集团人力资源部管理手册doc.docx
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集团人力资源部管理手册doc
人
力
资
源
管
理
手
册
第一章手册的目的
1.公司在人力资源管理方面致力于达成以下目标：
1构筑合理的人力资源管理体系，体现“以人为本”的理念，在使用中培养和开发员工，使员工与企业共同成长。
2保持公司内部各企业在人事制度和程序的统一性和一致性。
保持人力资源系统的专业水平和道德标准。
3保证各项人事规章制度符合国家和地方的有关规定。
2.为达到上述目标，公司人力资源部编制本手册，以此规范和指导有关人力资源方面的政策和程序。
3.公司人力资源部是负责制订及实施有关人力资源政策和程序的部门。
4.本手册将根据实践的发展不断充实和修订。
人力资源部热忱欢迎员工和各下属公司提出修改意见。
第二章人力资源部的工作职责
组织架构
1.核心职能：
作为集团公司人力资源的管理部门，选拔、配置、开发、考核和培养公司所需的各类人才，制订并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划，调动员工积极性，激发员工潜能，对公司持续长久发展负责。
2.工作职责：
1制度建设与管理
A制订公司中长期人才战略规划；
B制订公司人事管理制度，集团人事管理权限与工作流程，组织、协调、监督制度和流程的落实；
C核定公司年度人员需求计划、确定各公司年度人员编制计划；
D定期进行市场薪酬水平调研，提供决策参考依据；
E指导、协助员工做好职业生涯规划；
2部门管理
A配合相关部门，做好人才招聘、人才储备、筹备设立等方面工作；
B公司各级部门的设置、合并、更名、撤销等管理；
C制订公司组织架构、部门和人员岗位职责；
D集团及高层管理人员的考察、聘任、考核、交流与解聘管理；
E监督、检查与指导人事部工作；
3人事管理
A员工招聘、入职、考核、调动、离职管理；
B公司后备干部的选拔、考察、建档及培养；
C公司高层干部和员工的人事档案、劳动合同管理；
D协助各公司年度与半年度绩效考核；
E提供各类人力资源数据分析及统计；
F管理并组织实施公司员工的业绩考核工作；
4薪酬福利管理
A制订并监控公司系统薪酬成本的预算；
B核定集团公司及下属公司员工工资标准；
C制订公司员工福利政策并管理和实施；
5培训发展管理
A公司年度培训计划的制订与实施；
B监督、指导集团各部门及下属公司的教育培训工作；
C管理公司员工因公出国培训、学历教育和继续教育；
D制订公司年度教育培训经费的预算并进行管理和使用；
E开发培训的人力资源和培训课程；
6其他工作
A制订公司员工手册；
B定期进行员工满意度调查，开发沟通渠道；
C协调有关政府部门、保险监管机关及业内单位关系；
D联系高校、咨询机构，收集汇总并提供最新人力资源管理信息；
E公司人事管理信息系统建设与维护；
三、岗位说明书
第三章招聘流程管理
1.招聘原则
1、公司招聘录用员工按照“公开、平等、竞争、择优”的原则。
对公司内符合招聘职位要求及表现卓越的合适员工，将优先给予选拔、晋升。
其次再考虑面向社会公开招聘。
2、所有应聘者机会均等。
不因应聘者的性别、民族、宗教信仰和推荐人不同而给予不同的考虑。
2.招聘政策和工作流程
下属公司人力资源部门参照制定相应政策，报集团公司人力资源部审核后执行。
1、招聘政策
招聘工作应根据每年人力资源管理计划进行。
如属计划外招聘应提出招聘理由，经集团人力资源部审核、集团总裁审批后方可实施。
2、招聘程序
（一）招聘需求申请和批准步骤
A.各部门和各下属公司根据年度工作发展状况，核查本部门各职位，于每年年底根据公司下一年度的整体业务计划，拟定人力资源需求计划，报集团人力资源部批准。
