08年助理人力资源管理师真题及答案Word格式.docx
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7、关于办事公道，正确的说法是（）。
（A）坚持办事公道。
耍求当事人不讲人情（B）人们得到了他应该得到的东西。
是为公道
（C）一个人做了一件公道的事情就说明他是公道的人（D）公道自古不变。
其标准历来是统一的
8、关于节约，正确的说法是（）。
（A）节约与以人为本的理念不相符合（B）在物质条件充分的情况下。
无须崇尚节约
（C）今天所倡导的节约主要指物质生产领域。
而非个人生活领域（D）不管职位高低。
人人都历行节约
（二）多项选择题（第9～16题）
9.职业道德的特征包括（）。
（A）鲜明的行为性（B）适用范围上的有限性（C）法律强制性（D）利益相关性
10、社会主义核心价值体系包括（）。
（A）马克思主义指导思想（B）中国特色社会主义共同理想
（C）以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神（D）社会主义荣辱观
11、职业技能的特点包括（）。
（A）遗传性（B）专业性（C）层次性（D）综合性
12、坚守岗位约基本要求是（）。
（A）遵守规定（B）履行职责（C）临危不惧（D）相机而动
13、从业人员做到真基诚不欺，要（）.
（A）出工出力（B）不搭“便车”（C）坦诚相待（D）宁欺自己，勿骗他人
14、从业人员做到坚持原则。
要（）。
（A）立场坚定不移（B）注重情感（C）方法适当灵话（D）和气为重
15、执行操作规程的具体要求包括（）。
（A）牢记操作规程（B）演练操作规程（C）坚持操作规程（D）修改操作规程
16、从业人员节约资源，要做到（）。
（A）强化节约资源意识（B）明确节约资源责任（C）创新节约资源方法（D）获取节约资源报酬
二、职业道德个人表现部分（第17～25题）
该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状选择其中一个选项作为你的答案。
●请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑
17、超市正在营业，突然停电了，超市内一片黑暗，人们纷纷呼喊着、拥促着向外挤，超市陷入了混乱。
这时你会（）。
（A）担心超市会发生踩踏事故（B）估计超市会丢失很多东西
（C）设想警察会立即赶到超市维持秩序（D）相信超市经理和全体员工会迅速行动起来做好工作
18、邻居家周末搞活动。
声音很大，严重影响了你的休息，你会（）。
（A）通过敲打墙壁。
提示邻屠（B）登门说明，让邻房注意
（C）认为邻居的活动一会儿就会结束，自己可以再忍受一会儿（D）虽然自己很生气，但以不想让邻居扫兴
19、J某是一家著名证券公司的两级管理人员。
他把业余时间全部用在研究国际关系和军事问题上。
你认为（）。
（A）干什么吆喝什幺，J某似乎有点不务正业（B）这只是J某的个人爱好而己。
无可厚非
（C）这种研究也许对他的本职工作有很大帮助（D）他应该转行做研究工作，而不是管理工作
20、一个多年不见的亲戚突然采访，你正在忙于工作，无暇接待，你会（）。
（A）让他耐心等待，然后忙自己的事情（B）边工作边询问一些关于他家里事情，但主要在干自己的工作
（C）要他出去转转，等到下班时再来找自己（D）责怪他为什么不事先打个招呼
2l、你和几个同学聊天，其中两个人因对某个问题的看注不同而争吵起来。
你会（）。
（A）急忙制止他们，借故把其中的一个人叫走（B）立即岔开话题，把话题引导到别处
（C）任他们争吵下去，看看谁的辩论水平高（D）表扬他们的辩论水平，并说明自己的观点
22、某员工刚来公司工作半年，就被提拔为总经理助理。
