谈谈你在工作中相关于礼仪规范方面碰到的小事或者心得感悟word版本 22页Word文件下载.docx
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区石龙小学
校园保安忠于职守
的心得体会
校园保安工作是一
项工作时间长，劳动强度大，工作责任重的工作。
事关学校财产安全与学生生命安全，与一
般工作不同的是，处理正常工作日之外的夜间和节假日安全事务往往是保安工作的重中之重！
在门卫室职守工作
中和巡逻工作中，严格按照工作规范操作，从思想上提高工作的责任心。
从规范上明确保安
人员的工作职责，提高保安工作的规范化和标准化，严格要求自己，以身作则，工作上做到
一丝不苟，做到让学校和师生满意。
要有敬业奉献精神，高度责任感，爱岗敬业，对工作充
满激情。
要有良好的观察能力，应变能力，了解队友的思想动态，与对队友做好沟通，反省
自己的工作。
为了总结经验，取
长补短，更进一步做好保安工作，在这两年时间里我对保安工作也有一些心得，现总结如下：
一、应做到有“责
任心、爱心、耐心、虚心”的“四有心人”。
1.责任心：
首先要
严格落实、认清自己岗位职责。
就我们的工作而言，一切以学生安全，学校财产安全为我们
的责任。
我想我们每一个人都不想自己成为一个“不负责任，没有责任感的人”。
认清自己的
岗位职责就会知道自己该做什么不该做什么了。
这样就会认真去做好本职工作，对自己工作
责任内的任何事情主动认真去做。
2.爱心：
一个好的
员工要有足够的工作经验，有细心，有热情的工作态度外，我认为还要有爱心，爱心也是我
们做好工作的一大“法宝”，一定要把自己那份“爱心”融入到环境中，融入到工作中去.
3.耐心、虚心：
增
强工作观念和宗旨意识，一定要树立以人为本的思想，
尽可能地师生办实事、办好事。
即要用耐心、真心、精心解决问题，细心做好工作。
这样才
能把工作做好、做细、做扎实，切实解决工作中遇到的实际问题。
虚心：
在工作中一定要本
着虚心学习、认真求教的宗旨，扎实工作。
二、应以饱满乐观
的心态去对待工作，做到“责、守、真、心”。
1.从工作实践中去
探讨，逐步认识到做一名好的保安必须坚守四个字。
一是突出一个“责”字，作为一名保安
首先要做到的是尽守职责，把握好门户，细致的巡逻各处各环节，做到不留角落，不放过一
个疑点，不遗漏蛛丝马迹，始终做到万无一失，确保学校生命财产的绝对安全。
2.坚持一个“守”
字，作为一名保安首先必须做到身先士足，严格遵守学校的校纪校规，坚持按时上班，不迟
到早退，不违反学校的各项规章制度，尽管自己不是老师，也要做到为人师表，以身示范以
良好的形象出现在学生面前。
3.把握一个“真”
字，认真做好自己的本职工作，其实真字才是圆满工作的基石，没有这块基石，工作就会散
慢，工作就会随心所欲，马虎了事，得过且过，表面上看不出什么多大的问题，实际上就会
留下不可思议的后患，然而我在工作中始终把握这个“真”字去排除各种各样的后患。
4.感悟一个“心”
字，用心做事才会提高工作效率，才会提高工作的满意度，我认为人的道德与质量从心而来，
只有用心做事才能获得领导的认可，才会获得团队同仁的好评。
以上只是我在工和
中的一点心得、感受而已，在今后的工作中我还会不断地努力，不断地总结各方面的经验，
为保安事业做出我自己的贡献。
篇三：
保安工作心得
工作心得
若想成就一番事业，
