最新版员工手册参考范本Word下载.docx

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如果您在一年内出现两次三级违规，将被视为一次二级违规，并按二级违规进行惩处。

★若部门内出现违规：

1.对部门：

①部门成员出现一次违规，取消部门年度评优资格；

②部门成员出现两次违规，取消部门当年任何评奖资格；

③部门成员出现三次及以上违规，取消部门当年任何评奖资格，并取消部门所有成员当年升迁资格；

④部门内部出现冗员冗岗的违规现象，同时同数量减少部门的人员编制。

2.对部门负责人：

①部门出现一次违规，取消部门负责人当年评奖资格；

②部门出现两次及以上违规，取消部门负责人当年升迁和评奖资格；

③部门成员违规给企业造成经济或社会损失的，部门负责人负连带行政责任，与员工承担同量的经济损失（无法律依据），并视严重程度予以降级、免职、开除；

④如果部门内出现冗员冗岗，部门负责人需要逆向还原清楚，承担相应损失并保证部门人岗合理匹配；

⑤部门成员出现违规行为，部门负责人以各种形式隐瞒、求情、掩盖、包庇或恐吓，则部门负责人记一次一级违规；

⑥部门成员发生违规行为，部门负责人及相关人员应做到无隐患处理到位。

处理发生隐患、造成社会效益损失，则部门负责人记一次一级违规；

⑦部门负责人对部门成员遵守行为规范负有管理、监督责任。

由于部门负责人管理、监督不到位，行为规范承诺书出现漏签、假签；

或部门成员发生违规行为，部门负责人及相关人员未能按要求在规定时间处理到位，则部门负责人记一次二级违规;

⑧部门负责人所管理的团队一年内出现两人次一级违规的，视为部门负责人管理不善，对其记三级违规一次。

第一章倡导的行为

第一节诚实可信

（共30条）

遵纪守法

1.1.1要求每一个员工都要热爱自己的祖国，在任何时候、任何地点都不做对不起祖国和民族的事情。

遵纪守法是每个公民应尽的义务，所以公司希望您能够遵守国家政策法令法规以及公司的一切规章制度，并坚决抵制所有违法违规行为。

一旦触犯此底线将违法必究。

1.1.2公司的各项规章制度，您需要严格遵守。

同时公司也会根据时代与客户的变化不断地进行修正，使之更加合理、完善，也欢迎您随时向您的部门负责人或制定该制度的部门提出合理化建议，但在正式修改之前，您必须严格遵守。

廉洁自律

1.1.3君子爱财，取之有道。

美好的生活要靠您勤劳的双手自己创造。

请尊重公司赋予的职权，不要利用职务之便做出任何有损公司利益的行为，也不要贪图不义之财。

1.1.4公司希望每一个员工都能捍卫自己心底的道德底线，不要因为对物质的欲望而迷失自我。

1.1.5每个人都渴望被公平公正的对待，这样的氛围需要每一个人的共同努力，因此公司坚决反对任何形式的贪污、受贿、行贿等行为。

同时如果您发现以上行为，请及时与公司法务部联系。

信息安全

1.1.6保守公司的秘密信息是每一个员工的职业道德。

秘密信息是指能为本公司带来直接或间接经济利益或其他优势及利益的、未公开的、具有实用性并经本公司采取保密措施的技术信息和经营信息，以及在您因在工作期间而取得的关于本公司或其关联方的产品、生产、业务、运营及管理的所有其他口头或书面信息。

保守公司秘密信息关系着公司的利益，关系着员工的利益，有时甚至关系着公司的生死存亡，您必须认识到保守公司秘密信息的责任并保持高度的安全防范意识，对所掌握的相关信息、资料和成果等严格保密，不得向相关任何公司或不相关的人员公开或透露。