虽然他的工作得到了员工们的一致认可，但你（）。
（A）仍然觉得提拔有点快了。
不利于他的成长（B）始终觉得他有什么“背景”
（C）认为总经理偏心于他（D）认为他仍有待改进
23、一般在业余时闻里，你和同事们爱谈论的话题是（）。
（A）社会新闻（B）上司的花边消息（C）生产和销售（D）朋友的铁闻趣事
24、如果你所在的公司效益良好，但同时上司整日花天酒地，你全（）。
（A）很担心。
但不知道该怎么办（B）担心未来会出问题。
找机会离开该公司
（C）私下抱怨、担心，但表面上装作若无其事的样子（D）认为如此作风还能取得好业绩。
佩服他们
25、假如你的某个老同学要你帮他一个“小忙”，虽然这事违反了规定，但显然不会出问题，你会（）。
（A）不帮，并给予说明（B）帮他，但告诉他下不为例
（C）帮他，但告诉同学不要对外讲（D）帮他，认为理所当然
第二部分理论知识（26～125题，共100道题，满分为100分）
一、单项选择题（26～85题，每题1分，共60分。
每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）
26、在劳动经济学的研究方法中。
（）是认识客观现象。
向人们提供实在、有用、确定、精确的知识的方法。
（A）观察研究方法（B）实证研究方法（C）对比研究方法（D）规范研冤肯洼
27、（）是造成非正常失业的主要原因。
（A）劳动生产率提高（B）气候的变化（C）市场经济的动态性（D）总需求不足
28、劳动和社会保障部发布的规范性文件称为（）。
（A）劳动法规（B）劳动法律（C）国务院劳动行政法规（D）劳动规章
29，正常情况下。
每个月依照法定程序延长的工作时间不能超过（）。
（A）34小时（B）36小时（C）38小时（D）40小时
30，消费者市场是指所有为了（）而购买商品或服务的个人和家庭所构成市扬。
（A）家庭消费（C）政府购买（B）个人消费（D）产业消费
31、影响产业购买着购买决定的主要固素不包括（）。
（A）社会因素（B）环境因素（C）组织因素（D）人际因素
32、影响工作满意度的因素不包括（）。
（A）富有挑战性的工作（B）公平的报酬（C）支持性的工作环境（D）合理的分工
33、（）是组织报酬体系设计和实施的第一原则。
（A）公平公正（B）适当激励（C）效率优先（D）成本节约
34、群体决策的优点是（）。
（A）群体讨论时不易产生个人倾向（B）能增加决策的可接受性
（C）要比个体决策需要更少的时间（D）对决策结果的责任清晰
35、职业教育不包括（）。
（A）就业前的职业教育（B）农村职业技术教育
（C）就业后的职业教育（D）城市职业技术教育
36、员工激励的特点不包括（）。
（A）任何一种激励方法都不是万能的（B）激励不一定达到满意效果
（C）员工做出相应反应需要一定时间（D）激励不一定会产生直接反应
37、（）是日常人力资源管理活动的重要前提和工具。
（A）岗位调查（B）岗位评价（C）岗位分析（D）岗位分类分级
3B、被称为人力资源管理活动的纽带的是（）。
（A）制度规划（B）人力赍源规划（C）战略规划（D）工作岗位分析
39、管理岗位培训规范的内容不包括（）。
（A）经历要求（B）指导性培训计划（C）推荐教材（D）参考性培训大纲
40、改进岗位设计可以从很多方面入手，但不包括（）。
（A）岗位工作的满负荷（B）岗位的工时制度（C）岗位员工的知识化（D）劳动环境的优化
41、以下关于工作丰富化的说法错误的是（）。
（A）促进员工综合素质的提高（B）有利于提高岗位的工作敢率
（C）增强员工在生理、心理上的满足感（D）使员工完成任务的内容和手段发生变更
42、以下关于企业定员的说法错误的是（）。
（A）在一定时期内具有相对稳定性（B）定员标准通过主观努力要能够达到
（C）定员的执行需要有一个适宜的内外部环境（D）定员内部环境包括使企业真正成为独立的商品生产者
