特许经销商岗位描述.docx
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特许经销商岗位描述
岗位描述
岗位:
总经理姓名:
主要职责:
1、全面主持公司的工作,保证经营目标的实现;
2、确定公司的经营方针与经营计划;
3、决定公司的组织体制和人事编制;
4、组织实施公司的年度工作计划;
5、公司投资决策;
岗位要求:
1、大专以上学历,具有中小型企业管理五年以上的工作经验;
2、具备较强的企业经营和发展的管理能力;
3、具有良好的判断和决策能力;
4、具有较强的领导和协调、监督和指导能力;
5、是重要岗位,须上海大众测评通过,经培训后认证合格,并需参加上海大众年审。
岗位描述
岗位:
销售总监姓名:
主要职责:
1.制定公司的销售计划(零售+关键客户+二手车);
2.完成公司的销售目标(零售+关键客户+二手车);
3.制定公司的销售策略;
4.负责销售业务;
5.指导附件销售业务;
6.本部门员工发展计划及激励;
7.掌握当地的汽车市场动态。
岗位要求:
1.具有大专以上学历;
2.具有四年以上汽车行业工作经验;
3.具有一定的销售工作管理能力;
4.是重要岗位,须上海大众测评通过,经培训认证合格,并需参加上海大众年审。
岗位描述
岗位:
零售经理姓名:
主要职责:
1、完成公司的零售目标;
2、管理销售顾问队伍;
3、制定公司的零售策略;
4、附件销售业务;
5、负责零售车辆业务。
岗位要求:
1.具有大专以上学历;
2.具有四年以上汽车行业工作经验;
3.具有一定的销售工作管理能力;
4.是重要岗位,须上海大众测评通过,经培训认证合格,并需参加上海大众年审。
岗位描述
岗位:
销售顾问姓名:
主要职责:
1.完成分配的销售目标;
2.寻找潜在用户,并跟进接触,转化为成交用户;
3.展厅销售业务接待,掌握销售核心流程的全过程;
4.建立销售档案;
5.定期回访用户,保持联系;
6.车辆的布置;
7.附件销售业务;
8.向客户推荐车主俱乐部;
9.收集竞争对手资料。
岗位要求:
1.具有中专/高中以上学历;
2.拥有轿车驾驶执照;
3.仪表端正,举止大方、得体;
4.具有良好的语言表达能力与沟通能力;
5.对工作要有热情和毅力;
6.是关键岗位,须经上海大众培训合格,并需参加上海大众年审。
岗位描述
岗位:
销售计划与控制姓名:
主要职责:
1.潜在客户信息分析;
2.编制经销商VSl计划,包括:
全年经销商月度VSl计划,X+10周计划,X+5周计划,资金计划;
3.合理库存控制;
4.定单录入;
5.负责提车事宜。
岗位要求:
1.具有大专以上学历;
2.具有良好的协调沟通能力;
3.具有一定的计划分析能力;
4.熟悉一般的电脑操作;
5.是关键岗位,须经上海大众培训合格,并需参加上海大众年审。
岗位描述
岗位:
车辆管理员姓名:
主要职责:
1.车辆的出入库交接和管理;
2.VMS系统DS零售模块的操作;
3.车辆钥匙和随车附件的保管;
4.销售、库存状况的统计及汇总。
岗位要求:
1.具有大专以上学历;
2.具有一定的汽车专业知识;
3.细致、耐心,具有较强的工作责任感;
4.是关键岗位,须经上海大众培训合格,并需参加上海大众年审。
岗位描述
岗位:
销售PDI姓名:
主要职责:
1.车辆的出入库PDI检查;
2.库存车辆的日常管理;
3.完成零售经理或销售总监交付的任务。
岗位要求:
1.具有大专以上学历;
2.具有一定的汽车专业知识;
3.细致、耐心,具有较强的工作责任感;
4.须经上海大众培训合格。
岗位描述
岗位:
销售支持姓名:
主要职责:
1.完成成交车辆的保险、上牌、装潢等一条龙服务;
2.顾客的货款手续后勤工作;
3.其他销售有关的后勤工作;
4.完成销售总监和零售经理交付的任务。
岗位要求:
1.具有中专以上学历;
2.拥有一定的汽车专业知识,熟悉业务流程;
3.具有良好的语言表达能力与沟通能力;
4.对工作要有热情和毅力。
