护理管理学心得体会.docx

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护理管理学心得体会

护理管理学心得体会

　　护理管理是把提高护理服务质量作为主要目标的过程，作为护理人员，在工作之后要经常总结心得，提高自己的服务工作能力。

下面是小编带来的，欢迎大家阅读。

　　篇一

　　一、对优质护理服务有了更全面、清醒的再认识

　　一直以来，许多人心里一直存在一个解不开的疙瘩，即为什么要让护士干护工的活?

这样做是否会导致护理专业的倒退?

通过郭燕红副司长对优质护理服务示范工程活动的深入讲解，我对优质护理服务有了更正确的认识，我明白了这样做的目的是要让病人更安全、让病人能早日康复、让病人的利益得到保护及最大化。

护士只有与病人更贴近了才会更深入地了解病情、观察病情、解决问题，这样才能真正在临床实践中应用专科知识、发展专科水平、促进专科革新、才能真正凝炼出护士专科技能的硬功夫。

　　通过学习，我对优质护理服务示范工程活动中最让大家敏感的一个问题人有了新的思索。

郭副司长说人力资源永远是一个课题。

管理者就是应该用最小的成本发挥最大的效益，让每一个人发挥其潜能，使一个人能顶两个人、甚至三个人。

每个医院前进一小步，整个卫生行业则前进一大步;每个护士长前进一小步，护理行业则迈出一大步。

　　二、升华了对护理职业的认识

　　郭燕红副司长说护理职业是一门雪中送炭的职业，因为病人有两条刚性需求一是诊断治疗性的需求，另一个是被专业照顾、安慰的需求。

人在逆境中被人帮助，是容易让人铭记的。

医学是饱含人文精神的科学，摒弃了医学的人文性就失去了医学的本质属性，医学要扭转技术至上的错误，应该是技术和人性的结合。

我们护理工作是人道主义的闪光，护士应该是传递人间奉献和关爱的天使，我们希望在护士的关爱与照护下康复的病人，走入社会后能将这种仁义、仁道传承、传递下去，在社会中播种。

　　三、增长了管理知识、经验，为今后工作开辟了新的思路

　　本次培训班专程邀请了北京大学简伟研博士及香港、台湾地区的5位护理专家进行了管理方面的讲座，讲课老师阵容强大、经验丰富，为我们带来了大量的信息及一些全新的管理理念、方法;培训内容涉及人力资源管理、绩效考核、临床护理质量控制与改进、全人护理经验分享等，非常契合临床实践工作的需要;课程设置合理，切实为我们今后的护理管理工作提供了借鉴方法，具有较高的实效性。

　　简博士从宏观的角度阐述了管理就是想办法把事情做好。

当我们面临两难的问题时，需要运用管理的思维和手段。

香港、台湾地区的护理专家的讲座对临床护理实践具有很大指导作用，绩效管理、人力资源管理、全责护理、护理质量控制与改进等为我们临床实际工作打开了新的视角。

　　除此以外，培训班还特地利用晚上时间召开了优质护理服务示范工程活动的专项讨论，倾听基层管理工作者的心声，帮助大家解决困难及疑惑。

这些都充分彰显了卫生部对优质护理服务的重视及关切，的确是意味深长。

因此，作为基层临床护理管理者，我们更应该将国家对护理工作的这种殷切关怀化为一股踏踏实实践行优质护理服务的动力，真正以病人为中心，让政府、社会、群众满意。

　　篇二

　　领导班子:

领导班子是由组织中的若干领导成员按照组织发展需要有机结合而成的集体。

　　领导班子的特点是首先，领导班子是按照组织发展的目的建立起来的，体现了领导班子的目的性。

其次，领导班子是有机结合起来的，不是杂乱无章随便组织起来的，反应出领导班子的整体性或者叫做整合性;再次，领导班子作为一个领导集体，是组织的领导核心，所以要从组织中选择优秀的人来组成，这就体现了领导班子的集优性;最后还要指出领导班子是一个开放的系统，也就是领导班子的开放性。

集中控制:

是指在组织中建立一个相对稳定的控制中心，由控制中心对组织内外的各种信息进行统一的加工处理，发现问题并提出问题的解决方案分层控制:

是指将管理组织分为不同的层级，各个层级在服从整体目标的基础上，相对独立地开展控制活动。

分散控制:

是指组织管理系统分为若干相对独立的子系统，每一个子系统独立地实施内部直接控制。

　　控制系统:

是指由控制主体、控制客体和控制媒体组成的具有自身目标和功能的管理系统。

控制系统意味着通过它可以按照所希望的方式保持和改变机器、机构或其他设备内任何感兴趣的量。

　　例如，假设有一个汽车的驱动系统，汽车的速度是其加速器位置的函数。

通过控制加速器踏板的压力可以保持所希望的速度。

这个汽车驱动系统便组成一个控制系统。

　　产品质量控制:

是企业为生产合格产品、提供顾客满意的服务和减少无效劳动而进行的控制工作。

企业目标:

企业目标就是实现其宗旨所要达到的预期成果，没有目标的企业是没有希望的企业。

美国行为学家j.吉格勒指出设定一个高目标就等于达到了目标的一部分。

　　气魄大，方可成大业，起点高，方能入高境界。

只有那些树立远大目标，并为之奋斗的企业才能长盛不衰。

决策目标:

是指在一定外部环境和内部环境条件下，在市场调查和研究的基础上所预测达到的结果。

　　管理层次:

所谓管理层次，就是在职权等级链上所设置的管理职位的级数。

当组织规模相当有限时，一个管理者可以直接管理每一位作业人员的活动，这时组织就只存在一个管理层次。

而当规模的扩大导致管理工作量超出了一个人所能承担的范围时，为了保证组织的正常运转，管理者就必须委托他人来分担自己的一部分管理工作，这使管理层次增加到两个层次。

随着组织规模的进一步扩大，受托者又不得不进而委托其他的人来分担自己的工作，依此类推，而形成了组织的等级制或层次性管理结构。

　　从一定意义上来讲，管理层次是一种不得已的产物，其存在本身带有一定的副作用。

首先，层次多意味着费用也多。

层次的增加势必要配备更多的管理者，管理者又需要一定的设施和设备的支持，而管理人员的增加又加大了协调和控制的工作量，所有这些都意味着费用的不断增加。

其次，随着管理层次的增加，沟通的难度和复杂性也将加大。

一道命令在经由层次自上而下传达时，不可避免地会产生曲解、遗漏和失真，由下往上的信息流动同样也困难，也存在扭曲和速度慢等问题。

此外，众多的部门和层次也使得计划和控制活动更为复杂。

一个在高层显得清晰完整的计划方案会因为逐层分解而变得模糊不清失去协调。

随着层次和管理者人数的增多，控制活动会更加困难，但也更为重要。

　　显然，当组织规模一定时，管理层次和管理幅度之间存在着-种反比例的关系。

管理幅度越大，管理层次就越少;反之，管理幅度越小，则管理层次就越多。

这两种情况相应地对应着两种类型的组织结构形态，前者称为扁平型结构，后者则称为高耸型结构。

一般来说，传统的企业结构倾向于高耸型，偏重于控制和效率，比较僵硬。

扁平型结构则被认为比较灵活，容易适应环境，组织成员的参与程度也相对比较高。

近年来，企业组织结构出现了一种由高耸向扁平演化的趋势。

　　篇三

　　应香港护士训练与教育基金会的邀请，与来自内蒙、安徽、江西、河北、广西、吉林、四川等省市的18名护理同仁一起，赴港学习考察。

通过2周的参观学习、讨论交流，近距离了解了香港医疗卫生发展与护理管理的现状，感受到了香港护理人员的团结协作、仁慈关怀、奉献敬业的思想，学到了先进的护理管理理念与管理知识，看到了内地与香港护理管理中存在的差异，受益匪浅。

　　一、护理管理体制

　　护理管理体系由护理总经理、高级护士长、部门运作经理、病房经理、护士长、专科护士、注册护士、登记护士、健康服务助理组成。

部门运作经理相当于科护士长。

病区经理护士长专科护士，三者职位差不多，工作安排不一样，薪酬不一样，专科护士的薪酬高于护士长。

每个病房有1名病区经理，主要负责行政、排班等工作，不值夜班;2名护士长，负责专业业务技术管理，要参加值班;专科护士1人，主要负责专科护理，不参加值夜班。

护士的退休年龄为60岁，可以提前申请退休，工作期间每月按比例提取退休基金，退休时一次领取。

护士退休前全部参加倒夜班，产假10周，妊娠与哺乳期照样倒夜班。

医院职工工资由医管局发放，没有奖金，没有夜班费。

护士职位的晋升护理总经理、病房经理、护士长等职位的晋升，在香港43家公立医院内公开招聘，医院之间可以流动，一般任期3～5年，中途如有退休等空缺，均采取公开招聘的方式进行，无年龄限制，但必须是注册护士，有学历要求。