43、以下关于劳动定员与劳动定额的说法错误的是（）。
（A）应用范围相同（B）劳动时间采用的单位长度不同
（C）概念内涵相同（D）都是对人力消耗所规定的限额
44、以下关于零基定员法的表述不正确的是（）。
（A）零基法是以岗位劳动量为依据一切从零开始（B）零基法主要用来测定二、三线人员的定员人赦
（C）零基法是以某一类人员人数为基础，按比例定人数
（D）零基法对工作量不饱和的岗位。
实行并岗或由一人兼职蒹岗
45、影响企业人力资源管理的外部环境因素不包括（）。
（A）劳动力市场的结构（B）企业文化氛围的营造（C）劳动者的择业意识（D）竞争对手的人力资源情况
46、人力资源费用支出控制的基本原则不包括（）。
（A）及时性（B）节约性（C）适应性（D）合理性
47、有可能影响内部员工积极性的员工招蓦方式是（）。
（A）校园招聘（B）网络招聘（C）内部招聘（D）外部招聘
48、在费用和时间允许的情况下，对应聘者同时进行筛选，效率较高的员工招募方式是（）。
（A）面试（B）笔试（C）调查（D）档案
49、在费用和时间允许前情况下。
对应聘者的初选工作应坚持（）。
（A）细选原则（B）精选原则（C）重点原则（D）面广原则
50、面试的开始阶段应从（）发问，从而营造和谐的面试气氛。
（A）应聘者熟悉的问题（B）应聘着不能预料到的问题（C）应聘者陌生的问题（D）应聘者能够预料到的问题
5l、一般让应聘者对某一问题做出明确的答复的面试提问方式是（）。
（A）开放式提问（B）封闭式提问（C）清单式提问CD）假设式提问
52、（）大于等100%时，说明在数量上完成或超额完成了招聘任务。
（A）录用比（B）招聘完成比（C）应聘比（D）总成本效用
53、（）说明了根据测试结果预测将来行为的有效性。
（A）预测效度（B）费用效度（C）内容效度（D）同侧效度
54、（）强调人各有所长也各有所短，应以已之第补他人之短。
（A）要素有用原理（B）能位对应原理（C）互补增值原理（D）动态适应原理
55、用人单位可聘用的外国人，聘用期限不得超过（）。
（A）3年（B）5年（C）10年（D）15m
08年5月助理人力资源管理师考试答案
2010-3-3010:
26 【大中小】【纠错】
劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定
职业：
企业人力资源管理师
等级：
国家职业资格三级
卷册二：
专业技能
（26题—85题为单选题）
BDDBBADABDDCBACDDACBDDBDDBBACBDABCADBBAA
BCDACABDABCCAAABDADA
（86题—125题为多选题）
BCE、BC、CDE、AD、ABC、ACE、ACDE、ABCE、BDE、ABCE、ACDE、ABCDE、DE、ABCE、ABCDE、BCD、ABD、ACDE、ACDE、ABE、CDE、ABCE、ABCDE、ACD、ACDE、ACD、BCDE、ABCD、BCE、BD、ABCE、ABCDE、ABCD、ABCD、ABE、AE、ACD、ABCE、ABCDE、ACD
一、简答题（本题共2题，每小题10分，共20分）
1、在工作岗位分析准备阶段，主要应当做好哪些工作?
评分标准：
P7（10分）
（1）根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料。
（2分）
（2）设计岗位调查方案。
（3）做好员工的思想工作，说明该工作岗位分析的目的和意义。
（4）根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节，以便逐项完成。
（2分）
（5）对工作分析的人员进行必要的培训。
2、如何运用无领导小组讨论进行人员选聘?
