现代企业人力资源管理概论真题汇编Word下载.docx
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A．对考评内容比较熟悉B．接触频繁，更加客观全面
C．易高估自己D．考评资料不易取得
15．在不同类型员工的考评模式中，针对一般营销人员的考评内容是（）
A．工作的安全性和规范性B．沟通和协调能力C．领导能力D．重结果，轻行为
16．“金降落伞”与“锡降落伞”的薪酬策略属于（）
A．差异化薪酬战略B．快速发展薪酬战略C．收缩薪酬战略D．稳定薪酬战略
17．最普遍的弹性福利计划是（）
A．附加型弹性福利计划B．核心加选择型福利计划C．弹性支用账户D．福利套餐型计划
18．下列所有雇员流出形式中属于自然流出的是（）
A．辞职B．自动离职C．退休D．开除
19．下列选项属于怠工成本的是（）
A．心理风险B．招牌广告费用C．心理成本D．业绩成本
20．日本企业管理中最突出、也最有争议的政策是（）
A．终身雇佣制B．年功序列工资制C．企业内工会D．温情主义的管理方式
二、多项选择题
21．人力资源的内涵包括了劳动者的哪些方面的内容？
（）
A．体质B．智力C．知识D．经验E．技能
22．人力资源战略规划按时间划分可分为（）
A．长期规划B．中期规划C．短期规划D．临时规划E．定期规划
23．组织发展包括的具体内容有（）
A．组织方面B．环境方面C．技术方面D．个人方面E．群体方面
24．招聘规划的主要内容有（）
A．招聘人数的确定B．招聘标准的确定C．招聘经费预算
D．招聘地点的确定E．招聘时间的确定
25．“玻璃天花板”效应常常表现为职业发展的停滞状态，按照造成停滞状态的原因来划分，主要有（）
A．结构型停滞B．技能型停滞C．满足型停滞
D．家庭型停滞E．生活型停滞
26．由于企业的培训资源是有限的，因此需要面临如何合理的分配培训资源这一重要问题的是（）
A．培训者B．人力资源部C．高层管理人员
D．直线经理E．培训讲师
27．下列有关员工奖励原则叙述正确的是
A．该做的事不奖B．奖励要大张旗鼓地进行C．要掌握奖励的时机
D．奖励要有层次性E．奖励要有结合性
28．绩效沟通的内容主要包括
A．工作目标与任务B．工作评估C．工作要求D．工作期望E．工作反馈
29．劳动争议处理的基本原则包括
A．及时原则B．合法原则C．公正原则D．效率原则E．经济原则
30．日本人力资源管理的三大支柱是
A．终身雇佣制B．在职培训C．企业内工会D．年功序列制E．温情主义的管理方式
三、简答题
31．录用人员评估指标有哪些?
32．简述职业生涯管理的基本流程。
33．简述对经营者激励的主要做法。
34．简述改善绩效考评的主要措施。
35．简述如何正确对待雇员流失。
四、论述题
36．试述基于战略的人力资源规划模型的主要内容。
37．试述员工培训系统建立的主要步骤。
现代企业人力资源管理概论试题答案及评分参考
（课程代码8406）
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，20分）
1．D2．A3．D4．D5．C6．D7．D8．B9．D10．C
11．D12．D13．D14．D15．A16．C17．A18．C19．C20．A
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
21．ABCDE22．ABC23．ACDE24．ABC25．ABCD
26．BD27．ABCDE28．ABCD29．ABC30．ACD
三、简答题（本大题共5小题。
每小5分，共25分）
31．
（1）录用比；
（1分）
（2）招聘完成比；
（1分）（3）应聘比；
（1分）（4）录用成功比。
（2分）
32．
（1）员工自我评估；
（1分）
（2）组织对员工的评估；
（1分）
