经贸系市场营销专业人才培养方案 3.docx
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经贸系市场营销专业人才培养方案3
市场营销专业人才培养方案
（专业代码620401）
第一部分市场营销专业人才市场需求调研报告
一、市场营销专业人才需求与专业改革调研指导思想
为适应社会需求,当前全国的高职院校纷纷开设了市场营销专业。
但高职如何实现人才培养模式的创新,市场营销专业应当如何定位,课程应当如何设置,人才走向社会以后是否适应企业相关岗位需要,当前毕业生中最重要的素质应是什么,与此相关联的高职院校市场营销专业如何设置人才培养方案等情况进行考察。
调研的主要内容有：
湖南省及周边地区本行业的发展趋势，人才需求情况。
企业的主要就业岗位、典型岗位工作任务对学生核心技能的具体要求和所需知识结构。
考察、了解省内兄弟院校同类专业的培养方案、课程调整、教学改革情况。
主要采用现场交流、问卷调查及座谈等方式进行调研。
了解企业的现状、市场营销专业岗位的人才结构及需求情况；企业、院校对高职院校学生的总体评价；企业对学校教育教学的建议。
二、市场营销专业人才需求调研
1.市场营销专业发展现状与趋势
惠普前总裁孙振耀曾在“退休感言”中提到，“有个有趣的现象就是，500强的CEO当中最多的是销售出身，第二多的人是财务出身，这两者加起来大概超过95％。
”现代IT行业也有技术出身成为老板的，但实际上，后来他们还是从事了很多销售和市场的工作，并且表现出色，公司才获得了成功，完全靠技术能力成为公司老板的，几乎没有。
这就在于“营销”有助于了解整个公司的运营，与人打交道的经验积累也有助于人力管理。
在此情况下，企业主对经历过“市场营销”专业训练的人才需求增强，量增大。
作为人才市场需求榜上不落的冠军——市场营销类职位仍是历年需求量最大的职位。
其又有自己的特殊性，想要做市场营销需要各种能力。
如何让学市场营销的人就一定适合做市场营销，专业知识如何学习成为了最重要的因素。
所有高校基本上都设置了市场营销这个专业，仅湖南省内就有38所高院校设置了市场营销专业，导致连年供给不断增加，反映在人才市场上就是低层营销人员的薪资水平被拉低。
2007年6月份，北京市劳动和社会保障局公布了部分社会职位工资指导价位，其中市场营销总监、财务总监、销售总监最高年薪指导价位居前三位，分别是454789元、379517元、337318元。
根据中青在线发布的“2007年职场指数十大之最”所刊载的信息表明，企业最难寻的人才是高级营销管理人才，众多知名企业百万年薪难聘市场营销总监。
据统计，近年来我国高校市场营销专业就业率如图1所示：
图1.市场营销专业就业率
在麦可思对2008届大学毕业生的调查中，市场营销专业毕业生毕业半年后的就业率为90%，比全国同届毕业生半年后平均就业率高两个百分点，与同专业中工商管理类持平。
从收入情况看，该专业毕业生毕业半年后的平均月收入为2298元，比全国同届毕业生平均高8%。
工作与专业对口率方面，比全国平均71%的水平高出6个百分点。
根据权威数据咨询公司麦可思的调查显示，就业市场在未来4至5年需求量最大的30个职业中有6个与市场营销专业的相匹配，例如客服代表、销售代表（批发和制造业，不包括科技类产品）、销售工程师等等。
随着国内市场的一步步规范化，无论是国有企业、民营企业还是外资企业都站在同一起跑线上参与市场竞争——其核心就是营销人才的竞争。
并且，随着我国住房制度的商品化发展和商品房信贷业务的日益红火，购买商品房已成为绝大多数国人的首选投资，房产商之间的竞争也越来越激烈，其中最有效的促销手段就是聘用房产推销员。
同样，随着小轿车的大幅降价及国民收入的逐年增加，小轿车在21世纪进入中国三分之一以上家庭已不再是神话，因此，汽车营销人员也将走俏职场。
再有保险推销人员，在经历了20世纪90年代的"艰苦创业"之后，也将成为21世纪的热门职业。
