电话开场白文档格式.docx
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我是58同城的销售人员，我姓李，叫李玲姣，您现在方便吗?
李大哥，你这边是做装修的对吗？
现在近入装修行业的淡季了，李大哥有考虑过通过一切网络广告的形势来提高一下业绩资源吗？
不知道李大哥您有了解过网络广告吗?
有自己中意的网络广告推广渠道吗？
李大哥，今天给您打这个电话就是想跟你介绍一个能给您带来生意资源的网络推广渠道。
5、开场白：
我是58同城的销售人员，我姓李，叫李玲姣，您现在方便吗？
李大哥。
是这样的，你看我们58同城这么多工作人员跟你联系过，就希望您能到58同城上面做个网络广告，帮助您带来更多生意资源，但一直不能把我们之间的合作确定下来，因为我们也知道您在装修行业中，也是一家做的比较好的一家公司，只要说你公司名，你同行中的人都认识您，所以我们很在乎跟您这边的一个合作，所以再次给你打来电话，主要就是想了解一下，一直不能把58广告确定下来的原因。
6、开场白：
李先生，我是58同城的李玲姣，我看您在网上有发很多信息，有没有考虑做下网络广告，您也知道现在的社会快速发展的，深圳是一个互联网城市，你不做网络广告就等于比别人少了一条腿，等于少了一份挣钱的机会，你说是吧？
7、开场白：
李大哥，我是小李啊，上次我给你打电话介绍我们58广告的事情，你这边说考虑一下，让我两天后给你电话的，你看一下今天我什么时间段过去比较方便呢？
（1、如果客户拒绝，就把客户的问题问出来，然后约见面给他解决。
2、如果客户同意今天过去，那么就要跟客户确定带合同过去的事情，让客户知道你今天过去，是让把广告的事情定下来的）。
8、开场白：
李总，我是XX装修公司的XX先生介绍的，我叫李玲姣，今天给李总这边打电话主要是想跟您推荐一下我们58同城的广告，我听XX先生说，你在你们装修行业做的蛮大的，而且我也看过你们公司的信息，觉的你对互联网这一块还是蛮懂的，网站做的也很大气，你看方便不？
9、开场白：
是李总嘛？
我看到您这边有在XX里面做推广，生意应该蛮好的吧？
我是58同城销售人员，我姓李，叫李玲姣，您这边每天大概控制在多少钱左右？
是这样的，想跟您这边推荐个平台，即能帮你在XX里面省钱，又能帮你多投个平台，让你的生意更好，你这边有兴趣听嘛？
10、开场白：
是XX装修公司嘛？
我这边有在XX地方看到你们有做户外广告，想问下你们这样推广有没有效果？
我是58同城做网上广告的。
我姓李，叫李玲姣，（介绍平台）。
以上是十种开场白的方式，根据客户的不同去使用。
1、2针对在58上面经常发帖的用户；
3、针对在58新发帖的用户；
4、针对从别的网站收集来的客户；
5、在行业中比较有知名度的公司；
6、针对在互联网没有做过广告的；
7、针对已经联系过一次的客户；
8、针对老客户介绍需要开发的（可以多夸客户）；
9、针对在做搜索引擎的客户；
10、针对已做户外广告的客户。
下面是一通电话的，标准语术，我以第五个开场白，开始。
您好，是李先生吗？
其实，李先生，我跟其他的同事也了解了一些以前跟您沟通的情况，其实我总结后，得出来的结论，我们一直不能把与您的合作启动起来，我想李先生无非就是在担心效果这方面，其实李先生啊，你完全可以放心，你看看，这么多同行业跟我们合作。
都有赚到钱了，比红日子装饰、深雅装饰、创新装饰等等，他们都跟我们合作有两年以上了，如果我们没有效果，不能给你带去生意资源，你想他们还会每年都给我们58交钱吗？
你再看鹏城装饰，7月份才做了我们5800产品，效果好了，现在又跟我们充值了余额，你想要是我们不能给您带去客户资源，他会在2个月时间不到给再广告投入费用吗？
李先生啊，你要是现在还在犹豫，等我们装修行业广告做的越来越多，那就迟了，你也知道，其实越做得早对您越有优势，你看看，现在我们装修广告在行业的前十位都设有固定排名，可以根据你公司的业务情况来做计划投资，生意好的时候，可以先不投，生意不好的时候，你可以多投几个广告，你再想想我们大家来深圳做什么。
每天累得半死，不就是为了来深圳赚钱吗？
你想现在58，这么好个帮助您赚钱的平台，你不来做个广告赚钱，那我们还来深圳还有什么意思啊。