就必须从简单的事情做起，从细微之处着手。
作为服务行业，注重礼仪就是注意细节，对于
客户来说，是更多的尊重与关怀;
对企业来说，是树立更好的企业形象，打造品牌。
在礼仪
培训中，我们着重学习了仪容，仪态，着装和语言规范。
保安公司是客户服务安全防范的工
作，保安员就是公司的服务代表，我们一举一动都代表了公司的形象。
客户往往根据保安员
的仪容，着装和言行举止来判断保安员的素质和企业服务水平，因此，我们保安员更应当注
意自己的仪表、仪容与言谈，给客户留下美好的第一印象。
“礼仪不是一个人
有多漂亮，礼仪就有多好，而是一个人的内在涵养和训练有素的行为规范的有机结合”。
我认
为礼仪服务是需要用心去体会，要让一言一行发自内心，发自内心而展现出来的微笑和文明
用语才更有感染力。
在交谈中，称呼“您”比“你”更让人感觉到尊重与关怀;
在仪容、着装
上保持整洁、淡雅的形象，更易让人接受，也更有亲和力;
仪态上注重一些小节，于细微之处
表现过硬作风，向客户展现的是自我的气质与修养，更是向客户表现自己的专业水准，细节
是迎接客户时的微笑，是指引客户方向时的手势，是标准站姿与坐姿。
在日常工作中，很多
细节都是容易忽略的，但也往往是细节让我们做得更好，同时，考虑他人感受，并以最好的
状态对待工作，是做好服务的关键。
工作中，遇到的客户素质有高有低，甚至有些客户故意
找茬、出言不明，这就更需要我们保安员以文明，礼仪的服务真诚对待才能解决问题。
以往，
我们对礼仪服务的认识，概念还有些模糊，但经过培训后，我们都开始审视自己，在日常工
作中相互学习，相互监督，找出不足之处加以改进，俗话说“礼多人不怪”，相反还会使别人
尊敬你，认同你，亲近你，无形之中拉近了与客户的距离，向客户展现保安公司服务的良好
形象。
一个公司的成功和
辉煌，与她的员工有着不可分割的联系。
贯穿整个中国移动，这是一个相互渗透的良性循环
--先进前卫的企业文化感染着这样一批年轻、充满活力、积极向上、不断创新的员工队伍，
而员工们对公司日积月累的个人职业情感、以及热爱铸就了中国移动的现在和日益强大的未
来--“争创世界一流移动信息运营公司”，做市场的“主导者”，技术的“引领者”,服务的“佼
佼者”.
“正德厚生,臻于至善”
“正德厚生臻于
至善”既体现了中国移动独有的特质，又阐释了中国移动历来的信仰。
“正德厚生臻于至善”
就是要求我们以人为本打造以“正身之德”承担责任的团队，就是要求我们成为以“厚民之
生”兼济天下、承担社会责任的优秀企业公民，就是要求我们培养精益求精、不断进取的气
质，锻造勇于挑战自我，敢于超越自我的精神。
“折旧岁月,增值
人生”
这是财务部会计核
算室的口号.从好奇到认知，再从认知到感悟.每天,我都快乐地享受着各位同事给我带来的
那份进步的欣喜。
我在财务部实习的过程中，一些看似平凡、不经意的小事，都被这种巧妙
精神注入了另一种新的诠释：
具备扫一屋的能力，才能培养起扫天下的雄心与壮志，量的累
积才会孕育出质的飞跃。
虽然在飞跃的过程中岁月不知不觉地流逝,但是,在岁月流逝的缝隙
中
人生却已悄然升华.
“先做人,再做事”
在我们刚刚离开纯
真的校园参加工作时，我们要思索:
自己到底要做个怎样的人?
我觉得,在新的工作岗位上，我
们需要谨慎的做自己，从德从礼，然后再做事，让自己、给领导、给同事、给所有人都留下
一个好印象。
万事德以先,只有做好了人,才能做好事.
