中央空调成品仓储管理手册解读.docx

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中央空调成品仓储管理手册解读

中央空调事业部国内营销公司

成

品

仓

储

管

理

手

册

（试行版）

编制

会签

附件目录

（1）制造基地仓储库区管理规范及附表………………第3页始

（2）区域仓储稽查管理办法……………………………第9页始

（3）基地仓储7S管理办法……………………………第10页始

（4）产品条码一体化管理制度………………………第14页始

（5）促销品现场管理办法……………………………第19页始

（6）基地仓库帐务管理办法…………………………第22页始

（7）仓库管理员服务承诺考核管理办法……………第29页始

（8）仓储保安服务管理条例…………………………第31页始

（9）托盘管理办法……………………………………第33页始

（10）07年基地仓储管理标准…………………………第38页始

制造基地仓储库区管理规范

一、定义：

仓储库区包括产品存放仓库、装卸平台及装卸完毕车辆发车之前停放位置所覆盖的活动范围。

以下简称“库区”。

二、目的

为使库区范围现场管理日常作业的规范化、标准化，保证物流环节运作顺畅，对库区管理实行仓库管理员负责制度。

三、适用范围

本管理规范适用于中央空调事业部国内营销公司财务部（以下简称“内销”）各基地库区内的日常管理。

四、职责

1、仓库管理员负责组织装卸人员、司机、运输代理商、中转服务商库区范围内的所有作业活动，并对其作业动作的标准和规范性进行指导和监督。

2、装卸人员负责保质保量按时完成规定的装卸任务。

3、司机、运输代理商、中转服务商负责对装运型号、数量准确性、包装外观质量的完好性等必须认真核查。

五、日常规范

1、所有人员不得在喝酒后5小时内上班。

2、所有人员必须服从仓库管理员的工作安排。

3、所有人员应严格遵守美的空调国内营销公司的规章制度。

4、工作时间内必须服从仓库管理员的调配、指挥和监督，配合仓库管理员做好产品收发、产品堆码、理库等工作。

5、自觉维护库区内外环境卫生,严禁乱扔垃圾。

6、库区范围严禁携带火种和禁止吸烟。

7、仓库管理员及装卸人员不得收受运输商、司机、中转商的财物。

8、所有人员必须按照不同岗位统一着装或者佩戴内销公司指定发放的工作标识牌。

六、装卸规范

1、产品出入仓时，仓库管理员负责现场指导、监督装卸人员进行装卸产品。

2、装卸人员负责仓库进出仓货物的装卸工作，并有义务按照仓库管理员的指导对货物进行合理的整理。

装卸人员进行货物装卸时，必须轻拿轻放，严禁野蛮操作,严禁抛掷和蹬踏货物。

3、装卸人员需穿着平底、软底工作鞋并保持鞋底清洁，作业时应尽量避免踩压空调，在货物高度超过人工装卸高度必须踩压的情况下，必须垫放面积不小于1.1*0.6平方米、厚度在0.9厘米左右的木质垫板，且垫板要保持干净，以防弄脏货物的包装箱或损坏货物。