（3）职业信息的传递；
（1分）（4）职业咨询与指导；
（1分）（5）员工职业发展设计。
33．
（1）建立经营者与企业的长期合作关系；
（1．5分）
（2）设计合理的薪酬结构；
（3）引入竞争机制；
（4）加强对经营者的监督。
34．
（1）组织结构及岗位工作分析；
（2）业务流程与关键成功因素；
（3）加强绩效面谈和反馈；
（4）员工绩效改进辅导。
35．
（1）建立离职员工定期面谈制度；
（2）与离职员工保持长期稳定的联系，掌握其相关情况；
（3）实施双向的价值交换和个性化沟通；
（1分）
（4）转变观念，真正视离职员工为企业的现实财富。
四、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
36．
（1）认识组织愿景、组织目标和战略规划；
（2）认识组织目标对人力资源活动的影响；
（3）编制组织发展对人力资源的需求清单；
（4）分析组织内部人力资源供给的可能性；
（5）分析组织外部人力资源供给的可能性；
（6）编制符合人力资源需求清单的人力资源供给计划；
（7）制定人力资源规划的实施细则和控制体系；
（8）实施人力资源规划并对其进行跟踪控制；
（9）采取纠偏措施和重新审视组织愿景、目标和规划。
37．
（1）培训需求分析：
组织分析、工作分析和人员分析；
（3分）
（2）制订培训计划：
选定培训对象、遴选培训者、设计培训课程、选择培训形式和方法、培训时机选择、培训工作组织；
（4分）
（3）培训效果评估：
培训评估也就是对培训进行评价，它指依据培训目标，对培训对象和培训本身做一个价值判断。
2008年1月广东省高等教育自学考试
现代企业人力资源管理概论试卷及答案
一、单项选择题1、人力资源管理者所要面临的主要难题是在有效的人力资源条件下如何在众多目标中达到（B）
A、人力资源效益的最大化B、整体效益的最大化C、个体效益的最大化D、管理效益的最大化
2、管理者过多地依赖被管理者近期的表现对他人作出评价和使用，而不考虎或较少考虑一个人的全部历史和一贯表现的一种现象，指的是（D）
A、首应效应B、投射效应C、晕轮效应D、近因效应
3、运用德菲尔法进行人力资源需求预测时，各专家独立自主作出自己的预测应采用（A）
A、匿名方式B、公开方式C、商讨方式D、隐蔽方式
4、人力资源战略规划之短期规划通常是指（D）
A、1个月至3个月B、3个月至6个月C、1年至3年D、1年左右
5、减少组织的中间层次，压缩行政人员规模，增大管理幅度，促进信息的传递与沟通，指的是组织发展的（B）
A小型化B、弹性化C、虚拟化D、扁平化
6、企业获得潜在管理人员和专业技术人员的一条重要途径是（B）
A、广告B、校园招聘C、就业服务机构D、海外招聘
7、根据招聘计划对录用人员的质量和数量进行评价的过程叫做（A）
A、录用人员评估B、招聘评估C、招聘质量评估D、招聘成本评估
8、人们选择和发展自己的职业时所围绕的中心是（C）
A、职业B、职业生涯C、职业锚D、职业设计
9、消除员工对长时间固定一个岗位或工种所产生的厌烦情绪，可以采取（A）
A、工作轮换B、工作丰富化C、工作多样化D、工作扩大化
10、员工培训的战略原则指的是企业培训要服从或服务于企业的整体（B）
A、竞争战略B、发展战略C、低成本战略D、产品差异战略
11、培训需求的层次分析中，分析各个职位的工作任务，各项工作任务要达到的标准，发及成功完成这些任务所必需的知识、技能和态度，指的是（A）
A、工作分析B、人员分析C、组织分析D、管理分析
12、青年员工的激励需要中最主要的是（A）
A、物质激励B、精神激励C、股权激励D、各种福利、保险
13、下列属于指挥型员工的激励技巧的是（A）
A、别试图告诉他们怎么做B、给他们机会，充分地和他人分享感受
C、肯定他们的思考能力，对他们的分析表示兴趣D、多给他们出主意、想办法