“活到老,学到老”
实习的过程在某种
程度上也是一个偷师学艺的过程，因为作为新员工，不可能有太多实质性的工作交给我们来
做，老员工多半人都有一大堆自己的工作，也没有太多空闲来教我们，因此很多时候我们必
须学会自己去看去揣摩，通过观察别人来自己学习。
“善于总结”
总结是一个很好的
习惯，人的一生当中如果每天都花一点时间去总结，那就可以把生活与工作都改善得越来越
好。
在移动的实习生活很丰富，每天都有可能接触到新东西，因此总结显得尤为重要，每天
下班回来，我都会坚持做总结，经常写实习报告，希望自己的收获更多更持久，事实证明这
样做是正确的，正因为有了总结，我才让自己对移动的企业文化及业务有了更多的了解，让
我的收获
更丰富。
寒假在敬老院做义
工的心得体会
通过这学期以来的
做义工，让我感触良多!
一开始去做义工时
我们是带着好奇去的，可是到了那里我才发现，其实什么都不是那么简单的!
那些爷爷奶奶很多
或是孤寡老人;
或是子女都忙于工作的;
或是身体行动不便的。
因此他们有的脾气有点孤僻，
但是大多数爷爷奶奶每次看到我们去都会很开心，他们很多记忆力已经下降，他们一次又一
次给我们讲那些我们都快滚瓜烂熟的故事，他们一次又一次叮嘱我们天气冷了，要记得买棉
衣。
尽管很多时候，老爷爷奶奶的话，我们不是听得很明白，很清楚。
但是当他们看着我们
笑的时候，当他们握紧我们的双手的时候，当他们远远地看着我们离开的时候，我知道那是
关心，是理解，是舍不得!
随着气候越来越寒
冷，加上很多同学的义工小时已经够了。
去看老爷爷、老奶奶的人也少了，记得第一次去做
义工，学姐就告诉我们不要为了义工小时而去做义工，所以我希望以后有空的日子里都可以
去看看那些老爷爷，老奶奶!
我们能为他们做的也许不多，仅仅是聊聊天，说说话，帮她们打
扫一下卫生，带他们出去晒晒太阳，有的时候甚至是沉默不语，就这样陪着他们，让他们知
道自己不是一个人!
那些在我们看来无意间的举手之劳;
那些在我们看来微不足道的关心，却
可以带给他们温暖，让他们乐呵，我们又何乐而不为?
篇四：
作为保安队长的心得体会
作为
保安队长的心得体会
[来源：
家润多超市朝阳店|作者：
龙军|时间：
201X-11-20]
我于201X年8月参
加保安工作至今，在这五年的工作中，我深刻体会到了保安工作的神圣。
这几年来，在公司
领导的精心培养下，我从一名普通的队员做起，到班长，再到现在的队长。
我深感自己肩上
的责任更重了，但我认为无论是做队员还是做队长，我都会严格要求自己，以身作则，对人
对事，一律公正对待，工作上做到一丝不苟，如何做到让公司与客户单位满意，作为队长应
起到模范带头作用，处理与协调好客户单位的关系，作好队员思想工作，搞好队伍团结，增
强服务意识。
经过这几年来我对
保安工作的认识，我认为应具备以下几个方面的要求：
一、作为队长应具
备良好的政治素质和体能业务素质。
首先作为队长要深刻认识到保安工作的重要性，要有敬
业奉献精神，要培养队员的高度责任感，做到爱岗敬业，对工作充满激情。
队长在工作中要
起好带头作用，才能带动队员的积极性，同时，队长要关心体贴队员，让队员感到集体的温
暖，集中精力投入工作。
二、作为队长应有
良好的观察能力、应变能力。
工作中要时刻观察队员的思想情绪变化，了解队员的思想动态，
与队员做好沟通。
队长要经常反省自己的工作，反思自己对队员的关心够不够，尽量减少队
员在工作中存在的压力，对队员应当自己的兄弟看，给予他关心与爱护。
篇五：
新进保安培训心得体会
参加
新员工培训心得体会
保卫科***