1.1.7您需要专注于本岗位的工作与职责，对于非本人工作职权范围内的机密做到不打听、不猜测、不参与小道消息的传播等。

1.1.8在日常工作中希望您能随时保存好相关的工作密码和密级文件（秘密、机密或绝密等），相信您也不希望自己信息资产随便被他人窃取。

请不要帮助和允许非相关人员进入办公区域随意参观、拍照，不要将涉密文档随意放置或丢弃。

1.1.9公司的一切书面和电子教材、培训资料等均有知识产权，XX不得随意对外传播。

1.1.10您只能将本公司信息用于公司业务，并且只能基于合理的商业理由和充分的安全措施对内或对外披露。

经过公司批准的披露既可能是书面的沟通，也可能是口头的沟通，也包括电子邮件和互联网。

1.1.11在互联网时代，公司鼓励员工多利用互联网了解先进的技术和思想、了解客户的需求，如果您有互联网访问的工作需要，您可以进行自主报备并开通，但您不能利用互联网进行与工作无关的事情。

1.1.12公司会有专门的团队定期帮您检查电脑的运行系统是否安全，并对公司电脑和网络中存在或传输的数据进行检查，请您知晓，需要您配合的时候也请您积极配合。

请不要使用无版权或盗版的软件，以免引起不必要的纠纷。

1.1.13如果您发现您存档的公司信息被盗或者丢失，请立即向IT部门及部门负责人报告，并积极协助他们进行调查取证，公司将竭尽全力帮助您尽快恢复正常的工作开展。

1.1.14如果您怀疑有人非法登陆您的计算机下载机密信息（如产品、客户、财务等信息），或改变、破坏网络/系统/服务器/应用程序/数据的完整性，或篡改网站内容，或破坏系统及数据等情况时，请立即向自己的部门负责人和公司的信息安全部门报告，如有特殊情况无法立即报告的，至迟应在24小时内报告。

1.1.15公司鼓励您在业余时间参加社会公益活动，但如果利用公司资源或可能影响到您的正常工作，您需要事先获得公司批准。

1.1.16在接受外部邀请进行演讲、交流或授课时，您应事先征得公司批准，并就可能涉及的有关公司业务的重要内容征求公司意见。

1.1.17有时出于业务需要您会从其他公司或个人接收资料。

如果对方要求公司在分享这些资料时保守秘密，您应谨慎对待。

随意接受机密资料会使公司承担被指控侵犯其商业秘密的风险，从潜在竞争对手接受保密资料尤其危险。

1.1.18无论在博客、社会化媒体还是任何其他形式的互联网上，每一个员工都必须对自己所发表的内容负责。

由于您发表的内容会在很长时间内处于公开状态，所以要保护好自己的隐私、并遵守和理解网站的服务条款。

1.1.19在实际工作中，您可能会了解或获知到一些本公司模式、案例，尽管有部分内容可能没有列入保密信息的范围，但为了维护本公司模式、案例的严肃性、严谨性，不管您在公司任职期间或离开公司后，我们都不允许您在个人论文、微博、博客或其他有可能被散播的与本职工作无关的个人资料中，分享本公司模式、本公司案例等。

