全国出租车从业资格考试试题及答案最新Word下载.docx

全国出租车从业资格考试试题及答案最新Word下载.docx

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出租汽车驾驶员服务质量信誉考核加分累计不得超过10分。

4、[试题]出租汽车运价实行政府统一定价，出租汽车驾驶员必须遵照执行。

【解析】《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第一节：

计价器和空车待租标志使用可知，出租汽车运价的调整，应由价格主管部门按法定程序进行运价调整。

5、[试题]车辆行驶中，不能保持直线方向，而是自行偏向一侧，此故障是____。

A.气压制动失效

B.液压制动失效

C.前桥和转向系失效

D.变速器乱挡

【答案】C

【解析】前桥和转向系失效可能导致车辆行驶中，不能保持直线方向，而是自行偏向一侧。

6、[试题]有乘客向你招手，你准备停车的时候，有另外一辆出租汽车抢在你的前面招呼乘客上车，你应该____。

A.要求抢客车辆的驾驶员赔偿损失

B.尊重乘客乘车选择

C.要求乘客乘自己的车

D.与抢客车辆驾驶员据理力争

服务流程可知，进入出租汽车服务站点，出租汽车驾驶员应文明排队，车内等候，按序走车，服从引导调度，不得私自揽客，尊重乘客的选择。

7、[试题]出租汽车应安装符合当地出租汽车主管部门规定式样的顶灯标志，并与____联动

A.计价器

B.空车待租标志

C.车灯

D.电召服务标志

【解析】《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节：

车辆服务要求可知，出租汽车应安装符合当地出租汽车主管部门规定式样的顶灯标志，并与空车待租标志联动，夜间应有照明。

顶灯标志应有“TAXI字样。

8、[试题]出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括____。

A.遵纪守法

B.安全生产

C.经营行为

D.运营服务

【答案】ABCD

出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、安全生产、经营行为、运营服务等四方面内容。

9、[试题]驾驶出租汽车驶入隧道时，存在的风险有____。

A.：

路面狭窄

B.驾驶员会出现暗适应

C.光线暗淡

D.通风不良，易形成烟雾污染

【答案】BCD

【解析】《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第二节：

安全运营基本要求可知，驾驶出租汽车驶入隧道时，存在的风险有驾驶员会出现暗适应，光线暗淡，通风不良，易形成烟雾污染。

10、[试题]驾驶员在行车过程中，要正确处理应对复杂的交通冲突，增强____控制能力。

A.环境

B.车流

C.路面

D.情绪

【答案】D

【解析】《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第一节：

安全运营基本知识，在路遇到车流缓慢或者周边车辆有不文明驾驶行为时，容易产生急躁情绪，这对行车安全非常不利。

11、[试题]出租车驾驶员在从业资格注册有效期内，与出租汽车经营者解除劳动合同、聘用协议或者经营合同的，应当在（）日内向原注册机构报告，并申请注销注册。

A.5

B.10

C.20

D.30

【解析】《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：

出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员在从业资格注册有效期内，与出租汽车经营者解除劳动合同、聘用协议或者经营合同的，应当在20日内向原注册机构报告，并申请注销注册。

