外贸业务员考试答案Word文档格式.docx
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记得刚开始回邮件的时候，我的心情是小心翼翼的，很怕犯错，可能与我的完美主义个性有些关系。
所以一封邮件都要思考半天，不管是回邮件的内容还是表达
方式。
一句话，不敢下手。
后来幸亏在福步等外贸论坛里面，学习了很多回复邮件和处理询盘的知识，再加上不断更新产品之后，询盘多了，锻炼的机会就多了，也就形成了自己的处理询盘的思路。
第一个单拿的是幸运，那时候刚出了一次意外，在养伤过程中，接下了第一个单。
也是这个单，给了我很多勇气。
让我相信努力会有收获。
过了试用期之后，之前那种激情和热情就慢慢的消失跆尽了，我需要我的信仰来支持我。
“开始源于相信，过程在于改变，结果在于坚持。
”就是我的信仰。
我从来不相信，有谁可以随随便便的成功，毕竟不是所有人也不是每次都有那样的好运气。
坚持我现在的行业，在我不断地填充自己的过程中，我唯一能做的就是等待了。
客人不是一下就有的，询盘不是一下子就都到你的邮箱里的，价格不是每次都是你的让客人满意，不是每个客人都注重质量和服务的。
那唯一能做的，就是不断地行动以及耐心等待结果。
在过了试用期很长一段时间里询盘不是很多，我找了很多事情做，集中之一就包括增加产品曝光带来询盘，那么首先得熟悉产品。
熟悉产品，不仅是了解自己的产品，也包括同行的产品，而我重点放在国外同行也可以说是潜在客户的身上。
通过搜索引擎，找到这些公司的网站，我们可以更加了解我们的产品和他们产品的不同，包括当地市场的价格我们都会有个了解。
我重点学习和记录的是同行产品的描述和表达。
其实，做外贸也是一种心态的转变，之前我是个急性子，很多事情希望能够以最快最有效率的方式解决，所以往往给人浮躁的感觉。
慢慢的现在性子稍微稳下来点，因为有些事情，不是你急着完成结果就能如你愿，例如，你希望客人尽快下单。
10月份的时候曾打算请假休息一段时间，但最终放弃了这个打算，那时候的事情，让我认清了自己的处境，女儿也应当自立自强。
所以当静下心来，再次投入到工作当中的时候，自己有种突然觉悟的感觉。
后来再处理询盘和邮件的时候，竟是反应快了很多，思路也明朗了很多。
我想这是因祸得福吧。
就像yusuf。
yusuf是我今年最大的一个客户，期间一直没有断过联系，其实我们很少谈工作，每次寒暄一下，问候一下。
我后来想想为什么他迟迟没有打款，可能他也在花时间考验我和我们公司。
就像我在怀疑他是骗子一样。
我一直记得一个外贸前辈说，你得经常在你客户的面前飘过。
我想我就是这样一直在他面前飘来飘去没有太强的目的性，让他产生了信赖。
他的订单，就是对我耐性的考验和服务的认可。
后来的接待工作，让我对自己的口语也自信了不少，很感谢小平的陪伴和帮忙，以及之前有机会在她身边学习了很多次。
虽然现在我在外贸在篷房这个行业还是半个内行人，身上也有很多的不足，但是我相信，时间能够证明一切，我相信只要用心学习，踏踏实实的，就一定会有更大的成绩。
向成为一名能够独当一面的外贸人前进。
2016年度工作计划
要做的事：
1.养成良好的习惯，学会做规划，包括日计划等，避免做事分不清轻重缓急，避免闲散时间没事可做
2.收集更多客户资料和产品信息，了解同行业各地区市场价格的差异，为和客人谈价格打下基础
3.坚持更新产品，增加有效产品数量，带来更多高质量询盘
4.善于总结，包括处理询盘，处理各型突发事项的应对措施
5.锻炼英语口语，学习与客人更好地沟通说服以及表达能力
6.调整心态，培养耐性，知道为什么而做
年目标：
比2016年至少翻一番，年个人销售额达到250万人民币。
虽然目标与实际可能会有差距，但是要相信并且不担心目标过高，取法乎上，得其中也，取法乎中，得其下也。
虽然今年的单，可能有些运气的成分在里面，但是我相信，明年的我，在增加自己的实力之后，在有公司各个部门的支持下，会取得更大的成绩。
期待硕果累累的2016.
