家电下乡Word格式.docx

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6.5对“家电下乡”政策的建议9

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（一）通过对家电下乡市场的调研加深对“家电下乡”的了解和认识

（二）从消费者、企业、政府三方了解家电下乡政策的落实程度以及目标与实际的偏差

（三）总结家电下乡政策的优点以及不足，进而给出使家电下乡成为给农民带来真实惠的，给企业带来真盈利的，给政府带来真成果的的三赢政策

（四）在实践中运用我所学的市场营销知识，在实践中锻炼我对知识的运用

2011-2-09～2010-2-26

3个家电销售指定点，30多户农户

调查分析报告完成

材料汇总、

数据整理

寒假对家乡

情况进行调研

制订计划

收集资料

采访村官

整理资料、

制作问卷

走访消费者

走访卖场

问卷调查

6.1大背景

从2009年2月起，为了促进社会主义新农村建设、提高农民生活质量、扩大农村消费、统筹国内外市场,国家推行了“家电下乡”这一惠民政策。

该政策顺应农民消费升级的新趋势，运用财政、贸易政策，引导和组织工商联手，开发、生产适合农村消费特点、性能可靠、质量保证、物美价廉的家电产品，并提供满足农民需求的流通和售后服务；

对农民购买纳入补贴范围的家电产品给予13%的财政补贴，以激活农民购买能力，扩大农村消费，促进内需和外需协调发展。

“家电下乡”政策一经出台，家电厂商不亦乐乎地进行“家电下乡”标示招标，各地经销商也蜂拥而动喜迎家电市场的再次繁荣。

家电下乡政策取得了显著的成功，2010年6月企业数据显示，与去年同期相比，试点的三省一市家电销售量增长了40%，增长幅度提高了30个百分点。

新形势下，全国范围内推广“家电下乡”，对于扩大内需，保持我国经济平稳较快增长是否具有重要意义？

“家电下乡”是否有利于拉动农村消费和行业发展？

是否有利于改善民生？

以及对农村生产和流通服务体系的完善是否又有所促进？

家电下乡政策是否有通过发挥财政资金的杠杆作用，引导更多的企业关注农村市场？

带着这些问题，我利用寒假回家时间对“家电下乡”基本情况进行了调查，了解我家乡“家电下乡”政策运行情况和现状，采用统一的问卷调查表对家乡的村民和“家电下乡”指定销售点通过电话和面谈几种方式进行了调查，共调查了3个家电销售指定点，30多户农户。

6.23个家电销售指定点，30多户农户的部分调查内容

在我所做的137份问卷中，有98人次的被调查者反映知道家电下乡活动。

这与中国发展的现状和农民客观经济水平的限制密切相关。

在走访相关被调查人员的过程中，我了解到有相当一部分群众只是通过一些商家的促销横幅了解到家电下乡的政策，农民群众更多把“家电下乡”作为商家的一种促销手段，对政策的具体情况，和整个活动的流程一知半解。

另外，相关政府部门对于家电下乡的宣传力度不够，仅仅通过向下传达红头文件的方式使得群众离这项政策距离依旧相当遥远。

而作为这项政策执行最前线的销售者，也更多的从自身销售的角度强调产品优惠的幅度，对于政策的宣传很少，并没有很好的承担起作为家电下乡活动链条重要一员的责任。

在，王峰发表了对“家电下乡”的看法。

他说，我还没买有补贴的家电。

他已经成家并有一个5岁的儿子，他每年都到江浙一带的建筑队打工来养家，一年收入在25000元左右，他说的“补贴的家电”指的就是“家电下乡”产品。

关于未购买原因，王峰的解释是：

“现在我家里有一台用了3年左右的TCL彩电，到现在还好好的，还有一台两年前买的洗衣机和一辆摩托车，现在都还8成新呢，这些现在都不用换。

冰箱、电脑现在还用不到，所以家里根本就不需要再买家电，补贴不补贴，我暂时都不会买的。

”

在，据张友介绍，手机商城的普通手机价格一般在400元至700元左右，这些价位的手机除了打电话、发短信之外，其他功能一般都没有。

“现在很多手机都能拍照了，家电下乡补贴手机中，很多都不能拍照”。

这样的手机张友看不上，他想从价格稍高的补贴产品中找找看，谁知竟发现一个令他意想不到的情况。

张友看中了一款“家电下乡”产品，标价950元的三星E251C手机，是一个能拍照的音乐手机，而且是2010年年底新上市的，他盘算了一下，补贴13%之后，大概在830元左右。

