用地相对集中，具有易于管理的特点，在绿化管理的考虑上，由具有管理经验的绿化人员具体实施。
保洁管理
绿化管理
☐管理标准：
参照ISO9001质量管理体系标准执行。
⏹工程管理
工程部下设“设备维护组”、“设备运行组”、“装修管理员”等三部分；
其中，设备维护组主要包括综合维修工、水电工和弱电工；
设备运行组包括配电工、电梯工和空调工。
公共设施设备的维修养护
房屋本体的维修养护
节能降耗管理
装修管理
特约维修服务
⏹客户服务
客户服务部是物业管理处管理服务面向业主和经营户，以及所有顾客的重要窗口，是与客户直接接触和有效沟通的桥梁，是管理处服务工作的重要职能部门。
主要工作包括接待、种类费用代收代缴、商务、受理各种服务和投诉、客户沟通等工作。
☐接待服务：
受理业主及经营户咨询、投诉：
微笑服务，热情接待，认真听取，耐心解释，不得因任何原因与客户发生争执，受理投诉后及时与相关部门联系调查处理，并做好记录、跟踪、回访；
为业主或经营户办理装修手续、各类证卡，将业户的资料存档保管，安排与业户相关的通知的发放；
根据业主或经营户要求，统筹协调各部门为用户提供专项服务。
☐业主及经营户档案管理：
智能化管理：
采用先进的物业管理软件，将业主及经营户详细信息电脑化管理，查询方便快捷；
人工化管理：
业主及经营户资料档案一户一档，按楼层、区域顺序统一编号管理，查询方便快捷。
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