篷房部：
段**
2016年01月13日篇二：
2016年外贸业务员工作计划
2016年外贸业务员工作计划
新的一年，制定良好且有效的工作计划对于今后的发展起着很重要的作用，既不浪费时间
和精力，同时也能改善自身的一些不足，提高自己对客户的沟通能力，促使工作开展顺利。
增强责任感，增强服务意识，增强团队意识。
积极主动把工作做到点上，落到实处。
明确自己的工作职责，遇到问题要及时分析问题，解决问题，服从上级的安排。
在此我订立了工作计划，以便自己在新的一年里有更大的进步和成绩。
一．产品市场分析
1.广告光源一直是外贸的主推方向，灯帘、灯条、灯管、模组、超薄灯箱都比较有优势，很多的产品的价格已经比之前的低了很多。
今后还需要多做一些产品优势的对比文档，产品案例分许与应用，让客户更加了解我们的产品。
2.商业照明灯具由于价格比较高，很多国外客户基本不能接受。
但还是需要更多的了解产品，多做优势对比文档，寻找优质高端客户。
3.高端产品就需要寻找优质客户。
目标客户定位在美国、迪拜、日本等国家。
积极运用不同的搜索引擎寻找客户，不能只依赖阿里巴巴，。
二．对日后工作的安排
1.在开发客户这方面，可适当的改变策略，增加在免费平台上和商业网站上发布供应信息；
参加一些展会；
尝试用国外的本地搜索引擎。
以寻找目标市场的商业网站、行业协会网站、商会网站及产品专业网站为方向，了解并联系目标市场知名度高销售网络庞大的进口商。
2.在和客户沟通这方面，很重要的一点是确保提供给客户的信息是正确并能达到的的。
当客户没下单前，了解客户的性质（是中间商还是最终使用者），达到知己知彼。
在客户下单后，需及时向客户汇报交期，询问是否仍有询价.
3.发货后，可在客户收到货一周后追踪产品的质量反馈，如有问题，首先要明确自己对于这个事件的态度，同时要及时帮客户解决问题，
4.在追踪客户这方面，适时发邮件向客户问候并询问是否有采购计划，每次追踪问候都需不一样，换个方式问。
备忘客户的一些重大节日和生日，在这些有纪念意义的日子里送上自己的一份祝福，给客户心底留下一个亲切的印象。
三．20xx销售目标
明年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子，争取2~3个大订单，向年销售额60万进军。
根据自己制定的任务，把任务根据具体情况分解到每个季度、每月、每周、每日，在不断归纳总结吸取教训的基础上提高销售业绩。
1.年销售目标：
60万。
2.月销售目标：
5万。
①现有已成交客户8个，争取明年争取更多的订单，保证成交量在10万以上；
②优化阿里巴巴网站，收更多的询盘，积极跟进客户，争取成交量在10万以上；
③搜索引擎营销，比如google,bing等国际搜索引擎上的搜索，争取成交量在10万以上；
④国际展会、交流会，提前做好宣传资料及产品报价资料的详尽文件图片，寻找更多的客户；
⑤重点参考之前成功案例分析有效的营销途径和方式方法。
三．明年对自己有以下要求
1.做好每天的工作记录，避免遗忘重要事项。
做好客户的跟踪，对客户的联系进度及时记录，对以往与客户相互间发送的技术及报价资料要归类整理好，以便随时联系。
与外贸的同事一起总结，周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。
2.接触客户之前要多查、了解顾客所在的公司的主要产品，不要千篇一律的回复邮件。
以便判断客户的需要和问题，然后针对顾客的需要和问题，提出建设性的意见。
如提出能够增加顾客销售量或能够使顾客节省费用、增加利润的方法。
向客户做出建设性意见，会更有利于
赢得客户的好感，这样可以给客户留下良好的印象，有利于长期接触。
了解市场需求，客户需求，争取“按照客户需要提供定制服务”
3.对客户不能有隐瞒和欺骗，这样才会有长远的客户。
在有些问题上你和客户是一致的。
对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。
2016年外贸业务员工作计划2016年外贸业务员工作计划。
给客户一好印象，为公司树立更好的形象。
客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。
要先做人再做生意，先卖信誉后卖产品，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。
以上就是我这一年的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。
要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，不断学习行业新知识，新产品，为客户带来实用的资讯，更好为客户服务。
篇三：
1、2016年外贸业务员工作计划
现在我已经在公司担任业务员有四年的时间了。
可以说我是公司数得着的老业务员之一，也是对公司的发展有一定贡献了。
