无线上网业务复习手册Word格式文档下载.docx
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针对变更新无线上网套餐，且未开通“冲浪助手”的客户，发送如下提醒短信：
尊敬的用户，您的无线上网套餐已变更成功。
本月您依然使用原套餐；
您下月的套餐为新无线上网**套餐，包含**M流量，快用完时会有短信及时提醒，超过后仅1元/M，请放心使用。
3、注意事项
（1）现通过WAP营业厅、网上营业厅、10086自动台只能办理及取消新无线上网套餐（10086自动台只能办理及取消新无线上网5元、10元、20元、50元、80元、100元、120元套餐），不能办理及取消原无线上网套餐。
在WAP营业厅、网上营业厅不显示客户已开通的原无线上网套餐，显示“未订购”套餐。
（2）通过10086人工台办理新老无线上网套餐时，如客户未开通无线上网功能，不能直接开通新老无线上网套餐，无线上网功能及套餐需同时开通。
（3）通过短信方式办理新老无线上网套餐时，如客户未开通无线上网功能，开通新老无线上网套餐后，系统自动开通无线上网功能。
（4）通过10086自动台办理新无线上网套餐时，如客户未开通无线上网功能，系统先提示客户按语音提示开通无线上网功能，客户选择开通后再开通新无线上网套餐。
（5）通过WAP营业厅、网上营业厅办理无线上网套餐前，需先开通无线上网功能，否则无法办理成功。
（6）通过WAP营业厅、网上营业厅不能开通无线上网功能。
4、短信办理方式
无线上网套餐
上网功能及套餐
开通指令（发送至10086）
取消指令（发送至10086）
拼音编码
数字编码
开通无线上网标准资费套餐
KTWXSW
4027
取消无线上网功能：
QXWXSW或4026
取消无线上网套餐：
QXWXSWTC或4028
新无线上网套餐
新无线上网5元套餐
KTXWXSW5
4041
QXXWXSW5
新无线上网10元套餐
KTXWXSW10
4042
QXXWXSW10
新无线上网20元套餐
KTXWXSW20
4043
QXXWXSW20
新无线上网50元套餐
KTXWXSW50
4044
QXXWXSW50
新无线上网80元套餐
KTXWXSW80
4045
QXXWXSW80
新无线上网100元套餐
KTXWXSW100
4046
QXXWXSW100
新无线上网120元套餐
KTXWXSW120
4047
QXXWXSW120
新无线上网200元套餐
KTXWXSW200
4048
QXXWXSW200
新无线上网300元套餐
KTXWXSW300
4049
QXXWXSW300
通过拼音编码办理业务时无二次短信确认，拼音编码不区分大小写；
通过数字编码办理业务时需进行二次短信确认，回复短信提示：
您开通此业务后将按月收取月使用费，确认请回复**，取消请回复**（回复内容以短信告知为准）。
四、资费标准
“无线上网数据流量”是指通过GPRS、EDGE、TD-SCDMA等移动通信技术上网或使用相关数据增值业务所产生的数据流量，不包含通过WLAN、CSD等其他方式上网所产生的流量，也不包含Pushmail、Blackberry、M2M等集团客户及行业应用所产生的数据流量。
“无线上网套餐数据流量资费”包含个人客户通过GPRS、EDGE、TD-SCDMA等移动通信技术在国内（不含港澳台）上网或使用相关数据增值业务所产生的数据流量，不包含国际和港澳台漫游资费。
（一）通信费：
1、在国内（不含港澳台）使用无线上网的资费标准：
新无线上网套餐（2010年1月1日起执行）
套餐名称
套餐费
资费标准
备注
标准套餐
（即无线上网功能）
0元
0.01元/KB
当月超出套餐流量，又不高于15G时，即超出套餐包含流量后当月按累计流量计算，资费标准为1元/MB，当月超出套餐包含流量累计不足1MB的部分不计费。
使用新无线上网流量套餐（含标准套餐）15G之内收取500元。
500元包括套餐费，15G包括套餐内的免费流量，超过15G后按0.01元/KB收费。
（不主动宣传）5M免费体验套餐
5M（包含CMWAP、CMNET接入点，不含其它接入点），使用其它接入点或超过部分1元/MB，后半月办理赠送3M流量。
