票务营销方案Word文档格式.docx

1、（五）服务跟进七、宣传推广费用预算一、市场背景随着互联网技术、电子商务向传统休闲、娱乐、文化产业的渗透 和应用，文娱票务行业以互联网方式代替原有传统营销模式变得越来 越普遍。同时，演出市场在移动互联网浪潮的推动下开始趋向理性发 展，越加重视移动端推广渠道。秦文票务本着深度服务本地文化消费 群体的理念，通过票务营销驱动本地文化消费，努力践行“文化惠 民”政策的落实。中国艺术节是具有全国性、群众性的重要国家文化艺术节日。 1987年秋，由中国政府批准，在北京举办首届中国艺术节，原则上每 三年举行一届，节期为15或20天。艺术节由中华人民共和国文化部 与所在省、市的人民政府共同主办。迄今为止已举办了

2、十届，第十一 届中华人民共和国艺术节在陕西省举办。第十一届中国艺术节是陕西在“一带一路”国家战略机遇下，作 为丝绸之路经济带重要节点的前沿，新欧亚大陆桥重要枢纽后的第一 个全国性大型文化艺术活动，将集中展示中国文化艺术成就，不仅党 和国家高层领导关注，更是全球关注的焦点。31个省（市、区）将分 别组织代表团前来观摩和参加展演等各项活动；包括专家、评委、国 内外表演艺术家、群众演员、友好城市特邀嘉宾、新闻记者在内的5 万宾客云集陕西。十一艺节落户秦川大地，不仅集中展示陕西政治、 经济、文化和社会发展的成就风采，更是陕西体现我国文化软实力， 增强中华文化国际影响力的重要契机。为此，陕西省委、省政府

3、高度 重视，全社会广泛关注。二、消费人群艾瑞数据显示，从2014年至2016年初，中国休闲娱乐类在线票务市场规模累计达亿。其中，文艺演岀类占比,线上渗透率,移动 端访问流量己超PC端3倍，2840岁人群依旧是该演出类型的消费主 体。通过对以上大数据的分析及网络调研，我们不难得到这样一个基 础性的消费群体分析:艺术类演出消费群体分析三、票务营销目标通过本次十一艺节的成功举办，希翼木次艺术节的宣传推广和票务营销达成如下目标：通过本次十一艺节的票务营销与宣传，在广大百姓、政府部门、演出机构、主办单位等环节之间架起一 座桥梁，丰富陕西省老百姓的精神文化生活。让更多的大众参与到文 化活动中，带动文化消费

4、，让老百姓多看戏、看好戏。培育文化市 场，通过市场消费促进陕西的本土文化产品的发展，促进本地区的文 化企业能够提供更多更好的文化产品。四、营销框架结合市场现状及基础性消费群体分析，针对“第十一届中华人民共和国艺术节”票务运营部分搭建以下营销框架：门户网站1团购类网站4主题营销活动腾讯、网易、搜狐、大众点评、美团、糯线下售票点驻扎；西部网、陕西传媒米等团购分销.广告惠民票务活动；网、华商网等。位置换微信集粉互动。2、广播电台2、垂直化平台2、区域宣传都市快报；移动票务平台（永商城&广场实体广告陕西913广播等。乐、大麦、微票展；儿）；楼梯间轮播广告；3、定向推广渠道生活娱乐类APP公交、地铁ba

5、nner今日头条、大秦网、窗。网易弹窗广告等。3、异业合作文娱性商家资源置3 push短信4、自媒体换；用户整合、短信定向艺术、生活、娱乐类商品合并促销。推送微博/微信大V。4、场馆/周边4、会员推广制 丿扬馆弘H斤高瞬.倆来II丿V 1 Td* M探医帝创 /五.营销向导进行顶目作用广度营销垂直莒诵六、实施流程针对“十一艺节”票务营销主要展开以下5个阶段:阶段（一）:为“十一艺节”票务营销的顺利开展，前期需整合梳理现有营销资源，并做好部署对接。主要涉及对象如下：XX糯耒 nuomixom 省钱更省也阶段（二）：1.线上渠道微信企业端增强产品包装力度和内容投放频次。个人号适当的进 行交流推荐（