现在20xx年将结束，我想在岁末的时候就我一年的工作做一下总结，也对自己的工作提前写下了20xx年业务员工作计划范文，让自己在假期中能够安稳的度过，也让自己能够及时的认识到当前的形势，希望不会让自己失望！
转眼间又要进入新的一年20xx年了，新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年，也是我非常重要的一年。
出来工作已过个年头，家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。
在此，我订立了本年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。
一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。
公司在不断改革，订立了新的规定，特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。
作为公司一名老业务人员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。
在第一季度，以诉讼业务开拓为主。
针对现有的老客户资源做诉讼业务开发，把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍，有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。
期间，至少促成两件诉讼业务，代理费用达万元以上（每件万元）。
做诉讼业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。
在第二季度的时候，以商标、专利业务为主。
通过到专业市场、参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户，加紧联络老客户感情，组成一个循环有业务作的客户群体。
以至于达到4.万元以上代理费（每月不低于1.万元代理费）。
在大力开拓市场的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。
第三季度的“十一”“中秋”双节，带来的无限商机,给后半年带来一个良好的开端。
并且，随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高，对规模较大的企业符合了《中国驰名商标》或者《广东省著名商标》条件的客户，做一次有针对性的开发，有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽谈，争取签订一件《广东省著名商标》，承办费用达
7.万元以上。
做驰名商标与著名商标业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等交办业务的进展情况。
第四季度就是年底了，这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。
首先，要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源，找出有漏洞的地方，有针对性的做可行性建议，力争为客户公司的知识产权保护做到最全面，代理费用每月至少达万元以上。
二、制订学习计划。
学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。
我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的
能量。
专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。
知己知彼，方能百战不殆，在这方面还希望业务经理给与我支持。
三、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。
积极主动地把工作做到点上、落到实处。
我将尽我最大的能力减轻领导的压力。
以上，是我对20年的个人工作计划，可能还很不成熟，希望领导指正。
火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。
展望20年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求的客户，争取的单，完善业务开展工作。
相信自己会完成新的任务，能迎接20年新的挑战。
20xx年，我有着的期待，相信自己一定能够在20xx年取得更大的进步，自己就是这样一年一年的走过来的，从一个什么都不懂的毛头小伙到现在很有深度的资深公司业务员，我的成长充满了曲折，不过在今后的工作中，我还是需要继续不断的努力，相信自己在20xx年一定走的更远！
2、2016年外贸业务员工作计划
现在20xx年将结束，我想对自己的工作提前写下20xx年业务员工作计划，让自己在假期中能够安稳的度过，也让自己能够及时的认识到当前的形势，希望不会让自己失望!
