大厦保安岗位职责共6篇Word文件下载.docx

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2）严格控制违禁品和违反装修管理规定的工具，材料进入大厦。

3）对搬迁的业主（住户）按照有关规定认真核准有关证件后放行。

4）耐心解答业主（住户）提出的问题，及时反馈业主（住户）提出的意见和建议。

5）在特殊情况下，如遇匪情、火灾、报警等，要坚守岗位，把好大门关，协同其它保安人员共同作战，直到警报解除。

4.0准备工作

按《保安员仪容仪表规定》和《保安员交接班制度》做好上岗执勤劳的准备工作和交接工作。

5.0工作程序1）工作时间安排。

A.大堂岗保安工作实行24小时全天候值班制，三班倒，每班每岗1人工作八小时。

B.值班时间为早班：

8：

00~16：

00，中班16：

00~24：

00，晚班24：

00~8：

00，早、中、晚三班每十天依次轮换一次，即：

每10，20，30日为倒班日。

2）来人来访登记：

A.对外来人员（业主或住户亲友，各类访客，装修等作业人员，员工亲友等）一律实行进、出登记。

B.必须登记有效证件，特指没有过期的身份证、暂住证、回乡证等。

C.认真核对证件和持有人是否相符，若不符不予以登记和放人。

D.来访者必须说准所访问业主（住户）的姓名及楼、座等，必要时，须用对讲机通话确认后方可登记进入。

E.当接过来访客人的任何证件时，应使用“谢谢”等文明用语。

F.认真填写《来访登记表》，要求字迹清楚，项目全面准确。

G.若遇不登记强行进入大厦的，按有关规定处理。

H.当业主（住户）带有亲友或访客时，应有礼貌的请其出示有效证件予以登记;

并向业主（住户）做必要的解释工作，以消除业主（住户）的不满情绪;

I.若遇公司（管理处）领导同意陪同指导、参观、学习的社会各界人士来大厦，应立即起立敬礼，以示欢迎，并热情回答客人的询问，等客人走了之后，将参观客人人数、单位、职务等情况记录清楚备查。

J.当外来人员出大厦时，保安员应及时核准将所押证证件退还给访客，说：

“谢谢”等，并做好离开时间的登记。

3）严密监视大堂和电梯：

A.提高警惕，严密注视进出大厦的各类人员，特别是外来人员，如有怀疑立即通知巡逻和班长并做好值班记录。

B.发现电梯关人事件，应立即善言安慰乘客，同时通知电梯工马上进行抢修，并报告班长及管理处，协助做好善后工作和值班记录。

6.0服务要求

1）对住宅楼大堂岗要求熟悉本大厦业主（住户）的基本情况，包括：

业主姓名，楼座、人口、相貌特征、常规出入大厦时间等;

对公寓楼要求基本熟悉。

2）遵守公司制定的“文明礼貌用语规范”。

3）当业主（住户）出入大堂时，应主动为业主（住户）开启门锁，点头微笑以示进出大门有困难时，要主动帮助打开大门或搀扶上下台阶;

4）发现有老、弱、病、残、双手拿重物的业主（住户）进出大门有困难时，要主动帮助打开或搀扶上下台阶。

5）当有业主（住户）搬迁时，应协助维护进出秩序，指定其使用专用电梯和车辆，物品的停放位置。

1.0目的

5.0工作程序

1）工作时间安排。

I.若遇公司（管理处）领导同意陪同指导、参观、学习的社会各界人士来大厦，应立即起立敬礼，以示欢迎，并热情回答客人的询问，等客人走了之后，将参观客人人数、单位、职务等情况

