纤思韵产后修复中心经营表格文档格式.docx

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纤思韵产后修复中心经营表格文档格式.docx

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纤思韵产后修复中心经营表格文档格式.docx

美容师顾客档案表

编号

姓名

卡号

电话

住址

年龄

职业

次数

面部及身体品牌

美容师月预约统计表美容师月份

当月预约人:

当月被预约：

总人教:

面部护理：

身体:

护理总人教:

面部：

活动：

购买项目总人数:

购买产品总人数：

丽人卡：

现金：

新顾客单次护理总人数：

美容师当天护理中推销、沟通情况表美容师月份

日期

当天预约的顾客备忘录

纤思韵产后修复中心美容师月度考核评分表店月

业绩考核60分

服从管理、投诉率及服务能力等10分

预约分10分

出勤考核10分

专业考核10分

合计100分

加分及原因

定额

完成

评分

店

个人

产品

卡项

本月优秀美容师评选姓名加分

注：

1业绩考核身体需占金额的30%【月完成业绩1.5万；

奖金50元；

2万100元；

3万200元】

2.预约分100个项目为10分，其中身体项目需占30%

3.考核业绩不低于70分

4.综合评分四项（除业绩分）不低于35分

以上不达标均取消综合评分奖

纤思韵产后修复中心

纤思韵产后修复中心每月责任扣分记录店年月

警告

扣分

原因

1分扣5元，重复原因扣分双倍罚款主管签名

每日前台登记表

美容师预约表年月日

美容师

10:

11:

12:

顾客预约表

顾客姓名

时间

项目

美容师正在服务状况表

操作时间

结束时间

回访情况

每月顾客流失状况表店月份

护肤品牌及卡号

电话回访日期

店长签名

卡完一周内回访一次，一个月两次；

两个月之内三次，半年五次。

主管签名

一个月没有做护理回访记录

店年月美容师

最后护理时间

电话号码

电话跟踪详情

每月电话跟踪不得低于3次.少于3次电话跟踪扣1分.