12、[试题]不同天气、气候和道路状况下，出租汽车驾驶员应当掌握相应的交通特点和安全行车注意事项，防止道路交通事故发生。

【解析】《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：

出租汽车安全运营可知，不同天气、气候和道路状况下，出租汽车驾驶员应当掌握相应的交通特点和安全行车注意事项，防止道路交通事故发生

13、[试题]驾驶车辆驶出积水区段，应____制动踏板，保持车辆制动性能良好。

A.断续轻踏

B.踏住

C.急踏

D.松抬

安全运营基本要求可知，车辆驶出积水区段，应断续轻踏制动踏板，保持车辆制动性能良好。

14、[试题]下列选项中，哪些会导致轮胎漏气或爆胎？

A.超速行驶

B.轮胎胎压过低或过高

C.轮胎磨损严重

D.车辆超载

【解析】容易爆胎的有以下几点：

1.气温高。

一旦路面温度升高，与路面的磨擦导致胎表温度非常热。

2.车辆超载。

如果胎压很高，超载更容易诱发爆胎。

3.状况不佳。

不用多说，如果您的被过度磨损、已经老化、有开裂和外伤等，那很容易爆胎。

4.超速行驶。

超速也能爆胎？

当然，的速度极限都是经过严格计算确定的，长时间过度超速，胎温迅速升高，橡胶迅速老化，极易爆裂。

5.路况不好。

凹凸不平的路面或碎石非常多的路面对车胎损害很大。

车辆在高速行驶时，由于路面上锐利的石头或尖锐物体摩擦撞击而导致漏气进而发生爆胎也很常见。

15、[试题]出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。

A.扣20分

B.扣10分

C.扣5分

D.扣3分

出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分。

16、[试题]因转向或擦撞引起车辆侧滑时，驾驶员应立即踩踏制动踏板减速，并迅速向侧滑的一方转动转向盘。

安全行车特别要求与紧急情况处理可知，当制动、转向或擦撞引起车辆侧滑时，应立即松抬制动踏板，并迅速向侧滑的一方转动转向盘，并及时回转方向进行调整，修正方向后继续行驶；

因转向或擦撞引起的侧滑，不可使用行车制动。

17、[试题]出租车驾驶员有（），市县道路运输管理机构应当将其列入不良记录名单。

A.连续两个考核周期服务质量信誉考核等级均为B级的

B.在考核周期内服务质量信誉考核综合得分为0分

C.在一个考核周期内累计综合得分有两次以上为0分

D.无正当理由超过规定时间，未签注服务质量信誉考核的

【答案】ACD

出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员有下列情形之一的市县道路运输管理机构应当将其列入不良记录名当：

一、在考核周期内服务质量信誉考核综合得分为0分且未按照规定参加培训的。

二、连续两个考核周期服务质量信誉考核等级均为B级的。

三、在一个考核周期内积累综合得分有两次以上为0分的。

四、无正当理由超过规定时间未签注服务质量信誉考核等级的。

五、发生其它严重违法行为或服务质量事故的。

18、[试题]出租汽车经营者聘用未取得从业资格证的人员，驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处（）的罚款。

A.1000元以上3000元以下

B.200元以上2000元以下

C.50元以上200元以下

D.3000元以上10000元以下

【解析】《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》第四十三条：

违反本规定，有下列行为之一的出租汽车经营者，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处1000元以上3000元以下的罚款：

（一）聘用未取得从业资格证的人员，驾驶出租汽车从事经营活动的；

（二）聘用未按规定办理注册手续的人员，驾驶出租汽车从事经营活动的；

（三）不按照规定组织实施继续教育的。

19、[试题]炎热天气行车要注意防止发动机过热，一般要求不超过100℃。

【解析】温馨提示:

天气炎热，车辆行驶中要注意防止发动机过热，驾驶员应随时留意水温表指示读数，一般不要超过95摄氏度，如果温度过高，要选择阴凉处停车降温，并可掀起发动机罩通风散热

20、[试题]遇到乘客携带危险品乘车时，出租汽车驾驶员应当耐心告知乘客，危险品不能携带乘车。

【解析】《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第六节：

危险品的识别与处置可知，遇到乘客携带危险品乘车时，出租汽车驾驶员应当告知乘客，危险品不能携带乘车，可通过将危险品交由有相应运输资质的单位托运等方式自行处理，否则存在安全隐患，容易引发安全事故。

驾驶员应该耐心细致地向乘客做好解释工作，避免由此引发矛盾纠纷。

21、[试题]出租车驾驶员在从业资格注册有效期内，与出租汽车经营者解除劳动合同、聘用协议或者经营合同的，应当在（）日内向原注册机构报告，并申请注销注册。

22、[试题]道路交通事故责任强制保险实行____的责任限额。

A.省内统一

B.地市统一

C.全国统一

D.县内统一

【解析】《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第一节：

交通事故处置可知，交通事故责任强制保险在全国范围内实行统一的责任限额，责任限额分为死亡伤残限额、医疗费用赔偿限额、财产损失限额以及被保险人在道路交通事故中无责任的赔偿限额。

