个人形象营销Word格式.docx
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时间
时代
简要特征
诞生—200年前
农业时代
拥有土地拥有权利和财富;
工业时代
机器设备、自然资源就拥有权利和财富;
20世纪初
大工业时代
真正意义上的市场经济诞生,货物大星积压,为解决问题,出现下列表中模式模式
制造商今
代理商
今批发商|今零售商
今消费者
5()元
100元
上面的流通环节刚刚诞生的时候,财富的分配还是比较合理的,随着技术进步,产品生产价降低了,但是消费者购买价格反而上升,因为中间环节多了而且成本高了(商场豪华),诞生新的行业:
广告业,广告费用的增加与产品质量的提高没有关系,只和产品的销量有关系,增加的费用由谁来承担,消费者,所以消费者买东西时觉的商品貴了。
美国聪明的商人,把制造商的产品直接拉到零售店,把中间环节节省下来,让利3%-12%卖给消费者。
消费者得到了实惠,纷纷到他的商店买东西。
很短时间成为富有的人,这就是沃尔玛。
三个发现:
1、流通环节就是财富;
农业及工业,财富是有形的,可用手去触摸,随着大量流通环节出现,财富变成无形的了,做大型制造商的总代理商,拥有财富,中间商人占据了财富的60%-80%(说明人们为什么发疯的去做生意。
2、消费者创造了人类的财富;
3、消费者在人类财富转变的过程中,很少有机会参与到世界财富的分配之中。
(一是缺少资本,二是可以进入财富分配通道也很难保证挣到钱,这就是帀场风险。
20川:
纪40年代诞生的新行业:
制造商直接把商品卖给消费者(优质产品、最好的个人事业机会,为消费者提供低风险、易得到、公平、合理的创业机会。
这就是直销或交互式合作。
),
在未来,“交互式合作”营销方•式加上特许经营的方式,所产生的营业额将占到人类消费总额的50%以上。
交互式合作的7个特点:
1、起步费用低,不需要做大量投资;
2、不需要雇人;
3、减少中间环节;
4、不需要大量存货;
5、没有“人财物进销存产”
6、有人指导;
7、对经济危机有免疫力(经营的产品往往是重复消费的,个人和家庭必须的,不受通货膨胀的经济危机的影响;
不成功的4个主要原因
1、对成功有本能的恐惧(从来没有成功过,对成功有本能的恐惧,源于人对未知的事物有本能的恐惧;
2、懒惰(在懒惰毁掉你之前,你需要先毁掉懒惰;
3、无知(无知等于无能,在知识经济时代,知识是成功发展的基本条件;
4、坏习惯(选择了坏习惯等于选择了失败;
当我们远离了恐惧、懒惰、无知和坏习惯,我们就远离了贫穷。
生命需要梦想激情与勇气,成功不取决于年龄学历背景甚至不取决于今天财富的多少,成功还是失败,最终取决于一个决定,只有自己才能做出这个决定。
我自己掌握自己的命、—*
质量的关系量与质同样重要,量是质的基础,在没有高质量之前,需要的不断的量,需要千锤百炼,才能磨练出好的量。
有量才有质,营销是大数原理,是做概念,想做大,先要做行动者。
自信、兴奋、这一个与下一个,这个最好,这个不行马上换下一个。
成功的专业形象
1、对形象的认识。
1=1
无论我们认为用外表衡量人是多么肤浅和愚蠢,但人们时时刻刻在根据你的服饰、发型、声调、语言等自我表达方式在判断着你。
无论你愿意与否,你都在留给别人一个关于你形象的印象,这个印象在工作时影响你的升迁,在商业上影响着你的效益,在生活中影响着你的人际关系和爱情关系,无时无刻不在影响着你的自尊和自信,最终影响着你的幸福。
形象对人影响的调査(职业经理人、人力资源经理、金融界、律师、老板、管理者,职员的形象不仅体现在各自的外表,而且还包括通过沟通行为、职业礼仪等留给客户的一个印象,这种印象反应了公司信誉、产品及服务质量、公司管理者素质、层次等。
通过对公司职员形象的判断,客户可以判断公司服务、信誉,因而职员形象直接影响着公司的信誉。
企业人员代表企业的产品人员素质代表了产品的质量,人员的言行代表了企业的文化和素养。
优秀的形象比学位更重耍;
2、形象的概念
形象是一个人的全面素质,展示给人们的是你的自信尊严力量和能力。
形象包含了成功的人生设计,容纳了心理学、社会心理学、哲学、人际沟通等内容。
形象自测(成功的人大多是相似的,不成功的人各有不同;
塑造形象(维护家庭幸福、维护团队利益、维护国人尊严;
4、建立成功的形象
A改变气质,看起来象个成功者;
像领袖那样思考
多读有关成功人士的传记;
像领袖那样穿着
只穿高质量和给你增加权威感的服装;
像领袖那样举止