电话跟踪记录要详细，记录不清楚扣分I分。

主管签名纤思韵产后修复中心

顾客资料管理

顾客的来源

客源来源

近路行人

店面形象透视效果、派发传单、墙报、广告牌、海报、灯箱

亲友

优惠卡、电话、邮寄

曾经的同事

电话、邮寄、优惠卡、贵宾卡

您收集的卡片

您公关的对象

老顾客介绍新顾客

奖励、超值服务加强宣传

通过亲友的卡片

周围的写字楼及商业区

投递、邮寄、上门授课一美容化妆、上门服务

周围的住宅区

投递、灯箱、演示

周国酒店、宾馆、商场

联合促销、发放贵宾卡

其他

全国商场推广活动

美容院顾客档案资料卡

出生日期

年月日

婚否□已婚□未婚

皮肤属性

A、眼下：

□油□中□干□混合□敏感

B、额头：

C、鼻周：

D、面颊：

E、下巴：

皮肤厚度：

□厚□中□薄

皮肤健康状况：

□极好□良好□偏黄□正常□一般□异常

水分：

□适中□差□一般

会对护肤品过敏：

□有□无

皮肤状况

1、粉刺：

□化妆品铅质阻塞□脂肪污物堵塞□清洁保养不当□皮脂分泌过旺

2、面孢：

□细菌感染□内分泌失调□毛孔堵塞□清洁不当□化妆品使用不当

3、暗疮：

□内分泌异常□荷尔蒙失调□内火旺盛□挤粉刺发炎

4、雀斑：

□遗传□内分泌失调□保养品不当□檫药霜不当

5、体内黑斑：

□内分泌失调□怀孕引起□肝功能障碍

6、老年斑：

□皮肤老化□新陈代谢不良

7、汗斑：

□乳酸菌引起

8、毛孔粗大：

□先天性□角质污垢堵塞□饮食不当□使用刺激性化妆品

9、疤痕：

□挤面包粉刺过度□外伤□药物烧伤

10、黑黄色素：

□失眠或睡眠不足□化妆品使用不当□紫外线伤害□抗氧化剂的缺乏

11、皱纹：

□皮肤生理机能衰退□皮肤干燥□缺乏保养□擦刺激性化妆品

12、过敏：

□天生皮肤机能衰退□食物过敏□气候变化过敏□使用化妆品不当

开卡项目：

□面部护理□美白□补水抗皱□抽色去斑□控油祛痘□防敏抗敏□全身护理□颈部护理□眼部护理□美体护理□丰胸护理□卵巢护理□背部护理收腹除纹□淋巴排毒□刮痧排毒□肾部护理□乳腺保养□捷思漫

居家产品：

顾客签名：

美容师签名：

美容院顾客护理记录表

加盟店年月日

日期

服务项目

卡号（新）

卡次

联系时间预约服务时间

应约电话

加盟店：

年月日

开卡时间

已服务次数

金额

美容顾问：

指定护理美容师：

美容院老顾客名册

加盟院：

性别

单位或住址

联系电话

店长：

填表人：

美容院顾客跟踪表

此表由美容师根据店长分配的定员对顾客进行电话跟踪服务专用表，作为业绩考核根据。

每月5日前交回店。

美容院员工工资表

底薪

岗位补贴

医保

社保

手工提成

项目提成

客装销售提成

奖励

扣罚金

合计

财务：

填表人：

美容院营业日报表

工序

顾客卡号新客

次月季年卡次

次月季年卡金额

本次项目消费金额

剩余金额

销售金额

顾客签名

日营业额______元（其中卡额______元，现金______元）。

累计金额______元。

当日开卡金额______元，累计开卡金额______元，当日销售产品金额______元。

当日领用产品金额______元。

累计领用产品金额______元。

当日实收现金______万______千______百______拾______元______角______分。

￥：

______元

审核：

财务：

美容院物品入库单

来（送）货单位

联系人

订货单号

订货时间

订货金额

实收入库

产品名称

型号

规格

数量

单位

单价

上期欠货

欠货金额

赠送品金额

实收入库金额

_____万______千______百______拾______元______角______分

仓管员：

美容院领用物品（出库）登记表

物品名称

用途

领用人

用完更换时间

发放或收人

说明：

1、美容师领用产品时作登记。

以利做产品损耗统计。

2.美容师在领取劳保、工具及其他有价值物品时作登记，辞职、调离时，要办理移交手续，毁坏遗失者按价赔偿。

3、

（1）、

（2）项不适合使用同一张表格。

美容院产品、进、销、存明细表

上月结存数

本月入库数

本月出库数

本月结存数

现在产品价值

店长审核员仓管员

库存明细表（月日）

品名

产品领用表（售卖）

产品领用表（院用）

签名

备注

美容院管理表格

美容师轮班表

年月日至年月日

星期一

星期二

星期三

星期四

星期五

星期六

星期天

备注：

1、早班：

上午10:

00至下午xx晚班：

下午14:

00至晚上22:

2.轮排班时，在星期空格内填上早班、晚班、休息、补休

本周当班负责人：

美容院抽查评分表

一、顾客进入美容院

优良

一般

较好

差

劣

1、起立迎客

2、面带笑容

3、礼貌地打招呼

4、前台附近位置的清洁整齐

二、专业查询

1、了解顾客需要，善于赞美顾客和欣赏顾客

2、解答问题能力

3、推荐适合项目给顾客

三、准备工作

1、主动取拖鞋给顾客换

2、帮客人去换衣服

3、提醒顾客锁好储物柜

四、美容服务过程

1、保持连贯性

2、询问顾客意见（按摩力度、是否感觉冷等）

3、专业技能（手势、技术等）

五、善于倾听顾客倾诉和善于赞美、欣赏顾客

六、能恰当地向顾客建议，合理推荐产品

七、说话内容、声音大小恰如其分

八、美容仪器及小车摆设清洁整齐

九、服务完毕

1、带顾客去收银台

2、主动帮顾客取拖鞋来换

店长填表人

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