14、有关平衡记分卡法的缺点描述正确的是（D）
A、工作的计量更为准确B、综合性强
C、容易发生短期行为D、没有把其他重要的利益相关者的利益考虑在内
15、在不同类型员工的考证模式中，针对高层管理人员的考评内容是（C）
A、工作的安全性和规范性B、沟通和协调能力C、领导能力D、重结果、轻行为
16、下列有关薪酬优点的描述属于职位薪酬的是（A）
A、实现了真正意义上的同工同酬B、有助于高度参与型管理风格的形成
C、有利于职位轮换D、有利于组织结构的扁平化
17、下列属于固定薪酬的是（D）
A、股票期权B、受限股票C、绩效奖励计划D、在职消费
18、企业管理人员应经常分析企业劳动关系形式，了解员工情绪，预见可能发生和存在的问题，及时加以沟通并解决，而不能等到矛盾已经激化才去处理。
反映了处理劳动关系的（C）
A、协商解决争议原则B、兼顾各方利益原则
C、以预防为主原则D、以法律为准绳原则
19、有关日本人力资源管理模式的特点描述正确的是（D）
A、人力资源的全球化引进B、硬性管理方式
C、对抗性的劳资关系D、重通才、轻专家
20、下列属于重置成本的是（B）
A、心理风险B、招聘广告费用C、心理成本D、业绩成本
2、多项选择题
21、人力资源具有的特点有（ABCDE）
A、自有性B、生物性C、时效性D、创造性E、能动性
22、美国著名企业战略家波特，将企业战略分为（ACE）
A、低成本战略B、快速发展战略C、差异化战略D、收缩战略E、专一化战略
23、职位设计的权变因素主要有（ABCE）
A、组织因素B、环境因素C、人员因素D、社会期望E、技术因素
24、企业内部选拔员工的主要方法有（ACE）
A、职位公告B、随机求职者C、管理与技能档案D、员工推荐E、职位竞标
25、员工自我的职业生涯管理包括（ACE）
A、增强职业敏感性B、保持职业热情C、防止技能老化
D、处理好人际关系E、维持个人与家庭的平衡
26、员工培训增强了企业自身竞争优势，其具体表现在（ABD）
A、是企业发展的支柱B、是员工对企业的要求
C、是企业战略发展的重要手段D、为企业树立良好的形象
E、是企业的一项成本支出
27、双因素理论中的双因素是指（AC）
A、保健因素B、正激励因素C、激励因素D、负激励因素E、强激励因素
28、一般而言，绩效沟通应符合的原则包括（ABCDE）
A、真诚原则B、及时原则C、针对性原则D、定期原则E、建设性原则
29、薪酬战略对提升企业竞争优势的作用包括（ABCD）
A、增值功能B、激励功能C、配置和协调功能
D、帮助员工实现自我价值的功能E、吸引优秀员工
30、企业组织灵活化发展的原因是（ABD）
A、多元化的员工B、严酷的竞争C、人力资源成本上升
D、环境的复杂性与不可测性E、信息沟通的需要
31、简述制定和实施人力资源战略规划的重要意义。
答：
1、人力资源规划是企业发展战略总规划的核心要件；
2、人力资源规划是组织管理的重要依据；
3、提高企业劳动效率，降低人工成本，增加企业经济效益有重要作用；
4、人力资源规划有助于发挥人力资源个体的能力，满足员工的发展需求，调动员工的积极性。
32、简述外部招聘的缺点。
1、外聘人员不熟悉组织的情况；
2、组织对应聘者的情况缺乏深入的了解；
3、对内部员工的积极性造成打击；
4、招聘成本高。
33、职业生涯设计对企业的作用。
1、保证企业未来人才的需要；
2、使企业留住优秀人才；
3、使企业人力资源得到有效开发。
34、中小企业员工激励存在的难点表现在哪些方面？
1、大部分中小企业难以以高薪酬、高福利来激励员工；
2、难以吸引和留住人才；
3、企业的地域性强，容量形成排外的企业氛围；
4、企业缺乏良好的企业文化。
35、简要概括劳动合同的内容。
1、劳动合同期限；
2、工作内容；
3、劳动保护和劳动条件；
4、劳动报酬；
5、劳动纪律；
6、劳动合同终止条件。