所以，对市场营销专业人才的整体需求会持续增大。
我们来看一下市场营销专业毕业生从事比例最高的职业月薪表如图2所示。
图2.市场营销专业毕业生从事比例最高点职业月收入
2.市场营销行业从业人员基本情况
目前国内企业整体的市场营销水平还比较低。
企业的市场营销人员大部分都是从其他专业或行业发展过来的，很多高级市场营销管理人员也没有接受过系统的营销知识培训和学习，做市场完全靠的是他们的经验和对行业发展前景的感觉，市场运作的科学性、系统性不强。
这种状况已经难以适应国内、国际不断提高的市场竞争水平。
因此，企业急需那种具备系统营销知识和技能的人才，特别是高级市场策划和管理人员。
中组部《关于加强和改进企业经营管理人员教育培训工作的意见》提出：
“我国新经济形势下缺少既懂管理、又懂技术，既熟悉国内市场、又熟悉国际市场的复合型高级管理人才”。
3.市场营销专业对应的职业岗位分析
根据市场调查，当前社会与企业对营销的人才需求包括三个层次：
（1）战略型人才
（2）管理型人才
（3）技术性、技能型人才
就市场营销专业而言：
战略型营销人才包括营销项目策划与规划人才，营销教学科研与培训人才。
他们从事企业营销战略、发展方向的研究，具备敏锐的市场预测能力，能够深入分析市场营销宏观环境与微观环境，熟知企业、行业的营销活动全局以及各个流程、环节。
管理型营销人才则是指掌握企业或行业的经营活动规律，能够胜任企业的经营管理各个方面的工作。
具备良好的协调能力，既积累了一定的营销技能，同时具备与营销有关的其他方面的知识、经验、素质。
技术性、技能型营销人才在企业中从事具体营销工作，主要包括：
市场调查、促销、推销。
在企业适应于高职市场营销专业毕业生的职业岗位主要有：
（1）企业的销售部门的业务员或主管岗位；
（2）零售企业或批发企业的促销员、推销员等岗位；
（3）企业营销部门的市场调查、信息统计、售后服务等岗位
（4）企业的营销策划、市场预测人员；
（5）各类咨询公司的相关岗位。
4.市场营销专业对应的职业资格证书分析
不同于其他人才从业资格培训，营销人员认可度比较高的证书并不多，目前市场上走俏的劳动和社会保障部推出的《营销师资格证书》，就是其中之一。
《营销师资格证书》是迈向销售经理、市场总监的起点，而销售经理以及更高端的市场总监的市场需求形势喜人。
企业要做一个区域的市场需要对当地市场充分了解，所以外资企业往往倾向于聘请本地人做市场总监和销售经理，因此就为他们提供了一个很好的就业机会和职位。
执业资格证书的身份证明作用就在这个时候显现出来。
随着大量外资企业涌入，持有营销管理执业资格证书的人才将成为最先被外企接受的本地人才。
因此，《助理营销师》、《助理经济师》、《助理市场开发师》、《电子商务师》等这些职业岗位资格证书必须有1-2个。
企业对于学生的资格证书有要求，可作为学生今后提薪、晋升的依据。
但普遍认为当前职业技能考证的含金量没有达到企业的要求。
5.调研中具有代表性的企业调研结果汇总
企业
名称
职业
岗位
从业人员的基本情况
学历结构
年龄
工资收入
（毕业学生）
岗位过去三年招聘情况
未来人才需求
学历与职业资格证书要求
学生最应具备的能力
湖南广绘轴承制造有限公司
业务员、销售后勤或主管岗位
高中生及以下23%；中专8%；大专31%；大学及以上38%
22-45
1000-10000
招聘专业：
市场营销、机电一体化、工商管理。
存在问题：
创新意识不强，对企业忠诚度不高，市场拓展速度很慢，流动性大。
每年递增15%以上。
对口专业专科以上；有资格证书优先。
专业知识，相应的动手能力及较高的综合素质。
创新意识强。
湖南湘轴贸易公司
促销员、推销员、售后服务
高中生及以下55%；中专10%大专20%；大学及以上15%
20-45
1000-5000
对高职层次专业人才需求增加
对口专业专科以上；有资格证书优先。