严禁装卸人员直接踩压空调从事装卸作业。

4、雨天进行装卸搬运作业时，必须采取防水保护措施，以防货物被雨水淋湿。

5、产品堆码一般情况下按包装箱上的堆码标识进行堆码操作，严禁超高堆码。

6、对于包装已标识（箭头表示）或其它要求货物不能倒置的,搬运和堆放时严禁倒置。

所有的货物在堆码时应采用科学的堆码方法,保证货物不倾斜,堆放时应将面积较大的一面向下。

7、产品被撞倒或雨淋时，装卸人员应立即将该产品隔离，并向本库区仓库管理员报告。

8、搬运工装车时，应按照前后顺序分段装车及：

“内机上，外机下；轻在上、重在下”的原则装车，室外机不得倒置、平放或倾斜角度大于30°，严格按照指导标识进行装载。

9、严禁在地上或车厢上拖动货物,搬运时应选用适当的搬运工具（手拉车或叉车等）。

10、叉车在库区内的行驶速度不得超过5公里/小时，经过仓库管理员特殊指引导向的，也不得超过15公里/小时。

否则造成的人员、空调损伤，由叉车工全额赔付，并处罚。

11、货物在装卸时应注意重量较重的货物要尽量使用叉车,重量较轻的货物采用人手搬运时应避免货物超过人工装载高度作业。

12、多品种、混合装车时，装卸人员应合理安排产品装载顺序或大小搭配，保证各层之间平整、稳定，必要时需使用填充材料对货物之间空隙进行填充。

13、装卸人员应爱护仓库装卸工具、设施，严禁故意损害公物的行为，一经发现，将给予重罚。

14、装卸结束，装卸人员应自觉清理现场，保持清洁。

对货位进行整理，保证货位整齐、美观，装卸工具送回指定位置。

15、每天正常收发货结束后，装卸人员必须按照仓库管理员要求进行理库工作，将零头归并。

每周或每月，仓库管理员出于库位调整等需要进行理库时，装卸人员必须予以配合，不得借故拖延。

16、装卸工（芜湖暂由仓库管理员负责）配货时要及时记卡，用完的存卡及时回收给仓库管理员处理，严禁把存卡随处乱丢或同产品一并发出。

七、中转服务商规范

1、进入库区的中转服务商必须服从仓库管理员的管理，中转服务商在装

卸前和装卸后，现场必须符合6SK标准，以保证中转现场的运作畅顺。

2、爱护工厂绿化及公共设施，如若损坏，除按价赔偿外，对故意破坏者将视情节轻重予以赔偿价1—5倍的处罚。

3、严禁中转服务商在中转现场私自调整产品的库位，需调整库位时必须经由仓库管理员同意后，在其指导下操作。

4、严禁中转服务商私自处理其搬运过程中被损坏的产品，中转服务商必须第一时间向工厂相关部门反馈，由工厂专业人员及时跟进处理。

5、严禁随意乱放中转托盘，在使用前后必须存放于工厂指定位置，严禁随意摆放各类搬运工具、设备阻塞消防通道。

6、阴雨天气必须保证成品能够及时、完好无缺的情况下中转到国内营销公司仓库，否则中转服务商将承担中转过程中造成的一切损失。

7、中转拖挂车应按指定位置停放，不得堵塞物流通道，影响分厂、库区的正常作业，不得占用发货机动车辆停放区域；

8、中转产品、托盘必须及时，中转商在接到中转单据后30分钟内，必须将中转车调配到中转发货车间门口。

经过与内销中转人员协调同意的，最迟不得迟于1个小时内将车调至。

否则将以中转延误为因进行处罚。

八、承运商、司机规范

1、承运商需要及时、准确的向承运车辆司机宣贯空调国内营销公司的相关

管理制度，并提前安排车辆调度人员联系司机到正确的仓库地址进行收发货。

2、承运商每日需要及时将到车情况登记至各个仓库车辆登记牌上。

3、承运商需要主动督促司机，在接单后第一时间到达指定库区现场。

4、司机到达仓库后，必须第一时间将提货单据交给仓库主管登记，并将车辆停放在指定位置。

5、司机在收发货过程中，需要对产品数量、质量、装卸质量进行监督。

6、严禁司机在多点提货的途中进行私自理货现象。

一旦后续提货仓库的仓库管理员发现车上货物有明显中途理货痕迹，经与前一提货仓库确认后，将严格处理。

7、司机待装卸完毕后，必须立刻将车辆开出装卸区，开入到指定的雨布捆绑区。

非雨天严禁在装卸区直接捆绑雨布，堵塞装卸区现场。

8、司机在仓管员认定属运输损坏原因包装破损后，可以向物流公司提出异议，由物流公司向我司提出复核要求，严禁在仓库内争吵。

9、承运商绝不能私自更改提单车号，如需更改要重新到物流部盖章确认。

九、仓库管理员责任规范

1、仓库管理员总则：

仓库管理员处理所有事件，必须严格遵守公司各项规

章制度，严禁营私舞弊，凭个人喜好操作。

仓库管理员就其现场作出的所有决定负责。