李先生，你看我们说了这么多，你下午有时间吗？
我带合同过，在通过电脑给你演示一下我们是怎么帮助您赚钱的，如果你觉的我们谈的可以，你也觉的小李我能帮你带来生意，你就跟我合作，如果你到时候还有问题，我们可以当面解决。
第2篇：
电话营销电话推销开场白电话营销--电话推销开场白2007-06-0214:
09电话推销开场白开场白或者问候是电话销售人员与客户通话时在前30秒钟要说的话，也就是要说的第一句话。
这可以说是客户对电话销售人员的第一印象。
虽然我们经常说不要以第一印象来评判一个人，但我们的客户却经常用第一印象来对电话销售人员进行评价！
如果说对于大型的销售项目，第一印象相对而言并不太重要的话，那么在电话销售中，第一印象是决定这个电话能否进行下去的一个关键因素。
在这个阶段，如果是销售人员主动打电话给客户的，那他/她的开场白就很重要；
如果是客户主动打电话给销售人员，那他/她的问候语就显得很重要了。
开场白的5个要素开场白一般来讲将包括以下5个部分：
例如：
“您好！
我是天地销售培训公司的陈志良，您的一个朋友王志艾（停顿）介绍我给您打这个电话的（假如有人介绍的话）。
我不知道您以前有没有接触过天地公司。
天地销售培训公司是国内惟一专注于销售人员业绩成长的专业服务公司。
我打电话给您，主要是考虑到您作为销售公司的负责人，肯定也很关注那些可以使销售人员业绩提高的方法。
所以，我想与您通过电话简单交流一下（停顿）。
您现在打电话方便吗？
我想请教您几个问题（停顿或问句），您现在的销售培训是如何进行的呢？
”就上面这句话，你能分辨出哪些是和开场白的5个因素对应的吗？
优秀的开场白要达到的三个效果一个好的开场白最好达到三个效果：
吸引客户注意力建立融洽关系与自己所销售的产品建立起关联在培训中，经常有学员问到的一个问题就是：
如何避免客户一接起电话就挂掉？
那么，这个问题我也想请教你：
如何才能最大了限度地避免呢？
这种情况的出现与客户有关系，当然，也与电话销售人员有关系，我们从电话销售人员这里找原因，分析他们的开场白，发现，开场白基本上没有\n做到吸引客户的注意力和建立融洽关系。
所以，要最大化避免这种情况发生，一定要注意开场白是否吸引了客户的注意力以及是否建立了融洽关系。
吸引客户的注意力开场白要达到的主要目标之一就是吸引对方的注意，引起他的兴趣，以便于他乐于与你在电话中继续交流，而在开场白中陈述价值是其中的一个吸引客户注意力的常用方法。
所谓价值，就是你要让客户明白你在某些方面是可以帮助他的。
研究发现，再没有比价值更能吸引客户的注意的了。
陈述价值并不是一件容易的事情，你不仅要对你所销售的产品或服务的普遍价值有研究，还要研究对你这个客户而言，对他的价值在哪里，因为同一产品\n
和服务对不同的人，价值体现是不同的。
对于针对最终用户的电话销售行为，如电信行业为、金融行业等，我们发现在电话中一开始用各种优惠是可以吸引客户注意力的常用方法，例如：
“最近有一个优惠活动„”、“免费获得„”、“您只需要7元钱就可以得到过去需要22元才能获得的服务„”等等。
有一次，我在办公室接到一家电信运营商的销售代表打来的电话：
张先生，我是**公司的***，我知道您的长途话费比较高，如果我们能将您的长途话费降低一半的话，不知您有没有兴趣了解下？
”我当时就说：
“有啊，你有什么办法？
”这个销售代表一下子就吸引了我的注意力，她说：
“我们公司IP电话卡在促销，你买500元的IP电话卡，我们送您400元，基本上节省了一半。
您看，如果您觉得对您有帮助，我什么时候安排人给您送过去？
”（她还有很强的促成意识）后来，我也有拒绝，但她还是做成了生意，这单生意的成功，至少有一半功劳来自于她成功的开场白，她的开场白就用了“利益法”，重点在强调对客户的好处。
另外，吸引对方注意力的办法还有：
陈述企业的与众不同之处，如“最大”、“惟一”等；
\n\n第3篇：
电话营销开场白电话营销开场白
电话营销开场白
在初次打电话给客户时，必须要在30秒内做公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户情愿谈下去。