爱岗敬业，吃苦耐劳，综合素质高。
湖南华阳机械设备有限公司
市场调查、信息统计、售后服务
高中生及以下10%；中专5%；大专55%；大学及以上30%
25-45
1000-10000
对高职层次专业人才需求增加
对口专业专科以上；有资格证书优先。
具有钻研精神、有责任心、有忠诚度。
湖南吉光科技有限公司
市场调查、信息统计、售后服务
高中生及以下5%；大专40%；大学及以上55%
20-38
1000-6000
每年递增30%
对口专业专科以上；有资格证书优先。
高素质高技能。
中国人寿保险股份有限公司长沙市分公司营销四部
业务员、组训、讲师
高中生及以下20%；大专60%；大学及以上20%
22-72
1600-20000
每年递增40%
专科以上学历，保险从业人员资格证
具有钻研精神，有责任心，爱岗敬业，吃苦耐劳，综合素质高。
6.兄弟院校市场营销专业调研结果汇总
学校
开设专业
就业岗位
师资力量
湖南商务职业技术学院
市场营销专业（普通营销方向、农产品营销方向）
普通营销方向：
各类工商企业，从事经营业务工作或经营业务管理工作。
农产品营销方向：
大类农产品专营店面主管，销售经理助理。
专业教师16人，其中，有企业实际工作经验的14人，省级专业带头2人，省级青年骨干教师1名，全国供销系统优秀教师2名，教授3名，副教授9名，20现场专家兼职教师。
郴州职业技术学院
市场营销专业（高职、中职）
高职（中职）：
主要从事市场调查分析工作、商品销售工作、营销策划等工作。
相应的工作岗位如下：
市场部中负责广告、媒体、调研、推广、策划等职位；销售外勤、内勤；售后服务；市场调研员；区域经理；产品销售经理；市场部经理；销售部经理等。
教授1人，副教授7人，高级经济师1人、高级工程师2人，副高以上职称占教师队伍总数的57.9%，讲师2人，经济师、工程师2人，中级以上职称占教师队伍总数的21.05%，助教4人，占教师队伍总数的21.05%。
现场专家5人，占教师队伍总数的26.3%。
兼职指导教师均为实践专家。
长沙民政职业技术学院
市场营销专业
（零售管理方向、 市场开发与管理方向）
零售管理方向：
商场、超市营销、管理相关岗位，如商品采购员/经理、商场促销及策划专员/经理、客服专员/经理、商场运营管理人员、零售专业店店长等；奢侈品零售及管理相关岗位，如房产置业顾问、汽车销售代表、珠宝零售销售员/客服专员等；自主创业，如零售连锁加盟创业、合伙创办连锁机构或其它零售机构等；其它商贸零售及营销管理相关岗位。
市场开发与管理方向：
区域销售代表、区域经理；大客户营销专员、经理；市场开拓、渠道维护、市场督导；市场企划专员/经理；市场调研与分析专员/经理；品牌专员/经理；自主创业：
区域代理商等；其它市场开与管理相关岗位。
专职教师7名，教授1名，副教授2名，讲师4名，高职称比例达43%，其中，博士1名，硕士4名，40岁以下教师均获得研究生和硕士学历，比例达71.4%。
外聘企业专家兼职教师6名。
7.湖南省高职市场营销专业教学情况
该专业课程设置基本是第一学年安排学习基础课程和部分专业基础课，第二学年安排专业课，第三学年安排企业顶岗实习。
教材80%使用高职高专市场营销专业教材，部分院校的核心课程，尤其是实践课程采用自编教材。
实训条件方面，各个院校的投入不同。
如湖南商务职业技术学院与湖南省茶业有限公司等企业共同出资入股建有一个经营面积达700平方米校内农产品营销实训基地，建设了湖南君山银针、湘贵实业等15个校外实训基地。
而长沙民政职业技术学院建立有POS系统、货架等实训设备的实训超市；还有用友ERP物理、电子沙盘的企业经营模拟实训室。
市场营销专业主要职业技能资格证书有：
《助理营销师证》、《助理汽车营销师证》、《高级营销员》（国家职业资格三级）、《中国市场营销经理助理》（中国和美国双证书）。
三、市场营销专业调研小结
本次专业调研，主要通过以下方式完成：
