关于学习考察优化营商环境的调研报告Word格式.docx

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将职能部门的审批权限统筹纳入到行政审批局，采取“一章审批”模式。

将各单位审批人员编制进行划转，实现统一管理、统一调度，同时加强督查、完善考核体系，做到一套标准搞审批、全力投入抓服务。

实现“无差别对待、不求人办事”，从制度上解决审批行为不透明、企业办事不便捷、群众不满意、项目不畅通的弊端。

二是投入力度大，服务多元化。

在窗口服务单位实行ab岗轮班制，节假日正常办公，以“数据多跑路，群众少跑腿”为出发点，尽最大限度使用网络化办公模式，做到群众办事资料内部共享、部分审批服务不见面审批、网上查找办事流程、网上预约办事时间，配备专人网络在线解答群众问题。

三是主动维护市场主体利益。

发布《轻微违法经营行为免罚清单（60）条》，对60项轻微违法经营行为首次违法的，免予行政处罚或罚款；

对行政审批环节，根据情况给予“先审后补”的容缺审批机制；

涉企检查全面实行“双随机一公开”机制。

由政府主导，主动保护各类市场主体利益。

（三）找准薄弱环节，严肃自查自纠。

两地对照我省提出的“八个凡是”要求和“七病一症”问题，通过自查自纠、明察暗访、群众举报、省市督办相结合的形式，深挖群众办事难点，企业投资痛点，全方位、立体化剖析营商环境现状，查找不足，总结经验，取得显著成效。

通过开展一系列专项整治行动，对解决不力、推诿扯皮的情况进行通报批评，对涉嫌违法的当事人依法给予处罚，确保群众问题有改善，企业投诉有结果。

二、我县营商环境基本现状

（一）深化制度改革，竞争有序的市场环境逐步形成。

围绕商事主体登记改革、公共资源交易平台建设、信用监管体系完善，进一步发挥市场在资源配置中的决定性作用，有效激发了市场主体创新活力。

一是深化商事制度改革。

严格按照省、市相关文件精神，加快实施“先照后证”、“三证合一”和“一照一码”进程，改革红利逐步释放。

全年各类市场主体新增2861户，与全同期相比增长5%。

二是推进企业信用体系建设。

全面推行法人和其他组织统一社会信用代码，完成法人库共享应用平台建设，联合开展失信企业惩戒工作，推动建立跨部门联合奖惩机制。

（二）转变政府职能，便民利企的政务环境初见成效。

积极推进政府职能转变、行政审批制度改革，良好的政务服务环境初步形成。

一是落实简政放权，深化行政审批制度改革。

完成省、市、县三级政府权力清单和责任清单的编制公开，完善了自上而下的行政执法责任制度体系。

二是全面推进两个进驻，提升政务服务效能。

通过行政审批制度改革，实现了“两集中、两到位”，切实解决好“办事难”问题。

目前，进驻县中心12家，审批事项38项，现场办结9家21项。

进驻8个分中心的审批事项65项均可以现场办结。

三是整顿规范涉企收费。

全面清理和整顿涉企行政事业性收费，压减涉企收费项目，推动收费公开。

（三）构建亲清政商关系，惠商安商的社会环境日趋完善。

一是强化政策支撑，破解企业发展难题。

县委、县政府先后出台了一系列助推企业发展的政策措施，多途径降低企业经营成本，不断优化发展环境。

二是搭建服务平台，助力企业开拓市场。

建立招商项目跟踪服务机制，建立常委、县长包保项目制度，实行保姆式管理，确保及时解决项目落地、推进中出现的问题。

三、我县营商环境建设存在的主要问题

（一）营商机构设置迟缓。

近两年来，我县营商办临时设在审批服务局，两个机构“合二为一”，形成“自己监督自己”的格局。

营商办由于机构、编制、经费不到位，始终以“临时机构”“借调人员”的方式在运行，人员时常变换，导致专业性不够强，工作连续性不足。

同时由于缺乏明确的“三定方案”和政府行政授权，导致工作推进效率不高，任务落实标准不严。

（二）“放管服”工作不到位的问题。

基层单位仍普遍存在“抱着权利不放”，甚至与统计调查“绕圈子”，以种种借口虚报漏报简政放权工作进展，基层政务审批仍存在人情审批、区别对待，求人办事的情况，导致群众满意度不高；

