范文工作总结如何做好社区民警与群众关系的心得体会精选八篇.docx

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范文工作总结如何做好社区民警与群众关系的心得体会精选八篇

如何做好社区民警与群众关系的心得体会精选八篇

　　不论在哪里，人与人之间的关系都会有或多或少的问题，这就需要我们各自让一步，对于社区民警与群众的关系要如何做好，你有什么建议？

下面小编带来的是如何做好社区民警与群众关系的心得体会精选八篇。

　　篇一

　　随着现在社会警务体制改革的不断深入，构建和谐警民关系成为每名社区民警值得思考的问题。

我认为，只有充分发挥社区民警职能，积极回应人民群众新期待，才能赢得群众的拥戴，最终才能构建和谐的警民关系。

　　一是要当好“捕鼠猫”角色，积极回应群众对社区平安的期待。

群众对社区民警满意不满意、信任不信任，重要的衡量标准就是群众在社区住的安不安全、放不放心。

当警察就是要群众带来安全感，服务群众和打击犯罪两手都要硬。

在日常工作中，社区民警要主动沉入社区，贴近群众、依靠群众，深挖违法犯罪线索，全力打击危害群众安全的行为。

抓好老鼠是猫的天职，只有猫尽到了责任，鼠才无法祸害一方。

　　二是要当好“热心人”角色，积极回应群众对公共服务的期待。

社区民警要取得群众的信任与支持，就必须带着对人民群众的深厚感情去工作。

上门走访时，要认真询问群众有无需要解决的困难，并全力提供帮助，在社区巡逻中遇到居民要主动打招呼，拉近与群众之间的的距离，培养与群众之间的感情，要真心实意的把群众当做自家人，为群众解决难题办实事。

　　三是要当好“和事老”角色，积极回应群众对社区和谐的新期待。

社区大家庭里，人与人之间发生矛盾纠纷在所难免，能不能及时化解矛盾，关键是在看民警平时的基础工作做的扎实不扎实，只有打下了良好的群众基础，赢得双方的信任，才能在关键时刻说的上话、服的住人，发挥至关重要的作用，充当好双方都满意的“和事老”。

　　四是要当好“中医师”角色，积极回应群众对社区警务的新期待，作为社区民警，不能仅仅局限于社区警务工作自身，要自觉地融入经济社会发展大局中去，形象的比喻，就是要有“中医“号脉的本事，要号准老百姓对社区警务和公安机关的新期盼和新要求。

人民满意才有价值，无私奉献最是幸福，社区民警当“想群众之所想，急群众之所急，办群众之所需”，把爱民之心化为实实在在的惠民之举，才能赢得群众的信赖和拥戴。

　　篇二

　　可以说，基层社区民警的工作是千头万绪，但说到底，核心就是如何把群众工作做实、做细、做到群众心里。

用“换位思考”群众工作法做好群众工作，既是新时期公安工作群众路线的必然要求，也是每个社区民警依法履行职责、践行“人民在我心中”的重要途径。

　　一、什么是“换位思考”

　　“换位思考”就是与群众之间在心理上互换位置，时时刻刻站在群众的角度处理问题，把群众的事办好。

在人际交往中对所遇到的问题，能设身处地地从对方所处的位置、角色、情境去思考、理解和处理，深刻体察他人潜在的行为动因，不以自己的心态简单地看待问题，对待他人。

“将心比心”、“己所不欲，勿施于人”等通俗地说明了这种心理活动的特点。

　　二、为什么社区民警在日常的工作中需要“换位思考”

　　在日常公安工作中进行换位思考既是增强团队战斗力的需要更是密切警民关系促进警民和谐的有效途径。

公安民警作为维护社会治安秩序的执行者，应当同心同德，朝着共同目标而努力工作，才能使派出所成为一个团结向上，具有战斗力、凝聚力的一线战斗实体。

而一个派出所的效能在很大程度上取决于所内民警之间的人际交往及人际关系。

只有将融洽、和睦、相互信赖的感情作为纽带，同志之间才能架起心灵相通的桥梁；只有深入地了解对方的内心世界，才能做彼此的“知心人”；只有做到“亲其师”，才能达到“信其道”的工作默契。

而形成协调良好的同志战友情谊的心理前提，就是彼此的换位思考。

因而，我们公安机关内部民警之间，要善于进行换位思考。

　　在面对人民群众时警察往往把自己置于管理者的角色之中，工作中不同程度地存在角色固执现象，强化了自身固有的“自我中心”意识，极容易只按照自己的想法去说、去做，从而漠视了群众心理感受导致公安群众工作不能很好的开展。