可他发现这款手机在商场，才卖800元，最后他以800元在不是“家电下乡”网点的商场买了手机。

通过我对几户农民调查发现，由于部分农民自身消费力和需求的原因，以及“家电下乡”存在价差以及程序相对繁琐等问题，下乡产品并未激起部分农民强烈的购买意愿。

在白沙滩镇，据对徐长才的了解，他们家在2010年购置了家电、冰箱，都是海尔牌的，并且他已拿到了补贴，他对于用较少的价钱买到品牌产品感到很高兴。

并且他的邻居、亲戚看到他购买以后也纷纷购买，现在对新家电的使用十分满意，而且觉得家电的售后服务也挺好的，他对“家电下乡”十分满意，认为做到了利农惠民。

在，高永华说，她看新闻上说，09年2月1号起，电脑也纳入了“家电下乡”产品。

她打算过段时间买一台电脑，并且想连上网，在家上网查查有关养猪的知识，她准备今年将养猪的规模扩大。

她周围好多人都是在网上学到的知识，她也想试试这种方法，使家里收入再增加点。

通过对几户农民的调查发现，大家对于“家电下乡”的态度还是比较乐观的。

部分农民已经购买，或者即将购买，看来“家电下乡”给农民的生活带来了不少实惠方便。

越来越多的高科技产品涌入农村……

首先是农民受益。

农民是“家电下乡”政策的直接受益者，购买家电得到13%的政府补贴，惠农助农政策得以体现，调查结果显示62%的被调查者购买了“家电下乡”的指定产品，可以说很受广大农民的喜欢。

同时，“家电下乡”使农民用上性价比高、服务有保障的名牌家电产品，尽早享受到经济社会发展成果。

特别是在农村普及彩电和手机，可以丰富农民精神文化生活，帮助农民了解国家政策、获取更多市场信息、学习生产技术，促进农民增收。

这是贯彻国家工业反哺农业、城市支持农村的方针，逐步缩小城乡发展差距，实现农村经济社会全面发展的具体体现。

其次是商家得市场。

调查结果显示，部分商家在政策实行之后，产量增加50%之多。

在国际金融危机来临之后，产品出口受到严重制约，而我国是世界最大的家电生产和出口国，彩电、冰箱、洗衣机、手机产量均居世界第一，出口受阻，企业发展遇到较大困难。

推广家电下乡，使得农村市场被激活，很大程度上消化了家电产品过剩产能，为企业调整产品结构、促进行业健康发展拓开了新的道路。

最后是政府在农村的政策得到更灵活的运用。

推广“家电下乡”政策政府不仅仅是给一些财政支持，而是通过发挥财政资金的杠杆作用，引导更多的企业关注农村市场，不断建立和完善面向农村的生产、流通和售后服务网络，改变长期形成的以单一供给结构面向差别很大的城乡二元结构的状况，实现协调可持续发展。

6.4发现问题

首先是农民的收入低制约着家电产品的消费。

我们的调查范围均在西部贫困农村，根据调查者反映，近几年农民收入虽然有所增长，但收入水平仍然较低。

自然灾害的频繁发生更使农民对未来几年的收入增长难以确定，导致目前虽然手里有资金，但也不敢轻易去消费。

另外电费支出高也是制约着家电消费。

据测算，如果一个家庭正常使用电视、冰箱、洗衣机等各一台（件），一年的费用最低要达到800、最高的达3000元左右，一个相当于农民纯收入的90％左右，相当于农民家庭一年的消费支出。

因此一部分农民家庭表示可以买得起电器，但用不起电器。

其次农民对“家电下乡”的政策存在着不信任的情况，丧失消费热情。

据问卷调查结果显示95%的农户知道政府对农民购买家电实行补贴，但是对其运行模式、补贴程序和范围等不太了解。

同时，部分厂家出现的以假充真、以次充好，销售积压产品，标高价格现象使得农民对该政策的信任度不高。

再者具体操作过程繁琐抑制了消费需求。

调查者反映开发票难、信息录入慢、补贴手续繁琐、货源不足等问题让他们失去了热情。

有50％被访者反映领取补贴手续繁琐。

农民补领补贴最快也要30天左右，农民为了领取补贴，少的要跑1-2次，多的到商家、财政所分别要跑3-4次，这样以来，边远地区的农民领到的补贴减去跑路所花的费用将所剩无几，这大大抑制了农民的消费积极性。

