SA8000管理文件Word文件下载.docx
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17.0工资酬劳（IV8.x）
18.0供应商和分包商治理（IV9.6-9.9）
19.0对内对外沟通（IV9.10&
9.11）
20.0不符合项及纠正行动（IV9.12&
9.13）
21.0文件及记录操纵（IV9.14）
22.0职员培训（IV9.5b&
c）
23.0内部审核（IV9.5d）
24.0治理评审（IV9.2）
程序文件汇总表
法律法规及其他要求收集和更新程序SAP001
童工招工程序SAP002（1.2&
1.3）
*救济童工程序SAP003（1.3&
1.4）
*未成工教育程序SAP004
*安全卫生运行操纵程序SAP005（3.1&
3.4）
安全卫生危害识别、风险评估和操纵程序SAP006（3.3）
安全卫生培训程序SAP007（3.4）
事故报告、调查及处理程序SAP008（3.4）
紧急反应急演习程序SAP0129）
治理评审程序SAP013（9.5b&
职员培训程序SAP014（9.5d）
内部审核程序SAP015（9.6,9.7,9.8&
9.9）
*供应商及分包商治理程序SAP016（9.10&
9.11）
不符合、补救和纠正行动操纵程序SAP017（9.12&
9.13）
*对内对外沟通程序SAP018（9.14）
文件及记录治理程序SAP019
内部审核程序SAP020
注：
标有*的为SA8000:
2001标准要求的程序
一前言
随着经济全球化进展，专门是近二十年来，欧美跨国公司差不多并连续将劳动密集型产品生产基地转移到劳动成本较低的进展中国家和地区，建立起"
全球采购，全球销售"
的经营模式，大大地降低了成本，获得庞大的进展。
目前，欧美市场95%以上的劳动密集型产品是由进展中国家生产的。
近十几年来，在欧美发达国家，越来越多的人意识到劳工标准和贸易之间的紧密联系，消费者越来越多地关注劳工咨询题，他们对产品的生产条件提出越来越多的咨询题，他们想明白他们所购买的产品是否是童工或强迫劳动生产的，生产这些产品的工厂是否遵守差不多的劳工标准。
他们还要求跨国公司采取进一步的行动，监督海外合约工厂的劳动条件。
在这一运动中，一些非政府组织，如工会组织、劳工组织、消费者协会、人权组织、宗教组织和大学生组织起了关键的推动作用，他们要求跨国公司，专门是消费品行业的跨国公司采取实际的行动，确保它们在进展中国家的供应商（工厂）遵守当地劳动法规，保证工人的差不多权益。
有一些非政府组织还会派出代表访咨询这些工厂，调查工厂的劳工咨询题，然后将调查结果提交给有关的跨国公司总裁，要求他们作出回答，有些重大事件报告甚至会在新闻媒
体广为传播，形成庞大的压力。
十年往常，大部分跨国公司往往借口这些工厂不属于他们或并不由他们治理，因而不承担任何社会责任；
随着宽敞公众的社会觉悟日益提升，抗议行动日益强烈，一些非政府组织经常举行大型的游行示威活动，联合抵制某些使用童工或者血汗工厂的跨国公司的产品，阻止公司的商业活动，冲击公司的办公楼，甚至损坏或捣毁其商店，造成经济方面的庞大缺失和品牌形象的严峻损害，一些公司因此股票价格下跌，甚至高层经理被迫辞职。
目前，几乎所有跨国公司都差不多意识到它们对全球合作伙伴的社会责任，一些公司制订自己的公司政策，将公认的劳工标准作为采购合同条款，要求全球合作伙伴（专门是那些为它们生产产品的工厂）遵守国际劳工标准和当地劳动法规，专门多大型公司成立了专门的机构，或者托付专业公司监督工厂的执行情形，如果发觉有严峻违反的情形，它们回要求赶忙纠正，严峻的可能会赶忙取消订单。