记录清楚备查。

大厦物业保安岗位工作职责

大厦物业保安岗位职责

（一）大堂保安员岗位职责

1、负责维持大堂秩序，保证大堂出入口畅通。

2、密切注视大堂出入人员，劝离衣冠不整者及闲杂人员。

3、负责查验大件物品放行手续。

4、负责非大厦人员出入的登记工作。

5、负责邮件、报刊等的收取记录工作。

6、巡查所辖区域的治安消防工作。

（二）监控室保安岗位职责

1、负责监控室电视屏幕及消防监测设备的监视工作

2、负责监控室内的卫生清扫工作。

3、发现异常情况和可疑人员及时报告，并通知相应保安员到现场查看。

4、负责监控录像带的管理工作。

5、发现火警立即报告并按报警程序报警。

（三）停车场保安员岗位职责

1、负责指挥引导进出车辆，安排进入的车辆停放在指定位置

2、负责巡查车辆及车场设施情况，做好车况记录，对有损伤车辆请司机签名确认。

3、负责检查车场消防器材的完好情况，保持消防通道的畅通。

4、负责车场的安全管理，维持车场秩序。

5、负责进入停车场车辆停放费用的收取工作。

6、做好当值期间的各项情况记录工作。

（四）巡楼岗保安岗位职责

1、负责巡查大厦各楼层，留意治安消防情况。

2、负责巡查可疑人员，及时将推销及闲杂人员劝离大厦。

3、监督检查用户装修现场的治安消防状况，及时处理违规装修。

4、非办公时间负责检查用户门窗锁闭情况，发现问题及时处理。

5、负责非办公时间加班用户的登记工作。

6、负责七楼物业办公室的治安保卫工作和外来人员的登记工作。

大厦物业保安部岗位工作职责

大厦物业保安部岗位职责

（一）保安部经理职责

1在公司上级领导和公安部门的指导下，全面负责大厦的安全、消防工作。

2负责制订大厦治安消防工作计划，组织实施各项安全防范措施。

3支持本部门例会，传达贯彻总经理及上级主管部门的指示。

4组织处理在大厦内发生的重大治安案件和事故。

5组织消防检查、训练、学习，处理重大消防事故。

6制定年度保安员教育，培训和考核计划，并抓好贯彻落实。

7负责制定大厦安全保卫工作方案，并组织实施。

8接待、解决、处理客户在安全方面的问题投诉。

9完成公司领导交办的其他事项。

（二）保安主管职责

1在保安部经理领导下，负责本部各班具体工作和防火工作。

2负责主持召开班长例会或班组会议，及时传达贯彻上级的指示。

3对各岗位执勤人员工作进行巡查、督导，定期进行考核。

4负责保安员的业务技能培训及考勤事项。

5处理一般治安消防事故，及时将重大消防问题报告保安部。

6负责本部门的设备设施、消防器材等管理工作。

7负责记录本部各班每日工作情况，并及时向上级汇报。

8负责装修管理及办理施工人员出入证，负责大物品出门证的管理。

9完成上级领导交办的其他事项。

（三）保安主管职责

1在保安部经理领导下，具体全面负责大厦防火工作。

2负责审批《临时动火作业申请表》

3开展防火宣传教育，制定年度消防工作计划，管理大厦义务消防队。

4按既定消防训练方案，组织实战或演习，使大厦义务消防队做到防火工作常备不懈。

5每月巡视检查大厦消防情况，发现隐患及时报告部门负责人，发现违章及时制止纠正。

6接到火灾信号，迅速组织人员，按应急疏散方案进行灭火、抢救。

7定期向部门主管汇报队员培训及消防工作情况。

8做好大厦消防设备设施检查保养工作，确保其性能处于良好状态。

（四）保安领班、副领班职责

1主持本班工作，坚决执行公司及主管指令，带领和督导全班人员履行岗位职现，认真做好安全保卫工作。

2负责主持召开班务会，及时传达上级指示和部门例会精神，研究提出贯彻意见，并具体组织落实。

3负责本班人员的考勤，如实记载本班执勤中遇到和处理过的问题，重大问题要及时向主管领导请示报告。

4负责协调本班与其他班组之间的工作关系和本班人员之间的关系。

5爱岗敬业，遵纪守法，严于律己，以身作则，发挥模范带头作用。

6熟悉保安各岗位工作职责、任务和程序，掌握管理区域内治安保卫工作的规律及特点。

7对因管理不力而造成本班在执勤中发生的重大失误，或本班人员出现严重违法违纪的情况负责。

8负责抓好全班的训练工作。

9负责处理本班执勤过程中遇到的一般性问题。

（五）车场（库）岗位职责

1做好进出车辆登记和外观情况检查记录。

2指挥车辆的进出和停放。

3对违章车辆，应及时制止并加以纠正，纠正前必须先敬礼。

4检查停放车辆的车况，若发现漏水（油）或未关好车门（窗）等情况，及是通知司机（车主）或报告当值班长。

5检查摩托车、自行车是否停放在指定位置上，发现未上锁等情况及时通知车主。

6搞好车场（库）值班室的清洁卫生。

7定期检查消防设施是否完好、有效，如有损失，要及时报告上级维修更换，不准使用消防水源洗车。

8值班人员要勤巡逻，细观察，随时注意进入车场的车辆情况及驾驶员的行为，发现问题要及时报告班长或主管领导。

（六）大堂保安员岗位职责

1．树立良好个人形象，热心为楼内商户服务，热情解答客户提出的问题并解决客户的要求。