36、试述培训效果层次分析的主要内容。
P263
（1）反应层面评估。
包括对培训科目、讲师、设施、方法和自已收获的大小等方面的看法。
（2）学习层面评估。
测量受训成员对原理、技能和态度等培训内容的理解和掌握程度。
（3）行为层面的评估。
是指受训成员培训后在实际岗位上的行为变化，以判断所学知识、技能对实际工作的影响。
37、论述中小型企业绩效考评的特点及考评的内容。
P348
答：
（1）中小企业绩效考评有其特点：
管理灵活；
岗位划分不明确、工作职责变动大。
（2）中小企业绩效考评的内容有：
第一、工作总结第二、员工自我评价第三、分类考评第四、考评沟通
五、案例分析题P358
38、W企业工作取得一定成效的时候，老板会给员工发放一笔上千元的奖金。
老板本以为这样就可以充分调动员工的积极性了，但是近年来发现这样的激动方式已经逐渐失去了作用，员工在领取奖金的时候反应非常平淡，就像领自己的薪水一样自然，并且在随后的工作中也没人会为这上千元的奖金表现得特别努力。
同时，老板还发现员工的抱怨也比以前有所增加，员工们认为老板不重视他们的需求，给不了他们想要的东西。
于是员工离职尤其是优秀人才的跳槽现象开始增多，这给企业造成了巨大的损失。
请问：
（1）该企业在奖金发放方面存在什么问题？
（2）你认为如何解决？
2009年1月广东省高等教育自学考试
1、单项选择题
2、1、人力资源是指在一定时间空间条件下，现实的和潜在的劳动力某种特征的总和，具体是指（）
A、数量B、质量C、数量和质量D、人口
2、对人的看法过多地依赖第一印象，往往形成先入为主的思维定势，而且这一印象在以后较长时期内不容易改变，这是指（）
A、首因效应B、投射效应C、晕轮效应D、偏见效应
3、人力资源管理业务外包不仅要考虑外包的直接成本和如何带来最高的回报率，还要考虑（）
A、最高的员工积极性B、最高的生产效率C、最小的机会成本D、最小的组织混乱
4、人力资源供给预测是指企业为实现其既定目标对未来一段时间内企业种类人力资源补充来源情况的预测，具体渠道来源是（）
A、内部B、外部C、内部和外部D、其他地方
5、组织发展变革受到的主要阻力是（）
A、个人B、组织C、个人和组织D、环境
6、在招聘地点的选择上，一般工作人员和技术工作的招聘范围是（）
A、招聘单位所在地B、全国C、高校D、跨地区
7、允许那些自己认为已经具备职位要求的员工申请公告中工作的延期技术是（）
A、管理档案B、员工推荐C、职位竞标D、职位公告
8、职业生涯，是指一个人一定时期职业经历的模式，具体时间周期为（）
A、终生B、中年期C、退休期前D、第一份工作期
9、由组织的阶层或结构成造成的，表现为晋升停止的职业发展停滞是（）
A、满足型停滞B、生活型停滞C、结构型停滞D、技能型停滞
10、员工培训既是企业的一种教育活动，又是企业的一种（）
A、管理行为B成本支出行为C、投资行为D、开发行为
11、当企业完成规模扩张，成为行业内主要竞争者之后，此时的培训目的是将企业长期发展所必需的观念、规则和态度传播到每一个员工中去，因此培训重点是建设（）
A、企业文化B、规章制度C、市场份额D、合作团队
12、企业文化最重要的功能是（）
A、可以加强企业对职工的激励B、可以增强企业内部强工的凝聚力
C、有利于降低企业的成本D、有利于改善企业的工作环境
13、下列属于企业成熟阶段激励模式的是（）
A、短期激励为主B、股权激励C、精神激励D、技术创新激励
14、在绩效考评主体选择方面，上级考评的特点是（）
A、对考评内容比较熟悉B、接触频繁，更加客观全面
C、易高估自己D、有利于管理的民主化
15、绩效管理的起点是（）
A、绩效计划B、绩效沟通C、绩效考评D、绩效反馈
16、关于销售人员薪酬体系的纯佣金制的优点描述正确的是（）