（1）行业、企业、院校拜访、面对面交流了解。
（2）发放问卷调查（e-mail）。
企业调查人员结构主要是：
人力资源部经理、营销部总监、公司总经理等。
重点关注：
企业急缺岗位及用人需求，岗位要求及用人要求等。
调研单位以湖南省企业、院校为主，辐射国内其他地区。
企业不多，但具有一定代表性。
涉及机械制造、经营贸易、服务、印刷、房产、保险、咨询、信贷等行业。
通过调研，我们了解到市场营销专业的岗位群覆盖企、事业单位及政府相关部门，具有非常广泛的就业领域。
具体的岗位群如：
企业的销售部门的业务员或主管岗位；零售企业或批发企业的促销员、推销员等岗位；企业营销部门的市场调查、信息统计、售后服务等岗位；企业的营销策划、市场预测人员；各类咨询公司的相关岗位等。
只要学生的自身定位适当，营销专业的就业形势与前景都是较好的。
第二部分市场营销专业人才培养计划
一、招生对象与学制
1.招生对象：
高中毕业生，中职和职高对口升学学生
2.学制：
全日制三年
3.学历：
高职专科
二、培养目标与要求
1.培养目标
本专业面向营销行业（企业）管理和服务一线，培养拥护党的基本路线，德、智、体、美等方面全面发展，掌握市场营销基本原理与技能，能胜任市场调研、产品推销、客户服务、营销策划等岗位的高素质技术技能型人才人才。
2.职业面向（见表1、2）
表1就业面向
就业领域
初始岗位
发展岗位
晋升时间（年）
各行各业
营销岗位
市场调研员
营销总监
3
产品推销员
片区经理
1
渠道管理员
营销部长
3
客户服务员
售后服务部长
1
营销策划员
营销总监
5
表2岗位描述
序号
初始岗位
工作任务与能力要求描述
准入要求（证书）
1
市场调研员
工作任务：
制订市场调研计划，确定调研项目；提交市场调研报告，对市场趋势、市场潜力、市场变化等方面进行分析，为市场决策提供信息支持；收集市场情报，密切了解市场动态和竞争对手情况，制作数据表格，建立市场综合信息档案；新品上市情况调查，提出改善意见；
能力要求：
熟知市场调研各种研究执行方法；有独立设计问卷、数据统计分析、撰写报告的能力；熟练操作EXCEL、PPT等OFFICE办公软件；能够独立承担工作任务。
具有服务精神、吃苦耐劳精神、能适应在压力下工作；可积极有效地与他人合作，沟通能力强，可以很好的融入团队。
助理
营销师
2
产品推销员
工作任务：
商务接洽，谈判准备；谈判过程控制、谈判策略运用；谈判合同签订：
根据企业整体规划，组织实施不同时间的促销活动，拟订各种促销方案，并监督各种促销方案的实施与效果评估。
能力要求：
具有强烈的推销意识及良好的服务意识；有良好的沟通能力；有熟练的推销技巧及说服能力；有较好的协调关系、解决问题的能力
助理
营销师
3
渠道管理员
工作任务：
对渠道客户进行开拓、沟通，并制定合作方案；提供渠道服务支持计划,维护与渠道客户关系；负责整理相关业务合同和操作流程；负责通道及各渠道的结算工作；
能力要求：
有较强的市场营销、推广能力，良好的客户服务意识和交际能力；具备较高的商务谈判能力及渠道拓展能力；
助理
营销师
4
客户服务员
工作任务：
信息资料搜集、输入与检索
；客户需求分析及销售计划制定；顾客接近、客户咨询、产品介绍；异议处理、售后跟进及投诉处理；客户回访跟踪；
能力要求：
具备与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求的能力；具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度的能力；有较强的沟通能力、语言表达能力和团队协作能力；
助理
营销师
5
营销策划员
工作任务：
市场调研策划；营销战略与定位策划；产品上市及品牌策划；营销渠道策划；促销策划
能力要求：
