生产一线新员工辅导管理办法.docx
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生产一线新员工辅导管理办法
科华公司人力管理制度
SY02/HR005.A0
生产一线新员工辅导管理办法
发布日期：
2014年01月10日实施日期：
2014年01月10日
漳州科华技术有限责任公司人力资源部发布
第一条目的
在公司生产一线建立传、帮、带的人才培养机制，激发有经验的技工的热情，创造生产线全员学习、乐于助人的文化氛围，有效的促进一线新老员工共同成长。
辅导期满，考核验收结果将作为新员工正式上岗的核心依据。
第二条适用范围
适用于公司生产一线新进员工的辅导过程，辅导时间：
1个月。
第三条定义
辅导老师：
指在适应期内，对一线新进人员进行指导，使其快速适应一线生产环境，在纪律、心态、经验、装配技能、工序作业指导书要求等方面显著提高，快速成为公司生产需要的熟练工。
第四条内容
一、辅导老师的任职要求：
（一）入职1年以上；
（二）不断钻研岗位技能，持续半年以上稳定地完成岗位工作，且无质量事故；
（三）对他人有热心与耐心；
（四）良好的沟通及表达能力；
（五）参加辅导老师培训班，学习并掌握了简单的“作业教导六步法”（见附件一），具备教别人如何工作的能力，并通过考核合格者。
二、辅导老师和新员工的职责
（一）帮助新人适应新环境，比如就餐等方法；
（二）根据新员工的岗位职责，采用作业方法辅导，明确新员工的工序要求；
（三）明确如何做，怎么做才最好。
（四）掌握新人的思想动态，并给予正向激励。
三、辅导老师的资格申报流程：
（一）根据资格要求，部门申报，填写“一线辅导老师资格申报表”（见附件二）；
（二）经部门领导审核后，由人力资源部复核；
（三）组织开展辅导老师培训班
（四）考核认证（知识考试+面谈评估）
（五）报总经理批准后，列入公司一线辅导老师队伍名册中。
第五条辅导考核
一、辅导
（一）辅导老师要学习并掌握“作业教导六步法”，并经常对照检查自己是否有做到。
（二）新员工进入生产部门的第一天，由其所在部门领导为其指定师傅（辅导老师必须是已核准的一线辅导老师团队中成员）。
辅导期为1个月，期满后师徒关系结束，任期内新员工所犯的错误，其师傅应承担一定的连带责任。
（三）导师应主动向新员工介绍部门的工作环境、作业流程、装配工作心得及周边同事。
（四）辅导期间新员工和辅导老师的职责详见附件三“新员工和导师辅导职责表”。
二、辅导结束时，对新员工的考核（见附件四：
生产线新员工考核验收评价表）：
（一）考核标准
（二）企业文化知识考试合格
（三）重基理论与实践考试合格
（四）岗位工作评估（由考核验收小组评估）
三、考核时间：
辅导期结束一周内
四、考核小组：
班长、工段长、部门主管、产线PE工程师。
第六条辅导老师激励
新员工考核合格，给辅导老师申请30～50元的津贴。
由考核验收小组申请（根据辅导岗位工作的复杂程度及辅导工作量等申请），由人力资源部审核，报总经理批准后发放。
第七条附件
一、作业教导六步法（附件一）
二、一线辅导老师资格申报表（附件二）
三、新员工和导师辅导职责表（附件三）
四、生产线新员工考核验收评价表（附件四）
五、装配系列新员工入职培训分计划表（附件五）
六、PCBA系列新员工入职培训分计划表（附件六）
附件一：
作业教导六步法
辅导员制度对企业的发展具有非常重要的意义，其意义体现在：
1、员工激励，激发工作热情，培养员工的主人翁意识，增加员工对公司的认同感，归属感；
2、形成学习的文化氛围，宣传和积累企业文化，形成向心力和凝聚力，有效提高员工忠诚度，减少人员流失；
3、推动学习型组织的建立，使企业在快速发展的市场中永葆前进的动力，注入新鲜的理念。
培训中最重要也是最基础的方法为作业教导六步法：
教导准备、说给他听、做给他看、让他说给你听、让他做给你看、巩固与回馈。
必须强调的是辅导员必须坚持对事的严格要求管理，对人的人性化管理。
现将作业教导六步法具体详述如下，以便各辅导员学习掌握后提升培训的效果。
一、教导准备：
作为一名辅导员，不但要关注新员工的生活状况，还要了解其工作心态，并结合新员工的岗位职责，明确新员工的工作项目或工作内容，明确如何做，明确怎么做才最好。
所以辅导员在辅导新员工之前必须做好以下准备工作。
1、新入职员工对公司及周围的一切都是陌生的，虽然参加过入厂培训，但是作为其辅导员平时还是要从最基础的规章制度进行教导，包括公司的作息时间安排、出勤要求、请假流程、考勤用餐刷卡注意事项等。
2、教导新员工正确的职业心态，礼貌待人接物，工作积极主动，热情对待工作和生活。
3、明确新员工的岗位职责，本部门组织机构，本岗位岗位职责及要求，本部门工作区域分布，资料存放与借阅，技术保密，工作汇报流程，紧急事项处理等工作常识。
各级指令的下达方式，常见工艺文件、报表的阅读方法。
4、辅导员必须清楚考勤异常、刷卡异常等异常问题的处理流程及方法。
5、辅导员必须明白食堂就餐要求，宿舍管理基本要求及外宿安全意识教育。
6、辅导员必须具备公司生产基础技能知识、车间相关知识、安全常识、品质意识、责任意识。
7、5S的内容及定义，ESD的意义及相关防静电措施、环境方针、质量方针。
8、明确作业三步骤：
①顺次点检 ②按作业指导书作业（具体流程） ③自检