其根本心理原因就是我们没有进行必要的换位思考，说通俗点，就是作为人民警察没能设身处地站在人民群众的立场上看待问题、处理问题。

　　三、怎样进行换位思考

（一）角色扮演法。

站在他人的立场去认识问题，体验原来体验不到的某种切身感受。

比如，设身处地的想象：

“假设我是来办事的老百姓，我期望被怎样对待？

”等等，这样，可以使我们比较容易地摆脱“自我中心”意识，摆脱固执的角色意识，掌握正确的群众工作方法。

（二）双向对话法。

现实中，面对一个问题，我们会很自然地进行内心独白：

“他这人怎么是这样啊？

这不是明摆着让我难看吗？

简直是……”。

而双向对话法就是在这一连串的内心独白中，插入另一个回答。

一旦进入双向对话的思路，我们就会发现对问题有了另一角度的新认识，处理起警民关系也就顺手得多。

　　（三）迁移感受法。

比如，在你想要对别人发作的时候，不妨假设一下现在被责难的人是你自己；假设一下自己某项工作没有做好受到领导批评后的心情，以此来体验他人在类似情境中的心态。

　　总之，在警民关系复杂化和社会经济飞速发展的今天，“换位思考”群众工作法对于我们基层社区民警开展群众工作具有一定的指导意义。

　　篇三

　　和谐的警民关系，是公安工作践行为人民服务宗旨的基本要求，是做好各项公安工作的保障。

只有构建和谐、稳定的警民关系才能更好地调动群众的积极性、主动性、创造性，充分发挥群众在治安防范、搜集情报、协助打击违法犯罪等方面的无限战斗力，保证各项警务活动的顺利进行，实现社会和谐稳定、长治久安的奋斗目标。

笔者结合自己多年基层工作实践，以及近几年通过大走访、公安工作综合评价、案件回访等工作开展总结的一些经验，就基层派出所如何密切警民关系谈谈自己的看法。

　　经过公安机关长久的努力，目前的警民关系普遍较好；但公安机关的发展和不断增长的群众需要还存在一定的差距。

党的十九大报告指出，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾，人民不仅对物质文化生活提出了更高的要求，在法治、公平、安全、正义等方面的要求也日益增长，对公安工作的要求不断提高。

随着群众法制意识的不断提升，警民关系中的一些显著问题日渐凸显给公安工作的开展形成了巨大的挑战。

　　公安机关既是和谐社会的重要保障力量，又是社会和谐的重要建设力量，努力做好社会治安和谐稳定的保障者、建设者，提升群众安全感和满意度，建立密切的警民关系，是我们长远的工作目标和方向。

（一）加大打击防范力度，做实公安主业。

打击、制止和防范违法犯罪、保一方平安是公安工作主业，任何时候、任何情况下都要把主业工作放在第一位，才能从根本上维护群众利益，提升群众安全感和满意度，密切警民关系。

一是大案、要案攻坚，集中精力侦破一批重案、难案，震慑犯罪，提升破案率，给社会和群众一个交代。

二是着力解决好群众反应强烈的社会突出问题。

加大对农村入室盗窃系列案件、摩托车盗窃系列案件等与群众切身利益直接的案件的侦破力度，争取做到打击一起、破获一串，尽最大力度为群众换回损失。

三是做好治安防控工作，从根本上降低发案率，增强群众安全感。

破案是手段，防范才是根本，没有案发才能保证人民群众的切身利益不受损害。

（二）加强队伍建设，提升民警综合素质。

公安机关的一切行为都是执法行为，执法规范化是公安工作发展前进的明确方向、是一切警务工作的前提。

扎实开展执法规范化建设，强化执法规范培训，提升民警执法水平是执法工作顺利有效开展的保障；要充分利用日常工作、集训培训等重点对民警心理承受能力、应变能力、交流沟通能力等进行培训，提升民警综合素质；严格落实从优待警政策，关心爱护民警，加强对民警进行心里疏导和思想引导教育，消除工作压力，塑造健康的人生观、世界观、价值观，以积极乐观的心态投入到工作中去。

　　（三）拓宽宣传渠道，抢占舆论阵地。

大部分对公安工作的不理解、不支持源于对公安工作的不了解。

一是建立健全沟通制度和警务公开机制，充分利用工作汇报会、大走访活动、警务回访、“一标三实”信息采集等宣传汇报工作开展情况，扩大警务公开范围，用执法的透明化、阳光化赢取群众的支持理解。

