5绿化保洁工作标准和考核办法0919文档格式.docx
《5绿化保洁工作标准和考核办法0919文档格式.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《5绿化保洁工作标准和考核办法0919文档格式.docx（49页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
每次浇水要浇足浇透。
3.1.2.2浇水的年限树木定植后一般乔木需连续浇水3年，灌木5年。
土壤质量差、树木生长不良或遇干旱年份，则应延长浇水年限。
3.1.2.3大树依据具体情况和浇水原则确定。
地栽宿根花卉以土壤不干燥为准。
喷灌浇水每次开启时间不少于30分钟，以地面无迳流为准。
3.1.2.4夏季高温季节应在早晨和傍晚进行、冬季宜午后进行。
3.1.2.5雨季应注意排涝、及时排出积水。
3.1.3施肥
3.1.3.1原则为确保园林植物正常生长发育，要定期对树木、花卉、草坪等进行施肥。
施肥应根据植物种类、树龄、立地条件、生长情况及肥料种类等具体情况而定。
3.1.3.2施肥对象定植五年以内的乔、灌木；
生长不良的树木；
木本花卉；
草坪及草花。
3.1.3.3施肥分基肥、追肥两类。
基肥一般采用有机肥，在植物休眠期内进行，追肥一般采用化肥或复合肥在植物生长期内进行。
基肥应充分腐熟后按一定比例与细土混合后施用，化肥应溶解后再施用。
干施化肥一定要注意均匀，用量宜少不宜多，施后必须及时充分浇水，以免伤根伤叶。
3.1.3.4施肥次数乔木每年施基肥1次，追肥1次；
灌木每年施基肥1次，追肥2次；
色块灌木和绿篱每年施基肥2次，追肥4次；
草坪每年结合打孔施基肥2次，追肥不少于9次；
草花以施叶面肥为主，每半月1次。
3.1.3.5施肥量施基肥乔木（胸径在10公分以下）不少于20公斤/株•次，灌木不少于10公斤/株•次，色块灌木和绿篱不少于0.5公斤/㎡•株，草坪不少于0.2公斤/㎡•次.施追肥一般按0.5%-1%浓度的溶解液施用。
干施化肥一般用量，乔木不超过250克/株•次，灌木不超过150克/株•次，色块灌木和绿篱不超过30克/㎡•次，草坪不超过10克/㎡•次。
3.1.3.6乔、灌木施肥应挖掘施肥沟、穴，以不伤或少伤树根为准，深度不浅于30公分。
3.1.4修剪
3.1.4.1原则修剪应根据树种习性、设计意图、养护季节、景观效果为原则，达到均衡树势、调节生长、姿态优美、花繁叶茂的目的。
3.1.4.2修剪包括除芽、去蘖、摘心摘芽、疏枝、短截、整形、更冠等技术。
3.1.4.3养护性修剪分常规修剪和造型（整形）修剪两类。
常规修剪以保持自然树型为基本要求，按照“多疏少截”的原则及时剥芽、去蘖、合理短截并疏剪内膛枝、重叠枝、交叉枝、下垂枝、腐枯枝、病虫枝、徒长枝、衰弱枝和损伤枝，保持内膛通风透光，树冠丰满。
造型修剪以剪、锯、捆、扎等手段，将树冠整修成特定的形状，达到外形轮廊清晰、树冠表面平整、圆滑、不露空缺，不露枝干、不露捆扎物。
3.1.4.4乔木的修剪一般只进行常规修枝，对主、侧枝尚未定型的树木可采取短截技术逐年形成三级分枝骨架。
庭荫树的分枝点应随着树木生长逐步提高，树冠与树干高度的比例应在7：
3至6：
4之间。
行道树在同一路段的分枝点高低、树高、冠幅大小应基本一致，上方有架空电力线时，应按电力部门的相关规定及时剪除影响安全的枝条。
3.1.4.5灌木的修剪一般以保持其自然姿态，疏剪过密枝条，保持内膛通风透光。