（10分）
P80（10分）
（1）无领导小组讨论法是对一组人同时进行测试的方法。
（1分）
（2）讨论小组一般由4至6人组成。
（3）不指定谁充当主持讨论的组长，也不布置议题与议程。
（4）在小组讨论的过程中，测评者不出面干预。
（5）测评过程中由几位观察者给每一个参试者评分。
（6）评分的维度通常是主动性、沟通能力、人际协调能力、自信、心理承受力等。
（1分）
（7）要考察的素质和能力可以通过被测者在讨论中所扮演的角色（如主动发起者、指挥者、鼓动者、协调者等）的行为来表现的。
二、计算题（本题1题，共20分。
先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）
某公司上年度相关费用如表1所示。
上一年度净产值为9780万元，本年度确定目标净产值为12975万元，目标劳动分配率同上一年。
请根据上述资料，分别计算出该企业本年度目标人工成本总额及其目标人工成本的增长率。
表1某公司上年度相关费用表
在岗员工工资总额不在岗员工工资总额企业高管分红社会保险费用福利费用教育经费劳动保护费用住房费用工会经费招聘费用解聘费用
数额万元2300812606782194458127302221
P253-259（20分）
（1）由于：
人工成本费用（总额）=企业在岗人员工资总额+不在岗员工工资总额+社会保险费用+福利费用+教育经费+劳动保护费用+住房费用+工会经费+招聘费用+解聘费用
（3分）
（2）则上一年度人工成本费用总额=2300+81+678+219+44+58+127+30+22+21=3580（3分）
（3）又因：
劳动分配率=人工费用总额/净产值，则：
上一年度劳动分配率=2580÷
9780=36.61%（3分）
（4）根据已知条件，本年目标劳动分配率与上一年相同，则：
本年度目标劳动分配率=36.61%（3分）
（5）由于：
目标劳动分配率=目标人工成本费用/目标净产值（2分）
即：
36.61%=目标人工费用/12975
则：
本年度目标人工成本=12975×
36.61%=4749.54（万元）（3分）
（6）本年度目标人工成本增长率=4749.51÷
3580-100%=32.67%（3分）
三、综合分析题（本题共3题，每小题20分，共60分）
1、2006年3月10日振兴公司与公司工会推选出的协商代表经过集体协商，签订了一份集体合同草案。
双方首席代表签字后，该草案经五分之四的职工代表通过。
其中，关于工资和劳动时间条款规定：
公司所有员工每月工资不得低于1300元，每天工作8小时。
同年3月17日振兴公司将集体合同文本及说明材料报送当地劳动和社会保障局登记、审查、备案，劳动和社会保障局在15日内未提出异议。
所以，2006年4月2日，振兴公司和工会以适当的方式向各自代表的成员公布了集体合同。
2006年5月，刘某应聘于振兴公司，公司于当年5月18日与刘某签订了为期2年的劳动合同，合同规定其每月工资1000元，每天只需工作6小时。
1个多月后，刘某在与同事聊天时偶然得知公司与工会签订了集体合同，约定员工每月工资不得低于1300元。
刘某认为自己的工作标准低于集体合同的约定，于是与公司交涉，要求提高工资。
但公司始终不同意，刘某不服，与2006年7月中旬，向当地劳动争议仲裁委员会提起申诉，要求振兴公司按照集体合同规定的月工资标准1300元履行劳动合同，并补足2006年5月至2006年7月低于集体合同约定的月工资标准部分的劳动报酬。
如果您是当地劳动争议仲裁人员，您如何进行裁决?
（20分）
P283（20分）
（1）这是一起因集体合同与劳动合同有出入而引发的劳动争议，主要涉及集体合同的订立、生效以及劳动合同和集体合同的约束力等内容。
（3分）
（2）本案例订立集体合同的过程中，振兴公司的工会推选了协商代表，就员工最低工资、劳动时间等达成了一致，并经2/3以上职工代表审议通过，因此，振兴公司集体合同的订立程序是符合法律、法规相关规定的。
（3）本案例中，振兴公司将双方签订后的集体合同报送到劳动行政部门，劳动行政部门自收到集体合同文本之日起15日内未提出异议，因此该集体合同即行生效。
（4）本案中，振兴公司与刘某签订劳动合同时，该公司与工会签订的集体合同已经生效，所以，集体合同对刘某同样具有效力。
同时刘某与公司签订的劳动合同中约定的工资报酬低于集体合同中约定的标准，因此该项的规定无效。
综上所述，劳动争议仲裁委员会应该做出以下裁决：
（1）振兴公司补发刘某2个月的工资差额：
即（1300-1000）×
2=600元。
（2）在劳动合同剩余期限内，振兴公司应当每月按照不低于1300元的标准，支付刘某的工资;
（3）振兴公司与刘某所订立的劳动合同依然有效，除工资条款外，其他条款不变。
（2分）
2、安岩公司里一些新来的会计在结算每天的帐目时遇到了一些技术问题，于是公司请某高校财会系的吴教授开发了一门培训课程。
该课程设计良好，而且完全适合该公司的近三分之一需要在这方面提高技能的财会人员。
公司总经理对此很满意，于是他决定，“既然有如此好的培训课程，那就让财务部所有人员都参加，这对他们都有坏处。
”但是培训主管却反对这一决定，他说：
“即使是简单培训也需要详尽的计划。
”在听完培训主管的详细陈述后，总经理要求培训主管尽快制定除公司的培训规划。
请您结合本案例，回答以下问题：
（1）一项培训规划主要包括哪些内容?