A、成本相对固定，却照样能鼓励竞争B、易于管理、调动，并使员工保持高昂的士气和忠诚度C、销售指向非常明确，能激励销售人员努力工作D、见效快
17、下列属于自愿性福利的是（）
A、失业保险B、公积金C、安全保障福利D、子女教育辅助计划
18、企业的管理人员在处理各方面关系以及分配员工既得利益时要实事求是，让各方都得到他们的应得的利益，表明在处理劳动关系时要遵守（）
A、协商解决争议的原则B、兼顾各方利益的原则
C、以预防为主的原则D、以法律为准绳的原则
19、下列关于美国人力资源管理模式的特点描述正确的是（）
A、硬性的管理方式B、终身雇佣制C、合作性劳资关系D、注重在职培训
20、下列属于遣散成本的是（）
A、心理成本B、招牌广告费用C、心理风险D、业绩成本
21、人力资源管理的基本原理有（）
A、战略目标原理B、系统优化原理C、竞争合作原理
D、能级层序原理E、奖惩结合原理
22、影响企业人力资源外部供给预测的主要因素有（）
A、企业所在地的人力资源现状B、企业所在地对人才的吸引程度
C、企业自身对人才的吸引程度D、预期经济增长E、全国范围的职业市场状况
23、到目前为止，组织发展经历的阶段包括（）
A传统官僚机构的阶段B、复杂性组织阶段
C、适应性组织阶段D、事业部组织阶段E、虚拟组织阶段
24、在组织企业招聘时，招聘者的选择非常关键，因此招聘者一般应具有的素质要求有（）
A、良好的个人品质与修养B、多方面的能力
C、广阔的知识面D、掌握一定的技术E、较高的学历
25、从萨珀的职业发展理论看，可将职业生涯分为（）
A、成长阶段B、立业与发展阶段
C、维持阶段D、衰退阶段E、探索阶段
26、按培训与工作的关系来区分，培训方式有（）
A、在职培训B岗前培训C、脱产培训D、转岗培训E、能力培训
27、需要层次理论所包含的需要有（）
A、生理需要B、安全需要C、社会需要D、尊重需要E、自我实现需要
28、绩效计划的特点包括（）
A、具有明确的目标B、具有首要地位C、具有普通性
D、具有效益性E、具有指导性
29、非货币性薪酬体系能够得到广泛使用，主要是因为（）
A、能为货币性薪酬计划提供补充B、能使公司激励计划的过渡更加平衡
C、加强公司的经营目标D、认可突出绩效E、适用于大多数员工
30、企业组织扁平化发展的原因是（）
A、多元化的员工B、信息技术的快速发展
C、人力资源成本上升D、应对日趋复杂的环境变化E、信息沟通的需要
31、企业选择人力资源管理业务外包存在着哪些风险？
32、简述员工自我职业生涯管理的基本内容。
33、简述绩效考评系统的操作流程。
34、简述建立职位薪酬体系的基本步骤。
35、简述企业雇员自愿流出的影响因素。
36、试述影响员工激励效果的因素。
37、试述校园招聘的优缺点。
五、案例分析题
38、LG培训的形式不仅仅限于“大家坐在教室里集中听课”，而是相当一部分培训已经采用最新的网络工具来实现，如使用在线培训课堂软件进行远程教育等。
其培训的新渠道是IBL课程（InternetBasedLearning的缩写），即基于互联网的学习。
公司设计了以网络为基础的学习软件，活用网络提供的资源，以远程教育的形式营造有利的环境来促进学习。
目前LG开发的课程有《新人社员课程》、《社员能力向上课程》《超一流亲切课程》。
把培训的课程输到软盘里，每个员工中以随时随地按照自己的方式和进度进行自我培训，完成课程中的课题，最后指导人员会把这种学习的效果评估反馈给员工。
问：
这种培训方式具有哪些特点？
现代企业人力资源管理概论试题答案
1．C2．A3．D4．C5．C6．A7．C8．A9．C10．C
11．A12．B13．B14．A15．A16．C17．D18．D19．A20．A
21．ABD22．ABCE23．ABC24．ABCD25．ABCDE
26．A
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