本公司作为一家时装女鞋制造商，也收到来自公司客户和消费者的要求，所有要紧客户先后都来我司实地检查，提出了一些宝贵的意见和建议。
为了确保公司连续符合国际劳工标准和本地劳动法规，确保公司的全球竞争力，公司决定执行最先进的SA8000社会责任国际标准。
二公司简介
公司进展历史和背景（略）
公司组织结构图（略）
公司业务运作简介（略）
要紧生产流程（略）
要紧产品及消费者群体、目标市场和要紧客户（略）
三目的及适用范畴
本手册按照SA8000社会责任国际标准和中国劳动法规，结合全球玩具行业的进展趋势及公司战略特点编制而成。
手册规定了公司在社会责任方面的政策、原则、目标、程序和实践，作为公司履行社会责任、坚持良好的劳资关系、改善工作条件和连续改善职员工资福利待遇的基础，公司将定期安排内部审核和治理评审，必要时，及时采取有效补救和纠正行动，以确保公司经营活动始终符合国际劳工标准和国家劳动法规。
本手册适用于公司所有涉及社会责任方面的活动，包括禁止童工和爱护未成年工、禁止强迫劳动、安全卫生、结社自由和集体谈判权、禁止鄙视、禁止不当惩处性措施、工作和休息时刻、工资酬劳和福利、以及供应商和分包商治理等。
四定义
（1）公司
任何负责实施本标准各项规定的组织或企业的整体，包括所有职员（即董事、主管、经理、监察以及非治理类人员，不论是直截了当聘用、合同制聘用或以其它方式代表公司的人员）。
（2）供应商/分包商
给公司提供物资和/或服务的实体，它所提供的物资和/或服务构成公司生产的物资和/或服务的一部份，或者被用来生产公司物资和/或服务。
（3）分供商
在供应链中直截了当或间接向供应商提供物资和/或服务的经营实体，它所提供的物资和/或服务构成供应商和/或公司生产的物资和/或服务的一部份，或者被用来生产供应商和/或公司的
物资和/或服务。
（4）补救行动
因违反SA8000标准所涉及的工人权益规定而对工人或前任雇员采取的_______补救行动。
（5）纠正行动
为确保不符点赶忙和连续纠正而实施的系统性改变或解决方法。
（6）利益有关者
关怀公司社会行为或受此阻碍的个人或团体。
公司要紧利益有关者可分为四类，即
（1）雇员及其代表，
（2）所有者、股东投资者及其代表，（3）客户或消费者，（4）供应商和分包商及其他商业伙伴。
（7）儿童和童工
儿童是指任何十五岁以下的人。
若当地法律所规定最低工作年龄或义务教育年龄高于十五
岁，则以较高年龄为准。
如果当地法律规定最低工作年龄为十四岁，符合国际劳工组织第138号公约有关进展中国家的例外规定，则以较低年龄为准。
中国劳动法规定，儿童是指任何年龄不满16周岁的人，童工是任何年龄低于16周岁的青年所从事的有经济收入的劳动。
（8）救济儿童
为保证曾从事童工现被遣散儿童之安全、健康、教育和进展而采取的所有必要的支援及行
动。
（9）未成年工
任何超过上述定义的儿童年龄但不满十八岁的工人。
按照中国劳动法，未成年工是任何年满16周岁但不满18周岁的工人。
（10）强迫劳动
任何人在任何受惩处威逼下被榨取的非理想性工作或服务，或者为偿还债务而要求的工作或服务。
（11）家庭工人
在直截了当或间接的合约条件下，不在公司场所为某公司工作，按照雇主的要求通过提供产品或服务获得酬劳的人，不管由谁提供设备、材料或其他供应。
治理手册：
公司按照SA8000国际标准和公司社会责任政策和目标，全面地描述公司社会责任治理体系的一系列文件，集中表述公司的社会责任保证能力，要紧供公司治理层、客户及第三方认证机构参考之用。
社会责任政策：
