销售模拟演练剧本五大价值培训Word格式.docx

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✓可引导探询增加提高抗病能力、或减轻酒精损害、或提升男性身体机能、预防癌症等利益。

二、顾客扮演者剧本：

女性。

（一）顾客背景：

老公经商，有一家年营业额在2个多亿的公司。

自己没有上班，在家照顾老公和孩子。

近半年总觉得自己衰老得比较明显，越来越依赖高档的化妆品。

有时候也会吃燕窝或虫草，但比较麻烦，都没有坚持一直吃。

（二）目的：

想为自己选择一些比较好的保健品。

在电视上看到过极草的广告，前几天在朋友那里看到极草的手册上面说可以抗衰老，正好今天来商场买东西，顺便了解一下。

（三）场景与核心对话问题：

低头在柜台前看产品。

店员--（应有“主动相迎”的开场白）

顾客问题-1.（即使店员没有开场白，看一会就要提问）你们这是广告上说的那种含着吃的冬虫夏草吧？

店员--（应回应并探询，一般此时应该探询目标顾客了解产品的目的，同时还应了解目标顾客的可能信息--如以前吃虫草或其它补品吗，怎么吃的，感觉如何等，然后引导顾客聚集到目标推荐产品）

顾客问题-2.我看到你们的资料上说它可以抗衰老，是真的吗？

店员--回应。

（是的，我们的产品有明显的抗衰老作用。

…….应提供证据）

顾客问题-3.要达到这个效果，得吃多久啊？

（应强调足量服用，多久开始能够体验到效果，如果方便，最好坚持吃）

顾客问题-4.你刚才介绍说它可以提升那个什么酶的水平，不会吃久了不断升高吧？

顾客问题-5.（如果店员没有深入引导如“除了抗衰老，我们研究还发现……“）它还有什么作用呢？

（此时店员在充分回应，增加利益外，应引导顾客“缔结”下单）

顾客问题-6.你的哪个产品效果最好啊？

（如果店员回应得体，而且有再次建议购买）好，就帮我拿一盒这个吧。

（如果店员回应不佳）好吧，我再考虑一下。

【结束】

销售模拟演练剧本-2

周六下午17点左右。

某城市极草专卖店。

男性，爱彼手表，西装，年龄大约在50岁左右。

（同行另一男士，黑色T恤，拿手包，为他打开店门后站在门口等候）。

进店后，走到产品柜前看产品。

✓提升男性身体机能、补肾为主要目的。

✓可引导探询增加减轻酒精损害、或提高抗病能力、预防癌症等利益。

✓策略性的礼品推荐。

男性。

做钢材生意，经常应酬。

最近压力大，经常觉得疲惫、精力不济。

应酬时不再象以前喝多后睡一觉就好了，即使第二天起来，还是头疼、觉得很累。

中午和朋友喝酒时朋友推荐的这个产品，吃了两片后觉得喝酒没那么难受了，下午喝了会儿茶，就来店里了，实际看看，如果好就买几盒试试。

进入专卖店。

顾客问题-1.（指着至尊含片直接提问）你们这个产品除了喝酒的时候吃，还有什么用啊？

店员--（回应并探询）

顾客问题-2.你们介绍说它可以提升男性身体机能，也就是说它是壮阳药吧？

顾客问题-3.它可以增强男性激素水平，那我爱人不能吃这个吧？

（除说明为什么能吃外，还应该增加利益，并开始引导顾客“缔结”下单）

顾客问题-4.那这个一瓶可以吃多久呢？

（并再次引导顾客“缔结”下单）

（如果店员回应得体，而且有再次建议购买）好，先拿两瓶吧。

销售模拟演练剧本-3

周日晚21点左右。

老顾客王先生。

进店后，直接询问店员小李。

✓癌症的辅助治疗为主要目的。