前段时间，公司对新员工进行了一次为期十天的集中培训，感觉很有意义、受益匪浅。
从大
的方面讲，对员工进行经常性培训是适应公司不断发展的需要，是进一步提升公司管理水平
的需要；
从小的方面讲，这种集中培训可以使广大新员工更好地融入企业文化，更快地适应
岗位工作，起到了为公司发展凝心聚力的重要作用。
通过这次集中培训，
我对公司的各项规制度有了整体了解，对公司的企业文化有了初步认同，对企业的发展前景
有了宏观的把握。
虽然是一名任职不久的保安工作人员，但也深切感受到公司规范化、人性
化的管理机制，以及蓬勃向上的发展活力，从而进一步提高了自己作为公司一员的责任感和
自豪感。
我深刻认识到，在公司员工只有职责分工上的不同，没有工作要求上的松严之别。
作为一名
公司保安人员同样要坚持“高标准，严要求”，要全心全力地做好公司“门面活儿”，为公司
的健康运转和更快发展履行好个人应尽职责。
要在上岗警容风纪上严格要求。
在个人仪表、
站岗形象、岗上记录、岗位卫生等各个方面，都要坚持从严要求，要有一种“眼里不揉沙”
的责任意识，到岗就要做到“四勤”：
腿要勤，多走动、
多巡逻，确保巡查无“盲区”；
眼要勤，勤于观察，善于发现问题，哪怕是再细小问题也不能
放过，及时消除各类安全隐患；
嘴要勤，多请教、多请示、出现情况及时汇报；
手要勤，做
好门禁记录和工作记录，善于总结，善于不断改进工作。
要在熟悉本职工作
上严格要求。
要对公司内的重点要害部位、重点监控区域做到了然于胸，对于一些易发生安
全事故、易失窃的环节，要加快熟悉周围环境，安全路线。
要有高度的职业敏感性和责任心，
在巡逻中做到细心、用心，善于发现苗头性问题，做到防患于未然。
对于岗上一般性事件及
应急突发事件的处置方法，要熟悉各种应急突发事件的处置流程，坚持重大事件及时上报不
隐瞒。
要在维护和谐工作
环境上严格要求。
要与本科同事、其他公司同志之间建立良好的关系，在工作上要经常沟通，
互相支持，为公司领导和同事们服好务；
同时，注重加强个人修养，在严格执行公司各类安
全保卫工作规章制度的同时，坚持“微笑保安”、“服务保安”的工作理念，维护好公司团结
和谐的整体工作环境。
礼仪培训心得体会201X字
礼仪培训心得体会比尔盖茨曾说过，企业竞争是员工素质的竞争，进而是企业形象的竞争，员工的素质高
低对企业的发展是至关重要的。
为了提高员工个人的道德修养，塑造员工的职业形象，提升
企业的公众形象，服务中心在201X年1月25日组织服务中心班长助理以上的人员学习了见
面礼仪和电话礼仪，整个培训现场内容丰富、和谐活泼、注重实践，各位同事互动交流，更
加深入的体会到了见面礼仪和电话礼仪的细节，并给大家取得了良好的效果。
在这次培训中
确实学习到了很多东西，以前对礼仪这个概念很模糊，感觉无非就是懂礼貌，经过这次培训，
颇有豁然开朗的感觉，不曾想过原来礼仪会有那么多的讲究，不过想来也是，中国本来就是
一个礼仪大国，发展至今，礼仪已经蕴涵了中国数千年的文化积淀，可算是中国的一种传统
文化了，要想真正学精用精，还是得靠实践。
不经过培训还真不知道礼仪在工作生活那么重
要。
孔子曰：
不学礼，无以立。
在中国五千年文明发展中，礼仪文化扮演了重要的角色，在
今天，生活、工作、事业等都离不开交际，而成功的交际离不开礼仪。
良好的礼仪可以赢得
陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。
良好的礼仪不仅是个人形象的社会体现，
还关系到企业形象。
尤其是我们的工作是为小区住户、业主提供服务的，个人的素质修养，
