睿德科技留学教育行业客户关系管理系统Word格式文档下载.docx

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软件基于浏览器的操作方式，界面简洁，菜单模块布局清晰，操作者能够更快、更方便地上手使用，主要功能模块包括：

潜在客户管理、正式客户管理、客户预约管理、销售统计、企业收支管理、任务管理、须知管理、员工工资管理、企业文案下载、系统设置、报表统计等；

二、产品利益

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全新架构全新应用

睿德留学CRM采用全新B/S架构，客户端无需安装任何软件，无需任何维护，只需对服务器端进行维护，有效降低企业时间、人力及物力成本；

基于浏览器的界面操作更加简单、方便，轻松上手，随时随地，只要能够上网，就可以登陆使用CRM系统；

客户管理全盘掌握

记录对于销售成交过程的每个商机，随时掌握业务进展状况和当前客户所处的状态变更过程，从而分析出对于业务提升有帮助的关键数据，总结成交客户共性，真正从策略上提高销售业绩并实现对“销售机会”、“报价单”、“销售单”、“收款单”、“合同”等企业主要业务相关信息的统一管理；

实时处理合理控制

费用管理能够实现企业内部费用申请审批流程，对于发生的费用进行实时数据分析，合理安排和控制各项费用，缩小企业费用开支；

即时通讯强化沟通

强大的通讯中心能够随时保持与客户的沟通，通过电子邮件、短信、传真多种方式随时提供高质量的服务和人性化的关注，始终保持与客户的接触，真正提高客户关系；

权限严密数据安全

完善的权限隔离机制，普通业务人员只能看到自己的客户资料且不可删除资料，部门主管可以看到部门客户的资料并有一定的修改权限，总经理能够看到企业所有员工的客户资料，并有分配客户的权力。

权限可自由定义分配。

事件管理提高效率

事件管理能够实现企业重要文档的统一管理，方便获取所需资料，查找方便的同时，保证了资料的安全性。

事件安排功能让每个员工合理分配时间，系统自动提醒近期重要事宜；

工作更有计划性，目标更加明确；

实时监控稳定运行

特有的系统监控功能，掌握上线操作者的每步操作，了解当时登陆系统用户相关信息，系统管理员具有让用户强制下线的权限和随时查看服务器状况，更加保障系统稳定运行。

三、功能概述

1、潜在客户管理

自定义客户管理策略，客户管理自动化，充分利用客户资源

2、正式客户管理

更强大的客户管理功能，快速检索到与客户相关的联系记录、销售机会、相关报价、合同等信息，增强版特别加入了渠道管理、项目管理功能，更加准确地把握终端市场和项目客户需求。

完善的客户分析功能可随时获取实时图表数据，为下一步决策提供可靠依据

3、客户预约/事件管理

4、销售统计

客户分布在哪些区域和行业？

最有价值的客户有什么共同的特性？

本季度的销售冠军是谁？

哪种产品或服务最受市场青睐？

销售分析功能能够随时获取最准确最详细的销售数据，为提高业绩提供了数据依据

实时查看当前用户的工作进度，客户跟进进度，回访进度，开发的客户群体。

员工已达成的业绩，及员工所获得的业务提成等

5、企业收支管理

企业日常开销及收入的明细表

6、任务管理

任务管理功能能够实现任务的指派、关闭和报告完成情况

7、须知管理

企业针对具体某部门所发布的文档及相关工作资料，用户可对机密文档只开放特定权限的用户

8、费用管理

费用管理能够实现企业内部费用申请审批流程，对于发生的费用进行实时数据分析，合理安排和控制各项费用，缩小企业费用开支

9、系统设置

灵活的自定义功能，满足企业不断发展的需要，节省二次开发费用

四、成功案例

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