5元套餐
5元
30M（包含CMWAP、CMNET接入点，不含其它接入点），使用其它接入点或超过部分1元/MB
10元套餐
10元
70M（包含CMWAP、CMNET接入点，不含其它接入点），使用其它接入点或超过部分1元/MB
20元套餐
20元
150M（包含CMWAP、CMNET接入点，不含其它接入点），使用其它接入点或超过部分1元/MB
50元套餐
50元
500M（包含CMWAP、CMNET接入点，不含其它接入点），使用其它接入点或超过部分1元/MB
80元套餐
80元
2G省内流量、200M省际流量（包含CMWAP、CMNET接入点，不含其它接入点），使用其它接入点或超过部分1元/MB
100元套餐
100元
2G（包含CMWAP、CMNET接入点，不含其它接入点），使用其它接入点或超过部分1元/MB
120元套餐
120元
3G省内流量、300M省际流量（包含CMWAP、CMNET接入点，不含其它接入点），使用其它接入点或超过部分1元/MB
200元套餐
200元
5G（包含CMWAP、CMNET接入点，不含其它接入点），使用其它接入点或超过部分1元/MB
300元套餐
300元
10G（包含CMWAP、CMNET接入点，不含其它接入点），使用其它接入点或超过部分1元/MB
当月超出套餐流量，资费标准为0.01元/KB，不足1KB按1KB计算。
使用无线上网流量套餐（含标准套餐）15G之内收取500元。
30M（包含CMWAP、CMNET接入点，不含其它接入点），使用其它接入点或超过部分0.01元/KB
150M（包含CMWAP、CMNET接入点，不含其它接入点），使用其它接入点或超过部分0.01元/KB
500M（包含CMWAP、CMNET接入点，不含其它接入点），使用其它接入点或超过部分0.01元/KB
2G（包含CMWAP、CMNET接入点，不含其它接入点），使用其它接入点或超过部分0.01元/KB
5G（包含CMWAP、CMNET接入点，不含其它接入点），使用其它接入点或超过部分0.01元/KB
MO套餐（我省自有，06年4月1日开办，08年8月26日起停止办理）
512M（包含CMWAP接入点，不含CMNET和其它接入点），使用CMNET及其它接入点或超过部分0.01元/KB
2008年8月26日起停止办理，允许MO套餐转入其它套餐（含标准资费），不允许其它套餐（含标准资费）转入MO套餐。
MO套餐使用时间延期到2011年12月31日。
沈阳有GPRSMO套餐的客户在移动公司营业厅办理品牌转换时，GPRSMO套餐会被取消。
相关使用说明：
（1）开通及取消无线上网功能立即生效；
新办理无线上网套餐立即生效；
变更、取消套餐次月生效。
特殊提示：
已办理无线上网功能的客户（含套餐内包含免费上网流量的品牌），在上网过程中（即网络连接未断开的情况下）办理无线上网套餐，需要断开网络重新连接后，才可以享受到新办理套餐的流量优惠。
（2）无线上网套餐费按月收取，按日分摊，计入增值业务费中。
每月16日后（含16日）申请开通套餐的，套餐费按一半收取，赠送流量也减半（客户更改套餐类型不执行此条，5M体验套餐按3M赠送）。
（3）客户申请停机或欠费停机满一个计费周期，套餐费不收取。
（4）正常时段为每日7：
00-23：
00，按实际流量收费；
优惠时段为每日23：
00-次日7：
00，按实际流量的50%（小数部分四舍五入处理）收费。
2008年9月12日接到通知：
对于套餐中包含的流量（包括品牌本身赠送的无线上网流量）均享受优惠时段。
说明：
计算优惠流量时，出现零点几字节时按照四舍五入计算，不足1KB（即1024字节）按1KB计费。
“KB”即计算手机上网流量的单位。
业务跨优惠时段计费，如果客户在使用基于无线上网业务过程中正好跨了两个优惠时段（如晚23：
00-早7：
00为半价优惠时段，客户正好在晚23：
00前后或早7：
00前后使用了业务），则资费以时间点划分。
如客户从22：
58分开始使用至23：
25分结束，则23：
00之前按正常时段的流量计算，23：
00以后的25分钟按照半价进行优惠。