2．做好各项岗位交接工作，认真填写各类工作流程表格，发现问题及时上报。

3．大堂保安有义务指引客户前往各层，并作详细解答，当遇来访人员应遵守保安规定，填写《访客登记表》并做到全面、细致。

4．认真遵照XX大厦出入管理办法。

当客户需要出门时，应填写出门条，并签收。

当发现可燃、易燃品要进入大厦时，应给予制止，并做合理安排。

5．值

班人员必须24小时坚守岗位，禁止到处流窜，严禁空岗、串岗等情况发生，正确使用对讲机频道。

并管理好个人当班物品，以免造成丢失等现象。

6．见到领导出入大厦或来检查工作期间应热情、有礼貌，并做到主动问好并敬礼。

7．严格执行公司上下班考勤制度，严禁迟到、早退。

8．当遇到大堂内发生紧极情况，应及时上报值班领导，遇到不明确问题应及时汇报。

9．夜间大厦人员出入的管理应察看出入证，做好记录工作，无证人员禁止入内，并做好解释工作。

10．夜间值班人员禁止睡觉，应对大堂内外多加巡视，不得在无关区域长时间逗留，做好大厦的各项保卫工作。

（七）巡逻岗岗位职责

1监视管区内的人员、车辆活动情况，维护管区内秩序，防止发生事故。

2巡查、登记公司部位设施，设备完好情况。

3对管区内的可疑人员、物品进行盘问、检查。

4制止管区内发生的打架、滋扰事件。

5驱赶管区内的摆卖、乞讨、散发广告等闲杂人员。

6每班巡楼一至两次，对楼内的闲杂人员进行盘问或驱赶，对业（公司）违反管理规定影响他人工作、休息的行为要进行劝阻和制止。

7检查、看管好停入在管区内的车辆，防止丢失或损坏。

8指挥机动车辆按规定行驶和停泊，保证消防通道畅通，防止发生交通事故。

9负责火警、匪警的验证和处置。

10回答访客的咨询，必要是时为其导向。

11巡查保安各岗位执勤情况，协助处理疑难问题。

（八）监控室岗位职责

1．严格执行XX大厦各项规章制度，积极完成领导教给的各项工作。

2．值班人员必须提前十分钟到岗，认真履行交接班制度，做好交接纪录，交接班记录必须及时、准确、详细、完整、清楚。

3．值班人员必须24小时坚守岗位，严禁擅离职守。

4．除监控室人员外，其他人谢绝入内参观。

5．妥善保存监控室各种设备的记录情况表，以备后查。

6．禁止擅自将监视器、计算机关闭或改为他用。

7．严禁空岗。

接班记录不得代签。

8．当班队员下班前，应详细填写交班记录，保证备品齐全，领导交办的工作及其他注意事项，应及时填写交班留言。

9.定期保持室内卫生，每班下班前要对监控室做彻底清扫，为其他人员创造整洁的工作环境。

（九）内保队员岗位职责

1．为了维护XX大厦的内部秩序，保护各位业主的利益，不断完善工作中的不足，特制定此岗位职责。

2．提前十分钟到岗，做好各岗交接工作。

清点自身备品，并做好交接班的填写工作。

3．着装要整齐、干净，当见到各级领导时，要主动问好并敬礼。

4．严格对讲机的使用，正确使用各部门的频道，禁止用于与工作无关的通话或呼叫。

5．值班期间在接听电话时，应正确使用文明用语，（例：

你好XX大厦、需要帮助吗、谢谢、再见等），严禁作为私人电话使用。

6．各岗在接岗后，应姿态端正，并主动引导各位客户与业主的进出，做好协调工作，并为客户解决各种问题。

7．在岗当班期间严禁饮酒、吸烟、吃东西、闲谈等对工作不负责任的现象发生，违者将给予严处。

8．服从各级领导的安排，认真完成上级交给的各项工作。

（十）中控员岗位职责

1.中控人员24小时执机，严禁脱岗，准时交接班。

2.认真学习消防法规，熟悉消防设备操作程序；

提高自身消防技能。

3.监督检查施工用火用电情况，宣传消防安全知识，及时发现问题并消除火灾隐患。

4.巡视时要定时定点，按规定路线检查，工作时间内，不得做与工作无关的事。

5.注意观察设备运行情况，保证设备正常运行，发现问题或出现故障，要及时处理；

处理不了的问题要立即通知相关部门，并向有关人员汇报。

6.严禁无关人员动用、操作消防设备，对损坏设备者给予处罚。

7.认真做好交接班记录，履行交接班手续。

8.中控室的电话为专用电话，要随时保持畅通，不得随意使用。

9.保持室内卫生，做到屋内、设备无尘土、无杂物。

10．室内严禁吸烟，严禁使用明火。

11．据动用明火管理规定，为施工单位办理《动火证》。

并监督检查动火现场的消防安全问题。

12．认真完成上级领导交办的其他工作。

大厦门岗保安岗位工作职责任职要求

l对班长负责，服从上级命令；

l在指定位置，指定面向立岗，严禁脱岗；

l验证物品出门、施工人员临时出入证后放行；

l阻止在电梯搬运起大面积物品和起大体积物品及超重物品，劝阻衣冠不整洁者进入大楼；

l协助外来人员的登记，备用钥匙管理；

l着装整齐，佩带标识上岗。

［上岗条件］

l身体健康，品貌端正，责任心强，肯吃苦耐劳；

l会普通话，口齿清晰；

l经培训合格持证上岗；

l年龄在2550岁之间，具有初中以上文化程度；