直接关系到住户的满意度，关系到公司的利益。
它看似虚无，其实包含在我们没一人的工作
生活中，尤其的待人接物的服务细节中。
希望通过这次培训，把所学的知识真正融入到我的工作和生活中，善学
习而努力学习，实现自我和完善自我。
对待业主、住户，既要坚持公司的原则，维护公司利
益，同时也要从住户、业主的角度出发，为住户着想，灵活处理一些无关原则的小事、琐事，
尽可能的为业主、住户提供更细致周到的服务，同时跟业主、住户处理好关系，为公司带来
效益。
礼仪不仅仅是礼节，它还是源自我们内心的真诚，当我们真正关心别人，真正善待别人，
在意他人的尊严，那就是对别人最好的尊重，通过本次培训，从见面、握手、微笑、打电话、
接电话等一系列在日常生活的礼仪交往中，经常碰到的细节问题中，感受到了见面礼仪、电
话礼仪的真谛和自身在工作中的欠缺。
这次学习之后，我会更加注重“我代表公司，代表服
务中心形象”的意识观念，从一言一行，每一个微小的细节做起，展示我们服务中心的最好
的一面。
礼仪培训心得体会礼仪培训心得体会
随着社会的发展进步，文明程度的不断提高，以及人与人交往的日益频繁，礼仪已成为
现代社会中人们生活、商务等方面不可缺少的重要组成部分。
因此，学习礼仪知识，运用礼
仪规范，对提高我们自身综合素质具有重要的现实意义。
本周一下午，公司对全体员工进行了金正昆教授主讲的礼仪视频学习的培训，通过视频
礼仪知识的培训，我深觉得自己在礼仪方面还存在许多不足，公司组织的礼仪培训活动非常
有必要，对我深有感触，受益匪浅。
视频培训课程从我们的发型、衣着、装容、配饰到商务仪态礼仪站姿、坐姿、眼神礼仪、
微笑礼仪、手势礼仪致意礼仪握手礼仪名片礼仪、介绍礼仪，相互介绍。
尊者居后原则，先
将年轻者介绍给年长者；
将地位低者介绍给地位高者；
将客人介绍给主人；
将公司同事介绍
给客户，将自己公司的同事介绍给别家公司同行；
将非官方人事介绍给官方人士；
将资历浅的介绍给资历深的；
将男士介绍给女士。
介绍时动作：
手心向上，介绍时一般
应站立，特殊情况下年长者和女士可除外，在宴会或会谈桌上可以不起立，微笑点头示意即
可。
此外还有交谈礼仪、座次礼仪、电梯礼仪、行进中礼仪。
各种场合各种礼仪注意事项都
进行了深刻形象的讲解。
轻松灵活的掌握商务礼仪能在工作中做到如鱼得水，不会因为自己的失礼影响到正常的
工作，还可以作为人际沟通的一个工具。
说是礼仪，其实也可以说是教我们如何与人相处，
从一个人的举止习惯怎样看出是怎么一个人，这绝对是一门学问。
看来我真是应该好好多多
练习,对于说话方面的技巧，也归为礼仪，我完全赞同，不只是在工作上，在生活中，这也是
值得学习的，平时的时候也知道自己和别人说话时要感同身受，遇到事情应先从对方角度出
发告诉对方这样一来对方会有什么好处，只是总是不注意得到的效果也就可想而知了。
在说
话艺术上学会怎样去赞美别人，就像礼仪本质是我心存善意在合适的时候把他用合适的方式
转达给对方，多数的时候对方都会转送回来，这样一来我们就形成了良性循环。
虽然只学了
些皮毛，但我相信只要是出于真诚的赞美，有诚意，一定可以获得预期的效果。
相信，如果我们每个人都能从我做起，从现在做起，树好自身形象，树好公司形象，那
么，我们的生活将更加丰富多彩，我们的社会将更加温馨和谐。
礼仪培训学习心得体
会
培训学习心得体会
有人说：
“培训是一种福利”。
的确，学习是紧张而忙碌的，但又是充实而快乐的，我就
享受了“学习”这种福利。
这是我第一次参加此类培训，通过在总公司几次的学习，让我既
有观念上的洗礼，也有理论上的提高，既有知识上的积淀，也有业务水平上的提高。