9、从各个角度，充分了解被辅导员工的性格特点和学习方式。
二、说给他听
辅导员在辅导新员工前做好了充分的以上教导准备后，首先要“说给他听”，并且每天不断的教导和提醒，使新员工不断的修正自身的行为习惯来满足公司的各项规定与要求。
1、首先要让新员工明白公司的各项规章制度及要求。
2、讲解岗位工作中需要的基础技能及各项要求。
3、告知员工其所在岗位的工作目标、责任和意义。
4、传授岗位的基本技能及工作要领。
三、做给他看
1、作为辅导员，关键在于以身作则，首先要求自己要遵守公司的各项规章制度及要求。
2、运用本身具备的基础技能进行岗位工作的演示。
四、让他说给你听
1、每天与新员工进行交流，了解其每天发生的问题与困惑。
2、传授岗位的工作要领和意义后，马上征询员工是否理解并请他复述。
3、定期单独交流，每周共同总结一次，有处理不了的问题及时向上级反映。
五、让他做给你看
1、平时注意观察新员工的言行举止，有问题立即纠正。
2、传授岗位的工作要领后，让新员工试着做，辅导员要跟进和指导。
3、发现并记录新员工工作中的缺点和不足，总结并就这些问题进行提醒和指正。
4、失败乃成功之母，新员工犯错可能难以避免，辅导员要做好思想准备，并设想问题可能产生的环节，并提前准备预案和应急措施，防止出现严重后果，给公司带来损失。
5、及时将你对他做事的态度、方法和观点以及改进建议反馈给他本人，使其不断完善。
六、巩固与回馈
1、每天帮助员工复习前一天学到的东西。
2、每周与新员工总结巩固灌输的知识，明确其是否吸收。
3、定期检查员工对所执行工作的思路和具体做法是否得当。
4、及时检查员工所执行的工作是否按时完成，以及所执行的工作进展情况。
5、辅导期内多鼓励少考核，不断地激励其发挥自己的优点与长处。
6、平时多询问关注员工的工作与生活中，遇到了哪些困惑或麻烦，及时给与帮助。
附件二：
一线辅导老师资格申报表
申请部门
部门主管
申请时间
辅导老师姓名
指导的岗位
（1-10分）
工作工龄
（1-10分）
是否工序业务骨干（1-10分）
企业文化认同度（1-10分）
正直公正
（1-10分）
主动性、责任心（1-10分）
专业知识、技能（1-10分）
辅导能力
（1-10分）
沟通能力
（1-10分）
纪律性
（1-10分）
合计得分
备注
1. 工作年限：
辅导老师的工作总年限必须2年以上，公司工龄必须1年以上。
2. 评分分布：
高（8-10分）、中（4-7分）、低（1-3分）
3. 基本要求：
低于70分者不得担任导师
附件三：
新员工和导师辅导职责表
序号
时间
指标
导师
新员工
1
新员工进部门报到
引导入司
介绍部门的工作现状及周边同事，安排工作环境，岗位安全操作事项、介绍相关注意事项。
向导师介绍自已的情况：
专业特长、工作经验等。
2
辅导期间
岗位要求
根据部门需要和新员工现实情况，介绍岗位职责。
熟悉环境，尽快进入角色。
与导师开放交流，配合老师制定自己的辅导期培养。
3
基本知识
安排好新员工在实际工作中了解公司文化、安全与健康、7S检查事项、班组操作流程，指定学习部门安排的培训资料、带领参加部门培训等。
认真领悟公司文化、安全注意事项、公司行为规范。
作业指导书
根据工艺作业指导书要求，进行指导学习；
严于律己，按作业指导书要求进行实践操作，提升熟练程度。
重基培训
亲自示范本岗位所使用的装配工具标准要领（含重基培训要求螺丝紧固理论与实践、端子压接与焊锡理论培训），传授操作要领和意义后，马上征询员工是否理解，并要求他亲自操作演示，直到本环节达到要求。
在导师指导下，学习相关实践操作业务知识和产品装配要领。
质量要求
过程中注意要求产品装配质量的重要性，对质量检查关键点和复检要点做重点强调，并考察新员工的培养效果，及时考虑是否需要调整培养内容。
辅导期间，如发觉自己的学习有不适，可向老师提出讨论以决定是否需要修改。
思想动态
每天帮助员工巩固操作要领，并时刻关注其思想动态，并提前准备好应对措施，解决不了的问题及时跟部门主管反馈。
积极主动与老师沟通，共同改进不足；
反馈总结
每2周，认真做一次正式沟通，指出其做工作的优点和不足，帮助其进步。
最后1周，根据新员工的工作表现和试用情况进行总结。
4
考核（1个月辅导期结束后）
考核验收
提供必要帮助，做好验收准备。
考试后，做好沟通工作。
对辅导期培训/学习/工作情况进行认真回顾和总结，及时提交总结，准备新员工辅导期培训报告，参加考试。
附件四：
生产线新员工考核验收评价表
姓名
部门
岗位
老师姓名
验收日期
评价人
考核指标
分值
得分
填写评价依据
企业文化知识
（15分）
认真学习公司文化介绍，人事规章制度、安全法规、质量体系要求等；
□考核结果90-100分13～15分
□考核结果80-90分07～12分
□考核结果60-80分01～06分
□考核结果00-60分0分
传授情况
（5分）
□能够快速掌握、理解所教授的知识7～10分
□基本能够掌握所教授的知识，不懂会主动提问3～6分
□不能完全理解所教授的知识，不懂也不问0～2分
重基理论与实践考试合格（30分）
□重基理论培训考试优秀15分
□重基实践培训考试优秀15分
□重基理
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