基础护理服务工作规范Word文档下载推荐.docx

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　　十七、安全管理

整理床单位

　一、工作目标

　　保持床单位清洁，增进患者舒适。

　　二、工作规范要点

　　1.遵循标准预防、节力、安全的原则。

　　2.告知患者，做好准备。

根据患者的病情、年龄、体重、意识、活动和合作能力，有无引流管、伤口，有无大小便失禁等，采用与病情相符的整理床单位的方法。

　　3.按需要准备用物及环境，保护患者隐私。

　　4.协助活动不便的患者翻身或下床，采用湿扫法清洁并整理床单位。

　　5.操作过程中，注意避免引流管或导管牵拉，密切观察患者病情，发现异常及时处理。

与患者沟通，了解其感受及需求，保证患者安全。

　　6.操作后对躁动、易发生坠床的患者拉好床栏或者采取其他安全措施，帮助患者采取舒适体位。

　　7.按操作规程更换污染的床单位。

　　三、结果标准

　　1.患者/家属能够知晓护士告知的事项，对服务满意。

　　2.床单位整洁，患者卧位舒适、符合病情要求。

　　3.操作过程规范、准确，患者安全。

面部清洁和梳头

一、工作目标

　　使患者面部清洁、头发整洁，感觉舒适。

　　1.遵循节力、安全的原则。

根据患者的病情、意识、生活自理能力及个人卫生习惯，选择实施面部清洁和梳头的时间。

　　3.按需要准备用物。

　　4.协助患者取舒适体位，嘱患者若有不适告知护士。

　　5.操作过程中，与患者沟通，了解其需求，密切观察患者病情，发现异常及时处理。

　　6.尊重患者的个人习惯，必要时涂润肤乳。

　　7.保持床单位清洁、干燥。

　　2.患者面部清洁，头发整洁，感觉舒适。

　　3.患者出现异常情况，护士处理及时。

　　去除口腔异味和残留物质，保持患者舒适，预防和治疗口腔感染。

　　1.遵循查对制度，符合标准预防、安全原则。

评估患者的口腔情况，包括有无手术、插管、溃疡、感染、出血等，评估患者的生活自理能力。

　　3.指导患者正确的漱口方法。

化疗、放疗、使用免疫抑制剂的患者可以用漱口液清洁口腔。

　　4.护士协助禁食患者清洁口腔，鼓励并协助有自理能力的患者自行刷牙。

　　5.协助患者取舒适体位，若有不适马上告知护士。

　　6.如患者有活动的义齿，应先取下再进行操作。

　　7.根据口腔pH值，遵医嘱选择合适的口腔护理溶液，操作中应当注意棉球干湿度。

昏迷患者禁止漱口；

对昏迷、不合作、牙关紧闭的患者，使用开口器、舌钳、压舌板。

开口器从臼齿处放入。

　　8.操作中避免清洁、污染物的交叉混淆；

操作前后必须清点核对棉球数量。

　　2.患者口腔卫生得到改善，粘膜、牙齿无损伤。

　　3.患者出现异常情况时，护士处理及时。

　会阴护理

　　协助患者清洁会阴部，增加舒适，预防或减少感染的发生。

　　1.遵循标准预防、消毒隔离、安全的原则。

评估患者会阴部有无伤口、有无失禁和留置尿管等，确定会阴护理的方法等。

　　4.会阴冲洗时，注意水温适宜。

冬季寒冷时，注意为患者保暖。

　　2.患者会阴清洁。

足部清洁

　　保持患者足部清洁，增加舒适。

评估患者的病情、足部皮肤情况。

根据评估结果选择适宜的清洁方法。

　　3.按需要准备用物及环境，水温适宜。

　　4.协助患者取舒适体位，若有不适告知护士。

　　5.操作过程中与患者沟通，了解其感受及需求，密切观察患者病情，发现异常及时处理。

　　2.足部清洁。

协助患者进食/水

　　协助不能自理或部分自理的患者进食/水，保证进食/水及安全。

　　1.遵循安全的原则。

评估患者的病情、饮食种类、液体出入量、自行进食能力，有无偏瘫、吞咽困难、视力减退等。

　　3.评估患者有无餐前、餐中用药，保证治疗效果。

