物业安全管理工作监控程序完整版文档格式.docx

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本管理规范资料适合用于管理中，为使全体人员都知道应该做什么，不应该做什么，以及明确自己的主要职责，所担负的职责对整个企业工作具有的意义和作用，从而把全体人员的工作积极性充分地调动起来，成为推动企业生产经营工作的动力。

可直接应用日常文档制作，也可以根据实际需要对其进行修改。

　　物业安全管理工作监控程序

　　1．目的

　　加强安全管理工作的监控，确保安全管理工作质量。

　　2．范围

　　适用于**物业安全管理部内部管理

　　3．职责

　　3．1管理处经理负责安全管理工作的全面监控和指导。

　　3．2安全主管负责安全管理工作的业务指导、检查、考核。

　　3．3安全班长负责本班组日常业务操作的监督和落实。

　　4．方法和过程控制

　　4．1安全班长监控要求

　　4．1．1带领全班人员进行"

班前点名，班后点评"

的交接班制度，对本班的工作的状况进行评价，并加以改进措施。

　　4．1．2上班前对本班所用之设施、设备性能、完好情况进行检查，以保证当班人员的正常使用。

　　4．1．3当班期间至少对安全班各岗位的质量记录进行一次全面检查，对不合格的质量记录及时进行纠正。

　　4．1．4监督各岗位对外来人员、物资放行、施工、装修现场的管理力度、方式、方法，确保按规范运作，协助处理疑难问题或突发事件。

　　4．1．5对夜班期间工作状态进行全面监控，至少每半小时用对讲机呼叫各岗位一次，如有异常，应及时作出处理及报告。

　　4．1．6对班员当班期间的工作状态、考勤纪律进行监督，并予以记录。

　　4．1．7控制、监督、教育本班安全管理员在辖区内的外在形象，对违章者应及时予以纠正。

　　4．1．8对集体、公众活动中安全管理员的参与形象进行控制。

　　4．1．9控制内务状况，严格执行内务管理规定，对不合格者要求其限期改正，并予以记录。

　　4．1．10控制每周2-3次的军训、培训质量，根据实际情况向上级汇报并及时改进培训内容及方法。

　　4．1．11每月考核前,须对各岗位的质量记录进行全面检查，并与月考核挂钩。

　　4．2安全管理主办监控要求

　　4．2．1每周对本部门的安全、消防管理情况全面巡查至少两次，并将有关情况予以记录。

　　4．2．2每周至少进行一次夜间查岗，对夜间安全管理员工作状态、质量记录、装备使用情况进行抽查，并予以记录。

　　4．2．3每周召开一次安全业务会议，总结上周、安排下周工作，分析安全状况，提出整改意见。

　　4．2．4检查本部门安全管理制度、工作规程执行情况，发现问题及时处理解决。

　　4．2．5每周对安全管理员质量记录进行一次全面检查，并予以记录。

　　4．2．6每季度至少组织一次夜间紧急集合，以保持安全管理员的战斗力。

　　4．2．7每季度根据辖区治安防范的要求和特点，对巡逻路线、巡逻时间进行一次评估，并将修订的巡逻路线图报部主管审核。

　　4．3部门主管监控要求

　　4．3．1每月对本部门的安全、消防管理工作进行一次全面检查，并予以记录，就有关问题提出指导意见。

　　4．3．2监督安全主办、班长的工作状况，必要时及时调整安全工作业务架构，不断完善监督机制。

　　4．3．3通过与顾客的沟通或回访，及时掌握安全管理员的职业道德、沟通能力及服务水平，并给予有效的培训和指导。

　　4．3．5及时检查核实安排工作的落实情况，跟进重大事项的处理结果。

　　4．3．6每季度对安全巡查工作组织进行评估,确保无治安盲点或隐患。

　　4．3．7掌握安全管理员的培训情况，关心安全管理员的业余文体生活，及时调解内部矛盾，确保建立一支精诚团结的安全管理员队伍。

　　4．3．8针对各类突发事件及物业管理要求，制定相应的各类预案机制。

　　4．4夜间工作监控要求

　　4．4．1督促安全管理员在夜间加强防范意识，监控安全管理员的夜间工作行为，提高安全管理防范能力。

　　4．4．2夜间查岗工作是安全管理的一项主要内容,目的在于检查各公司的安全管理员夜间工作状况,保证安全管理工作质量。

　　4．4．3夜间查岗按照计划制定和人员配置情况分为"

A级检查"

、"

B级检查"

和"

C级检查"

三种，A、B级检查事先必须制定年度检查计划，为保证查岗情况的真实性，须对制定的检查计划设立相应的保密范围。

　　4．4．3．1"

系对全公司范围内的检查,计划时间的安排由品质管理部于每年12月31日前制定完成，报总经理审批，由部门主管及以上人员担任查岗人员，计划保密范围至总经理及品质管理部，由品质管理部于计划实施前24小时内将抽查部门通知查岗人员（原则上应与被查岗部门无关），由总经理监督执行。

"

须保证每年至少六次，计划制定填写《夜间检查计划表》。

　　4．4．3．2"

B级检查"

是以各部门为单位的内部检查,计划由部门主管于每年12月31日前制定完成，报品质管理部审批，由部门主管及以上人员担任查岗人员，计划保密范围至总经理、品质管理部及部门主管，由部门主管于计划实施前24小时内通知查岗人员，由品质管理部监督执行。

每月进行一次，计划制定填写《夜间检查计划表》。

　　4．4．3．3"

系无计划不定时的临时性突击检查，通常在特殊情况下进行，由品质管理部或各部门主管临时决定检查范围、查岗人员和查岗时间的组织安排。

　　4．4．3．4若检查计划在实施过程中因人员变动或其它原因需改变时，由原计划编制部门负责调度、安排。

　　4．4．3．5品质管理部负责组织安排"

。

并对检查发现问题的纠正和预防措施情况进行跟进验证。

部门主管负责组织安排"

，对发现的问题实施改善。

　　4．5查岗必须包括内容

　　4．5．1安全管理员夜间工作状况:

包括精神状态、反应灵敏度、安全意识等。

　　4．5．2通信设备使用情况：

包括各类通讯设备的使用状况，紧急状态下的通讯使用是否具备合理性。

　　4．5．3安全管理员装备配戴情况：

包括安全管理员的应急装备能否于紧急状态下的正常使用。

　　4．5．4交接班记录：

包括检查各类质量记录的填写是否齐全、清晰，格式是否规范，有无乱撕、写、画等现象。

　　4．6工作状况检查

　　检查时可根据情况进行紧急集合、应急演习或其他的模式办法，以检测夜间安全工作状况。

　　4．7检查记录

　　查岗人员须据实填写《夜间查岗情况登记表》，并由接受检查的当值人员签字确认。

查岗人员需将填好的表格于检查后的第一个工作日交还发表部门（人）。

　　4．8检查结果的处理：

　　4．8．1品质管理部须对A级检查的结果进行全公司范围的通报，并负责监督有关部门采取纠正和预防措施。

　　4．8．2各部门主管须对B级检查的结果进行部门内部通报，并监督纠正预防措施的实施情况。

检查结果和通报在部门备案保存。

　　4．8．3由品质管理部组织的C级检查结果处理方式同A级检查，由部门主管组织的C级检查结果处理方式同B级检查。

　　5．相关质量记录和表格

　　5．1《夜间检查计划表》

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