改变你身体语言、包括走路站立坐立的姿势;
像领袖那样说话
默记:
我是领导,我是成功的人,说话要像个领导
像领袖那样处世
学会让别人喜欢你、尊敬你、拥护你
B自信可以成功
生活垂青于自信者;
只允许那些积极的想法在脑海中存在;
列出自己的优势,并相信这是你的优势;
只穿令你自信的服装,与人初次相识,要穿着得体,整齐,你的外表代表了你;
不要自我贬低,不要过分谦虚;
坦然接受别人的赞扬;
而带微笑、表示友好热情、眼睛能够与人直视;
把你的注意力给予别人,做一个专注的听众,不耍夸夸其谈;
C热情
检查你的性格是否热情;
用具何感染力的语气讲话:
由衷的热爱生活,心中满怀爱和真诚;
宽待别人、赞赏别人、帮助别人;
记住陌生人的名字;
首次见面,握手要有力;
D增加情商
情商是可以培养和提高的;
不要一切以我为主;
敢于承担责任;
不耍让情绪驱使你,不耍在不理性时做决定;
不要当着别人和在人背后发泄自己的不满和愤怒;
不要当众和背后批评别人;
学习处理人际关系的方法;
一日三省就会有一U千里的进步;
2服饰
你就是你所穿的形象;
服装增加你的自信而不是看起来漂亮;
正确着妆和禁忌;
3、沟通
沟通注意事项
声音
语调
要抑扬顿挫,防止平淡,乏味:
语音
太高,太尖,会让人感到头疼反感,低沉让人忧伤
太大了不好,太小了显得没有权威
速度
太快显得不稳重,让人不明白,太慢无生气
地方口音
尽铠避免
口头禅
尽量避免
言谈
赞美别人
不要过多谈论自己,不把话题放在自己身上、
不谈不利于宗教、民族团结的问题;
不传播坏消息,不吉利的事情;
不开性玩笑;
不问别人隐私;
不在背后议论朋友;
不诉说自己不幸;
不左顾右盼;
不打断别人说话;
倾听
认真倾听;
不用消极懒散的语言;
不与对方争论;
电话
微笑着接电话;
礼仪
铃声2.3声的时候接听;
接电话
先报公司,再报自己;
停止手中门中活动,用笔紀录重要信息
打电话
声音温和热情
告诉对方你是谁以及要去干什么;
询问对方是否方便
以祝福的友好语言结束电话
4肢体语言
肢
握手
先自我介绍再伸手
体
通常是职位高者、女士、长者先伸手
语
要与对方目光接触,而带笑容
言
四指与拇指应该全部与对方的手握在一起
注
有一定力度,不要太紧|
意
5秒,不要太长;
擦干汗水
事
避免消极的
抓耳挠腮,摸眼,捂嘴等说谎嫌疑动作;
项
身体语言
避免双臂交叉,抵触、抗议、不屑防范
腿脚不要抖动,表示内心不安;
不耍做不必耍的身体移动,显示紧张,焦虑;
积极身体语
身体接触要传递亲和力;
交流时的距离尽可能近,增加情感距离;
倾听时,身体前倾,全神贯注;
进门时,目光平视,挺胸抬头;
交谈时,不要忘了点头;
开会时,坐在领导左血;
微笑
相信生活,感谢生活,忠诚自己信念,让心先笑起来
微笑必须来自内心,否则脸笑心不笑,看起来是假笑,怪笑,冷笑,狞笑,干笑,媚笑,傻笑等等
每天对镜子微笑5分钟,大笑5分钟;
对陌生人微笑,观察别人反应;
要面对人时,先对他微笑;
眼睛
相信眼睛会说话,思想及心态通过眼神流露
全神贯注的注视对话者;
近距离空间,避免与人目光对视;
每口对镜子观察自己眼睛,寻找不同心态目光;
5礼仪
有教养,做诚实正直的人,保持乐观进取的态度,吸引幸运,注意小节,尊重女性,不要在公共场所大声讲话;
守时(与人约会一定按时,答应别人的事,一定做到;
塑造形象注意之处
从我们过去的经验中学习;
从别人失败的经骑中学习;
从别人成功的经验中学习;
从注重细节中提高,从观察中学习;
做一个好听众;
读大量的书,充实自己,提高自己;
推广的理念
推广和推销的区别
不同之处
推销
推广
含义不同
关键在销,卖东西赚钱
关键在逛,推而广之,广而告之
起点不同
他人开始
日己开始
营销方式不同
点的生意
网的生意
注重点
产品流通
人员培训
收入方式
业绩收入
不在职收入
如何推广
推广人品60%
二不原则:
不抱怨不批评不指责;
满足别人需求,让别人感觉到他是重要的;
关争论,亶觉不准时不要太相色;
控制情绪;
先听为E感谢别人建议,讨论别人话题;
春会赞美,多赞美,多鼓励,多表扬
做不好生意,关键是没有做好人的工作;
推广理念和专业知识
推广产品10%服务顾客
推广优质产品观念
推广优质服务观念
推广优惠消费观念
推广参箜营的观念
稳定老顾客,开发新客户
紧密的个人关系
优秀销售人员
学者头脑
明确目标,丰富知识
艺术家的心
热情洋溢,尊重他人,想象力,洞察力
运动员的脚
雕塑家的手
吃丿j般苦,行•丿)里星
心灵手巧
终身学习
1、为什么耍学习?
