阿里钉钉战略化布局Word文档格式.docx
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钉钉是阿里巴巴内部孵化的产品,2014年5月成立,是阿里巴巴集团专为中小企业打造的专注团队、工作沟通的即时通讯工具,提升企业或团体内外沟通协同的效率。
钉钉用户主要定位于中小型企业,因为大的企业一般都有自己的系统,而小的企业由于没有能力开发企业系统。
中国中小型企业占据着很高的比例,企业级服务是一个千亿级市场。
钉钉的产品形态
通过钉钉,把人与企业连接起来,用户与工作场景、企业业务是强依赖的关系,用户得以聚集在钉钉上,阿里的目的,一是进军企业级市场;
二是弥补商业布局中用户弱关系的弱点,把用户引流到阿里商旅、天猫、阿里云等阿里系产品,打通其他生态链,实现闭环。
最后,通过阿里系产品给钉钉做宣传、营销、引流等,增大钉钉的用户量,实现互利,互相巩固。
企业用户画像
按照企业规模和分类,得出了以下四种企业用户画像:
画像1:
20人以下的微型企业
微型企业,以3-5年初创企业居多,家族式管理作坊办公,办公场地大部分选择在居民楼,公司没有明确的组织机构;
制度不够健全。
钉钉提供的价值:
钉钉向这些微型企业传达正规公司的管理思维和方法
画像2:
20-200人的中小型企业
办公场地大多在写字楼,组织架构相对清晰,有信息化管理的诉求。
但由于没有专门的IT管理人员,产品迭代需要费用,成本高,使用效果不理想。
提升管理效率,节约成本
画像3:
200-1000人的中型企业
发展相对成熟,有完整的人员架构、部门配置,有明确的商业模式,属于业务发展期,简单高效是诉求。
将企业内部的沟通和协调融合,基于统一通讯能力和开放平台提供了平台化的解决方案。
画像4:
1000以上的大企业
多为知名品牌、区域龙头企业,企业业务模式比较稳定,内部管理相对成熟。
它们在内部管理IT已有投入,不过难以保证效率。
打造统一移动办公门户,实现企业客户、上下游,合作伙伴的维护、管理和服务,同时大部分企业可以免费使用钉钉来管理自己对外的关系,无需另外的成本来部署软件。
阿里为什么做钉钉
钉钉成立于2014年,正是来往被阿里内部认为已失败的时候。
从阿里进军社交网络的角度看,钉钉的成立有着战略性的意义。
因为腾讯做社交的基因太强大,正面进军已经非常困难,但从企业级角度有非常多的机会,在企业端腾讯的基因并不十分强大,而且没有建立起垄断地位。
根本原因还是来自于用户需求,微信已经不能满足职场人士的社交与工作的全部需求,企业界对私人移动聊天的态度正在发生变化。
在微信/QQ沟通,会把私人的生活跟工作混在一起,随之而来的是办公效率低下、公私不分、缺乏管理机制。
随着互联网的发展,企业开始思考使用企业级移动即时通讯工具办公。
对于员工而言,越来越不能忍受职场因素对私人朋友圈的渗透和对生活的干预。
阿里基因的影响,阿里巴巴成立最初就是为企业服务,后来到淘宝、天猫,一直没有离开企业和生意这条主线。
而为企业和职场服务的钉钉其实也离不开这条主线。
阿里可能不擅长社交,但做好企业服务却有它自身的基因和底蕴。
品牌和资源是阿里做钉钉的另一个优势。
钉钉定位的市场是中小企业,而阿里是伴随着这4300万中国中小企业成长的,很多中小企业通过阿里赚到了钱,对他们来说,阿里很容易获得信任。
钉钉核心功能迭代
功能迭代分析:
钉钉1.0版本主要满足的是即时通讯的需求,在即时通讯根据企业的性质做了不同形式的通讯方式,如免费电话,发消息,密聊(澡堂模式)等,其中免费电话在早期对中小型企业的诱惑力很大,前期推广带来了一批种子用户。
钉钉的2.0版本把侧重点放在企业协同上,功能覆盖了个人与他人的协作,领导者对团队的管理,以及对员工工作进程的把控,功能包括公告、日志、钉邮等。
钉钉3.0版本,在前面已经做好企业内部各项功能之后,把目标放到了企业之间的联系、供应链上下游的链接等,已经不再专注于企业内部沟通协调的工具,而是从企业内到企业间的企业级社交协同工具。
从钉钉2.0到3.0,钉钉采用逐步开放的策略,先打造企业生态服务开放平台,再通过版本升级、独立应用突破企业内部壁垒,为用户实现企业之间沟通协同的无缝对接,打造企业生态圈。