事中监管存在怕担责、怕得罪人的现象；

政府部门创新服务企业、服务群众的意识和能力还不强，重审批、轻监管，重处罚、轻服务的问题还不同程度存在。

在优化服务方面仍存在服务转型不到位的“官本位”思想，当下一些干部不适应、不作为现象比较突出，怕担责任、怕冒风险、不愿作为成为少数地方官员的普遍心态。

企业与政府沟通的渠道还不顺畅，机制还不健全，企业的利益诉求还缺少有效的表达反映途径。

（三）政务服务“三集中，三到位”方面的问题。

在调研中我们发现，我县行政审批“三集中，三到位”进展程度较迟缓，各单位审批职能不在同一科室、股室，同一主管局多者竟划分出6—8个审批职能科室，科室之间业务不通，数据不共享；

审批业务向政务服务中心集中方面，我县目前仅有11个单位部门在县政务服务中心设置审批窗口；

网络集中，网络审批在我县属于起步阶段，但各单位各部门对网络审批大多持观望态度，推进缓慢；

机关干部普遍将政务服务窗口岗位视为“苦差事”，缺乏服务企业与群众的积极性、主动性。

我县政务服务集中情况距离上级政府提出的“一张网、一扇门、最多跑一次”的总体目标存在较大差距。

（四）利企便民方面投入力度不够。

一是硬件投入力度不够大。

在人力资源，办公场所及智能化服务设备，政策倾斜等方面，仍停留在用什么补什么的阶段，缺乏超前思维。

导致优化政务服务进程较慢，政府部门之间数据共享无法全面铺开。

二是部门之间沟通协调力度不够。

部分企业反映一些涉及多部门职责的审批事项，答复时间过长，影响企业开工建设。

有些涉及多个部门、多个环节的审批事项，部门之间资源、信息不共享。

部分审批部门都有自上而下的审批系统，各部门之间因为管理权限不同而形成“信息孤岛”，导致一些证件跨区域通用和互认仍然有障碍，部门各自为政的现象依然存在。

（五）政府职能部门自律性有待加强。

近年来我们地区营商环境改善较大，但执法执纪不规范问题较为突出，企业家对政府“雁过拔毛”“投资不过山海关”的感受仍然存在。

招商引资中“朝令夕改”“重承诺、轻执行”“新官不理旧账”的现象仍然存在，导致投资者归属感不强。

四、关于进一步优化我县营商环境的建议

优化营商环境，是我省长期坚持的重点工作，习总书记东北地区考察座谈会中，将“持续打造良好的营商环境”作为第一条要求。

今年行政机构改革当中，东三省省直机构设置也均将“营监局”作为独立机构单列出来。

在此背景下，我们应进一步认识优化营商环境的必要性和紧迫感。

结合20xx年以来我们对各地区优化营商环境的调研情况和我县工作实际，现在就我县营商工作提出建议如下：

（一）合理设置营商专职机构。

应在本次行政机构改革中，参照省、市机构设置情况，根据我县营商机构工作职能，设置人员到位、授权明确、职责清晰的专职机构，做到定人员、定编制、定经费。

在此基础上，组织、纪检、督查等单位应积极参与到营商环境建设日常工作当中，将自身职能与优化营商环境结合，做到优化营商环境全县一盘棋。

形成由县委、县政府领导挂帅，多部门共同参与的工作模式，持续优化我县营商环境。

（二）深化“放管服”改革，提升服务效能。

深化“放管服”改革，加快推进“互联网+政务服务”。

紧紧围绕市场主体和社会公众需求，加快推进政务服务事项电子化和网络化发展，对与企业注册登记、资质认定、商标专利以及与公众教育医疗、户籍户政等密切相关的服务事项，积极推行网上办理，最大程度提高行政效率，降低制度性交易成本。