（6分）
一个完整的培训规划包括这样几个方面的内容：
①培训项目的确定（1分）
②培训内容的开发（1分）
③实施过程的设计（1分）
④评估手段的选择（1分）
⑤培训资源的筹备（1分）
⑥培训成本的预算（1分）
（2）如果你是安岩公司的培训主管，如何制定培训规划?
（14分）
制定培训规划的步骤和方法：
①培训需求分析（2分）
②工作说明：
说明培训与什么工作有关或与什么无关。
③任务分析：
对岗位工作任务的培训需求进行分析，以选择切实可行的培训方法。
④排序：
对培训活动确定科学的学习次序按照时间顺序进行排序。
⑤陈述目标：
对培训目标作清楚明白的说明。
⑥设计测验：
设计有效的工具用来测评培训效果。
⑦制定培训策略：
根据培训面临的问题选择、制定相应的措施。
⑧设计培训内容：
培训策略必须转化成具体的培训内容和培训程序，才能被执行和运用。
⑨实验：
将培训规划进行实验，然后根据实验结果对之进行改善。
3、光华公司总经理认为，对管理人员评价的核心应放在行为管理，而不仅是考察指标完成了多少，销售额达到多少，利润率是多少。
在光华公司对管理人员一般从六个方面采取综合素质的考评，这六个方面分别是：
战略力、应变能力、协调配合力、团队精神、全局观、学习力与创新力。
（1）请问按效标的不同，绩效考评方法可分为几类?
企业管理人员宜采用哪一类考评方法?
（5分）
绩效考评的类型及管理人员的考评方法：
①由于的效标不同，考评方法可分为品质主导型、行为主导型和效果主导型三种。
（3分）
②对管理人员的考评，宜采用行为主导型的考评方法。
（2）请运用行为观察量表法就案例中管理人员的“团队精神”指标，设计考评表。
（15分）
（示例）
##公司管理人员考评表
【基本资料】（2分）
考评岗位：
（）所在部门：
（）
被考评者：
（）考评者：
【考评说明】（4分）
考评管理者的行为，用5～1和NA代表下列各种行为出现的频率，评定后填在括号内：
5表示95%～100%都能观察到这一行为;
4表示85%～94%都能观察到这一行为;
3表示75%～84%都能观察到这一行为;
2表示65%～74%都能观察到这一行为;
0表示0～64%都能观察到这一行为;
NA表示从来没有这一行为。
【考评项目】（6分）
团队精神
（1）大方地传播别人需要的信息;
（）
（2）推动团体会议与讨论;
（3）确保每一个成员的参与经过深思（）
（4）为他人提供展示其成果的机会;
（5）了解激励不同员工的方式;
（6）若有冲突，第一时间弄清实质，并及时解决。
【等级划分标准】（2分）
A：
06～10分：
未达到标准;
B：
11～15分：
勉强达到标准;
C：
16～20分：
完全达到标准;
D：
21～25分：
出色达到标准;
E：
26～30分：
最优秀。
本考评项目等级：
【签字确认】（1分）
考评者：
被考评者：
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