具有较强的策划、实施能力；具有完成品牌、产品推广的效果评估，提出改进方案和跟进的能力；具有结合产品特色，制定相应的营销方案，并根据特殊阶段、节日制定相应线上、线下活动专题计划的能力；有出色的沟通能力和语言表达能力，能承受压力；有较强的敬业精神和团队合作精神，具备客户意识；
助理
营销师
三、培养模式与要求
以经济社会发展需求为依据，以就业为导向，以实施岗位能力教育为本位，以理论与实践技能培养为主线，突出实践教学，促进产学结合，大力培养下得去、用得上、留得住的市场营销应用性复合型人才。
市场营销专业人才培养应以社会需求为导向，确立“一条主线”、“两个重点”、“三大结构”、“四大模块”、“五项基本建设”为基本框架的培养模式。
1“一条主线”即以素质教育和技术应用能力培养为主。
2“两个重点”即理论教学重点和实践教学重点。
3“三大结构”即知识结构、能力结构和素质结构。
4“四大模块”即“经营、推销、策划、销售管理”四大模块。
5“五项基本建设”即师资队伍建设、教材建设、校内外实习基地建设、专业信息资料库建设、专业教学质量监控与评价体系建设。
四.培养规格与要求（见表3）
表3培养规格与要求
培养规格
课程设置
能力证书要求
要素构成
岗位需求与标准
知识结构
公共基础知识
掌握本专业所必需的人文知识；掌握基本的形势政策知识；掌握基本的社会道德知识
道德与法律，形势与政策，大学语文，体育
普通话水平测试二级乙等以上证书
湖南省计算机应用能力合格证书
全国高等学校英语应用能力考试B级以上合格证书
职业基础知识
掌握必备的英语、计算机及其应用的基础知识；掌握本专业必备的经济学和管理学、会计学、法律等的基本知识；培养敬业精神、创造精神、团队精神、沟通能力
实用英语，计算机应用基础，经济学原理，管理学原理，会计原理与实务，经济法
职业核心知识
掌握全面的市场营销的知识，包括市场营销、产品推销、营销策划、营销调研等方面的知识
市场营销原理与实务，商务谈判，推销原理与实务，营销策划，市场调研与预测，渠道决策与管理，营销心理学，网络营销
职业拓展知识
掌握基本的产品与品牌的知识；掌握基本的国际市场营销的知识；掌握基本的客户关系管理等知识
品牌管理，营销英语，客户关系管理，国际市场营销，管理信息系统，统计学
能力结构
社会能力
熟悉办公软件、掌握信息检索的方法，了解电子商务的基本技术平台；能够进行基本数据收集和分析；能够进行简单的英语听说读写；把握公众的心理规律，熟悉与公众交往的准则和技巧
实用英语，计算机应用基础，商务礼仪与公共关系，电子商务
助理营销师
助理电子商务师资格证
助理汽车营销师证
中国市场营销经理助理
职业核心能力
市场调研与预测能力；广告策划能力；推销谈判能力；市场开拓能力；营销综合策划能力
市场营销原理与实务，商务谈判，推销原理与实务，营销策划，市场调研与预测，渠道决策与管理，营销心理学，电子商务，销售管理
职业拓展能力
具有品牌管理的能力；现代营销方法与技术应用能力；具有对客户进行管理的能力；信息分析处理能力
品牌管理，管理信息系统，营销英语等
素质结构
思想政治素质
热爱祖国，拥护中国共产党的领导、遵纪守法
中国马克思主义，形势与政策等
普通话水平测试二级乙等以上证书
湖南省计算机应用能力合格证书
全国高等学校英语应用能力考试B级以上合格证书
职业素质
有较强的解决实际问题的专业技术素质，具有再学习，不断发展和拓宽业务领域的素质
经济学原理，管理学原理，市场营销原理与实务，商务谈判，推销原理与实务，营销策划，市场调研与预测，渠道决策与管理，电子商务，营销心理学
人文素质
具有理智、沉着、坦诚、热情、乐观向上、富有朝气的性格气质，达到国家大学生体育合格标准，身体健康
心理健康教育，体育
身心素质
有正确的人生观和世界观、价值观，爱岗敬业，诚实守信，团结协作，职业道德良好
道德与法律，中国马思主义，体育
五、毕业条件与要求
1.德、智、体、美全面发展，在校期间没有受过任何处分或处分已经解除。
