票务营销方案Word文档格式.docx
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（五）
服务跟进
七、宣传推广费用预算
一、市场背景
随着互联网技术、电子商务向传统休闲、娱乐、文化产业的渗透和应用，文娱票务行业以互联网方式代替原有传统营销模式变得越来越普遍。
同时，演出市场在移动互联网浪潮的推动下开始趋向理性发展，越加重视移动端推广渠道。
秦文票务本着深度服务本地文化消费群体的理念，通过票务营销驱动本地文化消费，努力践行“文化惠民”政策的落实。
中国艺术节是具有全国性、群众性的重要国家文化艺术节日。
1987年秋，由中国政府批准，在北京举办首届中国艺术节，原则上每三年举行一届，节期为15或20天。
艺术节由中华人民共和国文化部与所在省、市的人民政府共同主办。
迄今为止已举办了十届，第十一届中华人民共和国艺术节在陕西省举办。
第十一届中国艺术节是陕西在“一带一路”国家战略机遇下，作为丝绸之路经济带重要节点的前沿，新欧亚大陆桥重要枢纽后的第一个全国性大型文化艺术活动，将集中展示中国文化艺术成就，不仅党和国家高层领导关注，更是全球关注的焦点。
31个省（市、区）将分别组织代表团前来观摩和参加展演等各项活动；
包括•专家、评委、国内外表演艺术家、群众演员、友好城市特邀嘉宾、新闻记者在内的5万宾客云集陕西。
十一艺节落户秦川大地，不仅集中展示陕西政治、经济、文化和社会发展的成就风采，更是陕西体现我国文化软实力，增强中华文化国际影响力的重要契机。
为此，陕西省委、省政府高度重视，全社会广泛关注。
二、消费人群
艾瑞数据显示，从2014年至2016年初，中国休闲娱乐类在线票
务市场规模累计达亿。
其中，文艺演岀类占比％,线上渗透率％,移动端访问流量己超PC端3倍，28~40岁人群依旧是该演出类型的消费主体。
通过对以上大数据的分析及网络调研，我们不难得到这样一个基础性的消费群体分析:
艺术类演出消费群体分析
三、票务营销目标
通过本次十一艺节的成功举办，希翼木次艺术节的宣传推广和票
务营销达成如下目标：
通过本次十一艺节的票务营销与宣传，
在广大百姓、政府部门、演出机构、主办单位等环节之间架起一座桥梁，丰富陕西省老百姓的精神文化生活。
让更多的大众参与到文化活动中，带动文化消费，让老百姓多看戏、看好戏。
培育文化市场，通过市场消费促进陕西的本土文化产品的发展，促进本地区的文化企业能够提供更多更好的文化产品。
四、营销框架
结合市场现状及基础性消费群体分析，针对“第十一届中华人民
共和国艺术节”票务运营部分搭建以下营销框架：
♦门户网站
'
1＞团购类网站
4主题营销活动
腾讯、网易、搜狐、
大众点评、美团、糯
线下售票点驻扎；
西部网、陕西传媒
米等团购分销.广告
惠民票务活动；
网、华商网等。
位置换
微信集粉互动。
2、广播电台
2、垂直化平台
2、区域宣传
都市快报；
移动票务平台（永
商城&
广场实体广告
陕西913广播等。
乐、大麦、微票
展；
儿）；
楼梯间轮播广告；
3、定向推广渠道
生活娱乐类APP
公交、地铁banner
今日头条、大秦网、
窗。
网易弹窗广告等。
3、异业合作
文娱性商家资源置
3>
push短信
4、自媒体
换；
用户整合、短信定向
艺术、生活、娱乐类
商品合并促销。
推送
微博/微信大V。
4、场馆/周边
4、会员推广制
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V1Td*M探医帝创/
五.营销向导
进行顶目
作用
广度营销
垂直莒诵
六、实施流程
针对“十一艺节”票务营销主要展开以下5个阶段:
阶段
（一）:
为“十一艺节”票务营销的顺利开展，前期需整合梳理现有营销
资源，并做好部署对接。
主要涉及对象如下：
XX糯耒nuomixom省钱更省也
阶段
（二）：
1.线上渠道
微信企业端增强产品包装力度和内容投放频次。
个人号适当的进行交流推荐（原则是避免直推广告的形式，可以培养5-8个活跃马甲，对产品相关的话题进行互动；
适时以生活化的分享、交流来介绍产品或引出产品，作为话题、时间营销的主要移动平台载体；
2）企业微博定期进行话题互动，关注票务主办方信息更新，寻求资源整合与创新，适时进行信息推送；
3）自媒体垂直渠道宣传（以票务资源置换为主）；
4）push短信。
主要针对有过票务消费和票务咨询的用户，这类用户消费潜力大且对短信推广方式排斥性不是很强，所以我们可以“用户回访的口吻”向其推送剧目信息。
2.媒体软文
腾讯、网易、搜狐、西部网、陕西传媒网、华商网等各大门户媒体推广软文覆盖（植入购票入口），适当投放事件报道和话题营销，适时跟进艺术节进展状况。
3・线下渠道
1）闹市或剧院附近的商城/广场投放LED屏、X展架、墙面海报等实体广告，充分放大购票方式和剧目信息；
2）楼梯间轮播广告及公交、地铁banner橱窗的硬广投放，以艺术节宣传和购票入口为主体。
阶段（三）:
1）围绕时下网络热点、流行元素开发相应的小型抢票活动。
以线上平台（微博、微信、豆瓣同城）为载体和宣传分享窗口（话题营销多采用有奖互动形式）；
2）创新票务产品的延伸，增设以“文化惠民”、“古都历史”、
“城墙根儿下”等系列主题的产品包装，再投入到线下售票点驻扎、
营销活动中去，一方面加强了票品销售的多样性和互动性，另一方面可更加直观的凸显政府的文化惠民政策，宣扬陕西的本地历史；
3）陕西广播电台微信“摇一摇”互动票务营销；
陕西汽车交通音乐台等广播渠道抢票活动；
4）异业营销。
与文娱性商家进行资源置换，与实际商品整合促销或是联合推送。
阶段（四）:
1）成熟型网站分销。
以大众点评、美团、糯米等团购分销，并适当增设广告位的置换；
2）垂直化平台分销。
主要以移动票务平台（微票儿），生活娱乐类APP为首选合作平台，联合定向分销；
3）推广下线。
从平台己沉淀的会员用户入手，以1对N深度定向的进行票务销售。
阶段（五）:
实际操作过程中，为避免各种客观因素的挟制，需在艺术节进行过程中适时跟进，做好票务舆情处理，从服务中激发潜在客户的购买欲。
1）技术组优化订票、购票流程，实时跟进选座、退换票事宜进展状况；
2）客服组提前备好客服文档（艺术节详情、票品销售状况、剧目上映时间、地点、价格及路线等琐碎事宜）；
与用户沟通时需积极谨慎，通过话术的传播激发用户潜在购买欲；
3）后勤组及时整合梳理会员的购买信息及个人资料，以便精确后续推广投放的准确性和高效性。
票务营销的宣传推广不同于整个艺术节的宣传，宣传角度与侧重点不同，更加具体与深入，附件为制定的票务营销宣传推广费用预算。
该方案的实施为进一步推广陕西文化惠民卡工作奠定良好的基础。
附表：
第十一届中国艺术节推广及票务营销费用预算
2016年5月28FI
序号
投放渠道
媒体信息
投放周期/标准
物料支撑
费用
（万元）
备注
名称
合作形式
1
分销渠道
永乐、大麦、微票、大众点评、美团.银
票务分销、专题活动
全程
剧目资料、软件接口
50
2
线上推广
1.腾讯
1、新闻客户端泄向广告投放（依用户属性进行广告投放，投放类型包含半屏.信息流.底部文字链，焦点图等）：
2.大秦网推广（包含大秦网页卡轮播、大秦网首页浮层、轮播、横幅、通栏、文字链、全屏广告等。
针对目标客户定向投放
宣传素材
250
2.微信平台
微信广告（朋友圈泄向图文广告、公众号底部竞价广告）。
全程针对目标客户泄向投放
3.网易