客观公正

1.1.20实事求是是每一个员工的行为准则。

凡事需以客观事实为依据，真实反应实际情况。

这样您才能客观公正地将问题分析得更加清楚与准确，才能摒弃个人私利、避免各种可能影响您履行职能的利益冲突。

1.1.21公司希望您能秉着严谨求实的态度对待所有工作，诚实地做出可行的承诺、并百分百兑现您的承诺。

1.1.22所有上报数据或资料需客观公正，不作假、不捏造。

粉饰的太平只能是暂时的，我们的目的是解决问题而不是掩盖事实。

1.1.23工作中您需要遵照制度和流程进行预警或跳闸，反对以个人喜好，盲目跳闸。

1.1.24每一个员工都希望得到别人的尊重，因此希望您在工作中或外部网络发言中都能尊重他人的人格，互相信任、虚心倾听、接受别人的建议并积极改正。

1.1.25薪酬属于个人隐私。

为了尊重他人与被他人尊重，希望您不要公开或私下询问、议论自己或他人的薪酬信息。

同时掌握此信息的员工也不能以任何方式泄露。

1.1.26为了给员工提供一个公平公正的氛围，公司坚持举贤避亲的原则。

建议您不要录用或调动亲戚朋友到自己所管辖的部门内。

1.1.27公司提倡正直诚实并保留审查您所提供个人资料的权利。

请务必保证您所提供的个人资料的真实性。

如有虚假，一经发现公司将严肃处理。

1.1.28公司实行上下班打卡制度您如果正常出勤请保证上午、下午的上下班各打卡一次。

随意迟到、早退或旷工将会影响您的正常薪酬和福利待遇（具体规定详见《考勤管理制度》）。

1.1.29在出差期间您可以在费用预算范围内按照职务等级选择合适的交通工具、住宿酒店等，必须保证发生的费用是合理、必要的（具体规定详见《费用报销管理制度》）。

1.1.30希望您在出差期间的实际开支过程中运用良好的判断力和常识，在不影响有效开展业务所要求的服务质量的情况下，尽量节省。

第二节热忱敬业

（共46条）

工作态度

1.2.1战略上自觉与公司保持一致，与公司同心同德，全心全意为客户和员工服务。

1.2.2公司就像一个大家庭，所有员工都是大家庭中的一员。

您要从自身做起，营造健康、积极向上的组织气氛，保持真诚的人际关系。

1.2.3团结友爱，同舟共济，同事之间和睦相处。

1.2.4关心同事，乐于助人，襟怀坦荡，包容他人。

1.2.5乐于沟通、协作、共享，积极支持和配合他人工作需要，提高团队凝聚力。

1.2.6不因同事的国别、民族、籍贯、性别、年龄、身体特征、兴趣爱好和宗教信仰而区别对待，不在任何场合诋毁任何单位和个人。

1.2.7公司倡导丰富多彩的人生，希望每一个员工都拥有健康的兴趣爱好，在不影响正常工作的前提下积极参加社会公益活动。

坚决反对参加法轮功等非法组织活动，或其他封建迷信、会道门等反动宗教活动。

1.2.8认真负责和有效管理的员工是本公司最大的财富。

干任何事都要有敬业精神，要爱业、乐业，喜欢这份工作并做好这份工作。

1.2.9建议您丢掉一些不成熟的幻想，脚踏实地、虚心好学、一丝不苟、精益求精、立足本职；

干一行、爱一行、精一行。

1.2.10机遇总是偏爱那些脚踏实地、有所准备的人。

万丈高楼平地起，无论您是想做CEO还是COO，都需要从基层干起。

任何公司都不会把一个没有任何基层经验的人直接提拔来做高层管理者。

所有的员工在机会面前人人平等。

1.2.11要成为公司不可或缺的人才您需要广泛吸收行业的最新知识、虚心向国内外优秀企业学习、不断积累与沉淀自身的素质和能力。

1.2.12您要严守职业道德，恪守职业准则，工作时专心致志，不做与职业准则相违背的决定和行为。

办公环境

1.2.13公司致力于努力营建相互信赖、公开透明的工作环境。

舒适整洁、和谐统一的工作环境是您全情投入工作的基础。

1.2.14为了确保和维持安全舒适的工作环境，您应维护自身工作安静及卫生环境，通过充分的沟通交流之后提出建议，改善公司工作环境。

1.2.15公司配备给您个人工作使用的办公桌、保险柜、储物柜、电脑乃至储存在公司设备内的电子资料均属于公司财产，您可以无偿使用但不具有隐私权和所有权，公司有权进行检查和调配。