一是做好顶层设计，由县政府统一优化县级行政职权，除上级明确要求的行政职权外，其他权利由县政府统一收回，结合“最多跑一次”“跨部门联审联办”“互联网+政务服务”等新理念，重新制定行政职权目录、明确流程，并将其下放到各部门具体执行，严格明确谁审批、谁监管、谁负责，做好制度设计，建立顺畅的工作机制，让百姓享受到“无区别对待，不求人办事”的政务服务。

二是杜绝同一事项重复审批、交叉管理、多次跑腿的现象。

同时严格对照近期《抚顺市第一批取消调整涉及企业和群众办事创业的证明目录（245项）》，积极取消、调整、优化各类办事证明。

三是进一步优化、创建服务平台，推进实体政务大厅与网上服务平台融合，推动服务事项跨地区远程办理、跨层级联动办理、跨部门协同办理。

下大力打通数据壁垒，实现各部门、各层级、各业务系统数据信息互联互通、充分共享，最大程度做到“数据多跑路，群众少跑腿”。

（三）努力实现政务服务“三集中、三到位”。

我们要借鉴先进经验，由县委、县政府制定明确的“集中”和“到位”的标准，并责成县直单位迅速、严格执行，毫无借口，不打折扣地分批次将政府职权进驻到政务服务中心，实现集中办公；

大力推进“互联网+政务服务”工作，实现政府部门之间数据互通、信息共享，从而真正实现“一扇门办事、一枚章审批、一张网跑腿”。

营造主动服务的窗口工作作风，发挥政府与企业群众联系的桥梁作用。

县政府应加大关注力度，对于优秀的服务型干部，在待遇上、政策上、精神上给予支持保障，让机关干部乐于服务、主动服务；

制定完善的“奖惩激励制度”，积极探索“窗口业务培训制”“轮岗制”“窗口评价结果运用管理制”，从而激发服务窗口干部员工为民服务热情。

（四）加大投入力度，全面提升服务能力。

积极探索零见面审批，一扇门办事的新模式。

加大设备投入，搞升自助服务业务水平，提供自助打印复印、自助证件照拍摄、自助业务查询、业务办理功能；

加大人力投入，通过公众微信、微博的形式，24小时接待群众咨询、在线审件；

涉民涉企服务岗位，应实行ab岗制度，确保全天工作无间断，随时有一套“备用人手”根据需求开展上门帮办服务。

通过加大投入力度，实现部分事情零见面审批、大多数审批无纸化办公、所有服务一扇门办理。

（五）规范执法检查，积极维护市场主体利益。

良好营商环境的核心是“亲、清”的政商关系。

政府部门要积极主动的保护企业权益、维护市场主体利益。

一是要始终规范涉企检查，严格执行涉企检查“双随机、一公开”工作机制，所有涉企常规检查要严格履行批备案手续，注重与信用联合惩戒、行政处罚量化尺度和处罚程序标准化建设相结合，遏制权力“任性”，消除设租寻租空间，不断提升监管的公平性、规范性和有效性，努力打造常态化、规范化、制度化的事中事后监管新模式。

二是积极探索容缺、容错、免罚机制。

积极制定我县针对企业的《轻微违法经营行为面发清单》，和针对百姓的《政务服务事项容缺审批清单》，报批后予以实施。

建立健全“企业信用评价体系”，根据企业信用等级，由政府帮助其在企业扩建、贷款、转型等方面申请优惠政策；

三是在招商引资方面，要对企业全程跟踪服务，建立详细的企业档案和政府备忘录，杜绝朝令夕改、新官不理旧事。

杜绝“乱承诺、不兑现”的招商引资乱象。

营商环境建设是当前乃至今后各级政府的工作重点，我们要以企业和群众需求为出发点，高度关注、齐心协力，以推进“放管服”改革、“三集中、三到位”和打造服务型政府为抓手，切实转变工作作风，不断强化服务功能，努力提高办事效率，持续优化营商环境，积极打造百姓安居、人才流入、企业发展的沃土，为推动清原全面振兴高质量发展做出更大贡献。