对丛生灌木的衰老主枝，应本着“留新去老”的原则培养徒长枝或分期短截老枝进行更新。
观花灌木和观花小乔木的修剪应掌握花芽发育规律，对当年新稍上开花的花木应于早春萌发前修剪，短截上年的已花枝条，促使新枝萌发。
对当年形成花芽，次年早春开花的花木，应在开花后适度修剪，对着花率低的老枝要进行逐年更新。
在多年生枝上开花的花木，应保持培养老枝，剪去过密新枝。
3.1.4.6绿篱和造型灌木（含色块灌木）的修剪，一般按造型修剪的方法进行，按照规定的形状和高度修剪。
每次修剪应保持形状轮廓线条清晰、表面平整、圆滑。
修剪后新梢生长超过10cm时，应进行第二次修剪。
若生长过密影响通风透光时，要进行内膛疏剪。
当生长高度影响景观效果时要进行强度修剪，强度修剪宜在休眠期进行。
3.1.4.7藤本的修剪藤本每年常规修剪一次，每隔2～3年应理藤一次，彻底清理枯死藤蔓、理顺分布方向，使叶幕分布均匀、厚度相等。
3.1.4.8草花的修剪要掌握各种花卉的生长开花习性，用剪梢、摘心等方法促使侧芽生长，增多开花枝数。
要不断摘除花后残花、黄叶、病虫叶，增强花繁叶茂的观赏效果。
3.1.4.9草坪的修剪草坪的修剪高度应保持在6-8cm，当草高超过12cm时必须进行修剪。
混播草坪修剪次数不少于20次/年，结缕草不少于5次/年。
3.1.4.10修剪时间落叶乔、灌木在冬季休眠期进行，常绿乔、灌木在生长期进行。
绿篱、造型灌木、色块灌木、草坪等按养护要求及时进行。
3.1.4.11修剪次数乔木不少于1次/年，灌木不少于2次/年，绿篱、造型灌木不少于12次/年，色块灌木不少于8次/年。
3.1.4.12修剪的剪口或锯口平整光滑，不得劈裂、不留短桩。
3.1.4.13修剪应按技术操作规程的要求进行，须特别注意安全。
3.1.5病虫害防治
3.1.5.1原则全面贯彻“预防为主，综合防治”的方针，要掌握园林植物病虫害发生规律，在预测、预报的指导下对可能发生的病虫害做好预防。
已经发生的病虫害要及时治理、防止蔓延成灾。
病虫害发生率应控制在10%以下。
3.1.5.2病虫害的药物防治要根据不同的树种、病虫害种类和具体环境条件，正确选用农药种类、剂型、浓度和施用方法，使之既能充分发挥药效，又不产生药害，减少对环境的污染。
3.1.5.3喷药应成雾状，做到由内向外、由上向下、叶面叶背喷药均匀，不留空白。
喷药应在无风的晴天进行，阴雨或高温炎热的中午不宜喷药。
喷药时要注意行人安全、避开人流高峰时段，喷药范围内有食品、水果、鱼池等，要待移出或遮盖后方能进行。
喷药后要立即清洗药械，不准乱倒残液。
3.1.5.4对药械难以喷到顶端的高大树木或蛀干害虫，可采用树干注射法防治。
3.1.5.5施药要掌握有利时机，害虫在孵化期或幼虫三龄期以前施药最为有效、真菌病害要在孢子萌发期或侵染初期施药。
3.1.5.6挖除地下害虫时，深度应在5～20cm以内，接近树根时不能伤及根系。
人工刮除树木枝干上介壳虫等虫体，要彻底干净，不得损伤枝条或枝干内皮，刮除树木枝干上的腐烂病害时，要将受害部位全部清除干净，伤口要进行消毒并涂抹保护剂，刮落的虫体和带病的树皮，要及时收集烧毁。
3.1.5.7农药要妥善保管。
施药人员应注意自身的安全，必须按规定穿戴工作服、工作帽、戴好风镜、口罩、手套及其他防护用具。
3.1.6松土、除草
3.1.6.1松土土壤板结时要及时进行松土，松土深度5～10cm为宜。
草坪应用打孔机松土，每年不少于2次。