一、日后工作开展的计划
在开发客户这方面，可适当的改变策略，增加在免费平台上和商业网站上发布供应信息；
尝试用国外的本地搜索引擎，我把自己的客户对象定在瑞典，荷兰，丹麦，美国上。
对于这几个国家的本地搜索引擎我已大概了解了下，明年将尝试使用搜寻下，看下效果如何。
在和客户沟通这方面，很重要的一点是确保提供给客户的信息是正确并能达到的的。
在客户下单后，需及时向客户汇报交期，询问是否仍有询价。
发货后，可在客户收到货一周后追踪产品的质量反馈，如有问题，首先要明确自己对于这个事件的态度，同时要及时帮客户解决问题，
在追踪客户这方面，适时发邮件向客户问候并询问是否有采购计划，每次追踪问候都需不一样，换个方式问。
而且，备忘客户的一些重大节日和生日，在这些有纪念意义的日子里送上自己的一份祝福，给客户心底留下一个亲切的印象。
二、制订学习计划
学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。
我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。
增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。
以上，是我对20xx年的工作计划，可能还很不成熟，希望领导指正。
展望20xx年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善业务开展工作。
相信自己会完成新的任务，能迎接20xx年新的挑战。
3、2016年度外贸业务员工作计划
很荣幸能有机会加入xx集团。
虽入职时间较短，仍深深地感受到我司井然有序的管理秩序及我们部门充满朝气的团队氛围。
在这个岗位上，我明*临的机遇和挑战都是巨大的，外贸
【篇二：
2016,外贸业务员的基本要求】
联系本人授权）
图来自网络
1勇敢改变
有一些人不愿意改变，是因为懒惰；
有一些人不愿意改变，是因为害怕；
有一些人不愿意改变，是因为习惯；
有一些人不愿意改变，是因为固守原来成功的经验；
有一些人不愿意改变，是因为固执；
有一些人不愿意改变，是因为。
。
可是，外贸一直在改变，它没有等你。
成本变了，汇率变了，外部形势变了，竞争对手变了，营销玩法变了，生产方式变了。
改变，不是要把自己弄丢。
改变，是变成更好的自己。
2快速学习
一个好友，做阿里巴巴花了5w，最近又花了3w请人代运营阿里巴巴。
我很不解，我说你们不是有外贸业务员么？
他说她们不懂，一直搞不好。
外贸不好做，我很心疼朋友花了这个钱。
然而，我更为那些业务员们可惜，她们放弃了学习和提高自己的机会。
我绞尽脑汁，也想不出来一个外贸业务员如果不学习，接下来她要怎么走下去？
如果你不学习阿里巴巴运营，你怎么让客户找到你？
如果你不学习展会营销，你怎么让客户选择你？
如果你不学习谷歌seo，你怎么让客户发现你?
如果你不学习社交营销，你怎么营销客户？
如果你不学习邮件营销，你怎么让客人迅速下单?