要让客户放下手边的工作，而情愿和你谈话，销售员要在30秒钟内清楚地让客户明白下列3件事：
1、我是谁/我代表那家公司？
2、我打电话给客户的目的是什么？
3、我公司的服务对客户有什么好处？
电话营销开场白范例
【范例一】
王经理，您好，我是ｘｘ的ｘｘ，您在前段时刻给我们拨打过咨询电话询咨询企业建站和网站优化的价格，我们也提供给您一个建站推广套餐，非常久没有和您联系了，也没有多征求您的意见，这是我们的疏忽，我想打电话给您，询咨询您是否是对我们有什么宝贵的意见和建议？
【范例二】
王经理，您好，我是ｘｘ的ｘｘ，您的好友ｘｘ经理是我们的大客户，他介绍我打电话给您。
他认为我们的服务比较符合您王经理工作的需求，也想请您了解一下，请咨询您目前是否在用其他的宣传推广产品？
【范例三】
您好，是李经理吗？
是的。
我是ｘｘ的朋友，我叫ｘｘ，是他介绍我认识您的，前几天我们刚通了一个电话，在电话中他讲您是一个专门和气可亲的人，他一直专门敬佩您的才能。
在打电话给您之前，他务必叮嘱我要向您咨询好。
客气了.实际上我和ｘｘ既是朋友关系又是客户关系，一年前他使用了我们的产品之后，公司业绩提高了20%，在验证效果之后他第一个想到的就是您，因此他让我今天务必给您电话。
【范例四】
您好，李经理，我是ｘｘ的ｘｘ，有件情况想苦恼一下您或有件事想请您帮忙一般情况下，在刚开始就请求对方帮忙时，对方是不行意思断然拒绝的。
电话销售人员会有100%的机会与接线人交谈。
【范例五】
您好，是张经理吗？
我是ｘｘ的ｘｘ，我们是长沙专注于网站建设、网站改版、网络优化的一家充满朝气的IT公司，与长沙多家知名企业合作过，今天我打电话过来的缘故是我们的服务差不多为行业内很多朋友所认可，能够为他们提供目前最高效的宣传推广服务，迅速提高企业的知名度，快速打开和拓展销售市场，落低销售成本，直截了当给企业带来经济效益和利润增长点，为了能进一步了解我们是否也能为您服务，我想请教一下贵公司是否有网站呢？
电话营销开场白话术
【直截了当开场法】
销售员：
你好，朱小姐/先生吗？
我是莫某公司的医学顾咨询李明，打扰你工作/休息，我们公司现在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢？
顾客朱：
没关系，是什么情况？
顾客也可能回答：
我非常忙或者正在开会或者以其他缘故拒绝。
销售员必须马上接口：
那我一个小时后再打给你吧，感谢你的支持。
然后，销售员要主动挂断电话
当一个小时后打过去时必须营造一种非常熟悉的气氛，缩短距离感：
朱小姐/先生，你好我姓李。
你叫我1小时后来电话的）
【同类借故开场法】
朱小姐/先生，我是某某公司顾咨询李明，我们没见过面，但能够和你交谈一分钟吗？
能够，什么情况？
那我一个小时后再打给你，感谢。
【他人引荐开场法】
朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾咨询李明，您的好友王华是我们公司的忠有用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。
王华？
我如何没有听他讲起呢？
是吗真不行意思，估计王先生最近因为其他缘故，还没来的及给您引荐吧。
你看，我这就心急的主动打来电话了。
没关系的。
那真不行意，我向您简单的介绍一下我们的产品吧
【自报家门开场法】
朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾咨询李明。
只是，这但是一个推销电话，我想你可不能一下子就挂电话吧
推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了
（顾客也可能回答：
你预备推销什么产品。
若如此就能够直截了当介入产品介绍时期）
那我还确实要小心了，不让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。
呵呵，小伙子，还挺幽默的，预备推销什么产品，讲来听听。
是如此的，最近我们公司的医学专家团，在做一次关于ｘｘｘ市场调研，不知您对我们产品有什么看法？
【有意寻茬开场法】
朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾咨询李明，最近可好，不知您还记得我吗？
还好，你是？
是如此的，我们公司要紧是销售羊ｘｘ产品，您在半年前给我们打过咨询电话来购买，我们曾提供给您一些试用产品。
这次打电话给您，就是想咨询下对我们的产品还有什么宝贵的意见和建议？
你打错了吧，我用的不是你们的产品。
可不能吧，难道是我的顾客回访档案记录错了。
真不行意，能冒昧咨询下你当前使用是什么品牌的美容产品吗？
我现在使用是ｘｘ品牌的美容产品
【故作熟悉开场法】
营销员：
朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾咨询李明，最近可好？
还好，您是？
可不能吧，朱小姐/先生，您贵人多忘事啊，我李明啊，工作压力大依旧要注意躯体的。
对了，您使用了我们的美容产品，感受效果还好吧，最近我们刚推出一种联合服务套餐活动，不知您可感兴趣？
你可能打错了，我并没有使用你们的产品？
可不能是我搞错顾客回访档案了吧。
朱小姐/先生，那真不行意思我能否为您介绍一下我们的产品，来提供一些服务吗？
看你们对用户挺关怀的，你介绍一下吧。
【从众心理开场法】
您好，朱小姐/先生，我是某公司的医学顾咨询李明，我们公司是专业从事ｘｘ抗衰美容产品销售的，我打电话给您的缘故是因为目前我们产品成功关心了许多人，快速达到延缓衰老的效果（如张曼玉、林青霞、木村拓哉等等），我想请教一下你在抗衰美容产品方面使用的是哪个牌子的产品？
是吗？
我目前使用的是ｘｘ品牌的美容产品。
【巧借东风开场法】
您好，请咨询是朱小姐/先生吗？
是的，什么事？
您好，朱小姐/先生，我是某公司的医学顾咨询李明，今天给您打电话最要紧是感谢您对我们公司一直以来的支持，感谢您
这没什么
为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持，公司特预备一次优惠酬宾活动，我想，朱小姐/先生一定非常感兴趣的
那讲来听听
【制造忧虑开场法】
我是某公司的医学顾咨询李明，我打电话给您的缘故要紧是非常多顾客都反映现在的美容产品多是治标不治本，一旦停止使用，马上就会反弹，想请教一下您对这种咨询题的看法。
是的
顾客也可能这么回答：
不行意思，我不清楚。
营销员要赶快接口：
那请咨询朱小姐/先生目前使用的是什么品牌的产品？
有效开场白的目的就是让顾客在最短时刻内对电话营销员感兴趣，对谈话内容感兴趣，在交谈中能够非常快进入关键，而不是非常快挂断电话，使你无法介入主题。
第4篇：
电话销售开场白电话销售开场白范文
以下是为大家整理的电话销售开场白范文相关内容，希望对读者有所帮助。
房产电话销售开场白：
1电话销售前的准备2开场白中的关键因素电话前的准备:
电话销售前的准备就像大楼的地基如果地基打得不扎实大楼很快就会倒塌。
在打电话中与客户沟通的结果与电话销售前的准备工作有很大的关系。
即使你有很强的沟通能力如果准备工作做的不好也不可能达到预期的最佳效果。
电话销售前的准备工作包括以下几方面1.明确给客户打电话的目的:
一定要清楚自己打电话给客户的目的。
你的目的是想成功的销售产品还是想与客户建立一种长久的合作关系一定要明确。
这样才有利于实现打电话的目的。
2.明确打电话的目标:
目标是什么呢目标是电话结束以后的效果。
目的和目标是有关联的一定要清楚打电话的目的和目标这是两个重要的方面。
3.为了达到目标所必须提问的问题:
为了达到目标需要得到哪些信息、提问哪些问题这些在打电话之前必须要明确。
电话销售开始时就是为了获得更多的信息和了解客户的需求如果不提出问题显然是无法得到客户的信息和需求的。
所以电话销售中提问的技巧非常重要应把需要提问的问题在打电话前就写在纸上。
4.设想客户可能会提到的问题并做好准备你打电话过去时客户也会向你提问一些问题。
如果客户向你提问的问题你不是很清楚你要花时间找一些资料客户很可能怕耽误他的时间而把电话给挂掉这也不利于信任关系的建立。
5.设想电话中可能出现的事情并做好准备:
100个电话中通常可能只有80个电话是打通的80个电话中又往往可能只有2-3个电话对商铺比较感兴趣每次打电话都可能有不同的情况出现作为电话销售人员一定要清楚在电话销售中随时可能出现什么情况对于不同的情况准备相应的应对措施。