6、原则是避免直推广告的形式，可以培养5-8个活跃马甲， 对产品相关的话题进行互动；适时以生活化的分享、交流来介绍产品 或引出产品，作为话题、时间营销的主要移动平台载体；2） 企业微博定期进行话题互动，关注票务主办方信息更新，寻求 资源整合与创新，适时进行信息推送；3） 自媒体垂直渠道宣传（以票务资源置换为主）；4） push短信。主要针对有过票务消费和票务咨询的用户，这类用 户消费潜力大且对短信推广方式排斥性不是很强，所以我们可以“用 户回访的口吻”向其推送剧目信息。2.媒体软文腾讯、网易、搜狐、西部网、陕西传媒网、华商网等各大门户媒 体推广软文覆盖（植入购票入口），适当投放事件报道和话题营销，

7、 适时跟进艺术节进展状况。3线下渠道1） 闹市或剧院附近的商城/广场投放LED屏、X展架、墙面海报等 实体广告，充分放大购票方式和剧目信息；2） 楼梯间轮播广告及公交、地铁banner橱窗的硬广投放，以艺 术节宣传和购票入口为主体。阶段（三）:1） 围绕时下网络热点、流行元素开发相应的小型抢票活动。以线 上平台（微博、微信、豆瓣同城）为载体和宣传分享窗口（话题营销 多采用有奖互动形式）；2） 创新票务产品的延伸，增设以“文化惠民”、“古都历史”、“城墙根儿下”等系列主题的产品包装，再投入到线下售票点驻扎、营销活动中去，一方面加强了票品销售的多样性和互动性，另一方面 可更加直观的凸显政府的文化惠

8、民政策，宣扬陕西的本地历史；3） 陕西广播电台微信“摇一摇”互动票务营销；陕西汽车交通音 乐台等广播渠道抢票活动；4） 异业营销。与文娱性商家进行资源置换，与实际商品整合促销 或是联合推送。阶段（四）:1） 成熟型网站分销。以大众点评、美团、糯米等团购分销，并适 当增设广告位的置换；2） 垂直化平台分销。主要以移动票务平台（微票儿），生活娱乐 类APP为首选合作平台，联合定向分销；3） 推广下线。从平台己沉淀的会员用户入手，以1对N深度定向 的进行票务销售。阶段（五）:实际操作过程中，为避免各种客观因素的挟制，需在艺术节进行 过程中适时跟进，做好票务舆情处理，从服务中激发潜在客户的购买 欲。1

9、） 技术组优化订票、购票流程，实时跟进选座、退换票事宜进展 状况；2） 客服组提前备好客服文档（艺术节详情、票品销售状况、剧目 上映时间、地点、价格及路线等琐碎事宜）；与用户沟通时需积极谨 慎，通过话术的传播激发用户潜在购买欲；3） 后勤组及时整合梳理会员的购买信息及个人资料，以便精确后 续推广投放的准确性和高效性。票务营销的宣传推广不同于整个艺术节的宣传，宣传角度与侧重 点不同，更加具体与深入，附件为制定的票务营销宣传推广费用预 算。该方案的实施为进一步推广陕西文化惠民卡工作奠定良好的基 础。附表：第十一届中国艺术节推广及票务营销费用预算2016 年 5 月 28 FI序号投放 渠道媒体信息

10、投放 周期/标准物料支撑费用（万元）备注名称合作形式1分销渠道永乐、大麦、微票、 大众点评、美团.银票务分销、专题活动全程剧目资料、软件 接口502线上推广1.腾讯1、新闻客户端泄向广告投放（依用户属性 进行广告投放，投放类型包含半屏.信息 流.底部文字链，焦点图等）：2.大秦网 推广（包含大秦网页卡轮播、大秦网首页 浮层、轮播、横幅、通栏、文字链、全屏 广告等。针对目标客户定向投 放宣传素材2502.微信平台微信广告（朋友圈泄向图文广告、公众号 底部竞价广告）。全程针对目标客户泄 向投放3.网易网易新闻立向投放广告（信息流.焦点 图、底部文字链等）针对目标客户泄向投4.XX推广XX竞价、XX