6.5对“家电下乡”政策的建议

针对调查中的一些问题我形成了几点建议。

首先政府应在宣传上加大力度。

各级部门定期开展宣传活动，通过广播电视、报纸、向农民发放明白纸、设立村级宣传栏等方式，让老百姓能够清楚地了解“家电下乡”的政策、品种、补贴标准、申领办法等，让农民清楚，让农民放心，让政策家喻户晓。

倡导农民时尚的消费观，跟上时代的脚步，认识到接受电器化，进入电器化是时代所趋，而不是政府让他们这么做。

其次应拓宽产品范围。

增加下乡产品种类及品牌，适当提升部分产品档次，增加农民选择权，同时增加每户可购买数量或者取消购买数量限制。

再者应该进一步简化补贴程序，方便农民购买。

要鼓励和支持销售网点对购买“家电下乡”产品实行选择、购买、领取补贴、送货、安装集中办理的“一站式”服务。

然后加快社会主义新农村建设的步伐。

做好农村基础设施建设，加强农村社会保障工作，解决农民的后顾之忧，提升农民的消费信心，想方设法为农业增产、农民增收服务从而提高农民的消费能力。

还要加强农村的电力、水力、交通等的基础设施建设。

可能现在大部分农村都已不存在用电问题，但是仍有不少地区，电资源缺乏，导致农民有心购买家电，却苦于用不了，或者买回家只能当摆设，电器太费电，而电费又太贵，最后只好旁观，心有余而力不足。

想买一个洗衣机，由于没有下水设施，大量废水无处排放，繁杂程度根本违背方便的功效，还不如直接人工来的方便。

再者，通过我的调查发现，冰箱是最受农民欢迎的，是因为确实被农民所需要，但是众所周知冰箱是非常费电的，对于电力不发达的地区，电费又贵，买得起能用的起吗？

交通不便利，有些乡村甚至没有公路，想买去哪买呢？

就算买上了，还真不知道怎么把那么大型的电器搬回家。

农民想买不敢买，政府是不是应该做一些什么？

保障消费也是很重要的一方面。

农民的消费观是非常保守的，农民不像城市居民老有保险福利，退休工资，农民一辈子靠天吃饭，唯有靠储蓄，现在政府也意识到农民确实需要保障，也在逐步加强农民的保障福利措施，但是仍然存在很多问题，还需要继续加大力度真正让农民消费而做到无忧无虑，只有有了保障，弄明才能放心地消费，家电下乡才能收到预期的效果。

综上述所，我国农民有一定的家电消费潜力，推广家电下乡，能够让农民用上性价比高、服务有保障的名牌家电产品，丰富农民精神文化生活，享受经济社会发展的成果，同时，推广家电下乡很好的扩大了内需，激发了农村潜在的巨大的购买力，我国经济发展提供有力支撑。

但受各种因素的制约，短期内要使农民快速增加家电消费是比较困难的。

各级政府应因地制宜的制订出各种具体措施，确保这项工程稳步推进。

实践感受：

本次实践调查给我带来很大影响，是一次很好的锻炼。

不仅调查到一些社会现象，而且还锻炼了我的交际能力。

我在调查时，必须首先做好准备面对不同态度的人，用礼貌热情的态度采访各家各户。

同时还要考虑各家各户的用餐时间，不好在用餐时间打扰他们。

经过我自己的努力，对家电下乡政策的落实情况进行了调查，也得出了真实的数据，通过这次活动，我也增强了社交能力，为以后走上社会积累了经验。

同时，我对国家的政策有了一定程度上的理解，也尽自己的最大能力对此进行了宣传，我相信，此次活动一定会给我留下深刻的印象！

！

对我而言，这次调查是我宝贵的经验财富，我会好好总结这次调查的经验，为踏上社会做好准备。

实践者：

报告总结日期：

2011-2-28

附件

附件一：

“家电下乡”调查问卷

朋友您好！

我是济南大学07级市场营销班的学生。

根据财政部、商务部、工业和信息化部的政策，从2月1日起至2013年1月底，农民在指定流通企业购买指定品牌与机型的彩电、冰箱（冰柜）、手机、洗衣机、电脑产品等，即可获产品价格13%的财政补贴。