3.1.6.2除草掌握“除早、除小、除了”的原则，随时清除杂草，除草必须连根剔除。
绿地内应做到基本无杂草，草坪的纯净度应达到95%以上。
3.1.7补栽
3.1.7.1保持绿地植物的种植量，缺株断行应适时补栽。
补栽应使用同品种、基本同规格的苗木，保证补栽后的景观效果。
3.1.7.2草坪秃斑应随缺随补，保证草坪的覆盖度和致密度。
补草可采用点栽、播种和铺设等不同方法。
3.1.8支撑、扶正
3.1.8.1倾斜度超过10度的树木，须进行扶正，落叶树在休眠期进行，常绿树在萌芽前进行。
扶正前应先疏剪部分枝桠或进行短截，确保扶正树木的成活。
3.1.8.2新栽大树和扶正后的树木应进行支撑。
支撑材料在同一路段或区域内应当统一，支撑方式要规范、整齐。
支撑着力点应超过树高的1/2以上，支撑材料在着力点与树干接触处应铺垫软质材料，以免损伤树皮。
每年雨季前要对支撑进行一次全面检查，对松动的支撑要及时加固，对坎入树皮的捆扎物要及时解除。
3.1.9绿地容貌
3.1.9.1随时保持绿地清洁、美观。
3.1.9.2及时清运草屑、树枝、死树等施工残留物，现场堆放时间不得超过当天。
3.1.9.3经常冲洗树木枝叶上的积尘，防止堵塞气孔和影响景观效果。
行道树每年10月1日至次年4月1日保证每周冲洗1次以上。
3.2保洁岗位
3.2.1仪容仪表
3.2.1.1头发——头发及头皮清洁，男员工：
前不遮眉，后不盖领，两边不过耳朵，不可剪奇异发型，不可染黑色以外的其他颜色。
女员工：
短发需打理整齐，长发需盘起，前发不过眉，不可散乱。
3.2.1.2面部——干净，不可油光满面，保持口气清新，牙齿清洁，鼻毛不外露；
男员工不可留胡须，胡须必须剃净。
3.2.1.3身体——身体无异味。
统一着工服，佩带工作牌，工服干净平整，大小适当，无破损，无掉扣，无脱线，无异味等。
不可将衣服敞开或衣领竖起，不可将衣袖或裤脚卷起（工作特殊需要时除外），外套拉链（或纽扣）拉至胸口以上。
衣袋不能放大串钥匙及其它物品，保持平整。
3.2.1.4双手——不可留长指甲（长度不超过2毫米），保持双手干净卫生，不可涂指甲油。
3.2.1.5鞋子——表面干净，勤清洁，无异味，无破损，不能穿皮鞋、凉鞋、最好穿布鞋。
3.2.1.6袜子——干净，无破损，无异味，最好着黑色袜子。
3.2.1.7饰物——最好不佩戴首饰。
3.2.2行为规范
3.2.2.1使用礼貌用语，例如：
“早上好”、“晚上好”、“您好”、“再见”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“抱歉”、“打扰了”、“请您再说一遍”、“有什么可以帮您的吗？
”等。
3.2.2.2见到来客时主动问候，无论何时何地都应保持着微笑，若在工作中遇到来客应主动停止手中的工作，站立问候，表示敬意；
若遇到来客对办公楼环境不熟悉时，有引领和指路的义务。
3.2.2.3不得在工作区域吃东西喝水，应在休息时间在休息区域用餐或喝水。
3.2.2.4对员工的抱怨或投诉诚恳接受，如是自己的不足一定要加以改正。
3.2.2.5在工作区域巡视时，需保持良好的精神状态，步态平稳，双手自然摆动，禁止双手放在背后行走等不良姿势出现。
3.2.2.6工作时应该正确应用保洁工具，不得违规操作或损坏。
3.2.2.7如发现设备设施不能正常运作或其它异常状况应立即报告后勤管理员/主管。
3.2.2.8工作时应做到节约用水用电，看到有浪费水电的情况主动上前制止。
若看到有员工在工作范围内吸烟应及时制止。