23、[试题]由于超载、超速行驶、轮胎气压过高等原因可能会引起轮胎爆裂。

【解析】《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第二节：

出租汽车使用技术可知，严禁超载、超速行驶。

驾驶员要根据汽车的型号来控制装载量和车速，经常性的超载不但加大了爆胎的可能性，而且还可能引起发悬架变形和车身损坏。

24、[试题]取得从业资格证的驾驶员应当经道路运输管理机构从业资格注册后，方可从事出租汽车客运服务。

出租汽车驾驶员从业资格管理可知，取得从业资格证的出租汽车驾驶员，应当到发证机关所在地的市、县级道路运输管理机构从业资格注册后，方可从事出租汽车客运服务。

25、[试题]出租汽车驾驶员的衣着应整洁无破损，但可不着工作装上岗。

【解析】《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节：

驾驶员服务要求可知，出租汽车驾驶员着装应得体大方，不得袒胸露背。

按规定着装，正确佩戴服务标志，配饰得体。

26、[试题]出租汽车驾驶员有____等行为的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处200元以上2000元以下的罚款。

A.未取得从业资格证或者超越从业资格证核定范围，驾驶出租汽车从事经营活动的

B.使用失效、伪造、变造的从业资格证，驾驶出租汽车从事经营活动的

C.转借、出租、涂改从业资格证的

D.拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的

【答案】ABC

出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员使用失效、伪造、变造的从业资格证，驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处200元以上2000元以下的罚款。

27、[试题]出租车驾驶员从业资格考试全国公共科目和区域科目成绩在全国范围内的有效期为3年。

出租汽车驾驶员从业资格管理可知，设区的市级道路运输管理机构应当在考试结束10日内公布考试成绩。

考试合格成绩有效期为3年。

全国公共科目考试成绩在全国范围内有效，区域科目考试成绩在所在地行政区域内有效。

28、[试题]出租汽车驾驶员应到其所属的出租汽车企业完成注册。

出租汽车驾驶员从业资格管理可知，申请从业资格注册或者延续注册的出租汽车驾驶员，应当填写《出租汽车驾驶员从业资格注册登记表》，持其从业资格证及与出租汽车经营者签订的劳动合同或者聘用协议或者经营合同，到发证机关所在地的市、县级道路运输管理机构申请注册。

29、[试题]头部损伤伤员若有耳、鼻漏液说明____。

A.颅底骨折

B.内脏受损

C.胃部损伤.

D.鼻梁骨折

【解析】《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第二节：

乘客突发疾病处置可知，头部损伤伤员若有耳、鼻漏液说明有颅底骨折，有条件先用无菌棉擦净耳、鼻周围的血迹及污染物，在用酒精消毒。

30、[试题]驾驶出租汽车在高速公路遇施工路段时，驾驶员应该____。

A.加速通过工路段

B.到施工现场前紧急制动

C.遵守限速规定提前减速

D.原地掉头

【解析】驾驶出租汽车在高速公路遇施工路段时，驾驶员应该遵守限速规定提前减速。

禁止掉头。

31、[试题]出租汽车经营者应按照____，在车内适当的位置设置服务质量监督卡、价格标准、乘客须知等信息。

A.自己意愿

B.行业管理规定

C.所在企业要求

D.乘客要求

车辆服务要求可知，出租汽车经营者应按照行业管理规定，在车厢内外适当位置明示出租汽车经营者名称或简称、价格标准、服务监督电话和乘客须知信息等。

32、[试题]全国公共科目考试成绩和区域科目考试成绩在全国范围内有效。

出租汽车驾驶员从业资格管理可知，全国公共科目考试成绩在全国范围内有效，区域科目考试成绩在所在地行政区域内有效。

33、[试题]出租汽车内的乘客交谈过程中，驾驶员应当____。

A.参与乘客的谈话

B.要求乘客保持安静

C.打断乘客说话

D.专心开车，不插话

服务流程可知，乘客之间交流时不要随意说话、打断。

34、[试题]歹徒乘车后，立即或等候适当时机，掏出随身携带的凶器，顶住驾驶员要害部位，强迫改变行车路线或交出车钥匙，驾驶员稍有反抗，即遭杀害，此种犯罪属于____。