2、对于新的空调产品入仓，仓库管理员应主动向工厂相关人了解产品特性、

保管要求、堆码标准、注意事项等，做好空调的入仓准备，尤其是规定新产品在仓库的堆码方式、高度等等，指导并监督中转、装卸执行。

3、货物在装卸前，仓库管理员有责任告诉司机注意货物的型号、数量、包

装状态等是否与单证上一致，并且仓库管理员要检查车辆的车况是否符合装卸要求。

4、在内销库区内，各类人员违反库区管理的各项规章制度时，仓库管理员

有责任对其进行提醒、制止、宣贯要求。

如不听从指挥，要及时将情况反馈给物流部，物流部将进行处罚。

如由仓库管理员明知其错误而不处理，最终导致事故的，仓库管理员也要承担相应责任、接受处罚。

5、仓库管理员必须以身作则，在库区内严格遵守公司要求的各项制度，并

接受其他各类人员的监督。

严禁仓库管理员以权谋私、恶意打击报复其他工作相关人员，否则将从重处罚。

6、仓库管理员必须担负作业现场管理工作，对装卸人员作业不规范行为要

及时纠正，配合公司相关处罚制度的执行，同时对损坏的地台板进行登记及分类堆放。

十、附则

1、所有装卸人员、运输商、司机、中转商都有权就仓库管理员的处理结果

向财务部或计划物流部进行申诉，申诉有效则免于处罚。

并有权对仓库管理员以权谋私、恶意打击报复等行为向物流部或财务部进行投诉，内销财务部经核查属实，将对仓库管理员进行相应处罚，情节严重的将作辞退处理，并追究仓库主管连带责任。

2、库区管理办法由内销财务部负责解释。

所有处罚一旦决定，将以通报

形式在基地仓、区域仓、重通仓库宣贯。

附:

《装卸组处罚明细》、《中转商处罚明细》

《承运商、司机处罚明细》、《仓储现场违规处罚通知单》

《仓储现场情况申述单》

区域仓储稽查管理办法

一、目的：

为全面提升美的中央空调国内营销公司（以下简称“内销”）整体仓储管理水平，强化对第三方物流公司的监督管理，提升物流运营效率，特制定本稽查管理办法。

二、范围：

区域仓所有仓库库区内的资产（含成品、促销品、托盘等）、物流运作（装

卸、安全等）的稽查管理；

三、稽查方法：

1、自查：

第三方物流公司日常加强自我检查意识，并跟进整改存在问题。

2、日常稽查：

每日不低于2次稽查，并入自查公布稽查结果；中心财务人员每月至少对仓库运作进行一次全面检查，并记录稽查结果次月5日前寄回总部，由财务部存货组出具中心仓稽查通报单并执行相应处罚。

4、专项稽查：

接到客户或承运商投诉、或针对期间突出和频发问题进行专

项稽查，出具专项通报。

四、稽查考核处罚标准：

具体参见《区域仓储管理稽查考核表》

五、稽查结果管理：

1、区域仓稽查结果由总部统一月度通报。

2、第三方物流必须重视改进稽查存在问题，提出整改报告并付诸实施，内销稽查人员跟进整改效果。

基地仓储7S管理办法

一、目的

提供一个舒适的工作环境和一个安全的作业场所，塑造公司的优良形象，提

高员工工作热情和敬业精神，提高工作效率及向顾客提供稳定的服务。

二、适用范围

本管理办法适用于中央空调国内营销公司仓储办公室和仓储现场管理。

三、职责

1、各现场主管负责人负责监督片区的7S管理。

2、各仓库主管负责对仓库进行规划和管理。

3、国内营销公司财务部负责对办公室和仓库的7S管理进行监督和检查。

四、7S定义

1、整理（seiri）:

工作现场,区别要与不要的东西,只保留有用的东西,撤除不需要的东西。

2、整顿（seiton）:

要用的东西按规定位置摆放整齐,并做好标识进行管理。

3、清扫（seiso）:

不需要的东西清除掉,保持工作现场无垃圾,无污秽状态。

4、清洁（seiketsu）:

维持以上整理，整顿，清扫后的局面，使工作人员觉得整洁，卫生。

5、素养（shitsuke）:

通过进行上述的4S的活动,让每个员工都自觉遵守各项规章制度,养成良好工作习惯。

6、安全（safety）:

5S是安全之母，通过推行5S使工作环境舒适亮丽、流

程顺畅、危险预知，减少意外的发生。

7、服务（service）:

作业标准，服务品质提升且稳定。

五、推行方法

第一步:

对本人所负责的工作场所进行全面的检查（办公室人员对办公桌

区域及资料室进行检查）。

1、办公室的检查内容:

办公桌的抽屉、桌面上的物品、文件柜的文

件、档案、图表、公共栏、看板、标语、挂历、贴在墙壁的文件等；

2、仓库的检查内容:

置于各个角落的装卸工具、木板、纸箱、桶