客户通过详单查询无线上网流量时，查询到的是实际使用的流量，该流量仅作为费用参考，不直接用于计费（因为计费时将考虑优惠时段，减免等）。
（5）在国内漫游（不适用于行业应用和国际及港澳台漫游），无线上网无漫游费。
（6）客户所使用的品牌赠送无线上网流量，如再办理无线上网套餐，正常收取套餐费。
（7）使用无线上网流量套餐（含标准套餐）及新无线上网流量套餐（含标准套餐）15G之内收取500元，500元包括无线上网优惠包的月使用费、15G包括套餐内的免费流量，超过15G后按0.01元/KB收费。
套餐月流量封顶的短信提醒：
A、当系统判断客户无线上网流量首次超过12G且小于15G时，系统自动触发提醒短信，内容为：
“尊敬的客户，您目前无线上网流量已超12G，但仍小于15G的封顶值，15G之内只收500元费用，超过15G后将按0.01元/K收费。
详询10086”。
B、当系统判断客户无线上网流量首次超过15G（大于或等于），则会自动触发提醒短信，提醒客户已经达到当月套餐封顶流量，当月若要继续使用相关业务，当月超过15G部分的流量按无线上网标准资费计费，当月费用和流量不再进行封顶。
短信内容为：
“尊敬的客户，您目前无线上网流量、费用已超套餐封顶值，如果您继续使用相关业务将增加无线上网流量，会在此基础上按0.01元/KB收费。
C、当系统未能获取介于12G和15G之间的无线上网流量值，而是直接超出15G时，则向客户发送第二条。
2010年1月1日起资费调整内容如下：
客户情况
执行情况
客户不办理流量套餐，即标准资费
按0.01元/KB收取流量费。
无线上网套餐新、旧资费同时存在。
客户可选择自行变更为新的无线上网流量套餐，变更后次月生效，也可继续使用原有的无线上网套餐。
举例：
原有无线上网5元套餐客户可以选择变更为新无线上网5元套餐，变更后次月生效。
2010年1月1日前推出的动感地带、神州行品牌内包含的无线上网流量
超出后按0.01元/KB收取流量费（具体可查看品牌资费介绍）。
2010年1月1日后推出的新品牌中包含无线上网流量
超出后按照1元/M收取流量费（具体可查看品牌资费介绍）。
2010年1月1日起，全球通88套餐G3版中包含无线上网流量
超出后按照1元/M收取流量费。
2010年2月1日起，全球通品牌（全球通上网套餐、商旅套餐、本地套餐除外）套餐内包含无线上网流量
客户自身品牌包含流量且开通新无线上网套餐
先执行品牌包含的流量再执行新无线上网套餐，超出之后按1元/M收取流量费。
客户自身品牌包含流量（超出后按1元/M收取的）且开通原无线上网套餐
套餐所含的流量和无线上网套餐赠送的流量为系统随机选择，无论先执行哪一项，超出后均按1元/M收取流量费。
（无需断开网络）
客户自身品牌包含流量（超出后按0.01元/KB收取的）且开通原无线上网套餐
套餐所含的流量和无线上网套餐赠送的流量为系统随机选择，无论先执行哪一项，超出后均按0.01元/KB收取流量费。
客户自身品牌包含流量且办理的是GPRSMO套餐
使用CMWAP上网时，先从GPRSMO套餐中扣除，在产生CMNET接入点的流量时会从品牌资费套餐包含的流量中扣除。
2、国际及港澳台漫游使用GPRS的资费标准
客户出访到中国大陆以外的其它国家和地区使用GPRS，按照GPRS国际及港澳台漫游业务资费标准另行收取，不包含在客户选取的GPRS套餐内。
（1）出访业务资费：
客户出访到中国大陆以外的其它国家和地区，资费标准为“当地‘GPRS来访客户资费标准’×
115％”。
（如客户咨询具体金额，可点击国际及港澳台漫游明细表查询）
（2）来访业务资费：
中国大陆以外的其它国家和地区的客户来访漫游时，使用GPRS业务资费标准为：
0.10元/k。
（2007年1月31日开始，欧洲波兰PTKCentertel公司，漫游来访收费为0.029元人民币/KB。
）
国际及港澳台漫游来访客户没有优惠时段，其它计费原则与国内客户相同。
（二）信息费：
分包月、按次、免费三种形式。
由信息提供商制定，由移动公司代收。
五、业务特点
（一）GPRS特点
GPRS具有永远在线、按量计费、快速登录、自如切换、高速传输等五大特点。