A.暴力劫持型

B.威胁恐吓型

C.诈骗型

D.药物麻醉型

【解析】《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第五节：

出租汽车驾驶员治安防范可知，抢劫出租汽车驾驶员是一种针对出租汽车犯罪的作案方式。

依靠作案凶器控制驾驶员造成伤害，这是暴力劫持型。

35、[试题]具备条件的出租汽车企业可以直接组织开展驾驶员继续教育工作，道路运输管理机构必须认可。

出租汽车驾驶员从业资格管理可知，具备条件的出租汽车企业经市、县级道路运输管理机构备案后，组织开展出租汽车驾驶员继续教育工作。

不具备条件的出租汽车企业和个体出租汽车驾驶员的继续教育工作，由其他继续教育机构承担。

36、[试题]汽车离合器应接合平稳，分离彻底，工作时不应有异响、抖动或不正常打滑现象。

【解析】《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第一节：

出租汽车维护的基本知识可知，离合器：

机动车的离合器应接合平稳，分离彻底，工作时不应有异响、抖动或不正常打滑等现象。

踏板自由行程应与该车型的技术要求一致。

37、[试题]出租汽车驾驶员遇老年乘客时，应该做到____。

A.说话温和、使用敬语

B.搀扶乘客上下车，适当收取服务费

C.平稳驾驶，避免紧急制动

D.主动下车，帮助乘客提拿行李

【解析】《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：

服务技巧和服务禁忌可知，老弱乘客腿脚不便、行动缓慢、耳背健忘，独自乘车时担心摔伤，希望上下车方便，担心物品遗失。

出租汽车驾驶员在接待他们时要面带笑容、表示敬重，说话温和、使用尊称；

要有耐心、不催促，要多关照注意事项；

行驶要平稳、匀速，避免使用紧急制动；

停车时要考虑其上下车方便，其上下车时要帮助搀扶。

38、[试题]驾驶员情感包括道德感、理智感和美感，对交通安全有着重要的影响。

【解析】《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第三节：

安全运营心理素质可知，驾驶员的职业道德直接关系到交通安全。

具有良好职业道德感的驾驶员能够认识安全行车是自己对他人、对社会、对国家应尽的责任和义务，能够自觉维护社会公德和纠正有碍公德的行为。

而那些缺乏道德感的驾驶员往往成为肇事者。

此外，理智感和美感在交通安全中也具有重要作用。

39、[试题]出租汽车驾驶员运营过程中向乘客传播谣言，属于____。

A.服务禁忌

B.宰客

C.粗暴待客

D.违法乱纪

服务技巧和服务禁忌可知，服务禁忌和违法行为主要包括

（1）不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰。

（2）抢客、强行揽客、甩客、倒客，无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆；

未经乘客同意强行拼客，并分别向乘客进行收费。

（3）拒载行为。

（4）未按合理路线行驶，或在特殊情况下需要改变线路，没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为。

