睿德科技留学教育行业客户关系管理系统Word格式文档下载.docx
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软件基于浏览器的操作方式,界面简洁,菜单模块布局清晰,操作者能够更快、更方便地上手使用,主要功能模块包括:
潜在客户管理、正式客户管理、客户预约管理、销售统计、企业收支管理、任务管理、须知管理、员工工资管理、企业文案下载、系统设置、报表统计等;
二、产品利益
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全新架构全新应用
睿德留学CRM采用全新B/S架构,客户端无需安装任何软件,无需任何维护,只需对服务器端进行维护,有效降低企业时间、人力及物力成本;
基于浏览器的界面操作更加简单、方便,轻松上手,随时随地,只要能够上网,就可以登陆使用CRM系统;
客户管理全盘掌握
记录对于销售成交过程的每个商机,随时掌握业务进展状况和当前客户所处的状态变更过程,从而分析出对于业务提升有帮助的关键数据,总结成交客户共性,真正从策略上提高销售业绩并实现对“销售机会”、“报价单”、“销售单”、“收款单”、“合同”等企业主要业务相关信息的统一管理;
实时处理合理控制
费用管理能够实现企业内部费用申请审批流程,对于发生的费用进行实时数据分析,合理安排和控制各项费用,缩小企业费用开支;
即时通讯强化沟通
强大的通讯中心能够随时保持与客户的沟通,通过电子邮件、短信、传真多种方式随时提供高质量的服务和人性化的关注,始终保持与客户的接触,真正提高客户关系;
权限严密数据安全
完善的权限隔离机制,普通业务人员只能看到自己的客户资料且不可删除资料,部门主管可以看到部门客户的资料并有一定的修改权限,总经理能够看到企业所有员工的客户资料,并有分配客户的权力。
权限可自由定义分配。
事件管理提高效率
事件管理能够实现企业重要文档的统一管理,方便获取所需资料,查找方便的同时,保证了资料的安全性。
事件安排功能让每个员工合理分配时间,系统自动提醒近期重要事宜;
工作更有计划性,目标更加明确;
实时监控稳定运行
特有的系统监控功能,掌握上线操作者的每步操作,了解当时登陆系统用户相关信息,系统管理员具有让用户强制下线的权限和随时查看服务器状况,更加保障系统稳定运行。
三、功能概述
1、潜在客户管理
自定义客户管理策略,客户管理自动化,充分利用客户资源
2、正式客户管理
更强大的客户管理功能,快速检索到与客户相关的联系记录、销售机会、相关报价、合同等信息,增强版特别加入了渠道管理、项目管理功能,更加准确地把握终端市场和项目客户需求。
完善的客户分析功能可随时获取实时图表数据,为下一步决策提供可靠依据
3、客户预约/事件管理
4、销售统计
客户分布在哪些区域和行业?
最有价值的客户有什么共同的特性?
本季度的销售冠军是谁?
哪种产品或服务最受市场青睐?
销售分析功能能够随时获取最准确最详细的销售数据,为提高业绩提供了数据依据
实时查看当前用户的工作进度,客户跟进进度,回访进度,开发的客户群体。
员工已达成的业绩,及员工所获得的业务提成等
5、企业收支管理
企业日常开销及收入的明细表
6、任务管理
任务管理功能能够实现任务的指派、关闭和报告完成情况
7、须知管理
企业针对具体某部门所发布的文档及相关工作资料,用户可对机密文档只开放特定权限的用户
8、费用管理
费用管理能够实现企业内部费用申请审批流程,对于发生的费用进行实时数据分析,合理安排和控制各项费用,缩小企业费用开支
9、系统设置
灵活的自定义功能,满足企业不断发展的需要,节省二次开发费用
四、成功案例
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