3.2.2.9进入办公室之前必须先敲门，得到同意后方可进入。
3.2.2.10遵守公司规章制度，服从上级管理，与同事团结协作，和睦相处。
3.2.2.11不可在工作时间内接待亲友、接打私人电话。
3.2.2.12不准随处躺下、坐下或姿势不雅，或在工具房内睡觉、打瞌睡。
3.2.2.13走通道、走廊时要放轻脚步，在通道不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或是吹口哨等；
员工之间谈话不能嗓音过大影响到别人；
不准群聚谈天，不准在工作时间看书报。
3.2.2.14不准随意离开工作区域。
3.2.2.15上班前不得饮酒。
3.2.2.16按时上下班，严格遵守劳动纪律，不得私自调换班次。
3.2.2.17工作中拾到员工的财物应主动上交前台并在《遗拾物品登记本》上签字。
3.2.3清洁工具使用方法、标准和保养
3.2.3.1清洁工具的操作要领及使用流程
清洁工具
操作要领
使用流程
扫把
1.扫把的握法：
用一只手的大拇指按在扫把端上，并用其他四指握住。
另一只手则在下方30—40工分处握住。
这种握法便于用力，又可防止扫把碰撞家具。
2.姿势：
上身向前微倾，但不可太弯曲，要用不易疲劳的姿势。
3.扫法：
扫把不离地面，扫动扫把时，手要用力往下压，既要把灰尘、垃圾扫干净，又要防止灰尘腾起。
地面灰尘较多时，每扫一下，应在地面上墩一墩，以拍除沾在扫把上的灰尘及垃圾。
1.为了不踩踏垃圾，应不断向前方清扫。
2.从狭窄处向宽广处清扫，从边角向中央清扫。
3.室内清扫时，原则上从里面开始向门口清扫。
4.将桌下的垃圾向宽广的地方清扫。
5.清扫楼梯时，站在下一级，从左右两端往中央集中，然后再往下扫，要注意防止垃圾灰尘从楼梯旁掉下去。
6.若垃圾、灰尘较多时，要随时将其扫入垃圾铲，不要总是推着垃圾、灰尘往前推。
抹布
1.干抹：
有些表面，如高档漆面、铜面、不锈钢等不宜经常湿抹，可用干抹擦拭。
操作时要轻擦，以去除微细灰尘。
如果用力干擦，反而会产生静电粘附灰尘。
2.半干擦：
对于不宜经常湿擦，但干擦又难净的表面，可用半湿半干抹布擦拭。
3.油处理抹布法：
用少许油类浸湿抹布后擦拭。
这种抹布粘灰尘效果好。
4.湿抹：
去除建筑表面及家具表面的灰尘、污垢时，广泛用湿抹布可将污垢溶于水中，去污除尘效果好。
使用时要经常清洗脏了的抹布，保持抹布洁净。
另外，抹布不可渍水过多。
5.加清洁剂擦拭：
对于含有油脂的污垢，可用抹布沾上清洁剂后擦拭。
擦拭后，再用清洗干净的抹布抹去残留的清洁剂。
1.抹布以选用柔软、吸水力强、较厚的棉制毛巾。
使用时将毛巾折三次叠成8层，正反16面，正好比手掌稍大一点。
2.折好的毛巾用脏一面后再用另一面，直到16面全部用脏后，洗净拧干再用。
注意不可用脏布反复擦拭。
3.擦拭一般家具的抹布、擦拭饮食用具的抹布和擦拭洗手间的抹布等，必须严格分开专用。
4.擦拭时应从左到右（或从右到左）、先上后下，将被擦拭物全部均匀地擦一遍，不要落下边角、不要漏擦。
5.有些污垢用一般抹布擦不掉，可用百洁布或刷子去除。
地拖
1.干拖：
用干地拖擦拭地面，主要用于擦亮地面或抹去地面的水迹。
2.半干拖：
用半湿半干的地拖擦拭地面，用这种方法，既可以去除地上的灰尘、污垢，又可不使地面留下水迹，使地面失去光泽。
如在打蜡地面，要用半干拖。
3.推尘：
尘推是种特殊地拖，由尘推幕和尘推架组成。