　　与内地明显不同的是，许多护理总经理、高级护士长、病房经理、护士长等职位均由男性担任，各病房也有很多男护士，男女护士之间关系融洽，各尽其责。

　　二、护理人员配置

　　由医院管理局对各医院的护士人力资源与床位配备，按照专科特点设立不同的标准，一般普通病房的床护比在左右，ICU床护比为14左右。

另有健康服务助理，办公室秘书。

在医院职工中医生占11%，护士占38%，后勤占42%，行政占1%，辅助人员占8%。

　　三、护士职能

　　1.香港医院对护士采取严格的分层使用。

专科护士负责专科护理、营养指导、健康教育、为病人提供专业指导。

注册护士负责病情的观察与记录、护理计划的制定与实施，换药、参与危重病员的抢救等工作。

登记护士负责病人的晨晚间护理、翻身、鼻饲、协助换药等。

健康服务助理负责病人的饮食供应及基本生活护理。

各级护理人员团结协作，一切以病员利益出发，为病人提供高质量的护理服务。

不同级别的护理人员的着装有所区别。

　　2.护士技术上的操作很少，很少输液，为病员静脉输液有专门的穿刺护士，抽血有专门的抽血员，抽血人员由护士与检验专业人员组成，由辅助科管理，护士的主要工作是发药、换药、管道护理、基础护理、生活护理等。

白天由1名注册护士、1名登记护士、1名健康服务助理负责一组约6～7名病人的护理，ICU由1名护士、1名健康服务助理负责1个病员的护理，。

　　3.护士要为医生做一切准备，包括查房时拿病历，观察伤口时揭开敷料等。

　　4.如果发生发错药，病员跌倒等事件都要及时报告医管局。

　　5.病历记录，医生、护士的记录写在一起，明确时间，病历保存7年，产科病历保存24年。

　　四、护士的执业管理

　　香港护士管理局是负责护士准入的法定机构，其主要职能是按照《香港护士注册条例》的有关规定对符合注册条件的申请者授予护士执业资格。

注册护士的准入条件为在正规资质学校完成三年护士课程或取得护理专科以上学历医学，教育网整理，登记护士为在正规资质学校完成2年护士课程且通过登记护士执业考试者。

与注册护士相比，登记护士没有晋升资格，不能参与护理行政管理，不能开护嘱或管理毒麻药品，但可以通过再教育途径获得注册护士资格，必须到大学参加学习课程年。

　　范文篇四

　　一、领导的关心和支持，是搞好科室护理管理工作的关键

　　无论是我在内科还是在icu，医院和护理部领导给了我极大的关心，对科室的护理工作给予了最大的支持。

一是在人员上给予了极大的支持，保证了各项工作的有序开展。

同时，护理部决定将其他科室的护理骨干分批派到icu轮转，对icu的工作也起到了很大的推动作用，达到了相互学习，取偿补短的良好效果;二是在管理上给予了很多指导和帮助。

在工作中遇到很多棘手的问题和困难，护理部领导多次到科室进行工作指导，帮助查找和分析存在的问题，提出指导性的意见，并鼓励我、关心我，增加了我干好工作的信心，使我能在短时间内找准工作突破口，及时将科室的工作理顺;三是在人员培训上给予了很大的支持。

为提高icu护理人员专科理论知识和业务能力，在护理部的支持下，先后派出5名同志外出学习，通过学习，提高了icu整体专科护理水平。

　　二、不断的学习和提高，是搞好科室护理管理工作的基础

　　在我一年多的护理管理工作中，体会到作为护士长不仅要熟悉业务，不断加强学习，还需要学习更多的管理知识。

今年我到icu后，护理部首先派我参加了市卫生局和三医大联合举办的第二届icu专科护士培训班，进一步提高了我对icu专科护理的认识，理论知识得到丰富，实际操作能力有了很大的提高。

尤其是在重医中心icu培训的一个半月时间，我充分抓住这次培训的机会，一方面加强实践技能的学习和培训，另一方面不放过任何机会，学习他们的管理制度、管理经验、病员的经济管理以及科室的布局、环境，设施设备的配备、维护和保养等综合性知识。

回科室后，能够学以致用，及时对科室的工作进行了重新梳理，找问题，寻差距，在很短的时间内完善了科室的规章制度、各班职责，拟订、修订了各类护理表格;重新调整科室的布局，加强环境管理;加大科室护理人员的培训力度，对icu专科技术操作进行了强化;加强icu的感染管理工作，降低了感染率。

　　三、坚定的信心和勇气，是搞好科室护理管理工作的动力

　　我始终以饱满的热情和战胜困难的决心面对科室的工作。

即使是在最艰难的时候，也从没有放弃过。

特别是刚到icu时，由于科室人员均来自不同的科室，需要有一段时间的相处和磨合，在这个阶段，大家往往把icu的工作与原科室作对比，无论是在管理方式上、工作时间上、工作强度上、奖金的多少上都有不同的看法和想法，人心不统一，科室的凝聚力不强，对我开展护理管理工作带来了较大难度。