是公司在社会责任方面的最高纲领和行动指南，是公司内部最高层次的法规之一，也是公司的社会责任承诺和公布声明，它反映了公司最高治理层对社会责任的态度。
程序文件：
按照SA8000标准要求和公司实际需要，为达到公司政策和目标所需要的程序和计策，描述实施治理体系要素涉及的各个职能部门活动的文件，明确规定各项工作的具体要求、工作方法、操作程序及负责人员等，供职能部门使用。
作业文件：
按照治理手册和程序文件的要求，描述完成某项工作任务的具体做法，是一份详细的操作性文件，要紧供个人或小组使用。
表格和记录：
用于描述公司某一工作实践的条件、过程和结果的数据和参数，包括有关的工作记录、图表、事件和事故记录、调查和反馈记录等，具有可追溯性。
策划：
为实现公司社会责任政策和目标，确保符合国家法规和国际标准，公司需要制订时期性打算和专项工作打算，如年度打算、培训打算和审核打算等。
资源：
公司为实现社会责任政策，达到社会责任目标所需要人力、物力及财力支持。
五手册的治理
建立、实施和坚持一套文件化的治理体系，有利于连续实现良好的社会责任表现。
一套完整的治理体系文件包括三个层次，即治理手册、程序文件及作业文件和记录。
制订治理手册的目的在于明确公司的社会责任政策、差不多原则和差不多程序，为公司制定程序文件、作业文件及具体实施提供指导，确保公司政策的稳固性。
公司社会责任治理者代表负责建立、实施并坚持本手册，持续完善公司治理体系，以习惯公司及利益有关者的期望和要求，从而连续改善公司的社会责任表现。
本手册经公司总经理批准后公布执行。
治理手册的编写、储存及修订应按照《文件和记录操纵程序》进行，治理者代表负责及时发放本手册的最新版本，同时回收废弃版本，并保持适当的收发记录。
手册的讲明权归公司社会责任治理者代表。
六社会责任政策
社会责任政策本公司及全体治理层认识到遵守国际劳工标准和爱护劳工权益是一个负责任的公司所具备的差不多条件，也是消费者、客户、公众和政府等利益有关者的期望。
本公司承诺遵守国家劳动法律法规、遵守国际公认的劳工标准、以及其他适用的行业标准和国际公约，连续改善工作条件和职员福利。
与质量治理一样，社会责任治理也是本公司日常运作的一个有机组成部分，履行社会责任是公司提供良好产品满足客户需要的一个必要条件。
公司任命高层经理负责社会责任治理，建立、实施和坚持良好的社会责任治理体系，并将这一要求延伸到供应商和分包商。
公司声明：
l）禁止使用童工和强迫劳动，不同意任何使用童工或强迫劳动的供应商或分包商。
2）尊重工人自由，禁止任何形式的强迫劳动。
3）提供安全卫生的工作和生活条件，确保职员的安全和健康。
4）推动劳资合作，尊重职员的结社自由和集体谈判权。
5）提供平等和公平的工作环境，禁止任何形式的鄙视行为。
6）尊重职员的差不多人权，禁止任何形式的侮辱人格的行为。
7）合理安排生产打算，合理安排工人的工作时刻和休息休假。
8）提供合理的工资福利，至少满足工人的差不多需要。
七治理责任
对公司的社会责任表现承担最终的责任。
他负责公司社会责任政策的制订和执行，定期评估公司的社会责任表现，为社会责任治理体系的正常运作提供适当的资源保证，推动社会责任表现连续改善。
人事部经理：
作为公司社会责任治理者代表，负责制订并执行公司人力资源治理程序和制度，包括职员聘请、工资标准、工资发放、职员福利、职员培训及奖惩措施等。
作为公司安全治理者代表，他负责建立和坚持社会责任治理体系，推动、和谐和监督社会责任活动的实施。
作为安全卫生治理代表，他负责制订和推广公司安全卫生程序和制度，定期审核公司安全卫生表现，提供定期安全卫生培训，确保公司活动符合当地安全卫生法规，