这既是一项重要的惠民政策，又可拉动农村消费市场。

为了了解在此政策下市场营销下乡之路在农村市场的回响，特此进行这次问卷调查，旨在宣传国家家电下乡政策，同时就已参与家电下乡的群众进行回访，问题如下

1、您是如何看待家电下乡这个政策的？

A、是一项为老百姓着想的政策B、旨在推动国家的家电事业的发展C、其他

2、购买国家财政部指定的家电下乡产品，您最担心的是什么？

A、补贴款能否及时返回B、家电质量和售后维修C、其他原因D、不担心

3、您是否买过国家指定的家电下乡产品？

（选A不必回答第7题，选B不必回答4、5题）A、买过B、没买过

4、您对所购买的下乡家电的质量满意吗？

A、满意B、一般C、不满意

5、您对所使用的下乡家电的售后服务满意吗？

A、满意B、一般C、不满意

6、您近期想要添购家电吗？

如果想，你是否会选择下乡家电呢？

A、想，会选B、想，但不会选C、不想

7、是什么原因让您至今未选择下乡的家电呢？

A、目前不需要B、没有自己想要的产品C、购买过程太麻烦D、感觉质量不好

8、目前的家电下乡政策有哪些问题需要改进？

（多选）

A、种类少B、价格高C、质量问题D、手续繁琐E、售后服务

9、您认为哪些家电是现在农村急需的？

___________

（如电脑、冰箱、热水器、洗衣机、空调、微波炉、电磁炉）

10、您最常听到或看到哪些品牌在进行家电下乡促销推广？

_________

谢谢你的参与！

附件二：

调查报告分析总结

对调查问卷题目统计结果的说明

针对家电下乡消费者题目由8道选择题和2道问答题组成。

1、通过对大多数村民的走访，我从中了解到了大家对于家电下乡政策的看法。

对于这个问题，大家还是仁者见仁智者见智的，可谓是各执一词，众说纷纭。

有部分村民认为这是国家的一个比较好的政策，为农村老百姓办的是实事，办的是好事，从很大程度上解决了农村村民购买家电的问题。

与此同时，依然有村民认为家电下乡所下乡的家电是质量不上乘的次等品，而且购物程序，补贴款返还程序都很繁琐，售后服务也有些许不尽人意之处。

从这些意见上来看，我们的家电下乡政策仍然需要更好的落实，引导人们走出认识上的误区，同时，尽最大可能的保证所下乡的家电都是质量上乘的优等品，才能是真真正正的为老百姓办实事，办好事！

2、这是一道询问广大村民对下乡家电的质量，补贴款，售后服务等问题哪个最为担心。

该题的答案比较集中，绝大多数的村民都把家电的质量作为首选。

诚然，家电下乡为老百姓省了钱，可是老百姓们还是希望买到的是真真正正的好产品，一个好产品的标准，质量当仁不让。

物美价廉，才是村民的最佳选择。

3、对于家电下乡政策，广大村民都不陌生，但是实际上真正购买过下乡家电的村民只占到了三成，这让我们发现，家电下乡政策的实施还有很长的一段路要走，要让这个政策透明化，合理化，消除村民的顾虑，更好的响应国家的政策.。

4、5两题性质差不多。

关于对所购买的下乡家电的质量和售后服务是否满意的问题从一个侧面上反映了下乡家电的产品在质量上及售后服务仍然存在很大的问题，只有不到3成的消费者对所购买的家电表示满意，所以我认为国家应该对下乡家电的质量予以严格的把关，这样才能让家电下乡政策更好的在农村得以落实。

同时应该保证下乡家电的售后服务应该跟普通家电的售后服务保持相同的水平，不能因为其为下乡家电就开小差，导致消费者对服务的不满。

6、通过对年轻村民的调查我发现，近一半的村民表示近期会购买新的家电，也表示这些家电会在很大程度上去家电下乡指定网点购买。

这个数据无疑让我倍感兴奋，这意味着家电下乡政策被新一代的村民接受，也就意味着我们国家的政策得到了成功。

7、对于至今尚未选择下乡家电的村民我进行了走访，统计结果表示大家对产品的质量，补贴款手续过为繁琐等问题还是比较在意的，这就要求相关部门保证产品质量，优化各类手续，使广大村民购买下乡家电更为方便快捷。

8、这是一道多选题，目的是为了向广大村民，向家电下乡的直接受益者征求意见，对家电下乡政策予以完善。

很多居民认为，国家应该优化补贴款的办理手续，降低下乡家电的价格，增加下乡家电的种类等，我将这些意见认真的记录下来，希望会有所帮助。

9、10两题是简单的问答题，主要询问村民认为哪些家电是农村急需的，冰箱，洗衣机，电脑等成为了广大群众的新方向，建议国家可以对这些家电进行适当的安排。