合理路线是指从乘客上车地点到目的地里程最短或经济、便捷行驶路线，或按乘客意愿另行选择的行驶路线。

（5）不执行价格主管部门核定的收费标准收费，收费不按规定出具发票。

（6）传播谣言，或者在乘客之间交谈时随意插话。

（7）远离车辆或用喇叭催促，翻看或藏匿乘客放在车上的物品。

（8）紧盯乘客或目光停留时间过长。

（9）向乘客强行推销商品和休闲娱乐等项目。

（10）行车时接打电话（11）在车内吃零食、吸烟、，向车外抛物、吐痰。

（12）在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。

（13）车上载有乘客时，到加油站补充燃料。

（14）其他服务禁忌和违法行为。

40、[试题]汽车日常维护的作业项目，包括外观清洁，检视补给油液、轮胎气压，检查____。

A.全车润滑点

B.蓄电池

C.安全检视部位

D.车辆外部锈蚀

出租汽车维护的基本知识可知，日常维护是由驾驶员每日出车前、行车中和收车后负责执行的车辆维护作业，主要内容是清洁、补给和安全检视。

41、[试题]行车中发动机出现过热应立即靠边停车，迅速熄火，以防发动机出现“粘缸”现象。

【解析】《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第三节：

出租汽车常见故障处理可知，发动机过热处理措施：

如果行车中发动机出现过热，应立即靠边停车，注意不要马上熄火，以防发动机出现“粘缸”现象。

应让发动机怠速运转一会，等发动机温度下降后再进行检查处理。

42、[试题]对违反道路交通安全法律、法规关于机动车停放、临时停车规定的，虽在现场但拒绝立即驶离，妨碍其他车辆、行人通行的，处____罚款。

A.10元以下

B.10元以上20元以下

C.20元以上200元以下

D.200元以上

【解析】根据《中华人民共和国道路交通安全法》第九十三条：

对违反道路交通安全法律、法规关于机动车停放、临时停车规定的，可以指出违法行为，并予以口头警告、令其立即驶离。

机动车驾驶人不在现场或者虽在现场但拒绝立即驶离，妨碍其他车辆、行人通行的，处20元以上200元以下罚款。

43、[试题]出租汽车驾驶员在运营过程中有协助查处违法行为的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。

A.加1分

B.加3分

C.加5分

D.加10分

出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中有协助查处违法行为的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值加3分。

44、[试题]发动机运转中，机油压力表显示值突然增高，说明汽车发动机机油压力过高，应及时停息发动机，进行诊断维修。

出租汽车常见故障处理可知，机油压力过高表现为发动机起动后，机油压力表显示压力剧增；

发动机运转中，机油压力表显示值突然增高；

机油压力表显示压力忽高忽低。

45、[试题]遇有携带有违禁物品的乘客，驾驶员应该____。

A.劝阻乘客上车

B.妥善放置在后备箱中

C.必要时可以报警，请警方协助解决

D.发现危险物品，应立即组织乘客撤离车辆

服务技巧和服务禁忌可知，遇到携带有违禁物品乘车的乘客，或者乘客提出违反法律法规、社会公德等不利于安全行车要求时，驾驶员要劝阻乘客，耐心做好乘客的思想工作，力求乘客理解和配合，必要时可以报警，请警方协助解决。

发现危险物品时，应立即组织乘客撤离车辆，并迅速报警。

46、[试题]出租汽车驾驶员具有____等情形的，发证机关应当注销其从业资格证。

A.持证人死亡的

B.持证人达到法定退休年龄的

C.发生重大以上且负同等以上责任的道路交通事故的

D.因身体健康等其他原因不宜继续从事出租汽车客运服务的

【答案】ABD

出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员有以下情形之一的，有发证机关注销其从业资格证：

1.持证人死亡的。

2.持证人申请注销的。

3.持证人达到法定退休年龄的。

4.持证人机动车驾驶证被注销或被吊销的。

5.因身体健康等其他原因不宜继续从事出租汽车客运服务的。

47、[试题]驾驶出租汽车行驶中发生爆胎时，应向相反方向急转转向盘或急踩制动踏板。

安全行车特别要求与紧急情况处理可知，当意识到爆胎时，驾驶员双手应该紧握转向盘，松抬加速踏板，极力控制车辆直线行驶，若车辆已有转向，也不要过度矫正，应该控制住行驶方向的情况下，轻踏制动踏板（禁止紧急制动），使车辆缓慢减速，平稳停车，尽量将车逐渐停靠在路边。

48、[试题]出租汽车驾驶员将出租汽车交给无从业资格证件的人员驾驶，并从事出租汽车经营活动的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。