如果你不学习接待营销，你怎么。
好了，我说不下去了。
我没看到你的成功，却看到了你的死亡。
而原因竟然只有一个：
你不愿意学习。
没有比这个时代更需要学习了。
没有比这个时代更容易学习了。
3善于沟通
看一看，你做业务要和多少人沟通。
客户，采购，工厂，单证，跟单，生产，技术，品管，财务，货代，老板，快递。
如果你不善于沟通，采购不积极询价；
如果你不善于沟通，技术不乐意改进；
如果你不善于沟通，生产不及时交货；
如果你不善于沟通，跟单不迅速跟进；
如果你不善于沟通，客户不愿意下单；
如果你不善于沟通，老板。
沟通的能力就是解决问题的能力。
沟通的能力也是整合外部资源的能力。
会沟通的人，步步顺利。
不会沟通的人，寸步难行。
4精通产品
很多人花费大把的时间去学习和培训市场营销
，却对自己的产品一知半解。
他们理所当然的认为这是技术部和生产部的事情，殊不知客人认为那就是你份内的事情。
你，熟悉自己产品的使用方法吗？
你，熟悉自己产品的功能特性吗？
你，熟悉自己产品的制造过程吗？
你，熟悉自己产品的检测流程吗？
你，熟悉自己产品的应用场景吗？
你，熟悉自己产品的。
华为只提升做过技术的人做销售，因为任正非深知懂产品的人最懂客户的心。
你是懂产品的人么？
做一个懂产品的人吧。
5了解行业
风口上，猪都能飞起来。
说的不是销售，而是行业。
外贸做到现在，拼的不再是销售能力，而是选对行业。
事实是，大家都埋着头卖东西，却很少有人抬抬头看看风向。
你选择了一个行业，你就要花时间去了解和分析。
你知道不知道，行业的现状？
你知道不知道，行业的市场分布？
你知道不知道，行业的竞争对手？
你知道不知道，行业的发展趋势？
你知道不知道，行业的政策方向？
你知道不知道，行业的。
掌握了行业这个宏观面，你就可以非常清晰的看到你自己所处的位置，并制定适合自己的竞争策略、营销策略和发展方向。
不要当一个摸象的瞎子。
也不要当一头蒙面的猪。
6外语水平
我把外语水平放在最后，因为有三个理由说明它真的不是那么重要。
第一，外语水平已经不是决定外贸业务做的好坏的主要因素了。
大街上，90后你随便抓一个，英语水平都够做外贸的。
更不要讲下面的00后了。
第二，外语水平本来就不是决定外贸业务做的好坏的主要因素。
我们已经见过n多英语一般业务顶尖的外贸高手了。
第三，相对于学习能力和沟通能力，外语水平真算不上什么核心竞争力。
所以不要再为自己英语专八之类沾沾自喜了，那真的不代表什么。
【篇三：
2016年新版外贸业务操作指南】
编制日期：
年月日
youcannotimproveyourpast,butyoucanimproveyourfuture.letusworkhard.
邮件跟踪过程中的注意事项
1.0国外客户初期的联系主要是通过邮件和电话，因此邮件回复的英文质量一定要高。
邮件内容要抄送到公司指定邮箱留档。
1.1结构清晰，有层次感，回复客户的问题要根据内容列明1、2、3。
1.2回复及时，要求当日或次日上午回复，因特殊原因，要提前告知客户，预计何时回复客户的要求。
1.3语言要充满感情，适当用不同程度的副词和形容词，不能僵硬或机械回复。
1.4要使用简单易懂的标题以准确传达电子邮件的要点，千万不要发无主题的邮件，或者随便找一个以前的邮件直接回复。
以前的邮件是针对以前的某一件事情，邮件历史和主题都和现在的事情无关。
1.5回复客户的内容包括签名等都不要有汉字出现，除非客户认识，不然在中国显示汉字，发到国门之外那就是乱码。
1.6关于邮件的抄送，如果客户把发给你的邮件抄送给了第二个人，或者抄送给两个人以上，（可能是客户的同事或者主管，经理），你回复的时候也要全部回复，而不要只回复客户，客户发邮件的目的是希望多个人了解到此事的进展情况，你有义务回复全部的人。
1.7回复客户邮件的时候，不要把历史纪录删除，否则客户记不清楚或者不知道先前发生的事情和交流的内容，也不要随意改变邮件的主题，一件事情，一个产品的邮件要保持一个邮件主题，直到最后该主题讨论结束.
1.8关于附件，在发附件之前，一定要确认自己的电脑没有木马或者病毒，另外附件不要太
大，太大可分几次发送。
1.9定期跟踪，一般在给客户报价之后的一周内，客户无回复的，应该发二到三封信询问是否收到我们的报价，或者打电话。
因为有的客户每天处理的邮件太多，他会忽略或者忘记，你应该主动提醒。
2.0、给客户不要急于发送报价，至少要在联系二到三封邮件之后，我们甚至需要提前了解客户的投资预算。
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