6.要做好客户问题要熟记的准备:
上文已经提到如果给客户的某些回应需要查阅资料你不可能有太多的时间。
你要注意千万不能让客户在电话那边等的时间太长所以资料一定要放在手边以便需要查阅时立刻就能取出。
而且手边所准备的各种资料自然是尽可能地越全面越好。
最好是做到熟记项目资料。
把客户可能经常问到的问题做成一个工作帮助表客户问到这些问题时你可以随时都能快速地查阅回答。
还有一个所需资料就是相关人员的联系电话表尤其是同事的联系电话很重要如果客户问的问题你不是很清楚你可以请同事中的熟悉业务的人员帮忙给客户解答形成三方通话7.态度上也要做好准备:
态度一定要积极。
电话销售人员每天打的电话量相当大而且每天遭受的拒绝也往往非常多所以很容易造成精神上的疲倦在这种疲倦的影响下可能在打电话时态度上就会情不自禁地不是很积极、热情。
:
有的电话销售代表每次碰到重要客户要打电话时就会身不由己地特别紧张担心客户不再考虑我们推荐的商铺。
然而实际情况往往并不是他想像的那样结果反而是自己的紧张可能造成负面影响。
所以态度是否积极是非常重要的。
态度准备上还有一点很重要就是一定要努力地培养自己养成与客户通电话时常常恰到好处地适时发出友善的微笑声。
这一点在下文讲述沟通中声音感染力时再进行详细介绍。
但是开场白不可太迂回也不可过于直接，会让客户反感。
一定要给客户一种值得信任的感觉，要诚恳。
例子：
不好意思，请问一下您这个小区有朋友一起买房的没有，我们在这个小区征集2套免费设计的样板工程，设计是我们设计总监亲自负责的您帮忙介绍一下，介绍成功的话我们感谢您，没成功我也感谢您。
家装电话营销开场白范文：
A:
您好!
请问是xx先生（女士）吗?
（全名）B：
是的，你是哪位?
A：
是这样的，我是XX装饰公司，我姓X，占用你一分钟时间，我们公司在这个周末有一个参观样板房和一个家装经典设计咨询会，请问你家的新房还没有装修对吧?
第5篇：
电话销售开场白电话销售开场白
内容简介：
做电话销售这一行大家都知道在最开始的30秒钟内有多关键，这30秒钟的电话销售开场白若您能成功打动客户，给客户一个惊喜，你就是成功的。
那么，这30秒钟的电话销售开场白大家应该怎么把握呢?
据说入读哈佛大学要过三关：
第一关，学习成绩要达标;
第二关，身体素质、道德素质要达标;
第三关，也是最难的一关，就是在开学的那一天，学校的教务主任将会拿把椅子坐在校门口，手里端杯茶或者拿张报纸，对想进入校门的新生提出最后一个问题：
“请在30秒内给我一个惊喜!
”报到新生如果做不到，即使前两项合格，也将无缘哈佛大学。
在电话被接通后约30秒内，这时候的电话销售的开场白是否成功将直接关系到谈话能否继续，如果啰啰嗦嗦不着边际，最后被“扫地出门”也就在情理之中了。
“在30秒内抓住对方注意力”成为每一名电话销售人员的一项基本修炼，那如何做到这一点呢?
本节将提供六种方法供电话销售人员参考。
【电话销售开场白之请求帮忙法】
电话销售人员：
您好，曾经理，我是×
×
，×
公司的，有件事情想麻烦一下您!
或有件事想请您帮忙!
客户：
请说!
一般情况下，在刚开始就请求对方帮忙时，对方是不好意思断然拒绝的。
电话销售人员会有100%的机会与接线人继续交谈。
【电话销售开场白之第三者介绍法】
您好，是李经理吗?
我是×
的朋友，我叫×
，是他介绍我认识您的，前几天我们刚通了一个电话，在电话中他说您是一个非常和蔼可亲的人，他一直非常敬佩您的才能。
在打电话给您之前，他务必叮嘱我要向您问好。
客气了。
实际上我和×
既是朋友关系又是客户关系，一年前他使用了我们的产品之后，公司业绩提高了20%，在验证效果之后他第一个想到的就是您，所以他让我今天务必给您电话。
通过“第三者”这个“桥梁”过渡后，更容易打开话题。
因为有“朋友介绍”这种关系之后，就会无形的解除客户的不安全感和警惕性，很容易与客户建立信任关系，但如果技巧使用不当，将很容易造成以下结果：
【电话销售开场白之牛群效应法】
在
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