确保公司职员生命安全和健康，确保公司财产安全。
财务部经理：
按照公司社会责任政策和原则，负责制订公司工资福利打算，确保工资福利符合当地法规要求。
工厂经理：
按照公司社会责任政策和原则，负责合理安排生产打算，严格操纵工作时刻，保持良好的工作条件，确保机器设备处于安全卫生状况。
采购部经理：
按照公司政策和原则，负责将社会责任表现纳入供应商和分包商治理程序，在人事部经理的协助下，定期评估供应商和分包商的社会责任表现，加大合作，逐步推动供应商和分包商改善社会责任表现。
工人代表：
工人代表由工人选出，代表工人利益。
他应定期会见公司各个部门和各层次的职员，了解他们对公司政策、体系和运行的意见和建议，并将这些意见和建议提交给公司治理层，和公司治理层探讨解决咨询题的方法和措施，协助讲明和推广公司的改善措施。
八法律法规及其他要求
1．总则
建立并保持程序，收集适用于公司的法律法规及其它要求，并及时更新。
2．职责
人事部负责收集和更新适用于公司的法律法规及其它要求，发放到公司有关部门。
治理者代表应评估法律法规及其它要求对公司治理体系的用项，必要时作出适当的修订。
3．操纵要点
法律法规包括国家和地点的、与SA8000标准有关的所有法律法规及事实上施细则。
其它要求要紧包括客户和其他利益有关者制定的要求公司执行的守则和公约。
公司应定期收集并确认适用于公司的法律法规及其它要求，建立并保持法律法规及其他要求清单，及时更新。
公司定期评估法律法律及其它要求的修改和变化对公司的阻碍，若有必要，及时修正公司政策，程序和措施。
4．有关文件（略）
九目标、指标及治理方案
按照公司社会责任政策和确定的重大社会责任因素，按照法律法规和标准的要求，制订公司社会责任目标和指标，制定目标和指标的操纵措施，制定适当的治理方案，确保目标和指标的实现。
人事部负责分析公司社会责任表现，提出公司社会责任目标和指标，提出实现目标和指标的治理方案，并制定必要的监督检查要求。
治理者代表负责审核人事部提出的目标、指标、治理方案及其监督检查要求，必要时作出修订，并报总经理批准。
公司各部门按照目标、指标及治理方案的要求，制定各个部门的行动打算和措施，确保目标和指标的实现。
目标和指标的制定依据是公司社会责任政策、法律法规及其他要求、客户和其他利益有关者的要求和期望、公司生产经营活动的实际情形和公司进展和市场战略部署。
制订治理方案应考虑公司生产经营的实际情形，考虑技术需要和可行性，考虑支持人力物力财力和时刻资源的保证。
目标、指标及治理方案应通过治理者代表审核，并报总经理批准，确保实施过程得到足够的资源保证和优先考虑。
人事部应定期监督检查公司目标和指标的实施情形，一样每半年进行一次修订，确保公司社会责任表现连续改进。
十用童工及未成年工
建立并坚持公司禁止使用童工，爱护未成年工的政策和程序，确保公司活动符合国家法规和SA8000标准的要求。
人事部负责建立并坚持禁止使用童工，爱护未成年工及救济童工的政策和程序。
绝对禁止使用童工，坚决反对任何使用童工的行为，不与任何有意使用童工的供应商合作。
招工时必须采取有效方法鉴别工人的真实年龄，确保工人入职时至少达到16周岁，防止因工人虚假年龄文件而误招童工。
必须建立并保持完整的工人人事档案，包括入职日期、出生日期、教育经历、工作经历、家庭地址及紧急联络方法等。
按照国家法规要求，建立未成年工档案，安排上岗前和每年定期体检，不得安排未成年工从事任何可能危害躯体健康和安全的工作。
建立和坚持救济童工程序，一旦发觉童工，必须赶忙停止其工作，指定专人安排躯体健康检查，查清缘故，并通知当地劳动局；