网易新闻立向投放广告（信息流.焦点图、底部文字链等）
针对目标客户泄向投
4.XX推广
XX竞价、XX排名、推广等
全程置顶
5.今日头条
详情页广告/非固泄位信息流广告
全程针对目标客户左向投放
6.,
行业网站的推广
行业软文推广
综合宣传
3
垂直自媒体
西安等艺术圈、陕西忒别忒等地方圈、陕西移动无线音乐俱乐部等人气圈、陕西学生券等学生圈、地主旅行等旅游圈等
微信图文推送，抢票活动
各平台保障每周一次，持续一个月
宜传文案
70
2•全国各地有影响力文艺圈、传媒合作等
各平台艺术节期间保障每周一次
4
线下定向渠道
1•各个购物广场.公园等公共场所
水晶立牌广告摆放、X展架
静态展示、长期推送、全方位覆盖
海报
60
2•写字楼等楼层广告、楼梯间广告
静态海报、动态轮播广告
海报（电子版+纸质）
3.万户社区
4.异业合作：
御品轩等连锁食品店、咖啡馆等场所连锁店
1、海报展架宣传；
2、产品合并营销。
1个月/静态展示推广，每场剧目信息即时展示
海报、宣传单、单而相纸
100
5.乐卡
2、立制艺术节卡片营销；
2、线下商家广告投放；
3、乐卡合作商城大型互动活动：
4、实体广告位.合作商城LED广告屏宣传。
静态展示推广，发送卡片20000张以上
宣传素材、UI设计.活动执行
6.银行终端合作
1、海报展架宣传；
2、产品合并营销。
长期推送、全方位覆
盖
海报（电子版+纸质）、软件接口
5
营销活动
1.艺术节专题营销
售票客户端专题营销
全程/组织宣传1000人以上
宜传素材、奖品物料
220
2.网络话题营销
社会化分享平台话题营销
全程/泄期分享、热门剧目话题讨论
事件策划、宣传素材
3•微信/微博/豆瓣同城系列活动
1、抢票活动/限时折扣；
2、配合电台的微信“摇一摇”活动。
全程/各大平台推广、邀请名人参与
宣传素材、奖品物料
4组织学生团体互动
与学生团体合作，在四安各个髙校组织巡回宣传、活动.推广。
全程/各大平台推广、邀请校内名人参与
宣传素材、奖品物料、海报
5.售票、售卡服务点
售票、售卡点驻扎，现场互动、咨询、服务等
全程或长期
人员、设备、场地.资料
6.线下售票活动
r售票点驻扎，现场互动售票：
2、商场抢票活动。
全程/不低于500次的售票现场活动
1•宣传素材，海报/展架：
2•奖品，营销人力。
6
广播
汽车调频
r节目插播软广；
2、抢票活动：
3、演员互动交流会。
1个月/广告轮播、每天抢票、左时演员互动
1.宜传素材;
2•票务支撑：
3•演出人员活动支撑。
交通广播
3.秦腔广播
4.其他
7
落地硬广
1.地铁广告
地铁灯箱广告
［个月/地铁站点全覆盖
海报、单面相纸
文化厅合作
2.公交站站牌广告
公交站牌广告牌、车体广告
1个月为0套繁华地段
大屏
动态轮播
1个月/15套亮点区域大屏轮播
宜传素材
4.机场广告
灯箱广告
1个月/15套机场客流量大的位置长期展示
海报、单而相纸
5.其他
8
本地媒体
1.西部网
1＞网页专题：
2、微信端抢票活动；
3、客户端开屏、信息流.底部栏广告：
4、落地商户资源对接+媒体报道。
2・4周/每周剧目信息推送
1•宣传素材、物料：
2•活动奖品、人员。
文化厅合作推广
2.陕西文化产业网
1、网页专题：
2、微信端抢票活动。
2周/每周剧目信息推
送
1•宣传素材、物料；
2•活动奖品。
3.华商网
1、软文推广：
2、纸媒刊发；
3、联合售票活动。
2-4周/每周剧目信息推送
宣传素材，活动物料
4.三秦网
2、纸媒刊发：
3、话题营销。
1•宣传素材，文案等；
2：
演•出人员话题营销支撑。
5.陕西传媒网
1、软文推广：
2、话题营销。
2周/每周剧目信息推送
合计
800
升级会员 