南方电网标识推广应用管理办法试行呕心沥血整理版Word下载.docx

南方电网标识推广应用管理办法试行呕心沥血整理版Word下载.docx

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2、职责

2。

1公司行政部（办公厅）归口管理全公司VIS整体工作，负责公司VIS推广管理、业务指导、监督检查等工作，负责公司VI手册修订和完善工作.

2.2公司总部各部门，南方电网电力调度通信中心、南方电网技术研究中心、南方电网信息中心负责本部门（中心）的公司VIS推广应用工作。

2.3各分公司、子公司负责各自单位及下属机构的VIS推广应用工作，负责建立VIS管理机构、明确责任部门和责任人、保障推广应用资金，负责制定年度工作计划并报公司行政部（办公厅）备案。

2.4公司总部各部门，南方电网电力调度通信中心、南方电网技术研究中心、南方电网信息中心,各分公司、子公司要建立VIS工作责任人制度，设立VIS管理和推广责任人，由熟知VIS管理规章制度、精通VI手册及相关标准、熟悉VIS用品制作的人员担任。

VIS管理责任人负责VIS规范管理、方案审查和监督检查等工作。

VIS推广责任人应负责VIS用品的具体实施、维护等工作。

3、推广应用管理

3。

1推广应用公司标识以公司VI手册及有关文件为基础。

在推广应用公司标识的过程中,要符合标准、规范，在不同的场合使用恰当的标准组合，选择合适的材料，确保公司标识颜色、基本组合、字体正确。

3.2推广应用遵循标准、美观、协调的原则，要保证公司标识在各种场合得到正确、规范的应用，保证公司标识推广应用工作的严肃性.凡不符合公司VI手册和有关文件规定的,要予以制止，限期整改。

3.3公司总部各部门，南方电网电力调度通信中心、南方电网技术研究中心、南方电网信息中心，各分公司、子公司要把公司标识推广应用工作纳入规范化管理轨道，建立长效管理机制，加快公司标识的推广应用，把公司标识推广应用与安全生产、市场营销、客户服务、企业文化建设等工作相融合，加强内外宣传,加强标识保护,自觉维护公司品牌形象。

4新建、改造、搬迁办公场地、营业场所、变电站等，室内外环境装修必须严格按照公司VI手册中的规范和标准实施。

对原来的办公场地、营业场所、变电站等必须按照公司VI手册中的规范和标准进行改造。

5调度场所、营业场所、客户呼叫中心、换流站、变电站、科研机构等重点生产经营场所，是公司标识推广应用的重点区域，各单位要着重规划建设。

3.6各单位要加强学习,不断提高推广应用公司标识的水平。

4、VIS用品制作权限

4。

1VIS用品制作按照标准化程度高低实行分类管理.包括一类VIS用品和二类VIS用品.所有VIS用品在制作、安装前均要有设计方案和图纸，实施过程中要加强监督和管理,工作完成后要加强验收，确保质量优良，符合规范。

2一类VIS用品标准化程度较高，具有广泛的通用性。

包括：

1公司视觉识别系统标准品,主要包括横式门楣招牌，垂直悬挂灯箱，双面小型识别灯箱（方形、圆形），电力特服号码灯箱,各级机构、营业网点铭牌,营业部门时间牌，玻璃门、落地窗醒示防撞条，不锈钢护栏等.为确保质量，上述标准品要由公司指定的生产厂家统一设计、统一制作、统一安装（详见南方电网行［2003］64号文），各单位必须制作安装。

2名片、信笺、信封、胸卡、文件夹、档案盒、不干胶、司旗（含挂旗、桌旗）、司徽、领带、领结、纸杯、纸袋、即时贴、伞、资料架、填单台、触摸屏、意见箱、选票箱、告示架、推拉标识、电费单据等。

上述物品原则上要由各分公司、子公司统一制作或统一定购,也可授权下属单位制作,但要选择专业制作公司,确保公司标识的准确应用.

3二类VIS用品具备一定的标准化程度，具有部分通用性,主要包括门牌，内环境指示牌，各种室内提示牌，各种室内背景等。

对二类VIS用品，原则上也要由各分公司、子公司认证的厂家统一订制,各分公司、子公司下属单位也可按照规范要求自行制作，但必须确保颜色、字体、标准组合等的正确无误。

3各单位要在办公场所、营业场所的内、外环境制作安装以下项目，下列项目是公司年度VIS推广应用检查验收的重点内容。

办公楼外环境:

横式门楣招牌、企业铭牌、玻璃门及落地窗防撞条、司旗、企业地标、停车场指示牌、户外指示牌等（参见公司VI手册：

视觉识别系统管理手册E部分环境识别系统）.

办公楼内环境:

形象墙、办公楼总指示牌、楼层指示牌、区域引导牌、会议室背景板、桌旗等（参见公司VI手册:

视觉识别系统管理手册E部分环境识别系统）。

营业场所外环境：

横式门楣招牌、小型识别灯箱、营业场所铭牌、玻璃门及落地窗防撞条、户外指示牌、营业时间牌等（参见公司VI手册：

客户服务中心形象规范执行手册C部分外环境系统）.