使用时为增强附尘能力，减少灰尘浮动，常在尘推幕上加上尘推油（一种石油类物质）。
使用尘推简单省力，除尘干净，又可以保持地面光亮。
但推尘时要注意尘推不要离地。
4.水拖：
将地拖浸湿后拖抹地面，主要用于清除地面上的泥和污垢。
水拖是通过洗将泥和污垢溶于水中，然后再拖擦干净。
但水分过多，反而有可能弄脏地面，因此要适度掌握。
拖擦后地面如留有水迹，应将之拖干。
5.加清洁剂拖擦：
为了除去不被水溶解或含有油脂的污垢，需用地拖沾上清洁剂拖擦，拖擦后再用清水过一遍，除去残留清洁剂。
1.地拖握法：
与扫把相同，即用一只手的大拇指放在地拖顶端并握住，另一只手握住下方30—40公分处。
2.拖法：
原则上应左右挥动，使擦痕呈一字型。
在角落处可用直拖擦一次，要翻动一下，尽量使地拖干净面都用到。
使用扁型地拖时，先用一面，用脏后再翻面使用，两面都脏了，用清水洗净拧干后再用。
3.洗地拖：
将地拖头全部放入桶中，上下抖动、左右来回转动，洗净后挤干地拖头脏水。
4.拧干方法：
用脚按住把柄或用臂夹住把柄，把地拖头分成两半，左右手各持一半，向外拧转，也可以先拧一半，拧干后再拧一半。
用拖布压干器挤干更好。
尘推
1.木地板：
将尘推的棉套装好，根据个人的身高调整尘推的把手。
2.石质地板：
3.PVC地板：
鸡毛掸
1.天花板：
手持鸡毛掸水平掸拭天花板，将灰尘掸拭干净。
2.花瓶：
手持鸡毛掸掸拭花瓶表面的灰尘。
3.装饰物：
手持鸡毛掸掸拭装饰物表面的灰尘。
4.高空尘网：
手持鸡毛掸水平、垂直掸拭表面。
5.掸拭结束后：
去除鸡毛掸上的粘连物，抖去鸡毛掸上的灰尘。
玻璃洁具
1.将玻璃水或清洁水按比例稀释好。
2.将羊毛套浸入清洁剂溶液中，待充分吸入后，用手轻轻扭一下，以不滴水为宜，均匀涂抹在玻璃上。
涂抹时，应由上往下抹，横向移动，每次涂抹抹痕要交叉相压，以防漏抹。
3.用玻璃刮将涂抹在玻璃上的清洁剂刮净，操作时应稍用力，将玻璃刮均匀按压在玻璃上，由上到下慢慢刮动。
一次刮净一行，用湿毛巾抹净玻璃刮后，再横向移动刮另一行。
4.整个玻璃刮净后，用毛巾将窗框擦净。
5.刮玻璃时，注意防止脏水滴在窗台上。
若有脏水滴下，要用毛巾抹净。
吸尘机
1.解开电源线，把软管接驳机身，并接上吸尘扒头，接上电源。
2.开动吸尘机顶上的按钮。
3.握好吸尘把柄，将吸尘扒头自然放在地面上，如果过分用力，可能妨碍吸尘。
4.掌握好吸尘扒头的角度，将吸尘扒头向前伸，吸嘴稍稍向自己一方抬起，然后向自己一边慢慢拉动。
这样空气和灰尘容易进入，吸得干净，操作也方便。
1.作业时，一般从里面的角落开始，一边作业，一边往后退，向入口方向进行。
这样操作，可不留下作业人员的踏痕。
2.吸尘时，一般应由前向后，横向移动。
两个吸尘部位应有几公分左右的重叠部分。
3.机器的主体和配件等，尽可能放在入口处，以便吸尘工作完成后撤出。
吸水机
1.安装好软管、吸水扒及过滤袋和保护球，解开电源线，插上电源。
2.地面吸水用吸水扒，地毯吸水用地毯扒。
3.把握吸水扒把柄，将吸水扒放于地面，来回推动吸水扒吸水。
吸地毯时要稍用力。
吸水扒痕迹要有几公分重叠，防止漏吸。
3.2.3.2清洁工具的注意事项及保养方法
注意事项
保养方法
1.要求清扫干净，不可留下垃圾和灰尘，不可在地面上留下扫把痕迹，特别是将垃圾扫入垃圾铲时不可留下未扫进去的垃圾和灰尘。
2.扫把容易沾附棉状尘，应经常用毛刷子或毛梳子等工具将其除去。
3.经常清洗扫把，使扫把保持干爽、平直。