B.人力资源部根据公司年度发展计划、编制情况及各部门和下属公司的人力资源需求计划，制定公司的年度招聘计划。
C.各部门和下属公司根据实际业务需求，提出正式的员工需求申请。
填写“招聘申请表”（附录），详列拟聘职位的招聘原因、职责范围和资历要求，并报人力资源部审核。
D.招聘申请审批权限
在人员编制预算计划内的集团公司经理、副经理、部门主管，下属公司总经理室人员、下属公司人力资源部和财务部负责人的招聘申请由集团公司人力资源部总监批准；下属公司中基层员工（一般员工、临时用工、实习学生）的招聘申请由下属公司人力资源经理批准。
E.计划外的招聘由下属公司总经理向集团人力资源部申请批准后方可执行。
F.人力资源部根据招聘计划执行情况，每月同有关招聘部门就人员招聘进展状况进行沟通和协调。
（二）招聘费用
招聘费用是指为达成年度招聘计划或专项招聘计划，在招聘过程中支付的直接费用。
人力资源部应根据年度或专项招聘计划，对照以往实际费用支出情况，拟订合理的招聘费用预算，经有关部门审核，报人事和财务经理批准执行。
（三）招聘周期
招聘周期指从人力资源部收到“招聘申请表”起，到拟来人员确认到岗的周期。
每一职位的招聘周期一般不超过8周。
有特别要求的职位，将视实际情况经用人部门与人力资源部协商后，适当延长或缩短招聘周期。
（四）招聘渠道管理
①为保证雇主形象的一致性，除职位信息以外，在网站、期刊、报刊杂志等外部渠道发布的招聘广告由集团人力资源部统一审核后方能发布。
任何人未经批准不得擅自发布广告。
②现有招聘渠道的管理
NO
招聘渠道
描述
面向对象
使用审批机制
1
网络招聘
通过专业化招聘网站发布信息
不限
集团人力资源部终审，下属人力资源部使用并维护。
2
校园招聘
组织或参加各高校现场招聘会进行招聘。
应届毕业生
集团人力资源部终审，下属人力资源部策划并组织。
3
专业猎头
专业猎头公司有偿提供候选人信息，获取候选人信息及联络方式。
S9级以上或急缺关键专业性岗位员工
集团人力资源部终审，下属人力资源部使用并维护。
4
专场招聘
组织或参加专场招聘会选拔候选人。
普通员工
下属人力资源部自行安排，报集团备案。
5
内部推荐
通过在公司内网发布广告，设置伯乐奖，鼓励内部员工推荐人才，获取候选人信息。
不限
下属人力资源部提交申请，集团统一审批。
6
内部招聘
通过在公司内网发布广告，选拔内部候选人。
内部员工
下属人力资源部提交申请，集团统一审核。
7
离职重返
通过对优秀的离职员工的再次考核及录用，填补职位空缺。
符合条件的离职员工
下属人力资源部按社招流程操作。
8
定点挖掘
通过对行业资源的运用，主动联络合适的行业内在职人员。
战略性人才或竞争对手骨干
下属人力资源部按规定操作，报集团人力资源部备案。
③渠道拓展，除上述几类招聘渠道外，如因业务发展需开拓其他类型的新渠道，由下属人力资源部提交需求，经集团人力资源部审核批准并备案。
4渠道评估，下属人力资源部负责招聘渠道使用数据的维护及评估分析，提交集团人力资源部综合评估。
（五）招聘步骤
A.材料收集渠道：
a.内部的调整、推荐
b.人才中介机构、猎头公司的推荐
c.参加招聘会
d.报纸杂志刊登招聘广告
e.网络信息发布与查询
用人部门可会同人力资源部根据职位情况选择招聘渠道。
如需刊登报纸广告，广告稿草拟后，应先由公司人力资源部审核，报公司领导批准后，再经市劳动局或人事局批准，交广告公司或报社刊登广告。
下属公司的招聘广告内容和格式要事先经集团人力资源部审定。
B.人力资源部对应聘资料进行收集，分类，归档，按照所需岗位的职位描述做初步筛选。
C.拟选人员一般需经过二次或三次面谈。
面谈层次及步骤如下：
应聘职位
经理或主管
一般人员
第一次面试
HR/直接经理
HR/直接主管
第二次面试
人力资源部总监/用人部门经理
直接经理
第三次面试
公司（副）总经理
（副）总经理可自行决定需要