　　4.协助患者进食过程中，护士应注意食物温度、软硬度及患者的咀嚼能力，观察有无吞咽困难、呛咳、恶心、呕吐等。

　　5.操作过程中与患者沟通，给予饮食指导，如有治疗饮食、特殊饮食按医嘱给予指导。

　　6.进餐完毕，清洁并检查口腔，及时清理用物及整理床单位，保持适当体位。

　　7.需要记录出入量的患者，准确记录患者的进食/水时间、种类、食物含水量等。

　　8.患者进食/水延迟时，护士进行交接班。

2.患者出现异常情况时，护士处理及时。

协助患者翻身及有效咳痰

　　协助不能自行移动的患者更换卧位，减轻局部组织的压力，预防并发症。

对不能有效咳痰的患者进行拍背，促进痰液排出，保持呼吸道通畅。

翻身前要评估患者的年龄、体重、病情、肢体活动能力、心功能状况，有无手术、引流管、骨折和牵引等。

有活动性内出血、咯血、气胸、肋骨骨折、肺水肿、低血压等，禁止背部叩击。

　　3.根据评估结果决定患者翻身的频次、体位、方式，选择合适的皮肤减压用具。

　　4.固定床脚刹车，妥善处置各种管路。

　　5.翻身过程中注意患者安全，避免拖拉患者，保护局部皮肤，正确使用床档。

烦躁患者选用约束带。

　　6.翻身时，根据病情需要，给予患者拍背，促进排痰。

叩背原则：

从下至上、从外至内，背部从第十肋间隙、胸部从第六肋间隙开始向上叩击至肩部，注意避开乳房及心前区，力度适宜。

　　7.护理过程中，密切观察病情变化，有异常及时通知医师并处理。

　　8.翻身后患者体位应符合病情需要。

适当使用皮肤减压用具。

　　2.卧位正确，管道通畅；

有效清除痰液。

　　3.护理过程安全，局部皮肤无擦伤，无其他并发症。

协助患者床上移动

　　协助不能自行移动的患者床上移动，保持患者舒适。

移动前要评估患者的病情、肢体活动能力、年龄、体重，有无约束、伤口、引流管、骨折和牵引等。

　　3.固定床脚刹车，妥善处置各种管路。

　　4.注意患者安全，避免拖拉，保护局部皮肤。

　　5.护理过程中，密切观察病情变化，有异常及时通知医师并处理。

　　2.卧位正确，管道通畅。

3.护理过程安全，患者局部皮肤无擦伤，无其他并发症。

　压疮预防及护理

　　预防患者发生压疮；

为有压疮的患者实施恰当的护理措施，促进压疮愈合。

　　1.遵循标准预防、消毒隔离、无菌技术、安全的原则。

　　2.评估和确定患者发生压疮的危险程度，采取预防措施，如定时翻身、气垫减压等。

　　3.对出现压疮的患者，评估压疮的部位、面积、分期、有无感染等，分析导致发生压疮的危险因素并告知患者/家属，进行压疮治疗。

　　4.在护理过程中，如压疮出现红、肿、痛等感染征象时，及时与医师沟通进行处理。

　　5.与患者沟通，为患者提供心理支持及压疮护理的健康指导。

　　1.患者/家属能够知晓压疮的危险因素，对护理措施满意。

　　2.预防压疮的措施到位。

　　3.促进压疮愈合。

失禁护理

　　对失禁的患者进行护理，保持局部皮肤的清洁，增加患者舒适。

　　2.评估患者的失禁情况，准备相应的物品。

　　3.护理过程中，与患者沟通，清洁到位，注意保暖，保护患者隐私。

　　4.根据病情，遵医嘱采取相应的保护措施，如小便失禁给予留置尿管，对男性患者可以采用尿套技术，女性患者可以采用尿垫等。

　　5.鼓励并指导患者进行膀胱功能及盆底肌的训练。

　　6.保持床单位清洁、干燥。

　　2.患者皮肤清洁，感觉舒适。

床上使用便器

　　对卧床的患者提供便器，满足其基本需求。

　　2.评估患者的生活自理能力及活动情况，帮助或协助患者使用便器，满足其需求。

　　3.准备并检查便器，表面有无破损、裂痕等。

注意保暖，保护患者隐私。

　　4.护理过程中，与患者沟通，询问患者有无不适主诉，及时处理。

　　5.便后观察排泄物性状及骶尾部位的皮肤，如有异常及时处理。

　　6.正确处理排泄物，清洁便器，保持床单位清洁、干燥。