1.2.16您需要合理利用公司的办公设备、交通工具、通讯及网络系统等公司资产。

1.2.17勤俭节约是中华民族的优良传统，请您节约用水、用电、用纸等公共设施。

1.2.18工作环境中的灯具、电脑、冰箱、复印机、空调、饮水机等所有用电器具在最后一人下班或当日值班人员离开时及时断电，不断电设施需采取相应可靠安全措施。

商务礼仪

1.2.19安静的工作环境是高效工作的基础。

在办公区域内请您适当调低手机铃声，工作时间打电话不使用免提，打电话时应尽量降低音量，以免影响他人工作。

1.2.20工作时间中不做与工作无关的事，如有特殊情况需提前请假。

1.2.21电话铃响后要尽快接听。

打电话要简洁，并注意使用礼貌用语，不要将不良情绪带到电话中。

代接同事办公电话请做好必要记录并及时转达，以免影响正常工作。

一线生产人员禁止在工作现场接打电话。

1.2.22为了帮助您不断提高自身的素质与能力，公司将整合国内外的优秀培训资源为您提供各种培训课程及与顾问沟通的机会，如果您确认参加不得无故缺席并在培训后的三日内提交学习总结。

1.2.23为了体现对他人的尊重，请关注您的仪容仪表，体现整洁、大方、得体的职业风格。

如遇到接待客户等重大场合，建议您着正装出席，维护与体现企业品牌的形象。

如公司为您准备了指定的工作服装及防护用品（如：

帽子、口罩、耳塞、鞋套、眼镜等），请务必按公司要求配带。

1.2.24工作现场必须佩戴工作牌，须写明工作部门、员工编号、员工姓名等基本信息。

1.2.25时刻铭记作为一名公司员工，您的一举一动、一言一行都代表着公司的形象。

1.2.26言行要有礼貌。

礼貌是每一个员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均应使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口、接受别人帮助时衷心表示谢意、给别人带来不便时不忘表示歉意。