岗位描述
岗位:
前台接待姓名:
主要职责:
1.来电、来客的前台接待;
2.展厅流量登记;
3.引导来访用户给销售顾问接待;
4.每日检查展厅的营业设施和环境状态。
岗位要求:
1.具有高中以上学历;
2.登记表端庄、举止得体、热情大方;
3.声音甜美、谈吐优雅。
岗位描述
岗位:
关键客户经理姓名:
主要职责:
1.关键客户资源的开发;
2.成交关键客户的关系维系;
3.关键客户业务市场信息的收集和反馈;
4.与上海大众业务部门的工作联络。
岗位要求:
1.具有大专以上学历;
2.具有一定的汽车专业知识,熟知上海大众的车型及价格;
3.细致、耐心,具有较强的工作责任感。
岗位描述
岗位:
关键客户专员姓名:
主要职责:
1.关键客户资源的开发;
2.成交关键客户的回访及客户关系维系;
3.关键客户业务市场信息的收集和反馈;
4.与上海大众业务部门的工作联络;
5.完成关键客户经理交付的任务。
岗位要求:
1.具有中专以上学历;
2.具有一定的汽车专业知识,熟知上海大众的车型及价格;
3.细致、耐心,具有较强的工作责任感。
岗位描述
岗位:
客户总监姓名:
主要职责:
1.全面负责本公司客户满意度指标的监控与落实;
2.监控客户信息的管理,推进CRM的有效实施,提高客户忠诚度;
3.对销售核心流程和售后核心和服务质量进行监控;
4.对销售顾问和服务顾问有关用户满意度提升的技巧进行内训;
5.确保客户报怨得到及时处理;
6.监控客户可接触区域的环境整洁,维护经销商的品牌形象;
7.本部门员工计划及激励。
岗位要求:
1.具有大专以上学历;
2.三年以上汽车行业工作经验;
3.一定的客户服务工作管理能力;
4.良好的人际交往和沟通能力;
5.须通过上海大众测评,并培训合格,需参加上海大众年审。
岗位描述
岗位:
展厅经理姓名:
主要职责:
1.对销售核心流程和售后核心流程的服务质量进行监控;
2.对销售顾问和服务顾问有关用户满意度提升的技巧进行内训;
3.监控客户可接触区域的环境整洁和布置标准,维护经销商的品牌形象;
4.监督交车流程符合规范要求。
岗位要求:
1.大专以上学历;
2.三年以上汽车行业工作经验;.
3.一定的客户服务工作管理能力;
4.良好的人际交往和沟通能力;
5.须通过上海大众测评,并培训合格,需参加上海大众年审。
岗位描述
岗位:
交车专员姓名:
主要职责:
1.新车成交后,协调相关部门人员参与交车仪式;
2.负责交车区域的布置,营造舒适、温馨的交车环境;
3.负责交车的其它相关事项。
岗位要求:
1、高中/中专学历;
2、三年以上行业工作经验;
3、拥有车辆驾驶执照和驾驶能力;
4、高度的工作责任心;
5、须经上海大众培训合格,并需参加上海大众年审。
岗位描述
岗位:
客户服务姓名:
主要职责:
1、展厅,售后接待区域和客户休息区的日常维护、客户接待,确保该区域的服务和环境符合上海大众的品牌形象。
岗位要求:
1、具有初中以上学历;
2、高度的工作责任心。
岗位描述
岗位:
客户关爱经理姓名:
主要职责:
1、实施销售和服务客户满意度调研,收集客户的服务感受;
2、实施客户关系管理(CRM)提高客户忠诚度;
3、协助客户总监组建和运营上海大众车主俱乐部,并负责日常运行和完善;
4、确保客户报怨得到及时处理。
岗位要求:
1、大专以上学历;
2、三年以上汽车行业工作经验;
3、一定的客户服务工作管理能力;
4、良好的人际交往和沟通能力;
5、须通过上海大众测评,并培训合格,需参加上海大众年审。
岗位描述
岗位:
客户管理姓名:
主要职责:
1、汇总潜在用户的信息,并录入系统,监控潜在客户转化成功率;
2、汇总新车成交用户的信息,并录入系统;
3、售后维修客户资料的归档和管理,监控服务客户流失状况和贡献度;
4、负责新车保险及续保业务的跟进与数据分析工作。
岗位要求:
1、具有中专/高中以上学历;
2、熟练操作电脑;
3、熟悉档案管理知识;具有高度的工作责任感;
4、经上海大众培训合格,并需参加上海大众年审。