加上icu成立时间短，病员数量不稳定，忙的时候需要加床，闲的时候只有1、2个病人，工作量波动大，人心浮动。

在这样的情况下，我始终坚信通过团结科室医护人员，大家齐心协力，经过一段时间的共同奋斗，能够使以上问题逐步得到解决。

有了这样的信心，才让我对科室的工作兢兢业业，尽心尽职，想尽一切办法推动科室的护理工作。

我对工作的执着态度，也让科室的护士姐妹们受到感染，渐渐得到她们的理解、信任、配合和支持，增强了凝聚力，使科室充满活力和生机。

　　范文篇五

　　新年伊始，护理部组织了一次对新护士长上岗及护士长的培训讲座，历时十二天。

全院护士长均参加了学习培训，护理部邀请了院办公室、计财科、经管办、医患纠纷协调办、护理部的多位主任、副主任为大家讲课，从医院发展史、绩效分配、规范财务运行管理、护理安全、质量管理、护士长自身建设等方面进行了系统、细致、深入的讲解。

通过这次学习使我受益匪浅，不仅开拓了视野，而且学到了许多宝贵的经验，更新了观念，使工作思路更加清晰明确，也深切体会到了作为一名护士长，要不断地学习新的专业知识和科学的管理方式，不断地积累经验，具备卓越的协调沟通能力，严格果断的执行力，这样才能真正地做好科室的护理管理工作。

在这十二天里我总结了如下心得体会：

　　1、护士长是护理工作的排头兵，要成为一个优秀的护士长，需要认真学好护理管理这门艺术，充分运用人格魅力的影响，扮演好一个基层管理者的角色;要具有较高的业务能力和综合能力，具备奉献精神、创新意识、竞争意识、质量意识，不断进取创新，才能更好地适应现代护理工作。

　　2、增强学习氛围，营造一个积极向上、团结协作的护理团队，做到人人有责任，事事有人管。

　　3、安全管理是护理管理的重点，也是我们反复强调、再三重申的一个话题，是护理质量的保证，当出现问题时，护士长不是先批评犯错的护士，而是要查看我们的操作环节哪一步出现了漏洞，尽快完善修改，加强这方面的管理，并引以为戒，避免同样错误再次出现，这才是护理安全管理的最终目标。

　　4、有效沟通包括利用语言、声音、笑容、表情等传递给对方信息。

　　5、质量考核方面：

一级质量考核是最直接、最真实、最根本的考核方式，护士长要加强学习，掌握各种质量标准和操作流程，严把质量关，培训指导护理人员，实现护理质量的持续改进。

　　6、加强细节管理：

细节决定护理服务质量，细节可以融洽护患关系，细节可以加强护理安全，细节可以确保护理质量。

　　在计财科主任与经管办主任对规范财务运行管理、绩效考核方面做了讲解后，让我认识到护士长在科室财务管理方面有着重大的责任，从中我学习到了：

　　1、合理利用人力资源，做到人尽其才，物尽其用，充分发挥每个人的潜在优势。

　　2、建立健全绩效考核分配制度，利用激励机制调动全科护士的工作积极性。

　　院办公室曹亚宁副主任的医院历史延革及概况，使我对我院的历史发展有了一个系统全面的了解，各届院领导通过不懈地努力，带领我院一路发展壮大，爱院之情油然而生。

尤其是我要牢记我院的三十二字办院方针，以此为工作的标准和前进的动力。

　　数日的讲座结束了，每一次我都早早地到场，认真地记录，生怕漏掉了一丁点儿内容。

培训之后，我思考了很多，计划重新整理一下笔记，并重点看一些相关方面的书籍，明确自己的职责，在我科的护理业务学习日里，将我学到的这些理念、经验、知识传授给我科的护理人员，让大家加强认识，从自身抓起，共同进步。

　　我相信今后我院的护理工作会有新的起色和质的飞越，感谢护理部和各部门领导对我们的指导，也希望今后能多举办一些象这样的高质量、多角度、全方位的培训，使我院的护理工作升到新的水平。