4.地面上粘着口香胶等污垢时，要及时用小铲刀除去，并用地拖拖净。
5.定位：
悬挂在清洁间墙壁挂钩上
及时清除黏附物、污垢，理顺扫把头、清洁扫把杆，使用完毕后悬挂摆放于空气流通处，风干，保持扫把的完整，按标准定位。
1.区域分类：
白色：
器械、更衣柜；
黄色：
营养吧；
蓝色：
卫生间、清具；
粉色：
台面。
（各区域需严格分类使用，不可混用）
2.定位：
悬挂在清洁间内的晾杆上，不同区域需分类、分区摆放；
及时清洗、消毒、风干，按照定位标准分类、分区定位。
1.拖头必须经常清洗，不可用脏地拖拖擦。
已经用旧的拖头容易碎落，要及时更换。
新拖头应浸湿后再使用。
2.在移动地拖时，不可扛在肩上或在地面上拖着走，以免碰到他人或墙壁玻璃等。
为避免地拖头脏水滴在地面上，应放在地拖桶中与桶一起移动。
3.办公室、卫生间等各处使用的地拖，应严格区分，不可混用。
4.地拖头暂不使用时，应放在指定地点，不可随意摆放，影响整体美观。
5.作业结束后，必须将地拖头清洗干净、理顺，吊起或倒立于架子上晾干备用，否则地拖头容易腐烂。
6.定位：
悬挂在清洗间内的挂钩上。
1.尘推的棉套要及时清洁、清洗。
悬挂于清洁间墙壁上。
1.鸡毛掸上的灰尘及粘连物要及时清洁干净。
放于清洁间内横档上。
1.视不同的吸尘环境，选用不同的吸尘嘴，如清洁窄缝、铝合金道轨等，则要用扁吸尘嘴。
2.工作时，不要让吸尘嘴碰到墙壁或其他物件，不要让电源线绕在物件上，以防损坏物件。
3.移动机身时，不能拉着吸尘管行走。
4.不能用吸尘机吸水，以免烧坏马达。
5.不能用吸尘机吸铁钉、玻璃片、小石块等尖锐物体，防止损坏尘袋。
6.要经常将机内尘袋、马达所聚集的杂物清洁干净，否则影响吸尘效果。
7.吸尘完毕，必须除去内部积存的垃圾和灰尘，清洁尘袋、整理电源线和接管等配件，最后用抹布擦净。
8.定位：
存放于工具房内。
吸水机
1.吸水时，要注意贮水桶的水位，及时倾倒。
2.不可用吸水机吸灰尘、大块的石块、钉子等。
3.作业时，遇上带泡药剂，如起蜡水、全能清洁剂等，需要添加化泡剂，否则泡沫会掩盖马达。
4.定位：
3.2.3.3设备、设施的清洁标准
设施
清洁步骤
检查位置及要求
空调
1.空调表面：
拿取消毒过的抹布并拧干,将空调表面擦拭干净。
2.空调排风口：
拿取湿抹布并拧干，擦拭出风口，将出风口擦拭干净。
3.空调滤网：
将空调滤网拆下，先用软毛刷将滤网上的灰尘刷干净，再用清水冲洗，清洗干净后风干，将滤网安装还原。
检查位置：
表面、出风口、滤网
要求：
无灰尘、无污渍，表面光亮、有光泽。
2.空调出风口：
无灰尘、无污渍，表面光亮。
无灰尘、无污渍，滤网空隙明显。
桌椅
拿取消毒后拧干的抹布将桌椅按照从上到下、从左到右的顺序擦拭桌椅。
（包括桌、椅角落）定期保养。
注：
如有污渍加清洁剂擦拭。
桌椅表面、脚、角落
桌椅表面、上下以及角落都干净、无灰尘、无污渍。
沙发
用干净的抹布将沙发按照从上到下、从左到右、从里到外顺序擦拭沙发。
（包括沙发角落）定期进行保养。
沙发表面
沙发表面无灰尘、无污渍、有光泽。
灯饰
用半干的抹布擦拭灯饰表面及开关表面。
灯饰表面无灰尘、无污渍、明亮。
更衣柜
所需要的工具：
两块干净的毛巾，一瓶普通清洁剂，一桶清水，一个板刷。
清洁步骤：
1.准备一桶清水到更衣柜的房间。
2.打开要清理的更衣柜。
3.洗净毛巾，拧干，擦拭衣架，让它们自动晾干。
4.拧干毛巾，放一些清洁剂在毛巾上，然后擦拭更衣柜里部。
5.擦拭衣钩，尤其是
升级会员 