岗位描述
岗位:
回访专员姓名:
主要职责:
1、受理客户投诉事宜,并协调和监控销售与售后部门对客户报怨进行处理;
2、负责新车成交客户和维修客户的回访,收集客户的服务感受。
岗位要求:
1、具有中专/高中以上学历;
2、熟练操作电脑;
3、良好的人际交往和沟通能力;
4、具有高度的工作责任感;
5、经上海大众培训合格,并需参加上海大众年审。
岗位描述
岗位:
市场总监姓名:
主要职责:
1、开发潜在客户,为公司达成销售目标提供保证;
2、客户维系计划的制定与实施;
3、制定公司市场营销策略;
4、负责制定市场活动的年度计划和预算;
5、主持公司市场活动的开展和评估;
6、负责市场的研究与分析工作;
7、与媒体建立良好的合作关系;
8、协调和其他部门的工作合作;
9、掌握责任区域内竞争对手的销售政策、广告促销活动等情况;
10、本部门员工发展计划及激励;
11、领导贯彻执行总部促销政策和RSSC区域促销政策。
岗位要求:
1、具有大专以上学历;
2、具有四年以上汽车销售行业管理工作经验;
3、具有良好的组织管理能力,分析能力和沟通能力;
4、须通过上海大众测评,并培训合格、需参加上海大众年审。
岗位描述
岗位:
市场经理姓名:
主要职责:
1、潜在客户开发计划的制定和实施;
2、负责制定市场活动的计划和实施方案评估;
3、负责公司市场活动的开展和评估;
4、负责市场的研究与分析工作,并结合本企业实际情况提出市场推广建议;
5、与媒体建立良好的合作关系;
6、掌握责任区域内竞争对手的销售政策、和RSSC区域促销政策。
岗位要求:
1、具有大专以上学历;
2、具有两年以上汽车销售行业管理工作经验;
3、具有良好的分析能力和沟通能力;
4、须通过上海大众测评,并培训合格,需参加上海大众年审。
岗位描述
岗位:
市场分析姓名:
主要职责:
1、收集当地汽车市场信息,分析当地的汽车消费政策环境和消费特征;
2、分析当地汽车市场动态,定期收集并分析区域内竞争对手的销量,价格及促销情况;
3、定期提供市场分析报告,并分析本企业的竞争态势和区域状况;
4、为本企业制定市场推广计划提供数据支持;
5、收集并分析企业历史客户和潜在客户资料,并定期生成报告;
6、积极协助市场经理承担市场推广活动中的工作任务。
岗位要求:
1、具有大专以上学历;
2、具有两年以上营销/市场分析工作经验;
3、具有一定的分析与统计工作技能;
4、熟悉区域汽车市场状况熟悉上海大众的产品和市场策略;
5、熟悉市场营销学,熟悉电脑操作;
6、具有良好的分析能力和写作能力;
岗位描述
岗位:
行销策略姓名:
主要职责:
1、编制公司年度/季度广告和促销(含客户维系)计划及实施方案;
2、组织广告、促销(含客户维系)方案实施;
3、评估广告投放和促销(含客户维系)活动的效果;
4、掌握竞争对手的广告投放和促销动态。
岗位要求:
1、具有大专以上学历;
2、具有一年以上营销工作经历;
3、具有良好的组织协调能力和公关能力;
4、熟悉市场营销学,熟悉电脑操作;
5、须经上海大众培训合格,并须参加上海大众年审。
岗位描述
岗位:
行政经理姓名:
主要职责:
1、负责公司的行政管理工作;
2、为公司各部门提供必须的人员,办公设施和其他后勤支持;
3、各类会议工作的安排;
4、固定资产的管理;后勤和安全保卫工作。
岗位要求:
1、具有大专以上学历,三年以上的行政工作经验;
2、具备较强的工作协调和组织能力;
3、重要岗位,须上海大众测评通过,经培训后认证合格,并需参加上海大众年审。
岗位描述
岗位:
人事培训主管姓名:
主要职责:
1、建立人事管理制度及培训计划;
2、招聘和选拔公司员工;
3、培训组织;
4、组织实施员工绩效考核。
岗位要求:
1、具有大专以上学历;
2、具有两年以上人力资源管理工作经验;
3、熟悉汽车销售岗位的技能要求;
4、熟悉上海大众对[特许经销商]各岗位人员的标准;
5、具有良好的沟通能力和写作能力;
6、上海大众培训合格,并需参加上海大众年审。