　　范文篇六

　　护士长在医院是最基层的管理者和领导者。

护士长良好的职业道德和人际关系，渊博的知识和宽广的眼界，以及严谨的工作作风和高超的护理技术等无不影响着护士。

以下就护士长工作的忌和宜谈谈个人看法与大家共勉。

　　一、忌厚此薄彼，宜公开公正，一视同仁临床上常有护士抱怨自己身边的不公现象。

作为护士长一定要站在公平公正的立场上处理问题，在制度面前一视同仁，切不可搞小帮派，任人唯亲，厚此薄彼，这样最容易引起护士与护士，护士与护士长之间的矛盾。

在有关护士切身利益的计划和决策上，护士长要尽可能让护士参与讨论。

在推荐晋升、派出进修、评选先进等激励机制的运用上，以公正和公开为前提运用好这些激励资源。

　　二、忌心胸狭隘，宜作风***，宽宏待人作风***、宽宏待人的护士长，能使下属护士产生安全感，大家不必担心穿小鞋、抓辫子，心情舒畅，有利团结。

不要害怕护士超过自己，通常情况下，护士愈有能力对工作愈有利。

护理工作辛苦繁杂，每天要照顾形形色色的病人，护士的内心一定会有不少复杂的情感。

作为护士长一定要学会倾听，多与护士交流，要使护士在情感上与护士长忧乐与共。

同时让护士参与护理管理，充分发挥护士的聪明才智，以增强护士的责任感和满足感。

　　三、忌求全责备，宜用人之长，容人之短有人说：

用人的原则是发挥人的长处，而非克服人的短处，领导者的任务就是利用每个人的长处。

作为护士长要遵循的一个信条：

不要轻易将护士分为好的与坏的，要确信每个人身上都有优点和不足，重要的是鼓励优点。

护士长切忌专门挑剔护士的短处和缺点，看不到其长处，要善于发现护士身上的闪光点，根据护士的能力、特长，扬长避短，尽量提供发挥其长处的机会，并正确指导护士在不断发挥长处的同时，注意克服短处，帮助其不断树立自信心。

　　四、忌事必躬亲，宜计划有序，善于授权在平时会经常听护士长说：

最近太忙了，没办法这么做、我没有足够的时间做这件事等等。

一个整天忙忙碌碌的护士长，不一定是个合格的护士长，而一个善于授权，能调动护士积极性，把护理工作安排得井井有条，得到广大护士的认可才是一个合格的护士长。

任何一项工作，都要靠大家去努力完成，作为护士长不可能亲自去做所有的具体工作，应群策群力，制定出切实可行的工作计划，布置任务、安排工作，使护士知道应该做什么，如何去做，从而调动护士工作的积极性、主动性、创造性。

　　五、忌言行不一，宜令行禁止，以身作则自己的行动是最好的说教。

其身正，不令而行，其身不正，虽令不从。

护士长仅有权力和能力是不够的，护士长应把自身素质和敬业精神放在首位，其个人的政治态度、工作作风、品德修养、风度仪表、言谈举止等都应起表率作用。

切忌说一套做一套，对医院布置的工作阳奉阴违，敷衍了事，言行不一。

要求护士不做的，自己应当首先不做;要求护士做到的，自己应当首先做到，要以自己的一言一行，一举一动在护士中树立榜样。

　　六、忌斤斤计较，宜豁达大度，甘于奉献护士长既是管理者又是学科带头人，同时又要协调处理与各方面的关系，如代表护理人员与其他业务部门或行政后勤部门协商工作，或代表患者利益，与有关人员联系和沟通，为患者解决困难。

护士长由于事务繁忙常常要早上班，迟下班，甚至休息天也要加班加点，下班后还要担心工作上的事。

因此，护士长要树立正确的得失观。

做护士长要多承担责任，宽容大度，有奉献精神;切忌斤斤计较，认为在自己的一亩三分地上，一切必须自己说了算，自己科室的利益不能受到分毫的损失。

在利益和荣誉面前护士长要让，将利益和荣誉让给扎实工作的护士。

　　七、忌以势压人，宜以诚待人，以理服人护士长作为护理管理的基层管理者，要带好一班人，单靠行使上级赋予的权力是不够的，护士长不能利用权力对护士一味采取强制管理。

一位富有管理艺术的护士长，首先要关心、爱护、尊重、理解护士，对护士以诚相待，做护士的知心人。

任何时候护士长都要注意不要伤害护士的自尊心，批评护士时以理服人，以德服人，忌发怒、忌当外人的面批评、忌全面否定、忌以势压人、忌算总帐等等。

　　随着医院的发展，护士长队伍也越来越壮大，护士长都想发挥自己的最大潜能去管理好自己的科室。

护理管理是一门学问，在护士长队伍里，有的人善于沟通，有的人勤于思考，有的人默默无闻地做自己的管理护士长们各有各的特色，总之，我们只有互相学习，取长补短，管理水平才会更加出色。