11、排名、推广等全程置顶5.今日头条详情页广告/非固泄位信息流广告全程针对目标客户左 向投放6.,行业网站的推广行业软文推广综合宣传3垂直自媒 体西安等艺术圈、陕西 忒别忒等地方圈、陕 西移动无线音乐俱乐 部等人气圈、陕西学 生券等学生圈、地主 旅行等旅游圈等微信图文推送，抢票活动各平台保障每周一 次，持续一个月宜传文案702 全国各地有影响力文 艺圈、传媒合作等各平台艺术节期间保 障每周一次4线下定向 渠道1 各个购物广场.公园 等公共场所水晶立牌广告摆放、X展架静态展示、长期推 送、全方位覆盖海报602 写字楼等楼层广告、 楼梯间广告静态海报、动态轮播广告海报（电子版+纸 质）3.万户社区4.

12、异业合作：御品轩等 连锁食品店、咖啡馆 等场所连锁店1、 海报展架宣传；2、 产品合并营销。1个月/静态展示推 广，每场剧目信息即 时展示海报、宣传单、 单而相纸1005.乐卡2、立制艺术节卡片营销；2、线下商家广 告投放；3、乐卡合作商城大型互动活动：4、实体广告位.合作商城LED广告屏宣 传。静态展示推广，发送 卡片20000张以上宣传素材、UI设 计.活动执行6.银行终端合作1、海报展架宣传；2、产品合并营销。长期推送、全方位覆盖海报（电子版+纸 质）、软件接口5营销活动1.艺术节专题营销售票客户端专题营销全程/组织宣传1000 人以上宜传素材、奖品 物料2202.网络话题营销社会化分享

13、平台话题营销全程/泄期分享、热门 剧目话题讨论事件策划、宣传 素材3微信/微博/豆瓣同城 系列活动1、 抢票活动/限时折扣；2、 配合电台的微信“摇一摇”活动。全程/各大平台推广、 邀请名人参与宣传素材、奖品 物料4组织学生团体互动与学生团体合作，在四安各个髙校组织巡 回宣传、活动.推广。全程/各大平台推广、 邀请校内名人参与宣传素材、奖品 物料、海报5.售票、售卡服务点售票、售卡点驻扎，现场互动、咨询、服 务等全程或长期人员、设备、场 地.资料6.线下售票活动r售票点驻扎，现场互动售票：2、商场抢票活动。全程/不低于500次的 售票现场活动1宣传素材，海 报/展架：2 奖 品，营销人力。6广

14、播汽车调频r节目插播软广；2、 抢票活动：3、 演员互动交流会。1个月/广告轮播、每 天抢票、左时演员互 动1.宜传素材;2票务支撑：3 演出人员活动 支撑。交通广播3.秦腔广播4.其他7落地硬广1.地铁广告地铁灯箱广告个月/地铁站点全覆 盖海报、单面相纸文化厅合 作2.公交站站牌广告公交站牌广告牌、车体广告1个月为0套繁华地段大屏动态轮播1个月/15套亮点区域 大屏轮播宜传素材4.机场广告灯箱广告1个月/15套机场客流 量大的位置长期展示海报、单而相纸5.其他8本地媒体1.西部网1网页专题：2、微信端抢票活动；3、 客户端开屏、信息流.底部栏广告：4、 落地商户资源对接+媒体报道。24周/每周剧目信息 推送1宣传素材、物 料：2活动奖品、人 员。文化厅合 作推广2.陕西文化产业网1、 网页专题：2、 微信端抢票活动。2周/每周剧目信息推送1宣传素材、物 料；2 活动奖品。3.华商网1、软文推广：2、纸媒刊发；3、联合售票 活动。2-4周/每周剧目信息 推送宣传素材，活动 物料4.三秦网2、纸媒刊发：3、话题营 销。1宣传素材，文 案等；2：演出人员话题 营销支撑。5.陕西传媒网1、 软文推广：2、 话题营销。2周/每周剧目信息推 送合 计800