✓可引导探询增加预防癌症、或其它方面利益。

王先生。

经营一家公司。

在吃极草，已经吃了半年多了。

觉得效果不错。

今天得知，公司业务的政府主管部门的重要领导的父亲，上周刚刚诊断肺癌。

下周四要做手术、化疗。

所以两人来准备买些产品送过去。

这个领导曾经帮过王先生很大的忙，过后王先生曾经送过去20万现金，但领导没有收。

店员--（应有“主动相迎”的开场白。

并问候）

顾客问题-1.小李，我记得上次你给我讲你们的产品对癌症病人有效果是吧？

店员--（回应并探询：

是的，极草对癌症病人有很好的辅助治疗效果。

你是要帮谁买产品吗？

）

顾客问题-2.哦，是一个领导的父亲，刚刚诊断肺癌下周手术，想买一些产品给他父亲用。

（应探询：

您这次想要买多少呢？

顾客问题-3.这个产品，是要在手术后做化疗的时候吃吧？

你帮我算一下，我想送他整个疗程的量。

（如果想达到最佳的效果，应该在手术前就尽早吃上产品，并且一直到化疗结束后至少一个月要坚持吃。

因此这个量比较多，手术加化疗，大约得服用四个月，癌症的病人至少每天10片的服用量，那么总量相当于20瓶经典含片。

顾客问题-4.这样，我先拿10瓶送过去，过段时间我再来买。

虫草对癌症有哪些效果啊？

他应该怎样吃？

功效要点：

1.手术前开始吃最好，可以使病人有很好的身体状态接受手术，而且更好地恢复；

2.对化疗的效果：

增强化疗的效果，减轻化疗的毒副作用，尤其象很多癌症病人害怕的化疗的骨髓抑制、肝肾损害，包括恶心呕吐腹泻等，有很好的缓解作用；

3.研究表明，冬虫夏草对肿瘤的复发转移有很好的抑制作用。

顾客问题-5.唉，现在得肿瘤的人也越来越多了，又没有什么好的治疗办法。

（的确，环境、食品污染这些越来越严重，生活方式没有以前那么健康。

不过，对于任何疾病来说，预防才是最重要的。

您说是吧。

您一直在坚持吃我们的产品，这样不仅能够调理您的身体，还有很好的预防肿瘤的效果呢。

您看，这是我们前段时间在北京的医院进行的产品临床研究，医学专家得出的结论。

顾客问题-6.呵呵，看来我可以放心了。

好吧，帮我把产品包装好吧。

（好的。

这是我们的产品手册，我给您带两本，一本留给您空的时候了解一下，里面详细介绍了刚才向您介绍的临床研究发现的效果。

一本您送礼时带给您的领导，在这页，有关于癌症病人怎样吃的介绍。

有什么问题您也可以随时打我的电话。

销售模拟演练剧本-4

周二下午14点左右。

男性，鳄鱼T恤，李宁运动裤，dunhill手包。

开一辆奔驰商务车。

进店后，在柜台及展柜前看产品。

（推荐至尊）

✓改善肝功能，减轻酒精对身体损害为主要目的。

✓可引导探询增加其它方面利益。

董事长司机。

董事长47岁，经常饮酒，有脂肪肝。

刚刚查出得了糖尿病。

早晨董事长拿着一本杂志，指着上面极草的广告让他去了解一下，如果好就买来试试。

进入专卖店，看产品。

顾客问题-1.把你们广告上那款产品拿来我看一下。

（应探询，了解到自服还是为别人买。

推荐至尊。

还应探询希望达到的效果/目的、服用人的身体情况）

顾客问题-2.这个产品真的对饮酒造成的脂肪肝有用吗？

顾客问题-3.它对糖尿病也有用？

你们这个产品包医百病啊？

顾客问题-4.那这产品每天吃多少啊？

这一盒能吃多久？

（开始引导顾客“缔结”下单）

（如果店员回应得体，而且有再次建议购买）好，先来这一盒吧。