营业场所内环境：

形象墙、业务告示牌、资料架、桌旗、填单台和资料架、液晶显示屏、椅子、立式灯箱、业务桌牌等（参见公司VI手册:

客户服务中心形象规范执行手册D部分）。

4.4公司总部各部门,南方电网电力调度通信中心、南方电网技术研究中心、南方电网信息中心，各分公司、子公司要严格执行公司VI手册规范和有关文件规定.公司VI手册和有关规范标准中未涉及的应用项目可进行创新,但必须保证VI手册基础系统部分的正确应用。

创新设计图片和方案报公司行政部（办公厅）备案。

5、维护

5。

1各部门、单位要保持VIS用品的完整、鲜明、规范、清洁。

5.2柜台服务（窗口）人员要保持台面整洁，在客户视线可及范围内,减少物品陈列，整齐有序地摆放公司VIS用品.

5.3各部门、单位要对VIS用品的制作、使用情况进行跟踪。

各类VIS用品（包括器具和易耗品）发生损坏、过期或即将消耗完毕时,要及时维修或更换。

6、附则

6.1营业场所VIS用品规范和推荐标准参见本管理办法附件。

6。

2本规定由公司行政部（办公厅）负责解释。

3本规定自发布之日起实施.

附件：

营业场所VIS用品规范和推荐标准

为指导营业场所推广应用公司标识,制定以下规范和推荐标准,供实际工作中参照应用。

1、营业场所功能分区指引规范

1.1营业场所功能分区指引应遵循整洁、清晰、明了的原则。

营业场所业务分区指示牌的陈列要让陌生顾客一目了然，避免产生凌乱和不知所措的感受.

1.2营业场所业务分区的指引务必做到清晰明确。

营业场所须具备指示各业务分区的标识，如路标、门牌、提示桌牌等（样式参见公司VI手册C部分——外环境系统）.功能分区较多的营业场所，要增加落地或挂墙式内环境指示牌（样式参见公司VI手册D部分——内环境系统）。

1.3内环境指示牌应陈列在距离营业场所正门入口处最近的一个分流位置附近。

如果营业场所有两个以上入口，重要入口都应陈列内环境指示牌。

4开放式柜台原则上应在距地面2。

5米左右的高度处统一从天花吊挂具体业务名称指示牌，柜台面宽超过7米的或被分割成两部分的应吊两块牌。

参考尺寸约为宽80cm＊高20cm，可根据实际情况进行调整.不具备吊挂条件的应在侧面陈列落地指示牌，样式参照内环境指示牌。

每个岗位设置业务提示桌牌,统一陈列在办公位置的左手边,该柜员的办公电脑显示屏的外侧。

5其他隔间式功能区，应统一在门侧安装贴墙式或外插式门牌。

6大堂经理及客户经理办公台的台面要减少文件摆放，可适当增加具沟通功能的用品。

应统一陈列工位牌，摆放在办公桌有侧柜的一侧。

2、宣传分区陈列指引规范

1宣传分区布置、宣传品陈列应遵循美观、大方和实用的原则。

管理人员要定期检查营业场所，及时更新宣传内容的陈列。

2.2年度性主要业务的宣传应利用挂墙式海报架进行张贴。

具体营业场所可根据实际情况，悬挂一至多个挂墙式海报架。

海报内容由公司或各分公司、子公司统一设计。

网点采光充足的,可利用外界光源;

采光不充足的,应单独增加射灯。

2.3阶段性重点业务的宣传应利用易拉宝或X展架,陈列于顾客休息区附近。

4短期、时效性强的业务宣传应利用落地式告示架，陈列于营业场所入口处，定期更新.

2.5填单台、封闭柜台等狭小但顾客接触多的位置,可适当陈列小型组合台式资料架。

2.6有大面积窗体的营业场所可采用以下几种办法处理窗体处的宣传：

1利用现有的易拉宝或X展架，陈列于窗前，作为“活动橱窗”;

6.2根据审定的设计稿,自行制作喷画.喷画尺寸须大于全开海报。

同时，要注意不影响正常的采光。

也可以直接悬挂或张贴公司或各分公司、子公司下发的海报成品；

6.3制作悬挂式灯箱或海报架。

7窗体面积小,不适合进行装饰的，保持空白。

2.8加强机具使用说明的陈列管理。

应针对各种机具设备提供充足的使用说明。

文字要简洁通俗，易于初次使用者或老人能够在无人指导的情况下办理业务。

9在条件具备的营业窗口，设立无障碍通道，体现公司以人为本、亲和力和人文精神.

3、光亮工程规范

1为了使营业场所更具有生命力、提升公司整体形象，要求所有营业场所都尽可能实施光亮工程。

光亮工程应达到照明美观、公司标识清晰的效果。

2实施光亮工程重点区域:

位于车流量大的交通干道旁；

地处商业旺地；

顾客频繁光顾场所;

精品营业场所及有发展潜力的营业场所等。

3.3门楣灯箱亮灯时间为18：

00至22：

00或19:

00至23:

00.可根据日照时间调整，保证每晚照明不低于4小时.节假日可延长时间.

3.4VIS用品要定期清洁。

不同的材料、颜料对腐蚀的耐受程度不同，在选择清洁剂时应先试用.

5利用有机玻璃告示架、海报架摆放告示、海报等资料，应端正牢固地贴在内层有机片上，不得直接贴在外层有机片上.

3.6折页架上摆放的折页、单张应整齐有序，并及时进行整理和更新，保持一定的摆放量以满足客户和业务的需要。

4、部分VIS用品制作推荐标准

1内环境指示牌:

高档型:

进口、合资1mm防火板，或者有机片贴膜，或不锈钢烤漆;

普通型：

国产0.8mm防火板.

2室内背景板（形象墙）：

有机玻璃片压模或3A级密度板喷漆,哑光效果,或贴模。