1.2.27工作期间应保持良好的坐立行姿态，不东倒西歪，行走时不勾肩搭背。

1.2.28在办公区域行走，应从容不迫、庄重大方。

1.2.29靠右行走，为对面行人留出通道。

在楼梯拐角、门口处注意慢行，互相礼让。

1.2.30关门注意身后，待身后人走过再松手关门，尊重他人，彬彬有礼。

1.2.31遇携带重物的行人，礼让对方先行。

如在门口，主动为对方开门直到通过。

1.2.32乘电梯如遇到来访客人时，无论上下电梯都应主动礼让访客。

1.2.33在电梯或楼梯间应保持安静，不大声喧哗并讨论工作相关机密信息。

1.2.34就餐时间内您应该按计划分批就餐，确保不因就餐而影响正常工作。

到餐厅排队就餐，遵守秩序，不随便打闹嬉戏。

用餐后自觉清理桌面，座椅推回原位，餐盘按规定存放到位。

工作安全

1.2.35人身安全是一切行为活动的基础。

为了避免让无关人员进入公司、保障您的人身安全及良好的职场环境，您进出公司大门应主动出示员工工作证，在公司内也随时佩戴工作证。

如果您开车或骑车上下班，请将车辆停放在指定位置并主动接受安保人员检查、登记。

1.2.36遵守交通规则就是珍爱您的生命。

在厂区内行走要走人行通道，过道路走人行横道，注意避让车辆。

车辆进入厂区行驶要遵守道路交通法规和厂内交通规定，按行车路线及厂区车辆限速要求行驶。

1.2.37如果您需携带物品进入厂区应主动向门卫安保说明携带物品名称、种类、数量、是否需要带出等，并主动接受安保人员检查，确认无危险品且符合安全要求；

如果您需携带物品出门必须开具出门证明并接受安保人员的检查，方可放行。

1.2.38为了在工作中更好的保护自己的人身安全，在工作期间希望您加强安全隐患意识，学习必要的急救知识，接受必要的安全教育和培训，掌握本职工作所需的安全知识。

1.2.39工作中要遵守劳动纪律，认真执行安全相关的规章制度和操作规程，增强事故预防和应急处理能力，避免任何可能给自己和同事带来危险和危害的行为。

1.2.40了解公司内各种安全标志，爱护厂内防火和安全设备。

1.2.41如发现直接危及人身安全的紧急情况时，您有权停止工作或者在采取可能的应急措施后撤离工作场所，但应在停止工作或安全撤离后立即向部门负责人汇报。

1.2.42您有权拒绝接受部门负责人的违章指挥和强令冒险作业，但应及时向更上一级管理者反映。

1.2.43公司不主张您以牺牲个人健康为代价承担超出您个人能力之外的工作，如果您感觉力不从心，请及时与您的部门负责人沟通，共同商讨解决之策。

1.2.44如果在公司内、外发生人身伤害事件、危险事件或其他意外事件，或者受到威胁、恐吓，您应立即求助“110”或离发生地最近的派出所并留下相应的证据，同时也应立即向公司和安保科汇报。

1.2.45若发现任何不安全现象—火灾隐患、设备失控等，请您立即向公司报告并采取必要的行动。

但在对设备的性能特性不了解，对由此可能产生的后果不能做出正确判断的条件下，不得盲目采取行动，以防事态进一步恶化。

1.2.46当您出差在外请务必注意人身及财物安全。

如果遇到任何突发事件请及时与相关部门联系或报告。

第三节主动负责

（共23条）

公司利益

1.3.1公司与员工唇齿相依，公司的利益实际上就是全体员工的共同利益。

所以维护公司利益、形象和尊严是每一个员工的义务。

1.3.2既然您选择了张三丰公司，就应该热爱公司，维护这个充满活力、健康向上、积极进取、富有使命感和责任感的公司形象。

积极维护公司的形象和利益，坚决制止任何人、任何形式损害公司形象和利益的行为。

一旦您做出了背叛和伤害公司的行为，很抱歉公司也将用法律武器来保护自己。

1.3.3公司以您为荣，您也以公司为荣。

公司会为双赢竭尽所能提供相应的资源与平台，努力为您争取相应的权益，但并不能保证能够满足到所有人的利益。

所以当您碰到个人利益与公司利益有所冲突的情形，也请您能够顾全大局以公司为重。

因为公司是所有员工的根本，公司好员工才能真正受益。

1.3.4当发生或发现工伤、上访、罢工、伤亡、消防、盗窃、违法犯罪案件、重大损失、事故、劳动争议、财务费用纠纷、民事纠纷案件等事故，部门主管人员应第一时间及时上报相关部门，以便及时整合资源解决问题，而不是隐瞒事实贻误问题解决的最佳时机。

1.3.5当在互联网上讨论公司或者与公司相关的事情，如讨论本公司的产品或服务，您必须清晰的表明您的言论仅代表个人的看法而不是代表公司，并请使用免责声明，如:

“此网站上发布的言论仅是我的个人观点，不一定代表张三丰公司的立场、观点或意见”。

主动担当

1.3.6责任意识、创新精神、敬业精神与团结合作精神是公司文化的精髓，这就要求每一位员工都必须有高度的责任心和使命感。

没有责任心很难做好自己的工作；

没有使命感很难做对自己的工作。

1.3.7公司鼓励员工对自己的目标和工作有主人翁的意识与行为，要有克服困难、不畏挑战、迎难而上、圆满完成工作的决心。

1.3.8世上无难事，只怕有心人。

只要您抱着坚定地信念，相信没有任何事可以阻挡您获得最终成功的脚步。

1.3.9工作中不可能不存在困难，不能因为困难而逃避工作或者为自己做不好而找借口。

1.3.10要具备“将工作一次就做对”、“一票到底”的意识，方便别人的同时能够体现您对客户的增值，也会收获他人对您的尊重与感激。

1.3.11建议您养成妥善保管并定时盘点公司的文件、证件、印章、票据、账簿、合同等其他资料的良好工作习惯，以免不慎丢失给公司造成损失。

1.3.12对职责范围内的事您应积极主动完成，不得推诿、敷衍行事；

对未达成事项应及时向部门负责人汇报并跟踪闭环。

1.3.13遇到工作职责交叉或模糊的事项，公司鼓励您勇于承担责任和以公司利益为重的行为，倡导主动积极地行动，推动工作完成。

在工作紧急和重要的情况下，您不得以分工不明为由推诿。

1.3.14敢于承担责任，对于工作中或管理中的弊端、错误或可能出现的风险，您有义务实事求是的向上报告（甚至越级报告）。

1.3.15为了帮助公司把握时机、躲避风险，您在紧急情况下可以便宜行事，但事后必须及时向部门负责人报告。

1.3.16处在各个流程节点的员工需要严格按照流程制度办事。

在职责范围内您具有合理行使该流程节点的权力，同时也承担不断优化流程、提高工作效率的责任，确保流程运作的优质高效。

1.3.17在流程执行中如果遇到流程不清或矛盾的问题，需要您主动与其他部门沟通协作，共同寻求建设性的解决方案，坚决反对违反流程或私建流程的行为。

1.3.18公司提倡“管人管心、浇树浇根”的管理原则，作为部门负责人您需要通过自己的以身作则去管理并影响部门成员，通过正向的引导与辅导帮助其快速成长。

1.3.19当部门成员在工作中违规或犯错，部门负责人不得加以隐瞒、掩盖、包庇，而且需要承担连带责任。

团队协作

1.3.20团队意识与强烈的事业心是公司保持活力的源泉。

您会发现个人的聪明才智只有融入团队才会获得更好的发挥、取得更大的成就。

1.3.21公司倡导跨部门的无边界的协作，提倡有效沟通、快速行动。

1.3.22公司鼓励员工之间积极分享、以达共赢。

1.3.23公司鼓励您有分析地提出您的建议和观点，但是草率地提议是一种不负责任的态度。

第四节为客户创造价值

（共6条）

1.4.1企业家精神就是创造客户价值的精神。

公司希望每一个员工都创造客户价值，有勇气“否定”过去的成功，在成功的基础上探索创新的方法，树立主动负责、热忱敬业、为客户不断优化和创新的意识。

1.4.2现在这个时代的客户价值就是速度，以最快的速度获取客户需求并满足客户的价值。

只有为客户创造了价值，才能体现您自身的价值，真正实现“双赢”。

1.4.3客户的利益所在就是每一个员工生存与发展的最根本的利益所在。

让对方不满意的离开是您最大的失败。

1.4.4公司鼓励您在真诚合作与责任承诺基础上展开竞争，并为您的发展提供公平的机会与条件。

1.4.5对客户承诺是为客户创造价值的前提条件，也是实现自身价值的前提。

每一个员工都要亮出对客户的承诺，让客户来监督。

1.4.6具有主动服务、热情服务、为客户着想的意识。

对工作不推脱、不拖延、不官僚，树立迅速反应、马上行动的工作作风。

第二章抵制的行为

第一节诚实可信的负向行为

（共45条）

违反法律

2.1.1不尊重您作为公民的权利与义务，触犯了国家相关法律、法规的，如受到行政、刑事、司法拘留或受到行政、刑事处罚等。

（一级违规）

2.1.2违反国家政策或地方法规的，如违反计划生育政策等。

（一级违规）

徇私舞弊

2.1.3徇私舞弊、挪用公款、侵占或侵吞公司资产，倒卖公司促销物资、样品或将物资据为己有（一级违规）

2.1.4未经公司批准成为其他公司股东、董事、间接投资人，或私自与其他公司发生业务交易（一级违规）

2.1.5盗窃/侵占/挪用/毁坏公司或同事财产，如侵占挪用兼职员工或离职员工等他人的工资、将下级员工及同事的工资卡据为己有或挪为他用等（一级违规）

2.1.6对公司提供给员工的福利，私自以各