b.用人部门根据人力资源部的推荐意见及有关简历材料（身份证、学历证明、职称证明等有关证件的复印件），对初次面谈合格的人选进行二次面试和业务水平测试。
c.人力资源部收到用人部门的考核成绩、面谈意见后，对初选人员进行包括心理测评、外语、计算机等基本技能测试。
d.基本技能测试通过后，人力资源部与拟选人员预约进行第三次面谈。
b.经二至三次面谈后，人力资源部安排拟来人员填写“应聘人员登记表”（附录）。
c.人力资源部将“应聘人员登记表”和“录用通知书”转用人部门签署聘用意见。
用人部门同意聘用后，不同层次、不同级别的人员按不同的审批权限进行批准。
D.对经理级及以上职位应聘人员应在面试时要求其提供工作证明人，必要时还需做应聘人员背景调查，并将背景调查报告记录在应聘人员登记表上。
E．临时用工人员的聘用：
公司原则上不同意使用临时人员，特殊情况由公司用人部门提出书面申请，填写“录用决定”（附录），报集团人力资源部和人力资源总监审批，各部门均不得自行安排和接收临时人员。
（六）人员录用审批权限
A．集团公司正式员工、下属公司总经理、下属公司人力资源部和财务部负责人的录用由集团总裁办公会议审批通过；
B．公司临时用工、实习学生的录用由公司人力资源经理审批；
C．下属公司其他部门经理级人员和下属公司一般人员的录用由下属公司总经理审批，在批准后三个工作日内上报集团人力资源部备案。
（七）聘用步骤
A.应聘人员经面试合格聘用后，人力资源部负责通知其到岗上班。
试用期：
所有新入司员工均有一到六个月试用期（因岗而定）。
因工作需要免除或缩短试用期，按员工录用审批权限批准。
B.应聘人员应提交由其原工作单位出具的解除/终止劳动合同证明。
C.迎接新员工
新员工上班的第一天，人力资源部向其发出“入职通知书”，同时按公司新员工管理工作流程办理有关手续。
3.内部推荐奖励政策
1.职位空缺与内部招聘
当空缺职位招聘困难或超过30个工作日没有招聘到合适的人选时，由人力资源部招聘负责人按标准格式制作《内部空缺职位》（附录），在公司公告栏中向员工发布通知。
2.推荐方法
员工根据《内部空缺职位》所列的主要工作职责及规定的任职资格，向人力资源部推荐候选人，并将候选人的个人简历、身份证、学历证书及相关证件的复印件提交人力资源部招聘负责人，同时在简历上注明推荐人的姓名、部门和分机号码。
人力资源部负责将结果通知推荐人。
3.推荐成功和奖励办法
A．如员工推荐的候选人不符合空缺职位要求，推荐人不享受任何奖励。
B．如员工推荐的候选人符合空缺职位的要求，且已通过最终面试，但没有被公司录用，推荐人将获得通报表扬，并给予纪念品。
C．如果员工推荐的候选人被公司录用并顺利经过试用期成为正式员工，推荐人可获得通报表扬和相应奖励，详见（人员推荐奖励计划）。
4.除外情况
本奖励政策不适用于以下情况：
推荐人为被推荐人的直接或间接主管；
人力资源部的工作人员。
推荐人领取奖励时要填写《推荐奖励领取记录》（附录）
四、操作工具表格
（应聘人员登记表）
流程图：
第四章新员工入司工作流程
目标：
1.将新员工顺利导入现有的组织结构和公司文化氛围之中。
员工被录用初期通常是最重要的时期，正是在这个时期员工形成了工作态度、工作习惯，并为将来的工作效率打下基础；
2.向新员工介绍其工作内容、工作环境及相关同事，使其消除对新环境的陌生感，尽快进入工作角色；
3.在试用期内对新员工的工作进行跟进与评估，为转正提供依据。
1.人力资源部在新员工进入前
1.新员工报到日，人力资源部根据《新员工入职手续清单》为其办理相关事项。
2.由其所在部门直接负责人确认其座位，部门经理确认其职位。
3.通知新员工报到时应提交：
1寸彩照2张；毕业证书、学位证书、职称证书、身份证原件及
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