当前时代三个显著特征:
速度、多变、危机;
当前时代我们相应对策:
学习、改变、创业;
如何改变:
改变从观念、自身、小事、此时开始;
2、学什么?
会做人
诚色为木,以德服人
做正确的事,做正耳的人
己所不欲,勿施于人
严于律己,宽以待人
爱所有人,赢得尊重
赢得别人信任,比得到爱重要;
爱不意味信任,信任包含着爱;
学会做事
激发潜能,积极向上
成为5大家
思想家:
善于思考;
组织家:
资源整和;
战略家:
注重策略,战略战术;
教育家:
传播理念:
道德咎正确价值观;
追求卓越
做就做第二-
精益求精
学会相处
学会学习
3怎么学
3种方式
向前人学
实践中学
成功者学一
W成功去为伍
为他工作;
与他合作;
让他为你工作;
3种心态
归零的心态
反复听,好好学,认真想,马上用
投资的心态
教育投资最值得;
持久的心态
日积月景,持之以,
知识不等于力量
边学边做
知识+运用+效果=力量
学习型组织
学习型组织的5项修炼
自我超越
改善心智模式
共同愿景
3个要素
目标,价值观,使命感
3个层次
团队大于个人;
团队学习
系统思考
5大原则
从领导人开始
启动步伐稳健
方向明确,步伐-致
集中精力解决主要问题
2个结合
结合国情与团队实际
如何保持团队的动力是一门科学,是一门人的科学。
打天下难,坐天下更难。
打天下靠的是勇往直前的精神和勇气;
靠用火一样的热情去点燃人们心中的梦想;
靠坚强的信念去凝聚团队;
坐天下就需要学会如何激励团队,使他们能在任何艰难困苦的环境中永葆前进的动力。
首先必须懂得如何不断激励自己,才能去激励别人。
首先要憧得人的动力从那里来,然后,要研究破坏动力的因素。
对此了解的越深,就越容易保持自己永久不衰的动力。
一、人的动力来自那里
序号
动力源
具体描述
1
渴望被尊重
人人希望被尊重
成就感回顾往事,希望自己有成就
渴望成为传奇
责任感希望由于我们的存在使别人生活改善
2
故事或人物
使命感希望成为改变家族命运的人
荣誉感希竈给后人流房百世
渴望得到完金
3
的经济保障
事业成功=有钱+有闲+保障
:
、寻找快乐的源泉(认识到自己能够克服困难,掌握命运是最快乐的,给我们带来快乐的事物,是激发我们每个人动力的源泉。
为激励自己和激励别人,要找到快乐的源泉。
源泉
描述
实现儿时梦想和目标
对权力的渴望
控制、占有欲望,积极引导
对健康的渴望
健康食品营养食品;
健康长寿延缓衰老成为动力源
4
慈善之心
产生内心的满足感
5
帮助别人成功
比追求物质享受更能激发动力
6
享受美好生活
体验生活的美好
三、动力的杀手
为什么动力会消失?
那些因素可能杀死动力?
我们必须了解到人的渴望是非常脆弱的。
渴望的力量虽然是强大的,但她很容易被拒绝泄气与沮丧所摧毁。
动力与所交往的人有极大关系,要么加强动力源,要么伤害动力源。
号
离开积极环境
不要轻易脱离能激励自己的人群和环境,需要周围的人都是积极有力量的,兴奋的,并从他们身上吸取能量和激情;
失去能量
失去积极心态及身体原因。
身体健康儿个方面:
1均衡营养;
2充足睡眠;
3适量运动;
4愉快心情;
道徳沦丧
己所不欲,勿施于人。
自己不能做到的,就不要要求别人做;
让别人做的,自己先做到。
做绝对正直的人和事;
被怀疑所击倒
要有发自内心的,心甘情愿的,100%的相信,要让其转换成一种信念。
去感觉自己的怀疑,漫漫让它消失,积极面对消极情绪,勇于前进。
榜样的力
发挥全部才能追求梦想,成为真正的自己;
聚焦自己的力量;
以往的错
误毒蛇
也许是所有那些曾经偷走你梦想的人,从儿时就开始缠绕你,也许是你无法摆脱的坏经验,也许是过去的失败,或是给你泼冷水希望你失败的人。
免疫力不强时避免多接触。
地狱未空,誓不成佛:
7
懒惰与悲
观
多数人每天都以同样的方式在浪费时间,要敢于打破自己的生活常规就可以释放出新的动力;
陷入懒惰使我们感觉自己永远无法改变;
悲观是思想懒惰,总是会清除我们的动力源;
8
罪恶感
真实与虚假的罪恶感
四、如何保持动力
方法
树立梦想
树立使我们快乐兴奋愿意为之工作和献身的梦想;
记住可以影响谁
提醒自己在生活中扮演的角色;
想想自己对別人的影响力,责任感激励着我们;
不忘荣誉与责任
记住自己的承诺:
言必信,行必果
找表率领路
研究、模仿,超越;
每天充电
朗诵白己的目标,体会;
去行动
立刻行动、立刻行动、立刻行动;
跟着行动走,感觉自然来