如果该童工躯体健康，则经劳动局同意安排专人将其送到父母周围，公司负责全部费用；
如果需要治疗，则公司应负担全部费用直到痊愈；
必要
时，公司提供适当的经济资助和其他资源，确保该童工完成法定义务教育。
建立和坚持推广未成年工教育的政策和程序，若该未成年工正在求学中，公司提供适当的经济资助和其他资源，确保他们完成法定义务教育；
如果他们需要工作，则不可安排他们在上课时刻工作，并保证每日上课、工作及交通时刻总和不超过10小时。
十一强迫劳动
建立并坚持公司禁止强迫劳动的政策，保证工人人身自由，确保公司活动符合国家法规和SA8000标准的要求。
人事部负责制订和实施公司禁止强迫劳动的政策，定期调查评估政策的执行成效。
公司尊重工人自由权益，包括雇佣自由，辞工自由，加班自由及行动自由等。
公司禁止使用任何形式的强迫劳动，包括监狱劳动（PrisonerLabor）、契约劳动（IndenturedLabor）及抵债劳动（BondedLabor）等。
公司禁止采纳任何限制劳动自由的行为，如扣押身份证件、收取押金或抵押物、扣押工人工资、使用监视或监听器、强迫搜身、限制工人出入工厂和强迫加班等。
公司拟定的劳动合同和劳动纪律必须通过与工人代表的协商同意，并报当地劳动局审核备案。
十二安全卫生
建立并坚持公司安全卫生和环境爱护的政策和程序，提供安全卫生的厂房，机器设备和工作环境，爱护工人的安全健康，确保公司活动符合当地法规和SA8000标准的要求。
安全主任负责制订并推行公司安全卫生打算，定期检查、检测及评估公司安全卫生状况，确保全体职员的安全和健康。
提供并爱护安全卫生的厂房，机器设备及劳动条件。
聘请安全卫生专业人士（包括安全、消防、急救和医疗等）负责安全卫生工作，安排定期检查及检测，评估公司活动的安全卫生状况，减少潜在的危险因素，预防意外事故。
定期安排安全培训，包括入职培训和调职培训，确保工人安全地使用机器和工作。
定期安排急救、灭火和疏散逃生演习。
建立合适的事故报告和调查制度，鼓舞工人报告事故和不安全因素。
为工人提供适当的个人爱护用品（PPE），并定期更换。
提供差不多的生活福利设施，包括宿舍、饭堂及休息娱乐场所等，提供清洁的饮水。
十三结社自由和集体谈判权
公司尊重并爱护工人自由结社和集体谈判的权益，建立并坚持有效的申诉和投诉程序，确保公司活动符合当地法规和SA8000标准的要求。
人事部经理负责建立并坚持有效的申诉和投诉程序，协助工人组建"
工友会"
，支持工人选举工人代表。
公司尊重职员的结社自由和集体谈判权，必要时，提供适当的资源协助职员达到这一目的。
公司支持工人代表独立开展活动而不受到任何鄙视或打击报复。
公司建立与工人代表定期对话的制度，至少每季度安排一次对话会，必要时，能够召开临时会议。
公司建立并坚持申诉和投诉程序，调查和处理职员的意见和投诉，并将结果通报给工人代表。
十四禁止鄙视
制订和坚持公司禁止鄙视的政策，确保公司活动符合法律法规和SA8000标准的要求。
人事部负责制订和推行公司禁止鄙视的政策，调查有关鄙视方面的投诉并及时采取纠正行动。
公司禁止一切形式的鄙视行为，在制订和执行有关聘请、工资、福利、培训、升职、解雇或退休等的政策时，坚持公平、平等的原则，不因职员的种族、社会等级、国籍、宗教、残疾、性别、性别趋向、工会会员资格或政党等方面的不同而采取鄙视行为，不干涉职员在上
述方面的信条、规范和特定的权益。
公司禁止任何形式的鄙视女工，专门是怀孕女工的行为。
公司的招工原则是面向社会，公布招工，全面考核，择优录用，并签订劳动合同。
