销售模拟演练剧本五大价值培训Word格式.docx

1、 可引导探询增加提高抗病能力、或减轻酒精损害、或提升男性身体机能、预防癌症等利益。二、顾客扮演者剧本：女性。（一）顾客背景：老公经商，有一家年营业额在2个多亿的公司。自己没有上班，在家照顾老公和孩子。近半年总觉得自己衰老得比较明显，越来越依赖高档的化妆品。有时候也会吃燕窝或虫草，但比较麻烦，都没有坚持一直吃。（二）目的：想为自己选择一些比较好的保健品。在电视上看到过极草的广告，前几天在朋友那里看到极草的手册上面说可以抗衰老，正好今天来商场买东西，顺便了解一下。（三）场景与核心对话问题：低头在柜台前看产品。店员-（应有“主动相迎”的开场白）顾客问题-1.（即使店员没有开场白，看一会就要提问）你们

2、这是广告上说的那种含着吃的冬虫夏草吧？店员-（应回应并探询，一般此时应该探询目标顾客了解产品的目的，同时还应了解目标顾客的可能信息-如以前吃虫草或其它补品吗，怎么吃的，感觉如何等，然后引导顾客聚集到目标推荐产品）顾客问题-2. 我看到你们的资料上说它可以抗衰老，是真的吗？店员-回应。（是的，我们的产品有明显的抗衰老作用。.应提供证据）顾客问题-3. 要达到这个效果，得吃多久啊？（应强调足量服用，多久开始能够体验到效果，如果方便，最好坚持吃）顾客问题-4. 你刚才介绍说它可以提升那个什么酶的水平，不会吃久了不断升高吧？顾客问题-5.（如果店员没有深入引导如“除了抗衰老，我们研究还发现“）它还有什

3、么作用呢？（此时店员在充分回应，增加利益外，应引导顾客“缔结”下单）顾客问题-6. 你的哪个产品效果最好啊？（如果店员回应得体，而且有再次建议购买）好，就帮我拿一盒这个吧。 （如果店员回应不佳）好吧，我再考虑一下。【结束】销售模拟演练剧本-2周六下午17点左右。某城市极草专卖店。男性，爱彼手表，西装，年龄大约在50岁左右。（同行另一男士，黑色T恤，拿手包，为他打开店门后站在门口等候）。进店后，走到产品柜前看产品。 提升男性身体机能、补肾为主要目的。 可引导探询增加减轻酒精损害、或提高抗病能力、预防癌症等利益。 策略性的礼品推荐。男性。做钢材生意，经常应酬。最近压力大，经常觉得疲惫、精力不济。应

4、酬时不再象以前喝多后睡一觉就好了，即使第二天起来，还是头疼、觉得很累。中午和朋友喝酒时朋友推荐的这个产品，吃了两片后觉得喝酒没那么难受了，下午喝了会儿茶，就来店里了，实际看看，如果好就买几盒试试。进入专卖店。顾客问题-1.（指着至尊含片直接提问）你们这个产品除了喝酒的时候吃，还有什么用啊？店员-（回应并探询）顾客问题-2. 你们介绍说它可以提升男性身体机能，也就是说它是壮阳药吧？顾客问题-3. 它可以增强男性激素水平，那我爱人不能吃这个吧？（除说明为什么能吃外，还应该增加利益，并开始引导顾客“缔结”下单）顾客问题-4. 那这个一瓶可以吃多久呢？（并再次引导顾客“缔结”下单）（如果店员回应得体，

5、而且有再次建议购买）好，先拿两瓶吧。销售模拟演练剧本-3周日晚21点左右。老顾客王先生。进店后，直接询问店员小李。 癌症的辅助治疗为主要目的。 可引导探询增加预防癌症、或其它方面利益。王先生。经营一家公司。在吃极草，已经吃了半年多了。觉得效果不错。今天得知，公司业务的政府主管部门的重要领导的父亲，上周刚刚诊断肺癌。下周四要做手术、化疗。所以两人来准备买些产品送过去。这个领导曾经帮过王先生很大的忙，过后王先生曾经送过去20万现金，但领导没有收。店员-（应有“主动相迎”的开场白。并问候）顾客问题-1. 小李，我记得上次你给我讲你们的产品对癌症病人有效果是吧？店员-（回应并探询：是的，极草对癌症病人

6、有很好的辅助治疗效果。你是要帮谁买产品吗？）顾客问题-2. 哦，是一个领导的父亲，刚刚诊断肺癌下周手术，想买一些产品给他父亲用。（应探询：您这次想要买多少呢？顾客问题-3. 这个产品，是要在手术后做化疗的时候吃吧？你帮我算一下，我想送他整个疗程的量。（如果想达到最佳的效果，应该在手术前就尽早吃上产品，并且一直到化疗结束后至少一个月要坚持吃。因此这个量比较多，手术加化疗，大约得服用四个月，癌症的病人至少每天10片的服用量，那么总量相当于20瓶经典含片。顾客问题-4. 这样，我先拿10瓶送过去，过段时间我再来买。虫草对癌症有哪些效果啊？他应该怎样吃？功效要点：1. 手术前开始吃最好，可以使病人有很

7、好的身体状态接受手术，而且更好地恢复；2. 对化疗的效果：增强化疗的效果，减轻化疗的毒副作用，尤其象很多癌症病人害怕的化疗的骨髓抑制、肝肾损害，包括恶心呕吐腹泻等，有很好的缓解作用；3. 研究表明，冬虫夏草对肿瘤的复发转移有很好的抑制作用。顾客问题-5. 唉，现在得肿瘤的人也越来越多了，又没有什么好的治疗办法。（的确，环境、食品污染这些越来越严重，生活方式没有以前那么健康。不过，对于任何疾病来说，预防才是最重要的。您说是吧。您一直在坚持吃我们的产品，这样不仅能够调理您的身体，还有很好的预防肿瘤的效果呢。您看，这是我们前段时间在北京的医院进行的产品临床研究，医学专家得出的结论。顾客问题-6. 呵

8、呵，看来我可以放心了。好吧，帮我把产品包装好吧。（好的。这是我们的产品手册，我给您带两本，一本留给您空的时候了解一下，里面详细介绍了刚才向您介绍的临床研究发现的效果。一本您送礼时带给您的领导，在这页，有关于癌症病人怎样吃的介绍。有什么问题您也可以随时打我的电话。销售模拟演练剧本-4周二下午14点左右。男性，鳄鱼T恤，李宁运动裤，dunhill手包。开一辆奔驰商务车。进店后，在柜台及展柜前看产品。（推荐至尊） 改善肝功能，减轻酒精对身体损害为主要目的。 可引导探询增加其它方面利益。董事长司机。董事长47岁，经常饮酒，有脂肪肝。刚刚查出得了糖尿病。早晨董事长拿着一本杂志，指着上面极草的广告让他去了解一下，如果好就买来试试。进入专卖店，看产品。顾客问题-1. 把你们广告上那款产品拿来我看一下。（应探询，了解到自服还是为别人买。推荐至尊。还应探询希望达到的效果/目的、服用人的身体情况）顾客问题-2. 这个产品真的对饮酒造成的脂肪肝有用吗？顾客问题-3. 它对糖尿病也有用？你们这个产品包医百病啊？顾客问题-4. 那这产品每天吃多少啊？这一盒能吃多久？（开始引导顾客“缔结”下单）（如果店员回应得体，而且有再次建议购买）好，先来这一盒吧。