二是创新宣传引导形式，发动群众积极参与到社会治安综合防范中来。

充分发动整合社会力量参与到辖区的治安防范中来，在减轻民警工作压力的同时充分地调动群众的主观能动性，提升了群众的支持率，增进相互间的理解与支持，便于更好的开展工作。

三是适应时代需求，抢占新兴舆论阵地。

大部分的信息导向已经开始向微信、微博等网络平台转移，公安机关也应顺应信息发展趋势，大力开拓网络宣传平台、新媒体平台，建立素质强硬的舆情处置引导队伍，主动抢占舆论前沿阵地，以最贴切广大群众信息需求、最适合群众信息口味的方式宣传公安工作，争取理解与支持，打造和谐、生机、稳固的警民关系。

　　篇四

　　人民群众是社会发展的建设者，是社会进步的奠基石，是公安工作的根基和核心，是做好其他一切工作的前提和保证。

从参加公安工作以来，身为基层公安民警平时接触的最多的也是人民群众，在基层工作期间，深切感受到做好群众工作的重要性，学会做群众工作也是这几年来最大的收获。

下面，结合工作实践浅谈如何做好群众工作的几点体会，仅供参考。

　　一、做好群众工作要有“四种素质”

　　一是要有“立场坚定”的政治素质。

政治素质，就是要求民警忠于党和人民，忠于法律和职责，时刻保持坚定正确的政治方向，具有高度的思想觉悟和极端负责的工作态度，用清醒头脑分析和应对各种问题。

我们的工作要求高、责任大、危险大、斗争性强，在此环境下工作，思想极易受污染和腐蚀，因此就要求民警必须政治立场坚定，具有极高的政治素质和拒腐防变能力，自觉抵制各种诱惑。

　　二是要有“业精技强”的业务素质。

过硬的素质和业务技能，是完成各项公安工作任务的根本保障，是做好群众工作、取得群众信赖支持的重要因素。

群众工作涵盖面广，大到国家大事，小到生活琐事，都需要警察一一解决。

因此，必须具备过硬的公安业务素质，按照“三懂五会”的要求，达到站起来会说、坐下去能写的标准，做一个“二杆子”，以适应新形势下做好群众工作的实际需要。

　　三是要有“处事不惊”的心里素质。

民警每天都面临着错综复杂的社会治安环境，肩负着时刻准备打击各种犯罪活动和敌对势力、维护社会稳定的神圣使命。

经常处在超时限、超负荷的工作状态，时间上的不定性、行动的随时性、任务的复杂性，要求我们就必须具有“得心应手、处事不惊”的良好心里素质。

　　四是要有“身体力行”的身体素质。

“身体是革命的本钱”，公安工作的特殊性对警察的身体素质提出了严格要求。

健康的体魄不仅是幸福生活的保障，更是做好公安工作的基础，民警也只有拥有健康的身体，才可能全身心投入到工作中去。

没有强健的体魄，我们打击犯罪、服务人民就是一句空话。

我们从事群众工作，就要深入到群众动中去，根植群众之中，和群众打成一片。

身体吃不消是万万不行的。

　　二、做好群众工作要过“四个关口”

　　一是要坦诚相交，过好“沟通关”。

只有善听“基层言”，会讲“基层话”，才能办好“基层事”。

所谓的善听“基层言”就是要求我们能够耐心倾听群众的心声，避免官话、套话、大话和空话，有时一两句“土话”更能让群众理解民警工作目的、体谅民警工作方法，有时打个比喻、举个例子更能让群众明白抽象的理论和政策、深奥的道理和原则。

　　二是要学以致用，过好“业务关”。

群众工作即是一门学问，也是一门艺术。

它的对象范围广泛复杂，要求民警既要懂得方针政策、法律法规，做到有法必依、执法必严、违法必究，不偏不倚、公正执法，还要熟知民风民俗、人情世故，结合现实情况做到晓之以情、动之以理地处理好基层工作，更要懂得服务群众的途径方法，比如普通的投诉途径、其他各行各业业务办理流程、群众的求助应对等。

　　三是要取信于民，过好“标准关”。

“群众看公安，关键看破案”。

如果忙忙碌碌、辛辛苦苦到头来盗窃频发、受骗不断，群众的财产不数流失，群众只能认为民警能力有限、公安效