公司禁止任何形式的性胁迫、威逼、凌辱或剥削性质的行为，包括姿势、语言和躯体接触。
公司建立申诉和投诉机制，发觉有鄙视行为，能够直截了当向工人代表，更高层经理甚至总经理投诉；
公司应安排没有利益冲突的人员查清事实，及时采取纠正行动。
十五惩处性措施
建立并坚持合理的惩处性措施政策，确保公司惩处性措施符合法规和SA8000标准的规定。
人事部负责制订和执行公司惩处措施的政策，负责调查工人投诉并及时采取纠正行动。
公司按照国家法规合理制订惩处性措施，旨在警示、教育和关心违反劳动纪律的工人。
公司禁止任何形式的不当惩处行为，包括体罚、恐吓或辱骂职员的行为。
公司劳动合同和劳动纪律应征求工人和工人代表的意见，并报当地劳动局审核备案。
公司保安应通过当地公安部门培训并领取上岗证，负责坚持工厂正常生产秩序，爱护工厂财产安全和工人安全，不得打骂工人、强迫搜身或限制工人自由；
有紧急事件应赶忙通知当地公安派出所。
公司惩处性措施包括口头警告、严峻警告、记过、记大过和解除劳动合同，惩处措施应书面通知本人。
决定惩处时必须由没有利益冲突的人员查清事实，取得证据，通过讨论，征求工人代表的意见，承诺本人申辩。
公司建立投诉和申诉机制，工人发觉有不当惩处行为，能够直截了当向工人代表，更高层经理甚至总经理投诉。
十六工作时刻
建立并坚持合理的工作时刻和休息休假的政策和程序，按照劳动法的要求安排工作和休息时刻，保证至少达到当地法规和SA8000标准的要求。
人事部负责制订和推行公司工作和休息时刻的政策，严格执行考勤制度。
生产部门经理负责按照公司工作和休息时刻政策制订生产打算，合理安排工人的工作和休息时刻。
制订工作时刻政策应依据劳动法和SA8000标准，并确保工人身心健康。
严格操纵未成年工加班，不得安排孕妇加班，禁止强迫工人加班。
公司执行每天工作8小时，每周工作40小时，每周至少休息一天的标准工时制度。
安排工人加班必须事先征得工人或工人代表的同意，延长工作时刻每天不得超过1小时，专门情形下每天不得超过3小时，但每月累计不得超过36小时。
遇有专门情形需要延长加班时刻时，必须向当地劳动局申请，并获得劳动局书面同意。
严格执行考勤制度，工人工作时刻应有完整记录，包括上班时刻、下班时刻和加班时刻。
十七工资酬劳
建立并坚持合理的工资酬劳和福利政策和程序，按照劳动法的要求制定工资酬劳和福利标准，保证公司工资酬劳和福利至少达到当地法规和SA8000标准的要求。
人事部负责制订并实施公司工资酬劳和福利政策，财务会计部负责核实并发放工资酬劳和
福利。
3．操纵要点
（1）工资分配原则：
遵守法律，按劳分配，同工同酬，奖勤罚懒，逐步提升，依法提供社会保险。
（2）工资支付制度：
工资以法定货币支付或者通过银行帐户支付，不得以实物支付工资。
工资应当按月在约定的日期支付，不得无故拖欠工资；
确有困难时应与工人协商并报当地劳动局批准。
工资应支付给工人本人，除非工人书面授权他人代领。
不得克扣工人工资，不得采纳扣减工资的方式惩处工人。
至少支付当地最低工资标准，确保工资足以满足工人的差不多需求，并能提供一些能够随意支配的收入。
加班工资应按照劳动法的规定运算，工作日加班应至少支付本人工资150%的工资，休息日加班而没有安排补休的，应至少支付本人工资200%的工资，法定休假日加班应至少支付本人工资300%的工资。
工人在法定休假日和婚丧假期间以及依法参加社会活动期间，应依法支付工资。
工人按照劳动法享受有薪年假，女工享受至少90天有薪产假。
因工人本人过失
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