这次培
训确实是受益非浅。
通过各厂领导沈科长，满科长，尹科长的讲解以及齐部长的总结让我不
仅了解了基本礼仪方面的知识,也学到了很多业务上的各种技巧和注意事项,更重要的使我的
心灵得到了提升和净化,使我对工作、学习、生活有了新的认识和理解。
通过沈科长对客户服
务方面的售前，售中，售后的详细讲解，以及满科长对电话接听方式的技巧解说，还有我们
尹科长对礼仪方面全方位的总结概括，他们不仅很好地根据我们企业的具体运营情况巧妙地
讲出了在实际工作过程当中的注意事项，还提到了工作中遇到的困难问题，经过讨论齐部长
快速有效的解决了我们在工作中遇到的问题，并对我们在服务方面做了进一步强调，让我们
继续对服务方面进行学习，在这里我浅谈一点我自已的体会。
随着社会的发展进步，文明程度的不断提高，以及与人交往的日益频繁，文明礼仪已成
为现代社会中人们生活、工作等方面不可缺少的重要组成部分。
因此，学习礼仪知识，运用
礼仪规范，对提高我们自身综合素质具有重要的现实意义。
它内容之多，范围之广，可谓包
罗万象，无处不在。
一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，都能展示一个人的
素质修养，一个企业的的整体形象。
因此，在平时工作与生活中，应着重注重三个方面提高：
一是强化自律意识，提高自身服务能力;
二是端正思想态度，提高自身道德修养;
三是讲究学
习方法，提高自身礼仪水平。
所以，我觉得我们在平时的工作中应真正地做到“注重细节、
追求完美”，力求做好每一件事。
当然，这不仅是单单要求我们文明礼仪方面，还包括业务水
平方面，我们应在提供文明服务的前提下认真学习和掌握各种业务技能，提高工作效率，正确记录客户订货的详细信息，及时进行装货核算，调车，做好上货准备，
提醒客户汇款等。
真正做到为客户提供一个文明、积极向上的良好环境，让他们真正地感受
到我们的真诚服务！
比尔盖茨曾说过，企业竞争是员工素质的竞争，进而是企业形象的竞争，
员工的素质高低对企业的发展是至关重要的。
重实践，同事之间互动交流，更加深入的去体
会见面礼仪和电话礼仪，加尔去实践。
中国本来就是一个礼仪大国，发展至今，礼仪已经蕴
涵了中国数千年的文化积淀，可算是中国的一种传统文化了，要想真正学精用精，还是得靠
实践。
不经过培训还真不知道礼仪在工作生活那么重要。
今天的生活、工作中都离不开交际，而成功的交际离不开礼仪。
良好的礼仪可以赢得陌生人
的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。
赢得客户的赞同，良好的礼仪不仅是个人形象
的社会体现，还关系到企业形象。
尤其是我们的工作是为广大酒糟客户，白酒客户，挂面，
面粉客户服务，市场竞争力日益增大，我们的服务赢得客户的满意就是我们对公司最大的馈
赠。
礼仪不仅仅是礼节，它还是源自我们内心的真诚，当我们真正做到服务周到，快速高效，
以德服人，那就是对客户最好的真诚。
通过本次培训，从见面、沏茶，握手、微笑、打电话、
接电话等一系列在日常工作中的礼仪细节，我切身体会到自己在见面礼仪、电话礼仪方面的
欠缺。
这次学习之后，我会更加注重，从一言一行，每一个微小的细节做起，展示我们销售
部营业室服务最好的一面
通过培训，我知道礼仪有三个基本要求：
第一个是尊重为本，第二个是善于表达，第三
个是强调接待“三声”，即：
来有迎声，问有答声，去有送
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