2.完成本专业人才培养方案中规定的全部教学环节的学习任务，修满必修课程和选修课程学分。
3.在校期间应考取以下能力证书：
（1）职业岗位资格证书
根据“双证”制要求，本专业学生毕业前，至少还要获得以下一种职业岗位资格证书：
《助理营销师职业资格证书》、《助理市场开发师资格证书》、《助理汽车营销师资格证书》、《助理经济师资格证书》、《中国市场营销经理助理资格证书》或与专业相关的其他证书。
（2）职业基础能力证书
①考取湖南省计算机应用能力证书；
②考取高等学校英语应用能力考试B级以上（含B级）合格证书；
③考取“国家语委”普通话水平测试二级乙等以上（含二级乙等）合格证书。
六、课程设置与要求
专业主要核心专业课程有：
《市场营销原理与实务》、《市场调研与预测》、《商务谈判与推销技巧》、《营销策划》等。
（一）综合素质课程
1.道德与法律（48学时，3学分）
本课程主要讲授理想信念、爱国主义精神、正确的四观（人生观、价值观、道德观和法制观）、三德（社会公德、职业道德和家庭美德）和法律的基本知识，培养学生分辨是非、善恶、美丑的能力和正确的法律意识，为他们逐渐成长为德智体美全面发展的社会主义事业的合格建设者和可靠接班人，打下扎实的思想道德修养和法律修养的基础。
2.中国马克思主义（64学时，4学分）
本课程主要讲授中国共产党人实现马克思主义基本原理与中国具体实际相结合的几次历史性飞跃过程及其理论成果，使学生了解和掌握毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观的基本立场、主要理论观点和科学思维方法，培养和提高学生运用毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想分析和解决实际问题的能力 。
3.应用文写作（36学时，2学分）
本课程主要讲授部分常用的实用性文体的写作原理及方法技巧，如公务文书、事务文书、学术文体、日常应用文体、社会活动应用文体、财经应用文体等，旨在使学生系统地掌握常用应用文体写作的理论知识和方法技巧，从而提高学生常用应用文体的写作能力。
4.大学英语（160学时，10学分）
本课程是根据高职高专人才培养的总目标，在教学中贯彻以应用能力为主线的思想，突出教学内容的实用性和针对性。
在加强英语语言基础知识和基本技能（听、说、读、写、译）的同时，重视培养学生实际使用英语进行交际的能力。
通过160课时的学习，要求学生考取高等学校英语应用能力考试A级证书。
5．计算机应用基础（80学时，5学分）
使学生掌握计算机组成、基本工作原理、计算机网络技术等计算机的基础知识，熟练掌握微型计算机的基本操作和使用方法，包括熟练掌握Windows操作系统、常用的字表处理软件、演示文稿等办公应用软件和互联网的运用。
学生在毕业前必须通过全国计算机等级考试，获得计算机等一级以上（含一级）证书。
6.体育（108学时，6学分）
本课程主要向学生传授田径、球类、武术、健美操等运动技巧及相关体育理论知识，提高学生对体育运动的兴趣，使其掌握相关的运动技能和养成良好的体育锻炼习惯，从而到达增强其体质、提高其团结协作能力和集体荣誉感之目的，为其将来健康生活打下良好的基础。
7．就业指导（32学时，2学分）
本课程主要向学生传授毕业生职业生涯规划、简历指导、就业准备、面试技巧、职场适应等方面的知识和技巧，让学生正确认识自我、了解社会和职业，确立科学的职业理想，学会规划自己的大学生活和将来的职业生活，掌握必要的求职择业技巧，为学生高质量就业打好基础。
8．形势与政策（16学时，1学分）
本课程主要通过讲授目前国际、国内形势，使学生能够正确地认识、把握和顺应当前国内形势，从而提高其对形势的分析、判断和把握能力，进而能够正确认识国情，正确理解党的路线、方针和政策，增加学生的
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