　　2.患者皮肤及床单位清洁，皮肤无擦伤。

留置尿管的护理

　　对留置尿管的患者进行护理，预防感染，增进患者舒适，促进功能锻炼。

评估患者病情、尿管留置时间、尿液颜色、性状、量，膀胱功能，有无尿频、尿急、腹痛　等症状。

　　4.对留置尿管的患者进行会阴护理，尿道口清洁，保持尿管的通畅，观察尿液颜色、性状、量、透明度、气味等，注意倾听患者的主诉。

　　5.留置尿管期间，妥善固定尿管及尿袋，尿袋的高度不能高于膀胱，及时排放尿液，协助长期留置尿管的患者进行膀胱功能训练。

　　6.根据患者病情，鼓励患者摄入适当的液体。

定期更换尿管及尿袋，做好尿道口护理。

　　7.拔管后根据病情，鼓励患者多饮水，观察患者自主排尿及尿液情况，有排尿困难及时处理。

　　2.患者在留置尿管期间会阴部清洁，尿管通畅。

　温水擦浴

　　帮助不能进行沐浴的患者保持身体的清洁与舒适。

　　1.遵循标准预防、安全的原则。

评估患者病情、生活自理能力及皮肤完整性等，选择适当时间进行温水擦浴。

　　3.准备用物，房间温度适宜，保护患者隐私，尽量减少暴露，注意保暖。

　　4.保持水温适宜，擦洗的方法和顺序正确。

　　5.护理过程中注意保护伤口和各种管路；

观察患者的反应，出现寒战、面色苍白、呼吸急促时应立即停止擦浴，给予恰当的处理。

　　6.擦浴后观察患者的反应，检查和妥善固定各种管路，保持其通畅。

　　7.保持床单位的清洁、干燥。

　　2.护理过程安全，患者出现异常情况时，护士处理及时。

协助更衣

　　协助患者更换清洁衣服，满足舒适的需要。

　　1.遵循标准预防，安全的原则。

评估患者病情、意识、肌力、移动能力、有无肢体偏瘫、手术、引流管及合作能力等。

　　3.根据患者的体型，选择合适、清洁衣服，保护患者隐私。

　　4.根据患者病情采取不同的更衣方法，病情稳定可采取半坐卧位或坐位更换；

手术或卧床可采取轴式翻身法更换。

　　5.更衣原则是：

（1）脱衣方法：

无肢体活动障碍时，先近侧，后远侧；

一侧肢体活动障碍时，先健侧，后患侧；

（2）穿衣方法：

无肢体活动障碍时，先远侧，后近侧；

一侧肢体活动障碍时，先患侧，后健侧；

　　6.更衣过程中，注意保护伤口和各种管路，注意保暖。

7.更衣可与温水擦浴、会阴护理等同时进行。

　床上洗头

　　保持患者头发清洁、整齐，感觉舒适。

根据患者的病情、意识、生活自理能力及个人卫生习惯、头发清洁度，选择时间进行床上洗头。

　　3.准备用物，房间温度适宜，选择合适的体位。

　　4.操作过程中，用指腹部揉搓头皮和头发，力量适中，避免抓伤头皮。

观察患者反应并沟通，了解患者需求。

　　5.注意保护伤口和各种管路。

　　6.清洗后，及时擦干或吹干头发，防止患者受凉。

　　7.保持床单位清洁干燥。

指/趾甲护理

　　一、工作目标

　　保持生活不能自理患者指/趾甲的清洁、长度适宜。

评估患者的病情、意识、生活自理能力及个人卫生习惯，指/趾甲的长度。

　　3.选择合适的指甲刀。

　　4.指/趾甲护理包括：

清洁、修剪、锉平指/趾甲。

　　5.修剪过程中，与患者沟通，避免损伤甲床及周围皮肤，对于特殊患者（如糖尿病患者或有循环障碍的患者）要特　　别小心；

对于指/趾甲过硬，可先在温水中浸泡10－15分钟，软化后再进行修剪。

　　6.操作后保持床单位整洁。

安全管理

　　评估住院患者的危险因素，采取相应措施，预防不安全事件的发生。

　　2.评估住院患者，对存在的危险因素采取相应的预防措施并向患者进行指导，如跌倒、坠床、烫伤的预防等。

　　3.根据评估结果对患者进行安全方面的指导，嘱患者注意自身安全，提高自我防范意识。

　　4.提供安全的住院环境，采取有效措施，消除不安全因素，降低风险。

　　2.患者住院期间无因护理不当造成的不良事件发生。