永远在线：
您随时与网络保持联系，没有数据传送时手机还一直与网络保持连接，不需要重新拨号上网，实现上网、打电话两不误。
按量计费：
按照您实际使用的数据流量计费，没有数据传送时，即使挂在网上也是不收费的，用多少付多少很合理。
“KB、MB、GB”即计算手机上网流量的单位，1GB=1024M、1MB=1024KB、1KB=1024B（字节），约合512个汉字。
快速登录：
每次需使用只要1~3秒钟就能登录到互联网。
自如切换：
GPRS具有数据传输和语音通话自动切换的优点，可以边打电话边上网。
高速传输：
GPRS理论最高传输速度为171.2Kbps（比特每秒，具体速度取决于终端的能力），目前使用GPRS可以支持40Kbps左右的传输速率，比第二代的GSM和IS-95（窄带）CDMA快得多。
传输速度是手机上网时发送和接收数据的速度。
在3G（TD-SCDMA）网络中（需手机支持），最高共享接入速率可达2.8M；
EDGE是介于GPRS和3G之间的一种2.75G通信技术，与GPRS相比，EDGE理论下行速度为470k，目前可以支持153Kbps（比特每秒）左右的传输速率。
现全省EDGE网络已经基本覆盖。
所有支持EDGE的终端均兼容GPRS，也就是说在没有EDGE网络覆盖的地方，仍可使用GPRS。
GPRS理论最高传输速度为171.2Kbps（比特每秒，具体速度取决于终端的能力），目前使用GPRS可以支持40Kbps左右的传输速率。
EDGE（EnhancedDataRateforGSMEvolution），中文名称为增强型数据速率GSM演进技术。
（二）终端（手机）分类
客户能边打电话边上网，由于终端（手机）能力的不同，所以上网实现的功能也不同。
GPRS手机分成ABC三种等级。
（1）A类手机能够边传送数据边打电话。
（2）B类、C类手机不能边打电话边进行数据。
（2）C类手机需要人工切换。
市场上最常见的是B类手机
六、参数设置
（一）手机直接上网设置
设置组名称：
中国移动
主页：
连接安全：
选择“关”
数据承载方式：
GPRS
GPRS连接：
选择“总是在线”
接入点（APN）：
输入cmwap（不分大小写）
网关IP地址：
10.0.0.172
鉴权类型：
选择“普通”
用户名：
空
密码：
登录类型：
选择“自动”
网关端口号：
80或9201
网关端口号80与9201的区别：
“9201”仅适用浏览器WAP1.0版本，而浏览器WAP2.0版本的既可用9201又可用80，但用9201必须设置WAP连接，用80必须设置HTTP连接。
手机型号不同设置的端口号也不同。
（二）GPRS手机与笔记本（普通台式电脑）的连接方式与设置
1、GPRS手机与电脑的连接方式：
笔记本电脑+GPRS手机，使用红外接口连接（红外线连接方式）
笔记本电脑（普通台式电脑）+GPRS手机+数据套件
笔记本电脑和GPRS手机都具有红外线接口，笔记本电脑+GPRS手机利用红外接口方式连接较常用。
2、GPRS手机+笔记本（普通台式电脑）上网无论使用哪种方式都需要完成GPRS手机的设置（手机接入点APN要求设置为cmnet）。
普通的手机接入号码是*99#，西门子的手机是*99***1#。
电话号码、密码不用输入。
3、上网：
手机连接笔记本上网操作举例
将设置好的手机红外线口对准笔记本电脑的红外线口距离在5厘米左右，然后拨号上网就可以了。
1、部分机型的设置和使用需要安装手机附带光盘。
2、其它手机相关设置及连接方式参见手机的使用说明。
以NOKIAN86为例：
1、使用手机附带的光盘安装之后，桌面上会有PC套件图标，点击图标并使用手机通过数据套线连接电脑，会出现手机与电脑连接成功的显示。
使用电脑鼠标点击PC套件的联网图标即可连接。
2、点击图标后，会出现以下提示。
点击“设置”即可进行参数设置。
3、选择连接到网络的调制解调器（即连接的手机）。
4、选择“手动配置连接”。
5、接入点为CMNET。
6、设置完成后，点击连接。
7、连接完成后，即可通过电脑上网。
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